Возврат денежных средств ?

Наткнулся на сайт вейп-шопа. Как написано, можно заказать жидкости для электронных сигарет онлайн доставкой по почте России. Законно ли это ? Какие последствия ждут если все таки заказать ?

Ватолин Александр Иванович

Если вы совершеннолетние лицо, то вам ничего не угрожает.

Шемякин Дмитрий Игоревич

Это запрещено почтовыми правилами. Лицо, нарушавшее данное правило может быть подвергнуто административному накащанию.

на Почте России произошел инцидент. Описание ситуации выглядит следующим образом:

Оператор почты выдал посылку клиенту, и после этого в системе возникла ошибка, в результате которой деньги за посылку были возвращены обратно клиенту. Таким образом, клиент получил как посылку, так и деньги. При обращении на главную кассу было сообщено, что средства уже переведены на счет, с которого была оформлена посылка, а именно с сайта Авито. Однако клиент утверждает, что деньги не получил и не собирается платить повторно.

Клиент также вернул обложку с посылки, на которой были зачеркнуты номера отправителя и получателя. На вопрос о причинах этого действия клиент ответил, что так и было, хотя это вызывает сомнения, поскольку такие номера необходимы для уведомления клиента о поступлении посылки. Важно отметить, что в маленьких почтовых отделениях сотрудники хорошо знают жителей в лицо.

Что делать в этой ситуации?
Как поступить сотрудникам почты ведь это вычтут с их зарплаты

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте.

Раз Вы отправляли посылку через Авито, то и поступления - через Авито. Нет поступлений - Авито компенсирует стоимость по запросу (ту, что указана в объявлении на момент продажи).
С уважением, юрист Светлана Буланкина
*Если Вам нужна детальная консультация, помощь с документами, - обращаетесь через TG или WA.

Вуз отправил оригинал диплома по почте России, но не сообщил что отправил, на почте так же не пришло извещение в почтовый ящик, документ не получен, а на почте в личном кабинете высвечивается статус «вручен», как быть в такой ситуации? Документа нет теперь не в вузе и не на почте, кто за это отвечает?

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, нужно начать с того, что написать официальную претензию в адрес почты России. Могу вам помочь составить текст.

Как добиться, чтобы суд проводил судебное заседание по вилеоконференцсвязи, если в суде игнорируют ходатайство о проведении такого заседания?
Муж погиб в ДТП. Его сбил пьяный водитель. На тот момент муж проживал в ЛНР, а я и дочь проживаем сейчас в Самарской области, так как дочь учится в университете.
Когда судебное дело было передано в суд, то следователь сказал мне, что меня уведомят о начале судебного заседания. С помощью юриста был составлен иск и ходатайство о проведении судебного заседания по видеоконференцсвязи. Документы были отправлены по почте России заказным письмом с уведомлением о получении и описью содержимого. В итоге, мне позвонили когда первое заседание уже состоялось. Я вообще была не в курсе, что уже идёт суд. Адрес проживания был указан в судебном деле. Но повестку, как сказал секретарь судебного заседания, они отправили по месту регистрации, то есть в ЛНР. Но даже по этому адресу никакая повестка не приходила, так как по этому же адресу проживают мои родители, и ничего, и никто им не приносил, и в почтовом ящике ничего не было. Ходатайство на тот момент уже было получено судом. Брат моего мужа проходит по делу как свидетель, но он тоже ни какую повестку не получал. Мне приходится самой звонить в суд и узнавать когда будет следующее заседание суда, хотя мой телефон есть в деле. Как мне повлиять на суд? Или подать жалобу? Или что мне делать? Подскажите, пожалуйста. Сейчас никак не могу приехать на родину. Уже подготовили новое ходатайство, чтобы опять отправить в суд.

Таскаева Юлия Анатольевна

Здравствуйте. Подайте жалобу на имя председателя суда

Каравайцева Елена Александровна

Здравствуйте. Направьте жалобу председателю суда через ГАС Правосудие.

Мне пришло уведомление на гос.услуги что ГКУ г. Москва «Организатор перевозок « вынесли постановление в размере 5000 р за безбилетный проезд. Я направила в их адрес жалобу об отмене постановления. В рассмотрении жалобы мне отказали, так как я не получила копию постановления, которое отправлено мне по почте России.
В результате выяснилось, что данное учреждение направило копию постановления не на мой адрес регистрации.
Вопрос:
1. Могу ли я отменить постановление из-за того, что они мне отправили постановление?
2.если я не могу его обжаловать, из-за того, что я его не получила, но уведомление на гос.услугах висит, я должна его платить?
С какого момента идет отсчет 60 дней на оплату?

Борисов Кирилл Игоревич

Да, вы можете отменить постановление из-за нарушения процедуры вручения (отправка не по адресу регистрации), но необходимо подать жалобу в суд, а не в само ГКУ. Срок оплаты (60 дней) начинается через 10 дней после вступления постановления в силу. Жалобу следует подать в течение 10 дней с момента, как вы узнали о штрафе на Госуслугах.

Здравствуйте! Апелляция по административному делу (КАС) - состоялось - 21 октября 2025 г.. Истец - присутствовала на судебном заседании. Мотивированное определение изготовлено 11 декабря 2026 г.. Истец получил мотивированное апелляционное определение по "Почте России" - 17 января 2026 г.. Подскажите пожалуйста срок для обжалования в Третий кассационный суд общей юрисдикции

Стариков Алексей Александрович

Срок кассационного обжалования по КАС РФ составляет шесть месяцев со дня вступления судебных актов в законную силу (ст. 318 КАС РФ). Этот срок является единым для подачи жалобы как в кассационный суд общей юрисдикции, так и в Верховный Суд РФ, и начинает течь на следующий день после принятия последнего апелляционного определения.

Поскольку апелляционное постановление вступает в силу с момента его провозглашения, то срок для обжалование в кассационную инстанцию у Вас до - 21 апреля!

Конечно, можно ходатайствовать о восстановлении срока ввиду того что мотивированное решение получено только 17 января и скорее всего Вам его восстановят, но это лишние судебные заседание и трата времени, тем более время у Вас еще сеть!

Успехов и поторопитесь!

Если был полезен, прошу оставить отзыв на моем профиле в разделе отзывы!

Беланов Валерий Владимирович

Добрый день. Срок обжалования в третий кас суд - 21.04.2026. В этот срок включается срок обжалования в Верховный Суд РФ. То есть чем раньше он обратится в третий кас суд, тем больше времени у него будет чтобы обжаловать потом в Верховный Суд. Если он обратится 20.04.2026 в кас жалобой в третий кас суд. Соответственно он вряд ли успеет потом подать жалобу в Верховный Суд.

Надо также понимать, что он имеет право восстановить срок обжалования, в связи с поздним поступлением ему судебного решения, но не больше времени, которого суд \\"сьел\\" у него при изготовлении судебного акта и его направления.

Здравствуйте!
Подскажите, пжл, могу ли я, супруга, получить заказное письмо на почте России вместо супруга. На данный момент он находится на СВО
Есть только его копия паспорта и оригинал заключения о браке
Что нужно, для того, чтобы я смогла получить письмо?

Голубицкая Елена Владимировна

Получить заказное письмо за супруга только на основании свидетельства о браке и копии его паспорта, как правило, нельзя. Сам по себе статус супруги не дает права получать регистрируемую почтовую корреспонденцию, адресованную другому лицу. Для выдачи такого отправления обычно требуется доверенность от адресата на получение почтовых отправлений, оформленная в установленном порядке, либо электронная доверенность через сервис Почты России, если отправление подпадает под такой порядок выдачи. При получении Вы также предъявляете свой паспорт.

С учетом того, что супруг находится на СВО, оптимально оформить доверенность через нотариуса либо иное уполномоченное должностное лицо, имеющее право удостоверять доверенности военнослужащих в месте прохождения службы (если это возможно по месту его нахождения). Без доверенности почтовое отделение вправе отказать в выдаче письма.

Кравченко Роман Геннадьевич

Добрый день. При наличии доверенности от него, можете.

Здравствуйте,хотелось бы узнать,что делать,я хотела оплатить квартплату,нажала на жкх,ввела организацию нужную,а точне ТСН МОНОЛИТ,там была графа лицевой счёт .я написала свой лицевой счёт и перевела им 10000 тысяч рублей,как потом оказалось,что я сделала перевод в организацию МОНОЛИТ,но не в Барнауле как нужно было,а в городе Кирс.им упало получается на расчётный счёт,я нашла номер телефона,чтобы связаться с ними,для того чтобы решить эту проблему,меня не стали слушать,ссылаясь на то,что я мошенница,я напи сала им на вотсап,скинула квитанцию и чек о переводе,где указаны их реквизиты и сумма перевода,но мне они ничего не ответили,просто прочитали и все.в интернете написано,что я могу написать заявление в банке на возврат денежных средств.операция была произведена 28 сентября.но оператор мне сказала,что отменить операцию они не могут. Подскажите пожалуйста что можно сделать в этой ситуации

Сулаев Дмитрий Анатольевич

Иск о не основательно обогащении

Добрый вечер. Проконсультируйте, пожалуйста, по следующей проблеме.

В феврале 2021 года я заключил двухсторонний договор с автошколой "об обучении по программе профессиональной подготовки водителей ТС категории В". В апреле этого же года я получил свидетельство об окончании обучения. Мне не удалось сдать практический экзамен по вождению и я остановил дальнейшие попытки. В конце мая 2024 года я возобновил обучение, мной был приобретен пакет практических занятий (10 штук) и было предоставлено сопровождение в ГИБДД для очередной сдачи теоретического и практического экзамена. Отъездил одно занятие и сдал теоретический экзамен. В силу обстоятельств я не смог продолжать откатывать оставшиеся часы и решил вновь "заморозить" обучение. Так как я не израсходовал
весь пакет занятий, я запросил возврат денежных средств, автошкола ответила отказом ссылаясь то на договор заключенный в 2021 году, то на то, что возврат средств был возможен только в течении первых двух недель после оплаты (прошло 6 недель).

В договоре есть следующий пункт в дополнительных условиях "В случае расторжения договора по вине или инициативе "обучающегося" денежные средства за обучение не возвращаются." Перед этим есть пункт о сроках действия договора "1.Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует 6 месяцев." 2.В случае если по истечению 6 месяцев с момента заключения настоящего договора "Обучающийся" не выполнил объем часов предусмотренных Программой, а равно не прошел итоговую аттестацию в "Автошколе" или не сдал квалификационные экзамены в подразделении ГИБДД МВД России, "Обучающийся" подлежит отчислению." 3. Действие договора прекращается досрочно в случае исполнения сторонами своих обязательств."
Дополнительного соглашения и договора я не заключал с автошколой, мной была лишь получена квитанция об оплате занятий. Документов подтверждающих возможность возврата денежных средств только в течении двух недель автошкола не предоставила.

Могу ли я претендовать на возврат денежных средств за неизрасходованные занятия? Могу ли я обратиться в суд или к юристам из-за отказа автошколы выплатить остаток денежных средств за неизрасходованные занятия? На какие статьи и законы можно ссылаться?

Заранее благодарю за ответ!

Ким Галина Владимировна

1. претендовать на часть денежных средств вы можете
2. соблюдается досудебный порядок - направляется претензия в автошколу, по результату отказа или отсутствия ответа в течение 10-ти дней
3. направляется в суд мотивированный иск обоснованный, доказанный по правилам ГПК РФ
4. если не знаете законодательства - к юристам с целью подготовки документов в суд
5. самостоятельно, но итог может быть нет тот, что ожидаете

Ватолин Александр Иванович

Проанализировав вашу ситуацию, можно сделать следующие выводы:

1. Согласно условиям договора, заключенного в 2021 году, срок его действия составляет 6 месяцев. После истечения этого срока, договор прекращает свое действие.

2. Вы возобновили обучение в 2024 году, то есть уже после истечения срока действия первоначального договора. Это означает, что условия этого договора на вас не распространяются.

3. Вы приобрели новый пакет практических занятий в 2024 году. Это фактически новый договор, условия которого должны быть рассмотрены отдельно.

4. В новом договоре отсутствует пункт о возможности возврата денежных средств только в течение 2 недель. Это условие не может быть применено к вашей ситуации.

5. Пункт о невозврате денежных средств "в случае расторжения договора по вине или инициативе обучающегося" может быть оспорен, так как вы не расторгали договор, а просто приостановили обучение.Исходя из этого, я считаю, что вы имеете право на возврат денежных средств за неизрасходованные занятия. Вы можете обратиться к руководству автошколы с письменным требованием о возврате средств. Если они откажут, вы можете обратиться в суд, ссылаясь на: - Гражданский кодекс РФ (статьи о договорах возмездного оказания услуг)- Закон "О защите прав потребителей"В суде вы сможете доказать, что автошкола необоснованно отказывает вам в возврате денежных средств за неизрасходованные занятия. Судебная практика, как правило, встает на сторону потребителя в подобных ситуациях.Желаю вам успешного разрешения этого вопроса!

Как можно вернуть деньги по компенсировать не заработанную прибыть и моральный ущерб

поступил в вуз, подписал договор, оплатил, начал обучение.
Получил билет аспиранта, а спустя почти 3 месяца от вуза пришло письмо « Виктор, добрый день.
Мы с Вами работали по вопросу поступления.
Приносим свои извинения, в связи с оплатой в сентябре, Вы не были включены в приказ о зачислении, который готовили мои коллеги, дозачислить дополнительно не имеем возможности.
Вы можете поступить к ММА в следующем году, высылаем Вам заявление на возврат денежных средств»

Где они просят написать заявление о расторжении договора по моей инициативе, что можно с этим сделать, ведь я потерял 3 месяца.

Переписка с вузом есть в вотцпе, почте и телеграмме .

Так же уже веду переписку с вузом по поводу дальнейших действий.
По телефону они предложили зачислить на соискателя, на мою просьбу прислать предложение в почту они ничего не выслали

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Со стороны вуза обязательства 3 месяца выполнялись? Если да, то их последующие действия - откат назад незаконен. Необходимо направить обоснованную дусудебную претензию с соответствующим содержанием, потом уже подумать над иском. Понятно, что взыскать денежные средства можно, но это только одно требование, но может дело быть рассмотрено и в сочетании с другими требованиями.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте.

Напишите заявление о расторжении договора и возврате средств с указанием причин, с приложением всей переписки. Требуйте компенсации за потерянное время (моральный ущерб доказать сложно, но попробуйте) и неустойку за нарушение договора со стороны вуза. Если отказ, обращайтесь в суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле

Добрый день! Между ООО заключен договор поставки саженцев. Покупатель оплатил заказ, но доставка пока не осуществлялось. Поставщиком получено письмо, о том, что у покупателя изменилась схема насаждений, он отказывается от части заказа и просит вернуть часть ранее оплаченной суммы. Договором отказ от согласованного заказа не предусмотрен. Обязан ли поставщик осуществить возврат денежных средств?

Ким Галина Владимировна

если ассортимент товара напрямую сопряжен с утвержденной схемой насаждений, которая является неотъемлемой частью договора поставки, а поставщик при этом надлежащим образом выполнил условия договора, произвел закуп товара, понеся затраты, то имеет право взыскать, в т.ч. убытки.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Обязан за минусом фактически понесённых затрат.

Я приобрел цифровой товар в социальной сети «Телеграм». После моего запроса о возможности возврата денежных средств продавец сообщил, что в соответствии с законодательством Российской Федерации возврат цифровых товаров не предусмотрен. Однако в переписке с продавцом не было указано, что денежные средства не подлежат возврату. Возможно ли осуществить возврат денежных средств?

Егоров Алексей Александрович

Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, цифровые товары на физических носителях, такие как диски с программами или играми, считаются материальными объектами. Покупатель вправе вернуть такой товар в течение 14 дней с момента покупки, если он ненадлежащего качества.

Также при дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи или в течение 7 дней после его получения. Если продавец не предоставил информацию о правилах и условиях возврата в письменном виде, то этот срок увеличивается до 3 месяцев.

Я приобрел цифровой товар в социальной сети «Телеграм». После моего запроса о возможности возврата денежных средств продавец сообщил, что в соответствии с законодательством Российской Федерации возврат цифровых товаров не предусмотрен. Однако в переписке с продавцом не было указано, что денежные средства не подлежат возврату. Возможно ли осуществить возврат денежных средств? Цифровой товар (подписка) был предоставлен не на физическом носителе, а активируется с помощью ссылки. После активации я могу потребовать возврат денежных средств? Невнимательно прочитал описание товара и меня такой товар не устраивает.

Ким Галина Владимировна

предоставлена услуга, за нее д/с подлежит возврату.

Красикова Маргарита Викторовна

Здравствуйте.

Законодательно действительно не предусмотрен возврат цифровых товаров.

Однако некоторые добросовестные поставщики указывают правила продажи или лицензирования своих товаров и услуг, в том числе и условия возврата (если он вообще возможен).

Попробуйте ещё раз написать продавцу и подробно опишите свою проблему. Возможно, продавец пойдет вам навстречу, если ваша причина покажется ему убедительной.

Некоторые продавцы готовы вернуть средства только в том случае, если файл, который вы купили, еще не был скачан или был в использовании не дольше определенного количества времени. Продавец может это проверить, и, если действительно файл даже не успел оказаться на вашем устройстве, деньги могут быть возвращены с большей долей вероятности. Если же Вы активировали доступ, то нужно искать, есть ли в описании товара характеристики, которые не соблюдены.

Если вы считаете, что продавец не соблюдает законодательство, отказываясь возвращать деньги, можно обратиться в суд.

Здравствуйте, наша компания занимается организацией онлайн чемпионата и Премии. Клиент совершил покупку услуги через рассрочку
А сейчас хочет вернуть денежные средства, из-за того что вышел на работу. Как правильно в данном случае сделать возврат денежных средств клиенту?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если он направил заявление о расторжении договора, возврат денег или претензию. Вам необходимо составить юридически грамотное соглашение, по которому произвести возврат.

Ватолин Александр Иванович

Через депозит нотариуса.