-
Вопрос № 00079831
Заказал в МФЦ выписку из ЕГРН нужно было на две фамилии на старую и новую, сотрудник не спросил на сколько
В МФЦ ввели неправильные данные при оказании платной услуги, теперь для повторного запроса просят вновь оплатить.
Заказал в МФЦ выписку из ЕГРН нужно было на две фамилии на старую и новую, сотрудник не спросил на сколько фамилий сделать выписку хотя я показала документ где было написано какой документ нужен и в каком виде
Итог одна выписка с одной фамилией, а когда обратилась что мне нужно с двумя фамилиями сказали оплатить повторно так как это ваша ошибка что вы не сказали сотруднику о второй фамилии
Что делать в этом случае?
Здравствуйте. Можно предпринять следующие шаги: Написать заявление на исправление ошибки: Согласно Федеральному закону № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости», технические ошибки (например, неверное указание данных) в выписке из ЕГРН должны исправляться бесплатно. Напишите заявление в МФЦ, указав, что ошибка произошла из-за невнимательности сотрудника, и приложите копию документа, где были указаны требования (две фамилии). Обратитесь в то же отделение МФЦ, где заказывали выписку.Если МФЦ настаивает на повторной оплате, подайте жалобу на имя руководителя МФЦ или через портал госуслуг. В жалобе укажите, что вы предоставили все необходимые данные, но сотрудник не уточнил детали, что привело к ошибке. Сошлитесь на то, что исправление ошибок, допущенных по вине органа, не должно требовать дополнительной оплаты. По номеру расписки, выданной при подаче заявления, проверьте статус запроса на сайте МФЦ или Росреестра. Это поможет уточнить, была ли ошибка технической или реестровой, и зафиксировать вашу правоту. Если МФЦ отказывается исправлять ошибку бесплатно, обратитесь напрямую в территориальное отделение Росреестра с заявлением об исправлении технической ошибки. Приложите копию выписки, документ с указанием двух фамилий и квитанцию об оплате первой выписки. В крайнем случае, если МФЦ и Росреестр не решают вопрос, вы можете подать жалобу в суд, ссылаясь на нарушение ваших прав как потребителя услуги. Однако это стоит делать, только если вы уверены в своей правоте и готовы к затратам времени. Начните с заявления в МФЦ, четко указав, что ошибка допущена сотрудником, и потребуйте исправления без дополнительной оплаты. Обычно этого достаточно. Если откажут, переходите к жалобе или обращению в Росреестр.
Первоочередным этапом является обращение к руководству организации. Следует описать произошедшую ситуацию и привести доводы, по которым заявитель не согласен с решениями и действиями МФЦ. Оплата за услугу не должна взиматься повторно, если предоставленная выписка не соответствует условиям договора. Потребитель может обратиться в правоохранительные органы или суд для защиты своих прав и интересов.
То, что вам нужно было, должно было быть указано в письменном заявлении. Если услуга не соответствует заявлению, жалуйтесь начальнику росреестра.
