Академический отпуск?

Обязаны ли мы вернуть разницу в сумме. В нашей организации скидки предоставляются только при предъявлении подтверждающего документа( справка по инвалидности, свидетельство многодетной семьи и тд) Сегодня пришла многодетная семья, но документа подтверждающего с собой не оказалось, даже фото этого документа. В скидке было отказано, клиент оплатил полную сумму. Но сказал, что придет в следующий раз с документом на руках и мы будем обязаны вернуть ему разницу за предыдущий раз. Объясните пожалуйста, как правильно с точки зрения закона? И можем ли мы ему отказать, ведь в первый раз документа не было.

Сорокин Сергей Владимирович

1. Необходимо смотреть что указано в положении\\\\правилах\\\\приказе о применении скидок. 2. Если при оплате была достигнута договоренность о возврате части средств после предоставлении подтверждающего документа в будущем, тогда возврат обязателен. Более того, клиент предупредил Вас о том, что собирается принести документ и получить часть средств назад. 3. Поскольку в скидке было отказано и клиент согласился приобрести товар без соответствующей скидки, в возврате средств ему может быть отказано. Желательно иметь соответствующее положение\\\\правила\\\\приказ о применении скидок, в котором все детально должно быть описано. В т.ч. и пункт о том, что скидка действует в момент совершения покупки и только при предоставлении оригинала или фотокопии соответствующего документа.

Стоматологическая клиника по договору обязана вести документацию и по требованию предоставить в полном объеме информацию и здоровье, диагнозе, проводимых манипуляциях. Сейчас приходиться менять клинику, в новой без копии карточки прошлой я не могу попасть даже на консультацию, необходима информация о прошлом лечении. Все, что мне смогли предоставить в прошлой клинике - фото зубов и две строчки записи в карточке за год лечения. Больше ничего нет, мои врачи больше не работают в клинике и спрашивать не с кого. Ни диагностики, ни плана лечения на документах нет, хотя эта услуга отдельно оплачивалась. Что можно сделать?

Гусеина Екатерина Сергеевна

А юридический вопрос в чем?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Запросите с них официально письмом те документы, которые вам нужны. В зависимости от письменного ответа уже дальше можно действовать.

Моя супруга получила травму в 2018. В 2019 году была сделана операция на правой коленке. ВТЭК признал инвалидность на год. Целый год она получала пенсию. Далее ВТЭК продлин на полгода, и по ошибке Зам главврача с неё сняли группу в ноябре 2021. Мы позвонили и сообщили в ПФР по месту прописки и регистрации, то что с неё сняли группу инвалидности. Нам ответили, что у вас будет ещё одна выплата, но последняя. Все средства, которые перечислял ПФР тратились практически на лекарства и мази. Сегодня 16 ноября 2022, спустя целый год, ей звонят с ПФР и говорят, что у вас переплата. Ошибка или невнимательность была со стороны ПФР и ВТЭК. Они просят вернуть пенсию за одни месяц в полном объёме (9400 )или при не согласии обратятся в суд и вернут принудительно, но уже с процентами. Справедливо ли это и что её делать?

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, добровольно не возвращайте, так как это не ваша ошибка, напишите мне в Вотсап 89025212894, дам вам подробную консультацию

Гульжанат Умалатовна Ассаулова

Если это действительно ошибка, то лучше вернуть.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день В данном случае имеет место быть неосновательное обогащение. Лучше вернуть эту сумму в досудебном порядке

Добрый день. Проходила лечние в стоматолгической клинике. Ставила имплант. При подготовке справки для налоговлго вычета указан код 01. Хотя данные услуги входят в перечень дорогостоящих. Клиника отаазыапется ставить код 02 агрумертируя тем что затраты были менее 100 т.р. правомерно ли это?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Спискок дорогостящих медицинских услуг при определении суммы социального налогового вычета утвержден Постановлением Правительства № 458 от 08.04.2020г. и превышает сумму 120000р.

Рябов Сергей Иванович

Клиника права

Я приехала в составе тура в Марокко, в двух отелях не было горячей воды и в трех отопления. Я спала в куртке и все равно мне было холодно, я заболела как и большая половина нашей группы. В одной из гостиниц включили газовый обогреватель, я спросила у сотрудника отеля при гиде не опасно ли это и сколько по времени он может безопасно работать, мне сказали, что все нормально, главное отключить его на ночь. Я сидела в номере читала книжку, моя соседка была в общей зале и по приходу должны была на ночь выключить обогреватель. Я не заметила как уснула, хотя было не поздно, проснулась от сильного шума в зале и поняла, что у меня очень сильно болит голова. Я вышла из номера и когда вошла обратно поняла, что в номере очень сильно пахнет газом, я сразу выключила обогреватель. Всю ту ночь у меня болела голова и мне было плохо от отравления газом.
В последнем отеле нас сначала пытались заселить в номер с чёрной плесенью, но в итоге переселили в другой номер (там было относительно чисто, но не работал в душе смеситель и была оторвана крышка унитаза, которая стояла рядом с ним), в этом номере тоже было очень холодно, я мерзла всю ночь и на следующий день стала просить себе тёплый номер, потому что у меня уже сильно портилось самочувствие от постоянного холода. Мне предложили переехать, но только на условии, что я напишу договор, что переезжаю по собственному желанию и претензий не имею. Я сказала, что могу написать этот текст, но с припиской, что переезжаю по собственному желанию по причине того, что этот отель не приспособлен для зимнего проживания. Мне гид сказал нет, я ответила: "да пошёл ты на хер, со своим договором". Когда он просто решил уйти, я взяла его за руку и сказала, чтобы он не уходил пока не переселит меня в тёплое помещение. Он сказал убери руку и я сразу её убрала (гид мужчина, я вешу 48 кг).
Через несколько часов я получила на почту следующее письмо:
Вы переходите границы моральных норм, создаёте некомфортную среду для участников, оскорбляя и применяя рукоприкладство по отношению к Сопровождающему, тем самым нарушая пункт договора 2.3. При попытке урегулировать конфликт мирным путем - вы отказались от извинений. Поэтому мы вынуждены снять вас с маршрута и расторгнуть договор в одностороннем порядке. С завтрашнего дня вы больше не являетесь участником группы и будете планировать свой маршрут самостоятельно.
Всю ночь после этого у меня болело сердце, мы с подружкой перехали сами в номер к другим участникам группы, у которых был в номере рабочий кондиционер, и спали в двухместном номере вчетвером, чтобы не мерзнуть. Утром я упала в обморок, но скорая долго ехала, за это время мне стало лучше, так как в группе был врач и он мне помог.
Вчера вся группа уехала. Является попытка остановить гида рукоприкладством? Я ведь его не била, я просто взяла его за руку. И является ли фраза "да пошёл ты на хер, со своим договором" при попытке шантажа оскорблением, это не мат.
Имеет ли смысл писать жалобу и куда?

Рябов Сергей Иванович

Вы где - нибудь отразили условия, в которых Вы вынуждены были пребывать?

Ким Галина

при формировании тура должен быть указан конкретный отель проживания, если же вы ехали в отель по выбору туроператора (аналогия fortuna), то претензии к размещению оператор отклонит.

Оскорбления произошли на территории другого государства - не распространяются действие КоАП, УК РФ.

Можете написать жалобу в Роспотребнадзор

Дорошенко Елена Анатольевна

Добрый день, пишите претензию туроператора, на некачественное предоставление услуг, пусть возвращают вам деньги за тур, в течение 10 дней, если откажутся подавайте иск в суд.

Могу ли я, являясь ветеринарным врачом, отказать в предоставлении услуги( в частности консультация и назначения лечения и дальнейшее наблюдение за состоянием) конфликтному владельцу животного?

Рябов Сергей Иванович

Можете. Право обязательно приема существует только в отношении больных людей.

Мерзликин Алексей Борисович

Тут надо знать всю ситуацию, чтобы точно ответить. Но можно предположить, вы работаете ветеринарным врачом в клилинике. Клиника частная и значит вы должны работать по трудовому договору. За вами должны быть закреплены должностные обязанности. Клиент, оплачивает услугу и даже, если он конфликтный, вы должны выполнить услугу с чем пришел клиент, он уже оплатил деньги по договору с клиникой. Ваш отказ может повлечь для вас негативные последствия со стороны работодателя и создать клинике проблемы. Если имеет место конфликт, вы можете поставить руководство в известность по данному случаю, но не руководстоваться в отношении конфликтного клиента личными эмоциями.

После расторжения договора с банком была скачана в мобильной версии справка о прекращении действия кредитного договора, но там нет подписи и печати самого банковского сотрудника и указан только юридический адрес банка(не фактический), после запроса в БКИ, вопрос считается закрытым, но тем не менее хотелось бы уточнить, а имеет ли данная справка юридическую силу или мне запросить справку где есть печать и подпись от сотрудника?

Бударагин Александр Александрович

Лучше запросить бумажный носитель.

Добрый день! Мне с делали в частной клинике съемные зубные протезы. И там всё не правильно их прям видно, врач говорит что всё хорошо. Взял деньги наличными. Чек не дал, так как наличными. Видимо чтоб не платить налоги. Пошла я к другому доктору лечить зуб ну и там кабинете было ещё 3 врача. В общем они сказали пусть переделывет так не должно быть. А врачь переделывать отказываеться. У меня на руках есть только талон гарантийный и договор, где рассписаны все оплаты и за что с росписью и с их печатью. Мне врачи сказали что с ним бороться смысла нет так как у него родитель с громкой фамилией. Хоть и денег не сильно много одала всего 20000р но мне жалко так как я и деньги потеряла и зубов нет. А на импланты пока денег нет. Что вы мне посоветуете сделать в этой ситуации?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Написать претензию в клинику где работает данный врач, если в течение 10 дней вам не вернут деньги или не исправят работу, то обращаться в суд с маком о расторжении договора об оказании услуг и взыскании денежных средств.

Левина Ирина Алексеевна

Добрый день.

Вы имеете право подать претензию. В случае отказа в удовлетворении - обращаться в суд.

В договоре прописано, что деньги были переданы?

В суде доказательством некачественно оказанной услуги по изготовлению протеза будет - экспертиза.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте пишите жалобу в роспотребнадзор и в прокуратуру.

Ураев Владимир Вениаминович

Сначала напишите претензию в данную клинику с просьбой переделать протезы или вернуть деньги, если получите отказ, пишите жалобу в отдел по правам потребителя Роспотребнадзора и подавайте исковое заявление в суд на данную клинику.

Маклакова Юлия Юрьевна

Здравствуйте! Необходимо составить претензию и направить в клинику. В случае отсутствия ответа в течение 10 дней с момента получения претензии, подать иск в суд.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! пишите претензию в клинику, если вопрос не решится придется идти в суд. Также подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Здравствуйте, мама хотела в санаторий, деньги заплачены, билеты куплены. Но получилось, так, что она не успевает оформить санаторно-курортную карту. Живём в селе, врач принимает не каждый день. Можно ли потребовать возврат денег? Подруга, с которой мама хотела ехать, говрит, что деньги они не вернут.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! На основании закона о защите прав потребителей имеете полное права потребовать возврата денежных средств за не оказанную услугу. Для этого на адрес руководителя санатория подается до судебная претензия в претензии устанавливается срок на дачу ответа, если в срок ответа не последует или ответ будет отрицательный, то подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Подруга, сведующая в праве, а нормы закона о защите прав потребителей и ГК РФ, не знает. Заказчик вправе отказаться от услуг. Исполнитель вправе возвратить денежные средства за вычитом фактически понесённых затрат.

Рябов Сергей Иванович

Услуга не оказана. Деньги подлежат возврату

Купила неделю назад ортопедическую подушку. В магазине показалась удобной, но спать на ней невозможно. Консультанту были озвучены мои проблемы с шеей и что я сплю на спине. Никаких замеров не было. При обращении к ним с просьбой заменить подушку на что-то подороже и подходящее ответили отказом, ссылаясь на зозпб. Я считаю, что консультация была проведена некорректно, врач сказал, что продать такую мягкую подушку, даже если я сказала что мне удобно, это непрофессионально и почти преступление. Сейчас я в ситуации, когда потеряла почти 6 тысяч на ненужную и вредящую моему здоровью подушку, так еще и потрачу несколько тысяч на курс уколов и неизвестно сколько на новую, тк каждое утро начинается с боли и приема обезболивающих. Неужели никак нельзя ее вернуть или обменять? Чек есть, упаковка в порядке, подушка в моей наволочке, пятен и запаха на ней нет. Поддержка магазина меня просто игнорирует. Какие мои действия? Я человек очень мягкий, не люблю такие ситуации и совсем не разбираюсь в законах, но выкинуть на ветер такую сумму тоже неприятно.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Подушка к медицинским изделиям не относится и подлежит возврату

Павлюк Александр Игоревич

Подушку вернуть можете. Можете обменять, либо забрать денежные средства, если в течении 14 дней обратитесь с претензией (требованием) к продавцу.

Здравствуйте, ситуация не из приятных, работаю по договору, в котором не написано что я обязана отработать 2 недели, но мной манипулируют, я нашла новую работу , куда возьмут без проблем, но им нужно срочно, а там где я сейчас не отпускают. Боюсь что не выплатят зп или сделают штраф. Я сказала что хочу уйти, прошло 4 дня где-то, ничего не меняется, говорят отработай до 9, но я не обязана, если я сказала в начале что предупрежу ради своей выгоды .но нигде не записано что я обязана, это не значит что буду отрабатывать. Что делать?

Сагитов Дмитрий Александрович

Здравствуйте, Карина!

Если Вы трудоустроены на общих основаниях и без испытательного срока, то предупреждает об увольнении за две недели или ранее. Если на испытательном сроке, то за три дня.

По истечение этого срока можете считать себя уволенной. Но экземпляр заявления об увольнении должен быть у Вас с отметкой о приёме работодателем.

С уважением, Дмитрий.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Это в законе написано. Закон нужно соблюдать.

Саакян Геворг Нарибеки

Законом как уже было ниже сказано, при расторжении трудового договора необходимо для начало не заявить а написать заявление об увольнении и через 2 недели вы свободны. Соблюли ли вы эти условия мы не в курсе, но как уже сказано ниже коллегами 2 недели обязательный для расторжения срок.

Можно ли вернуть деньги за лечение в ветеринарной клинике, если собака умерла? Делали анализы, врачи говорили, что все хорошо и все показатели в норме, поставили только предварительный диагноз и лечили, отправили на процедуру в другую клинику, мы записались, сделали анализы в другой клинике, где нам сказали, что у собаки все плохо, почки и печень отказаны уже около двух суток! То есть на тот момент, когда органы отказали, собака была в клинике на лечении… В их стационаре собаке было только хуже с каждым днем. Я недоволен качеством их услуг. Как мне вернуть деньги?

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Нужно готовить и направлять претензию в клинику. Прикладывать эпикриз или иной документ, подтверждающий, что лечение некачественное. Если не ответят или ответят отказом - исковое заявление в суд. Могу помочь в подготовке претензии. Пишите в вацап

Макарова Галина Александровна

Для начала пишите претензию и потребуйте уплаченные деньги за некачественные ветеринарные услуги. Если откажут, то в суд, при этом надо делать экспертизу на установление причины смерти собаки.

Сычанова Мария Павловна

Здравствуйте, Дмитрий!
Примите соболезнования в связи с утратой питомца!
Я имею опыт в подобных делах, расскажу Вам о нюансах ситуации.
Очень надеюсь, что после смерти Вашего питомца вы сделали патологоанатомическое заключение. Это очень важно для установления причины смерти и, как следствие, правомерности заявляемых вами требований.
Если нет, придется основываться только на имеющихся медицинских документах. Поскольку вы обращались в иные клиники, попросите их сделать письменное ветеринарное заключение о причинах смерти собаки.
Затем обращайтесь с претензией и приложением полученных вами документов в клинику, чей деятельностью вы недовольны. При этом нужно учитывать организационно-правовую форму клиники. Я на практике сталкивалась с такой ситуацией: если клиника государственная, они, даже при признании своей вины в произошедшем, технически не могут без решения суда выплатить вам компенсации. К частным клиникам это не относится.
Поскольку данные правоотношения регулируются в т.ч. Законом о защите прав потребителей, в случае, если вы докажете вину клиники взысканию будет подлежать стоимость ветеринарных услуг ненадлежащего качества, повлекших смерть, компенсация морального вреда, штраф в пользу потребителя в размере 50 % от присуждённой суммы, судебные издержки.
В случае необходимости, обращайтесь в вацап.

Яцына Дарья Васильевна

Вам необходимо подготовить для начала претензию и отправить ее в клинику, если будет письменный мотивированный отказ от клиники, тогда уже с иском обращаться в суд, где необходимо приложить все документы из двух клиник сразу.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! У вас очень мало шансов добиться возврата денег. Если питомец попал в ветеринарную клинику и в дальнейшем ему стало ещё хуже - это не показатель некачественных услуг. У каждого живого существа имеется свой срок жизни с учётом заболеваний, также как и у человека.

Авиакомпания отказывает в возврате билетов. Я живу в Новосибирске, планировала поездку в Москву. Билеты на обратную дорогу купила за ранее, в ту сторону не покупала, так как не знала когда точно полечу. За несколько дней до вылета заболела и поездка отменилась. Предупредила авиакомпанию, взяла справку у врача для возврата.
2.15.10.4 Пункт отправления перевозки должен соответствовать расположению медицинской организации или, в случае отсутствия полетов в пункт нахождения медицинской организации, в ближайший пункт полетов. Так как пункт выдачи медицинского документа (Новосибирск) не соответствует пункту отправления в авиабилете (Москва), просьба направить копию перевозочных документов, подтверждающих оформление перевозки по маршруту Новосибирск – Москва.

Бронштейн Александр Михайлович

Если этот пункт из внутренних правил перевозчика - вам в суд

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! По законодательству о здравоохранении вы вправе получит медицинскую помощь в любой организации, которая имеет лицензию на медицинскую деятельность, за исключением сотрудников МВД, ФСБ, МО, МЧС. Ограничениями, которые ограничивают это право в договоре ничтожны.

Как наказать ветеринара и клинику.
Обратились за лечением нашей кошки.
Врач назначил препарат, не залицензированный в РФ. И дал номер своей пациентки, у которой его можно приобрести. Мы его купили, кошка после него умерла. Назначения на руках есть. Возможно, задала вопрос не в тот раздел. Тогда поправьте меня, пожалуйста.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с нормами действующего Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 15, 309-310, 393, 1064, 151, 1099-1101) Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании причинённого вреда и компенсации причинённого морального вреда. Исковое заявление подаётся непосредственно к ветеринарной клинике.

Мерзликин Алексей Борисович

Чтобы предъявить что то клинике вам необходимо доказать, что действия клиники причинили вам моральный вред. Для этого придется делать экспертизу, если это возможно еще, для установления причин смерти вашей кошки. Если причина смерти от этого лекарства будет доказана, то можете идти в суд, если нет, то предъявить клинике вы ничего не сможете.

Сергеев Владислав Сергеевич

Добрый день!

Для возмещения вреда потребуется доказать причинно-следственную связь между действиями клиники и смертью животного. Данную связь может установить только эксперт. Если готовы на издержки на привлечение экспертов, юристов и прочие расходы, то шанс привлечь клинику к ответственности есть.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Нужно экспертизу провести причины смерти кошки (может она от другого умерла). И собрать доказательства назначения этого препарата врачом. И тогда взыскивать стоимость кошки, экспертизы, морального вреда и судебных расходов

Учусь на права. и вот я хотела получить справку от психиатра, но отказал из за мелких шрамов на руке 15 летней давности( не попытка суицида) просто по глупости, в подростковом возрасте, по приколу, в то время, можно сказать, что было модно иметь царапины. На учёте не состояла и не состою. Потом врач-психиатр направляет меня на комиссию, я пошла туда, но как только узнали про шрам, сразу же направили к психологу. Я пошла туда, прошла психолога, это школьные вопросы и тд., заполнила тест на депрессию. Потом я опять пошла на комиссию и там мне отказывают в выдаче справки, потому что якобы интеллект низкий (62%) , умственная отсталость легкой степени (даже как то смешно, не все люди и даже водители думаю не имеют IQ 100%, любой человек может переволноваться и забыть то чего он знает) и сказали, что только через пол года можно прийти и пройти всё это заново, но я не согласна с решением, не считаю себя умо. Ну подумаете, человек не ответил на некоторые вопросы правильно, с кем не бывает, и сделать вывод, что он дурачок какой-то, не думаю. Что мне делать в данной ситуации?

Бударагин Александр Александрович

Любой отказ можно обжаловать.

Рябов Сергей Иванович

Получите письменный отказ и обжалуйте в суде, как необоснованный.

Кирсанов Валерий Владимирович

Обжалуйте отказ через суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться в мед учреждение с претензией, в которой должны быть изложены, факты, правовые обоснования и требования о снятии с учёта.

Полученный письменный отказ можете обжаловать в суде.

Возможно, что вопрос решиться без суда, не маловажную роль имеет насколько грамотно подготовить первоначальную претензию.