Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Билайн?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Интернет-право

Билайн повышает мне оплату за тариф почти каждый раз. И недавно мне пришло сообщение, где сказано, что у меня якобы закончился интернет(Гб), хотя у меня подключен тариф с безлимитным интернетом. Является ли это нарушением?

Васюков Евгений Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 31 год

Здравствуйте, попробуйте написать в техподдержку что-то в виде письма -претензии -просьбы, где опишите всю ситуацию и попросите разобраться иначе придется отказываться от услуг билайн. Если не сработает - можно подать жалобу в Роскомнадзор через их сайт или Госуслуги.

Если и это не сработает - идите в районную администрацию в отдел защиты прав потребителей, они помогут составить иск в суд.

Спасибо за ответ
Гость

Евгений Александрович, могли уточнить некоторые моменты:

Васюков Евгений Александрович
Васюков Евгений Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 31 год

Понял, что с техподдержкой Вы уже общались. Значит нужно направить жалобу в Роскомнадзор и параллельно идите в отдел защиты прав потребителей в свою местную администрацию - просите помочь составить исковое в суд.

Спасибо за ответ
Гость

Не могу отправить видео

Юристы по интернет праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Бронштейн Александр Михайлович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 41 год

Является нарушением требований закона о защите прав потребителей

Если мой ответ полезен, оставьте пожалуйста отзыв на сайте. На консультацию можете записаться через сайт urist27.com
Спасибо за ответ
Гость
Спасибо, Александр Михайлович, за ясность и подробность в ответе!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации можно рассмотреть несколько аспектов, которые могут указывать на нарушение со стороны оператора связи:

1. Повышение тарифа: Оператор связи имеет право изменять условия тарифного плана, включая стоимость, но он обязан уведомить вас об этом заранее. Согласно законодательству, оператор должен уведомить абонента об изменении условий тарифа не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу. Если таких уведомлений не было, это может быть нарушением ваших прав.

2. Безлимитный интернет и ограничение доступа: Если у вас подключен тариф с безлимитным интернетом, оператор не должен ограничивать доступ к интернету после использования определенного объема данных. Однако многие операторы указывают в условиях, что "безлимитный" интернет может иметь определенные ограничения по скорости или объему данных, после которого скорость снижается. Эти условия должны быть четко прописаны в договоре или в описании тарифа. Если таких условий нет, либо они не были доведены до вашего сведения, это также может быть нарушением.

3. Ваши действия:
- Проверьте договор и условия вашего тарифного плана, включая мелкий шрифт.
- Обратитесь в службу поддержки Билайн для разъяснения ситуации и предоставления официального ответа.
- Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.

4. Документация: Сохраняйте все сообщения, уведомления и переписку с оператором, так как они могут быть полезны в случае разбирательства.

В случае, если оператор действительно нарушает ваши права, вы можете требовать восстановления условий тарифа или компенсации за причиненные неудобства.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Клевета и отзыв в интернете

    1 ответ

    Написала негативный отзыв после некачественно оказания услуг, немного "перегнула палку" и высказалась негативно с оскорблениями личности, при этом в отзыве фигурирует моя почта. Спустя 3 недели мне пришло сообщение от…

    Жерепа Александр Сергеевич

    Жерепа Александр Сергеевич

    Добрый день! За это могут возбудить уголовное дело, поскольку предусмотрена уголовная ответственность по статье 128.1 УК РФ Клевета, содержащаяся в…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли ,вернуть сердства с закрытого сайта?

    2 ответа

    Здравствуйте , можно ли как то попытаться вернуть средства с закрытого интернет проекта , к примеру по какой-нибудь игре . К примеру ты покупаешь привелегию на определенном сервере в онлайн…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Теоретически можно, практически доказать, что во время игры вы не получали то, ради чего вы произвели оплату, сложно. Поскольку…
    Ткачев Дмитрий Александрович

    Ткачев Дмитрий Александрович

    Добрый день. Можно попытаться вернуть деньги, если знаете то лицо, которому отправили деньги (реквизиты юр.лица или данные физ.лица). Нужно понимание,…
    Перейти к вопросу

  • Пиовайдер

    3 ответа

    Что у провайдера творится, до этого года все проходло хорошо, и оплата и интернет. после нового года в офисе говорят что нельзя оплатить интернет, и просят прийти на разговор с…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    в одностороннем порядке нет, главное-читайте перед тем, как подписывать что то
    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    По общему правилу изменить условия договора, в т.ч. его цену, можно по соглашению сторон (либо по решению суда) Но по…
    Перейти к вопросу

  • Мошенник

    1 ответ

    Здравствуйте, меня обманули при заказе в интернете табачной продукции, но мне нету 18 лет. Если я заявлю в полицию мне что-то грозит?

    Ивенко Дмитрий Николаевич

    Ивенко Дмитрий Николаевич

    Здравствуйте, пунктом 3 статьи 19 Федерального закона от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и…
    Перейти к вопросу

  • Мошенничество

    1 ответ

    Здравствуйте, я столкнулся с мошенничеством в интернете, вот часть скриншотов, больше не отправляется, подскажи пожалуйста что делать?

    Носов Павел Анатольевич

    Носов Павел Анатольевич

    Вы как-то пострадали от этого?
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть тариф на интернет услуги

    1 ответ

    Такая ситуация! У меня был тариф у компании Яндекс за 99руб/мес, который они считают архивным! Случайно на телевизоре активировали подписку на доп. услуги в виде Амедиатеки. Причём кнопка да у…

    Буланова Анна Сергеевна

    Буланова Анна Сергеевна

    Добрый день! Получается Вы своими действиями активировали новый тариф, зачастую так происходит со всеми архивными тарифами. Фактически у них нет…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос по угрозам в интернете?

    2 ответа

    Играл я со своим другом, общаюсь в голосовом чате чисто с ним, шутим что-то и вдруг слышу голос \"Ты че пиздюк малолетний, щас научу тебя со взрослыми разговаривать\", какой-то случайный…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Под одеяло спрячься, там не найдет.
    Шикарев Роман Владимирович

    Шикарев Роман Владимирович

    Не обращай внимания на шлюх и бары. И играть нужно сейчас поосторожнее, потому что время такое. ничего не будет.
    Перейти к вопросу

  • Нецензурная брань в интернете?

    2 ответа

    Здравствуйте! Имеется вопросик: Сын вел прямую трансляцию на платформу Twitch, ругался матом во время болезни у себя один дома, в это время его одноклассники находились в школе и решили посмотреть…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Думаю, что директор только проведёт воспитательную беседу и всё. Правонарушением или преступлением нецензурная брань в интернете не является (Это…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Ну что, могут поставить на учет, оштрафовать родителей... Ну вообщем ничего страшного, не расстреляют это точно.
    Перейти к вопросу

  • Как получить купленный товар?

    1 ответ

    Заказали телефон apple 14 plus на интернет платформе СберМегаМаркет. Оплатили. Через неделю пришел apple 14. Потребовали отправить наш телефон, но продавец отказывается обменять, предлагает вернуть средства. Но пока я ждала…

    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, вы можете вернуть товар, который не соответствует условиям сделки, получить за него денежные средства и отдельным иском в суде…
    Перейти к вопросу

  • Наценка провайдера?

    1 ответ

    Здравствуйте. Интернет провайдер увеличил стоимость услуги для одного абонента.У другого абонента стоимость такой же услуги осталась прежней.На вопрос почему увеличили стоимость у одного а у другого оставили прежней,ответ: отличие в…

    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, вопрос не юридический. Условия могут быть индивидуальными, переключите тариф или направьте претензию
    Перейти к вопросу

  • Можно ли продавать в интернет список строительных компаний России?

    3 ответа

    Можно ли продавать в интернет список строительных компаний России, если он содержит название компании, ее адрес (не полный) и email?

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Можете, эта информация является открытой, она не относится к интеллектуальной собственности.
    Федорова Ольга Аркадьевна

    Федорова Ольга Аркадьевна

    Можно, эта информацие есть в открытом доступе и не содержит охраняемых законом сведений
    Перейти к вопросу

  • Интернет продажа 422фз ?

    1 ответ

    Я собираю информацию в интернете, а потом даю пользователю возможность просматривать только первые пять строк в удобном формате, за оплату я соответственно дам ему для просмотра 6-7-8-9 и т.д. строк,…

    Жданов Алексей Юрьевич

    Жданов Алексей Юрьевич

    Является услугой. Файл, который Вы предоставляете - результат услуги (поиска информации). Список разрешенных видов деятельности самозанятых в 2023 году: репетиторство;…
    Перейти к вопросу

  • Продажа через Интернет-магазин?

    1 ответ

    Добрый день. Помогите прояснить ситуацию. Есть ООО - Производитель мебели. Торговля мебели осуществляется другой компанией. Есть сайт *****.ru. На сайте указано \"Официальный сайт ООО \"...........\". На сайте планируется продажа мебели…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Это зависит от доброго согласия владельца сайта.
    Перейти к вопросу

  • Считается ли за плагиат?

    3 ответа

    Здравствуйте, открыл свой проект в игре в Интернете, для сервера использовал имя другого сервера(проекта в той же игре), то есть скопировал такое же имя,и все что связанно с этим сервером,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, считается. Грозит иск в суд со штрафом. Штрафы достаточно крупные, причём доказывать ущерб, правообладатель особо не должен, поэтому…
    Манаков Артём Геннадьевич

    Манаков Артём Геннадьевич

    Добрый день да, может грозить иском в суд на крупную сумму
    Перейти к вопросу

  • Что делать если шантажируют в интернете?

    1 ответ

    Я по дурости отправил незнакомой девушке в соц.сети вконтакте фотографию интимного характера, теперь шантажируют что отправят родственникам фото, а я не знаю что мне делать помогите

    Науменко Александр Владимирович

    Науменко Александр Владимирович

    Если при этом требуют денег или совершения иных действий имущественного характера, то это вымогательство ст.163 УК РФ. Фиксируйте их требования,…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Интернет праву

  • Юрист Немков Николай Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    24 отзыва
    Юрист

    Немков Николай Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 20 лет
    • 108 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Когда на кону десятки миллионов, бизнес и свобода, обычные юридические советы не работают. Нужна точная стратегия и юрист, который привык…
    Перейти
  • Адвокат Базурков Алексей Сергеевич — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Адвокат №3549

    Базурков Алексей Сергеевич Адвокат прошел модерацию

    • Иркутск
    • Стаж более 19 лет
    • 7 судебных дел
    • Интернет-право
    • +6 специализаций
    С 2007 года имею опыт работы по уголовным делам. После окончания Восточно-Сибирского института МВД России, с 2007 по 2021 год…
    Перейти
  • Адвокат Шелег Максим Александрович — профиль на HARANT
    6.6
    Нет отзывов
    Адвокат №778

    Шелег Максим Александрович

    • Омск
    • Стаж более 21 года
    • 47 судебных дел
    • Интернет-право
    • +6 специализаций
    Окончил в 2004 году Омскую академию МВД России по специальности «юриспруденция». Проходил службу в органах предварительного расследования МВД и ФСКН.
    Перейти
  • Юрист Ташкараева Ирина Александровна — профиль на HARANT
    6.3
    3 отзыва
    Юрист

    Ташкараева Ирина Александровна Юрист прошел модерацию

    • Смоленск
    • Стаж более 21 года
    • Интернет-право
    • +7 специализаций
    Я, Ташкараева Ирина Александровна, являюсь профессиональным юристом с 20-ти летнем стажем работы. Специализируюсь в уголовном праве и процессе.
    Перейти
  • Адвокат Федоров Эдуард Юрьевич — профиль на HARANT
    8.2
    4 отзыва
    Адвокат №347

    Федоров Эдуард Юрьевич Адвокат прошел модерацию

    • Чебоксары
    • Стаж более 22 лет
    • 130 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Стаж работы с 2003 года, более 20 лет опыта. Консультации предоставляются по телефону и в офисе адвоката только по предварительной…
    Перейти
  • Адвокат Никифорова Людмила Васильевная — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Адвокат №870

    Никифорова Людмила Васильевная Адвокат прошел модерацию

    • Астрахань
    • Стаж более 14 лет
    • 47 судебных дел
    • Интернет-право
    • +8 специализаций
    Адвокат, руководитель Адвокатского кабинета «Никифоровой Л.В.» г. Астрахань, эксперт в сфере правового обеспечения деятельности бизнеса, семейного, жилищного, договорного права и…
    Перейти
  • Юрист Калюжная Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    6.2
    Нет отзывов
    Юрист

    Калюжная Екатерина Викторовна Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 11 лет
    • 15 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    ✅ Работа с юридическими и физическими лицами, ИП, ООО. Проверка контрагентов✅Налоговое право,🌀 Трудовое Право, ✅Ценные бумаги✅Возможны консультации по телефону, Земельное…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме


Вы недавно смотрели