-
Вопрос № 00089141
Почему отказали в льготе детям 6и9 лет при покупке ЖД билетов?в июне этого года приобретали ЖД билеты Братск-Красноярск.льгота была.дети рождены в России,я единственный родитель, гражданка России. сказали,что нет штампа в свидетельстве о рождении.правомерно ли это?почему когда уезжали,этого не требовали?
Здравствуйте! Перевозчик вправе требовать документ, подтверждающий личность, гражданство и родство ребёнка; обычно достаточен свидетельство о рождении (ФЗ №143‑ФЗ «Об актах гражданского состояния») и правила железнодорожных перевозок, но отсутствие какого‑то «штампа» в свидетельстве само по себе не должно автоматически лишать льготы. Если раньше брали билеты без этого требования — требуйте письменное объяснение/отказ и подайте претензию в РЖД/перевозчику, жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд (Закон «О защите прав потребителей» №2300‑1 и Правила перевозок пассажиров). Могу подготовить претензию и жалобу или помочь обжаловать отказ — хотите консультацию?







