Как вернуть товар продавцу купленный в кредит?

Доброе утро!

Да, у вас есть право вернуть аксессуары и требовать пересмотра кредита, но процесс будет зависеть от деталей договора и того, как была оформлена покупка. Вот что нужно сделать:

1. Анализ документов (СРОЧНО):

Найдите кредитный договор и товарный чек. Это ключевые документы.

Внимательно изучите: Что именно указано в договоре и чеке? Значится ли телефон и аксессуары отдельными позициями с их ценами? Или аксессуары включены в общую стоимость без детализации?

Подарок или часть покупки? Если аксессуары указаны в договоре/чеке как отдельные платные товары (даже если продавец говорил, что они в подарок), то юридически это не подарки, а часть покупки.

2. Возврат аксессуаров (если они оформлены как отдельные товары):

Закон "О защите прав потребителей" (ст. 25): Вы имеете право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки) при условии:

Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

Есть документ, подтверждающий покупку (чек, договор).

Товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату (обычно аксессуары для телефонов туда не входят, но уточните).

Процедура: Напишите заявление на возврат товара в магазин. Требуйте возврата денег именно за аксессуары. Магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней.

Важно: Если в договоре/чеке аксессуары не выделены отдельно, а просто указана общая сумма, доказать, что часть суммы приходится на них, будет сложнее. Вам нужно будет доказывать, что продавец ввел вас в заблуждение.

3. Пересмотр суммы кредита:

Связь с возвратом аксессуаров: Если вам удастся вернуть деньги за аксессуары напрямую в магазине, то сумма вашего долга перед банком фактически уменьшится только на эту сумму. Однако сам кредитный договор с банком формально останется прежним.

Досрочное частичное погашение: Деньги, возвращенные магазином за аксессуары, вы можете направить на досрочное частичное погашение кредита. Это уменьшит основной долг и общую переплату по процентам. Уточните в банке процедуру досрочного погашения (возможно, нужно писать заявление).

Изменение договора с банком (маловероятно): Банк вряд ли станет перезаключать кредитный договор на меньшую сумму, так как договор уже действует, и первоначальная сумма была выдана магазину. Банк кредитовал именно эту сделку. Ваши претензии по составу покупки - к магазину, а не к банку.

4. Если продавец ввел в заблуждение (аксессуары были оформлены как платные, но названы подарком):

Это нарушение Закона "О защите прав потребителей" (ст. 10 - предоставление недостоверной информации).

Основание для расторжения договора купли-продажи: Вы можете требовать расторжения всего договора купли-продажи (и телефона, и аксессуаров) и возврата всей уплаченной суммы, так как вас ввели в заблуждение относительно состава покупки и условий (ст. 12 ЗоЗПП).

Претензия магазину: Напишите письменную претензию на имя руководителя магазина. Подробно опишите ситуацию:

Что вы хотели купить (телефон).

Что продавец принес аксессуары и устно заявил, что они являются подарком.

Что в итоге вы оплатили сумму, в два раза превышающую стоимость телефона.

Что это является предоставлением недостоверной информации и введением в заблуждение.

Требуйте: либо возврата денег за аксессуары (если хотите оставить телефон), либо расторжения всего договора купли-продажи и возврата всей суммы.

Приложите копии договора, чека.

Вручите претензию под подпись (или отправьте заказным письмом с описью вложения).

Срок ответа на претензию: 10 дней.

5. Действия с банком при расторжении договора с магазином:

Если магазин согласится расторгнуть договор и вернет всю сумму покупки, эти деньги должны быть направлены на полное досрочное погашение кредита.

Немедленно свяжитесь с банком, сообщите о расторжении договора купли-продажи и возврате товара. Уточните процедуру полного досрочного погашения кредита на всю сумму. Настаивайте на перерасчете процентов.

Что делать прямо сейчас:

Найдите кредитный договор и чек.

Соберите доказательства (если есть): записи разговоров, показания свидетелей (если кто-то был с вами), рекламные материалы, где телефон шел без аксессуаров или с подарками.

Напишите претензию в магазин (как описано в пункте 4), даже если хотите вернуть только аксессуары. Укажите на факт обмана.

Свяжитесь с банком: Узнайте точный остаток долга и процедуру досрочного погашения (как частичного, так и полного).

Важно:

Сроки: 14 дней на возврат товара надлежащего качества - очень важный срок! Не тяните.

Банк - не ваш оппонент: Ваш спор о составе покупки - с магазином. Банк выдал кредит на сумму, указанную в договоре с магазином. Решать вопрос о пересмотре первоначальной суммы кредита нужно через магазин и возврат денег от него.

Роспотребнадзор и суд: Если магазин откажется удовлетворять ваши законные требования по претензии, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и/или в суд. Доказательства обмана будут решающими.

Вывод: Вернуть аксессуары как отдельные товары в течение 14 дней - ваше безусловное право. Заставить банк изменить изначальную сумму кредитного договора почти невозможно, но вы можете вернуть деньги за аксессуары магазину и направить их на досрочное погашение, что уменьшит ваш долг. Если доказан факт обмана (подарки оказались платными), вы имеете сильные основания требовать расторжения всего договора купли-продажи и возврата всех денег, которые потом пойдут на погашение кредита. Действуйте быстро, начиная с изучения документов и написания претензии в магазин.

Можно вернуть эти аксессуары и добиться перерасчёта кредита. Поскольку продавец оформил их не как безвозмездный бонус, а как товары с указанием цены в чеке (хотя и «в подарок» озвучивал), они считаются частью покупки, а не настоящим подарком. А значит, Вы вправе вернуть их, как любой качественный непродовольственный товар, в течение 14 дней со дня передачи на основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». При возврате аксессуаров нужно составить у продавца акт приёма-передачи товара и получить от него копию, где будет указана сумма, фактически уплаченная за них. Затем с этим актом Вы обращаетесь в банк с заявлением о расторжении части кредитного договора и перерасчёте долга по ст. 24 того же Закона. Банк обязан вернуть Вам всю сумму, уплаченную по части кредита, связанной с возвращёнными товарами, за вычетом начисленных им процентов по кредиту на дату обращения. После поступления этих средств на счёт кредит автоматически пересчитают, и Вы досрочно погасите либо уменьшите остаток задолженности. Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.

Какой подарок, если Вы все это купили, читать надо, а не слушать продавца, если только, что навязали доп. товар.