Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Начисление кэшбек?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Банковское право

Здравствуйте! Сотрудник банка уговорил перевести пенсию в «свой» банк с зачислением кэшбэка по акции! Но спустя время кэшбэк был не начислен, написав жалобу в банк ссылаются, что не выполнены условия не указан промокод для зачисления кэшбека! Все монипуляции сотрудник банка делал самостоятельно через планшет! Я только заполнила заявление! Правомерна ли, что банк не начисли кэшбек?

Шемякин Дмитрий Игоревич
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 12 лет

Здравствуйте, вы можете написать жалобу в ЦБ РФ, я могу вам помочь

✅Круглосуточно. Пишите все уточнения и вопросы сразу мне в Telegram или WhatsApp — там я отвечаю мгновенно. Также помогу вам составить необходимые документы. Дмитрий Шемякин.
Спасибо за ответ
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В данном случае необходимо внимательно изучить условия акции, на которую вы ссылались при переводе пенсии в банк. Обычно условия акции должны быть представлены в доступной форме, и клиент должен иметь возможность с ними ознакомиться. Если в условиях акции действительно указано, что для получения кэшбэка необходимо указать промокод, и это требование не было выполнено, банк может отказать в начислении кэшбэка на законных основаниях.

Однако, если сотрудник банка действовал от вашего имени и не проинформировал вас о необходимости указания промокода, это может рассматриваться как ненадлежащее информирование клиента. В этом случае вы можете предпринять следующие шаги:

1. Письменная претензия: Подайте письменную претензию в банк, подробно описав ситуацию. Укажите, что сотрудник банка не проинформировал вас о необходимости указания промокода и что все действия выполнял он сам.

2. Обращение в Роспотребнадзор: Если банк отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия сотрудника банка.

3. Обращение в суд: Если предыдущие шаги не дали результата, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд для защиты ваших прав как потребителя.

Важно сохранять все документы и переписку с банком, чтобы иметь доказательства в случае дальнейших разбирательств.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
573 юриста отвечают
20 минут среднее время ответа
179 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Куда подать жалобу? Возможно ли расторгнуть договор и вернуть деньги?

    2 ответа

    Я заключила договор потребительского кредитования. В условия договора входило страхование от несчастных случаев или болезней, о котором меня уведомил сотрудник банка. После списания с карты страховки я увидела 2 разных…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вернуть можно, практика есть, обращайтесь. Документы составлю
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Подайте на сайте жалобу финансовому омбудсмену Вашей обоасти, есть такая должность, но тут ничего на сайте не копируется, есть желание,…
    Перейти к вопросу

  • Банковская задолженность у умершего родственника

    5 ответов

    Здравствуйте. Мой папа умер в начале июня этого года. У него была кредитка в Сбербанке, там был долг, я внесла нужную сумму и после обратилась в Сбербанк с просьбой что-то…

    Немкова Алена Очировна

    Немкова Алена Очировна

    сведения о счетах и операциях умершего клиента могут быть предоставлены только его наследникам при предоставлении в банк свидетельства о праве…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Ничего, а вот % на данную задолженность начислятся не должны.
    Перейти к вопросу

  • О личных данных в банках

    1 ответ

    Как долго могут банки хранить персональные данные, если ты уже не являешься его клиентом? Если ты тут же, только что подписав заявление о( в том числе персональных данных) требуешь аннулировать…

    Мухамадеев Рустам Равильевич

    Мухамадеев Рустам Равильевич

    Здравствуйте! Со дня прекращения договорных отношений 5-7 лет. По любым вопросам, если вы не согласны с действиями банка можно обращаться…
    Перейти к вопросу

  • Как доказать что сотрудник банка меня обманул?

    1 ответ

    Пришла в Совкомбанк для получения кредита сотрудник посмотрев что у меня плохая кредитная история предложил что нужно оформить кредитный доктор для улучшения кредитной истории. Рассказал что нужно вовремя вносить платежи.…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В вашей ситуации есть несколько важных аспектов, которые можно рассмотреть. Во-первых, вы имеете право запросить копию договора и других документов,…
    Перейти к вопросу

  • Отменить иск

    2 ответа

    В 2018 году папа пенсионер взял потребительский кредит на пять лет и заключил договор страхования в случае болезни, смерти, два года исправно оплачивал, 31 мая 2020 папа ушёл из жизни,…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Безусловно есть, пишите возражения на исковое заявление.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Обратитесь с документами к юристу. Нужно подготовить возражение на иск. Сами вы не справитесь.
    Перейти к вопросу

  • Уведомления банка по операциям по вкладу

    1 ответ

    Открыл вклад в банке на пол года под ставку 16 процентов годовых, по истечении срока проценты не начислены, сотрудником банка было заявлено что через месяц после открытия вклада пришел исполнительный…

    Праздникова Елена Викторовна

    Праздникова Елена Викторовна

    Добрый день! По этому вопросу вам лучше обратиться к финансовому омбудсмену - финансовый надзорный орган за деятельностью банков и страховых…
    Перейти к вопросу

  • Законно ли требовать деньги за закрытый вклад у сотрудника

    1 ответ

    Сотрудник банка открывала вклад клиенту. Клиент спустя полтора месяца приходит в банк и говорит что открыли не правильно вклад, после чего расторгают вклад и открывают новый, а потерявшие проценты требуют…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Сотрудник банка отвечает за свои ошибки в форме материальной ответственности перед своим работодателем в установленном Трудовым кодексом порядке. Клиент банка…
    Перейти к вопросу

  • Доверенность

    2 ответа

    Может ли сотрудник банка воспользоваться перечеркнутой доверенностью второй её частью если забрал её себе.?

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    С юридической точки зрения, сотрудник банка не вправе использовать перечеркнутую доверенность, даже если у него есть её вторая часть.
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Здравствуйте. Отдельной частью доверенности невозможно воспользоваться. А вот перечеркнутой доверенностью воспользоваться можно, если она читаема. То, что она перечеркнута, не…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть комиссию за выпуск банковской карты от которой отказался?

    1 ответ

    Добрый день. Подскажите, могу ли я вернуть деньги за выпуск банковской карты Union Pay? Если я от нее отказался в этот же день когда и подал заявление на ее выпуск.…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    С юридической точки зрения, если банк не предоставил вам полную информацию о платных услугах до заключения договора, вы вправе требовать…
    Перейти к вопросу

  • Как получить зарплату банкроту?

    1 ответ

    В отношении меня идет процедура банкротства с 26 сентября 2025 года. Сейчас у меня стадия реализации имущества (у меня ничего нет). В справке мой фин управляющий указал для Сбербанка срок,…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Сотрудник банка ориентируется только на даты в вашей справке. Если срок в ней истёк (30.01.2026), он не имеет права…
    Перейти к вопросу

  • Я начудила

    3 ответа

    Я разозлилась, что мой парень ушел к другой и позвонила в банк, сказала, что он потерял телефон и карту. ему заблокировали карту и личный кабинет. сейчас начиталась статей в интернете,…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Да, полная попа.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Думаю нет. Но не говорите никому об этом. Он все восстановит без проблем. И больше так не шутите.
    Перейти к вопросу

  • Как написать претензию в банк

    4 ответа

    Изображение профиля Пришлите текст или документ — я верну вам вариант, написанный более простым языком с сохранением смысла и ключевых моментов. Здравствуйте. 17.03.2026 г закончился срок вклада. Я решила перевести…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Ок, давайте напишу вам.
    Богачев Александр Олегович

    Богачев Александр Олегович

    Здравствуйте! По вопросам составления документов рекомендую обратиться к выбранному вами юристу на прямую. Научить вас юриспруденции не возможно, это равнозначно,…
    Перейти к вопросу

  • Банк не дает ответ по моему обращению

    6 ответов

    Здравствуйте! Составил обращение в банк о возврате денежных средств. Сотрудник банка сказал мне что ответ поступает в течении 5 дней, но прошел уже месяц с момента моего обращения. В течении…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Я специализируюсь на работе с банками и банковских блокировках. Как я улавливаю из вашего вопроса - у вас…
    Балясный Владимир Святославович

    Балясный Владимир Святославович

    Да, вы вправе подать жалобу в Банк России (ЦБ РФ) на действия банка, связанные с затягиванием сроков рассмотрения вашего обращения.…
    Перейти к вопросу

  • Закрыла счет

    4 ответа

    Здравствуйте, вчера закрыла счёт в сбербанке,должны на этот счёт поступить декретные выплаты. Сотрудник банка сказал,что в течении 30 дней счёт активен и я смогу снять и перевести с него деньги.…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте, после подачи заявления на закрытие счёта в Сбербанке он может оставаться активным до 30 дней для завершения всех операций,…
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Если заявление о закрытии счёта подано 4 августа 2026 года, рассчитывать на гарантированное зачисление декретных выплат в течение последующих 30…
    Перейти к вопросу

  • Сельская ипотека

    2 ответа

    12.08.2022 года был заключен договор рефинансирования тексте которого ничего не сказано про регистрацию в приобретенном объекте . В 2023 году мне позвонил сотрудник банка и потребовал предоставить документ о прописке…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Требование банка незаконно. Действующее законодательство не предусматривает обязанности заемщика уведомлять кредитора о смене регистрации, если это прямо не прописано в…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Действия банка по начислению штрафа в размере 444 043 рублей незаконны, и в данной ситуации правы вы, а не банк.…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Банковскому праву

  • Юрист Левочкин Андрей Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    10 отзывов
    Юрист

    Левочкин Андрей Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Иваново
    • Стаж более 11 лет
    • 338 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    С 2014 года занимаюсь юридической практикой в судах по гражданским и административным делам. С ответственностью и честностью подхожу к работе…
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.5
    4 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Адвокат прошел модерацию

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 322 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Адвокат Гизатуллин Рамиль Равилевич — профиль на HARANT
    7.9
    3 отзыва
    Адвокат №2536

    Гизатуллин Рамиль Равилевич Адвокат прошел модерацию

    • Уфа
    • Стаж более 29 лет
    • 22 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    В уголовном деле важно не только то, что произошло. Но главное — успеть выстроить защиту до того, как обвинение станет…
    Перейти
  • Юрист Пушкарева Елена Анатольевна — профиль на HARANT
    9.1
    55 отзывов
    Юрист

    Пушкарева Елена Анатольевна

    • Нижний Новгород
    • Стаж более 27 лет
    • 80 судебных дел
    • Банковское право
    • +10 специализаций
    Оказываю юридическую помощь (включая ДИСТАНЦИОННО ПО РФ) для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, граждан, в т. ч.
    Перейти
  • Юрист Ладугин Сергей Алексеевич — профиль на HARANT
    9.1
    2 отзыва
    Юрист

    Ладугин Сергей Алексеевич Юрист прошел модерацию

    • Нижний Новгород
    • Стаж более 13 лет
    • 63 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Нужна стратегия дела, а не просто консультация? Получите пошаговый план действий — бесплатно по промокоду «Гарант».
    Перейти
  • Юрист Степанова Елена Геннадьевна — профиль на HARANT
    10.0
    47 отзывов
    Юрист

    Степанова Елена Геннадьевна Юрист прошел модерацию

    • Ульяновск
    • Стаж более 18 лет
    • 157 судебных дел
    • Банковское право
    • +8 специализаций
    Оказываю квалифицированную юридическую помощь по всем видам гражданских дел. Более 18 лет опыта постоянной юридической практики.
    Перейти
  • Юрист Шишов Александр Васильевич — профиль на HARANT
    9.8
    5 отзывов
    Юрист

    Шишов Александр Васильевич Юрист прошел модерацию

    • Орёл
    • Стаж более 30 лет
    • 305 судебных дел
    • Банковское право
    • +8 специализаций
    Автоюрист, оказываю правовую помощь автовладельцам с 2013года. Занимаюсь юридической помощью в спорах при ДТП, установлением виновности в ДТП, взысканием страховых…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме