Вернуть деньги за неоказанные услуги?

(3 ответа)

Алина

Вопрос № 00008385
29.01.2023 14:38

Что можете сказать о нашей ситуации? Здравствуйте! Дочка посещала кружок! В конце декабря 2022 г. мы оплатили январь 2023 г., но сходив только на 1 занятия, ребёнок отказался ходить! Хотели вернуть деньги за оплаченный месяц, но нам отказали, ссылаясь на договор, в котором указано, что деньги оплаченные не возвращаются! Законно ли это?

Кадацкий Максим Александрович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 19 лет

29.01.2023 15:07

Телефон

Вам необходимо составить уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке, указать способ возврата, подать исполнителю в двух экземплярах, один из которых вам возвращают с отметкой о приеме и получить официальный ответ. После получения ответа принимать решение о дальнейших действиях

Спасибо за ответ

Спросить

Алина

30.01.2023 12:06

Спасибо!

Ответить

Кадацкий Максим Александрович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 19 лет

30.01.2023 18:51

🤝

Спасибо за ответ

Спросить

Кадацкий Максим Александрович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 19 лет

29.01.2023 14:58

Телефон

В соответствии с ст. 32. ФЗ О Защите прав потребителей,

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением им обязательств по договору

Спасибо за ответ

Спросить

Алина

29.01.2023 15:02

Они отказываются вернуть деньги! Мы готовы оплатить 1 занятие, которое посетили! Какие наши действия?

Ответить

Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

29.01.2023 14:40

Телефон

Здравствуйте необходимо ознакомиться с договором, если вы его подписали, то согласились на его требования

Спасибо за ответ

Спросить

Алина

29.01.2023 14:49

А как же защита прав потребителя и Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Ответить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

379 юристов отвечают

26 минут среднее время ответа

108 вопросов за сутки

Ответ на запрос о расторжении и возврате

4 ответа

Клиент, которому оказывали услуги внезапно прислал письмо о расторжении договора с возвратом всей суммы по работам, что работы не были начаты, хотя часть работ была проделана, а в договоре был пункт что вслучее расторжения возврат делается за вычетом проделанных работ. Направили ответ клиенту с актом работ, которые были проделаны и предложением о возврате части суммы за неоказанные услуги. Клиент не дал никакой ответ в течение 1 месяца. Какие дальнейшие наши шаги должны быть чтобы закрыть сделку? Отправить им средства за неоказанные услуги и все?

Перцев Сергей Викторович

Расторжение договора - это довольно сложный процесс, который содержит много разных тонкостей. Советую запастись доказательствами выполнения работ. (в настоящее готовлю иск к исполнителю по договору). А также немало важный факт характер предоставляемой услуги и ее качество.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Составьте акт выполненных работ, согласуйте с клиентом, уточните куда переводить остаток денег и т.д. А что за договор?

Ливинцов Сергей Алексеевич

Правоотношения зависят от условий договора, текст которого, увы, недоступен. Скорее всего, коль скоро речь идёт об оказании услуг, необходимо действовать в соответствии с требованиями ФЗ "О защите прав потребителей".

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Для определения дальнейших действий необходимо ознакомиться со всеми документами по существу, а потом уже давать правовую оценку правомерности действий клиента, сколько должны вернуть или отсутствуют основания для возврата
Перерасчет ОДН за 2022 год?

1 ответ

В квитанциях за ЖКУ появилась строка "Перерасчет КР на ОДН за 2022 год. перерасчет произвели по трем видам услуг: СОИД(ОДН ЭЛ.ЭН), теплоэнергия на нагрев, холодная вода на нагрев. За 2022 год было три тарифа на оказанные услуги. Перерасчет сделали по последнему самому высокому тарифу, хотя УК понесла убытки меньше чем требует по перерасчету. Кроме того с 1 сентября 2022 года, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 92 от 3 февраля 2022 года, устанавливается порядок перерасчета платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании содержания общего имущества для многоквартирного дома. Поскольку закон обратной силы не имеет, Постановление № 92 не распространяется на отношения, возникшие до 1 сентября 2020 года. Права ли УК, что делает перерасчет за весь 2022 год и по повышенным тарифам?

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Вы абсолютно правы - все это постановление я изучил вдоль и поперек - нигде нет ни слова о том, что возможность перерасчета распространяется на предыдущие периоды. При этом, ресурсоснабжающие организации и УК по всей стране решили воспользоваться этим постановлением и снять с сосбтвенников жилья побольше денег. В настоящий момент я готовлю исковое заявление об отмене аналогичного перерасчета в Томской области.
В аптеке неправильно изготовили очки?

3 ответа

Здравствуйте! Я заказала в аптеке очки и забрала готовый заказ. Дома, изучив внимательно документы, обнаружила, что изготовленные очки не соответствуют рецепту, который я предоставила. Подписывая договор в оптике, я действительно не увидела сразу, что там указаны показатели диоптрий, отличающиеся от необходимых мне. Заметила, что договор составлен таким образом, что я подтверждаю правильность изготовления очков (документ прикрепляю) и претензий не имею. Подскажите, пожалуйста, теперь я не смогу составить претензию на некачественно оказанные услуги и закон на стороне аптеки?

Меньшикова Ольга Борисовна

Напишите сначала досудебную претензию. В случае отказа можете обращаться в суд

Рябов Сергей Иванович

исполнитель по договору обязан предоставить Вам изделие, которое Вы заказали, а не то, что они изготовили. Пишите претензию, возвращайте изделие назад.

Бронштейн Александр Михайлович

Потребитель - слабая и некомпетентная сторона. Закон о защите прав потребителей вам в помощь.
Взыскание компенсации морального вреда после ДТП

4 ответа
Здравствуйте. У меня интересный случай. Несколько месяцев назад я пострадала в ДТП с двумя маршрутными такси. Бали травмы 3 зубов. Один зуб был сломан ниже уровня десны, его пришлось сразу удалить. У второго корень не пострадал, по перелом выше уровня десны плюс выход штифта из канала от удара. В третьем зубе выпала пломба и через некоторое вребм вся реставрация из-за разгерметизации. В результате все 3 зуба лечению не подлежат. Их нужно удалять и ставить импланты. Была судмедэкспертиза, и мне поставили заключение прелом трёх зубов и отсутствие вреда здоровью. Эксперт руководствовался таблицей, по которой легкий вред ставится только, если ниже уровня десны сломано не менее двух зубов, а у меня только один. Оснований для обжалования заключения не было. Но несмотря на это заключение, медицинский случай был признан страховым, так как для страховой компании было не важно выше или ниже уровня десны переломы, а от перелома не мене 2 зубов наступает страховой случай. Деньги страховая выплатила. Но у меня сложный медицинский случай и имея необходимые для лечения трёх зубов деньги, я не могу восстановить эти зубы. Из-за проблем с другими зубами и сниженного прикуса мне по медицинским показаниям не возможно устанавливать единичные коронки в принципе на любые зубы. Для того, чтобы поставить хоть одну коронку, нужно покрывать коронками все зубы, плюс прелечивать или всё удалять. В результате, чтобы иметь возможность восстановить утраченные в результате ДТП зубы, мне нужно провести около 50 стоматологических операций. Это не опечатка. Длительность лечения составит не менее 3-4 лет. Стоимость не менее 2 миллионов рублей. А вреда здоровью не установлено. Хочу подать в суд на транспортную компанию иск по возмещению морального вреда. Вопросы:
1. Может ли суд в какой-либо из инстанций отказать в удовлетворении исковых требований из-за отсутствия вреда здоровью и закрытого дела об административном правонарушении в отношении виновного водителя?
2. Хочу заявить 300000 р. Адекватная ли сумма?
3. Можно ли в исковом заявлении и на суде ссылаться на некачественно оказанные услуги, то есть на закон о защите прав потребителей, а не на источники повышенной опасности?. Мне это нужно, чтобы взыскать с организации, осуществлявшей перевозку. Так как транспортное средство принадлежит не ей, а другой транспортной компании и там помимо договора аренды видимо есть ещё договор субаренды. Не хочу попасть на физлицо, не являющееся гражданином России.
Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Нет, из-за отсутствия вреда здоровью вам отказать не могут, так как в иске взыскивается материальный ущерб на восстановление зубов.

Сумма вполне адекватная, если вы ещё не подтвердите сметой по заказу со стоматологической клиники

В качестве ответчика вы можете заявить всех, перевозчика, арендатора, субарендатора, страховую компанию и просит взыскать с них ущерб.

Кстати, не забывайте и моральный вред указывать в иске
Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте

У суда нет обязанности безоговорочно удовлетворять поданные иски, поэтому первый вопрос не корректен. Может отказать, может удовлетворить в любой инстанции иск, жалобу.

Всё доводы должны быть основаны на праве, подтверждены достаточными доказательствами. 300тр вы указать в требованиях можете, но какова причинно-следственная связь между причиненным вредом и следствием этого, по которому компенсацию вы получили и заявленной суммой. Это нужно обосновать допустимыми доказательствами.

Вы вправе использовать совокупность правовых норм, установленным разными федеральными законами и подзаконными актами.

Вправе привлечь в качестве ответчика по делу владельца авто, перевозчика по договору, страховую.

Ответчики вправе подавать возражения по существу заявленных требований, приводить свои доводы, доказательства в обоснование своей позиции - состязательность процесса. Что будет в итоге с требованиями удовлетворит суд или нет зависит, во многом, от грамотности подготовки к процессу

Ватолин Александр Иванович

1. Вопрос об удовлетворении исковых требований рассматривается в суде на основании доказательств, представленных сторонами. Если у вас есть достаточные доказательства того, что вы понесли моральный вред в результате ДТП, то суд может удовлетворить ваш иск, независимо от того, было ли закрыто дело об административном правонарушении в отношении виновного водителя.

2. Сумма, которую вы просите в качестве компенсации за моральный вред, должна быть обоснована и соответствовать степени вашего ущерба. Вам следует обратиться к юристу, чтобы получить консультацию по этому вопросу.

3. Вы можете ссылаться на закон о защите прав потребителей при подаче иска на компенсацию морального вреда в результате некачественно оказанных услуг. Однако, если у вас есть возможность установить причинную связь между ДТП и вашим ущербом, то лучше ссылаться на это обстоятельство при подаче иска.

Рябов Сергей Иванович

Если установлена причинно - следственная связь повреждений зубов с ДТП, то отказа никакого не будет.

Все перевозчики маршрутных такси застрахованы по ОСГОП (обязательное страхование гражданской ответственности перевозчиков), обращайтесь туда. Компенсация морального вреда в 300000 рублей вполне адекватная
Как получить договор на оказанные услуги?

3 ответа

Как получить договор на оказанные услуги?
Пользовалась услугами юриста несколько раз - консультации, составление ходатайства, оплатила в полном объеме, однако договоров на оказание услуг предоставлено не было, на неоднократные просьбы по электронке/ватсапу не ответила, мой номер заблокировала. Адреса офиса не знаю, работали дистанционно. Что делать?

Камынин Илья Юрьевич

МВД

Байдак Зоя Михайловна

У вас претензии к юристу по оказанным услугам?

Законодательство не обязывает юристов заключать договор на консультативные услуги.

Ким Галина

На консультации договоры не заключаются. Заключение договора - право, а не обязанность. О заключении договоров стороны договариваются с самого начала работы.

По судебным делам расходы взыскиваются если вы выиграли спор. Как правило взыскание расходов происходит по окончании всего судебного разбирательства ( апелляции, кассации) и только за то, что относится к конкретному спору, а не по всем делам, если их было несколько.

Поддерживаю коллегу Зою Михайловну. Никто из юристов не блокирует номер клиента если работы юристом фактически сделаны, услуги оказаны, а вот если клиент начинает некорректно себя вести в отношении к юристу, такое возможно. Попробуйте поговорить еще раз
Перерасчёт за не оказанные услуги на текущий ремонт

1 ответ

Не было месяц уборщицы,написали заявления на перерасчёт,хотели чтобы эту сумму добавили к сумме на текущий ремонт,но нам всем просто сделали перерасчёт в квитанции,сказав что перенести деньги на текущий ремонт не законно. Где найти этот закон

Хаулин Андрей Анатольевич

А вот вы не верьте "на слово", а напишите попросите предоставить мотивированный ответ на ваше заявление, ели не ответят, то нарушение закона можно в суд и тд, а если ответят, можно проверить ответ на его законность. Самый короткий и правильный путь. А так гадать чем они руководствовались сложно, может это какой-то локальный НПА
Как взыскать денежные средства за некачественно оказанные услуги

6 ответов

Как взыскать денежные средства за некачественно выполненный ремонт балкона . Ремонт выполнен с нарушениями всех возможных норм .

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Необходимо озаботиться доказательством таких нарушений , например, заключением соответствующей экспертизы. Затем - претензионно-исковая работа. Исполнительный лист. Исполнительное производство.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить исполнителю досудебную претензию с требованием об устранении недостатков, например. Если требования не будут удовлетворенены, тогда подаётся обоснованный иск в суд со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Претензия и иск в суд должны быть составлены юридически грамотно.

Морозов Эдуард Васильевич

В первую очередь необходимо направить исполнителю претензию, в которой укажите недостатки. Если это известно с указанием нарушенных норм. Если исполнитель не ответит в срок пишите иск в суд. По закону о защите прав потребителей вы освобождены от уплаты пошлины, дополнительно взыщите неустойку.

Байдак Зоя Михайловна

Обратиться в суд, суд назначит экспертизу и по ее результату вынесет решение.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Провести экспертизу с фиксацией нарушений и определением размера ущерба, написать претензию, подать иск

Курбангалеева Людмила

Провести экспертизу, направить претензию подрядчику и обратится в суд
Что делать если фотостудия отказывается предоставлять договор на оказание услуг?

3 ответа
Здравствуйте!
Ситуация такая. В июне была фотосьемка товаров, оплачена мной банковской картой, фото предоставлены фотостудией (фото для использования на маркетплейсах). Но спустя несколько месяцев , мне понадобился договор об оказанных услугах и я его у них запросила (причина - продажа карточки на маркетплейсе, и это одно из условий при продаже). Они отказываются его предоставлять , также отказываются подписывать договор отчуждения на данные фото. Хотя я за них заплатила. Публичная оферта на их сайте это не договор и силы не имеет.
Кто прав в данной ситуации?
А также почему они идут против закона? Ведь договор за оказанные услуги они обязаны предоставить даже после проведенных работ по запросу заказчика.
Дошло уже до предсудебной претензии с моей стороны.
Чеботарев Василий Сергеевич

Если нет договора, следовательно, денежные средства получены ими необоснованно и подлежат возврату с процентами за необоснованное пользование. Обращайтесь, разъясню, как принудить к добросовестности.
Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Публичная оферта это соответствующая форма договора и силу она имеет. Если услуга вам была оказана и вы её оплатили, то вы согласились с условиями публичной оферты, т.е. с условиями договора. Бизнес-процесс в форме публичной оферты довольно распространенная практика в предпринимательстве.

А в данном случае у вас стоит спор об авторстве на фото, по хорошему нужно ознакомиться с условиями публичной оферты и оценить шансы установления вашего авторства, но если в общих чертах, то можно попробовать сохранить за вами авторство следующими способами:

Сохранить доказательства приобретения контента. К ним относятся факт оплаты, акт приёма-передачи объекта, история согласования изменений. Все эти обстоятельства могут стать доказательствами в споре об авторстве.

Депонировать контент. Это добровольная регистрация объекта авторского права в специальном реестре, о чём выдаётся свидетельство. В случае судебных или досудебных разбирательств документы о депонировании будут одним из доказательств приоритета создания и авторства.
Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Размещенная оферта подлежит применению в отношении всех клиентов, заказчиков, силу имеет. Поэтому отдельного договора не будет. Отдельный договор может быть если предмет условия договора существенно отличаются от условий оферты, но его заключают до исполнения.