Вернуть собственные деньги с кредитной карты?

(2 ответа)

Даниил

Вопрос № 00078567
22.06.2025 07:06

Прошла процедура банкротства. До процедуры банкротства на кредитную карту сбербанка были положены собственные деньги. После процедуры банкротства было написано заявление на перевод средств. Прошло уже 2 месяца,а сбербанк только и переносит дату решения этого вопроса. Можно ли куда-нибудь написать жалобу или что вообще возможно сделать в этой ситуации.

Семенов Антон Константинович

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

22.06.2025 07:20

Телефон

Здравствуйте, обратитесь в банк с претензией, в случаи не выполнения требований вы вправе обратиться в суд за устранением препятствий и взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.

С Уважением Семенов А.К., напишите в WhatsApp, и я помогу вам разобраться с любыми юридическими вопросами.

Спасибо за ответ

Бронштейн Александр Михайлович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 34 года

22.06.2025 07:23

Телефон

Как то все неправильно Эти деньги должны были попасть в конкурсную массу. Жаловаться можете в ЦБ. Возврат возможен через суд при наличии оснований.

Мой ответ полезен? Оставьте пожалуйста отзыв на этом сайте. Заходите на наш сайт urist27.com - там есть интересные и полезные публикации.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В вашей ситуации, если Сбербанк затягивает с решением вопроса о переводе средств, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Письменная претензия в Сбербанк: Направьте официальную письменную претензию в банк. В претензии укажите все детали вашего обращения, приложите копии всех документов, подтверждающих ваши требования, и укажите, что вы ожидаете ответа в установленный законом срок (по закону о защите прав потребителей это 10 дней).

2. Обращение в Центральный банк России: Если банк не реагирует на вашу претензию, вы можете подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации. Это можно сделать через официальный сайт ЦБ РФ в разделе "Интернет-приемная".

3. Обращение в Роспотребнадзор: Поскольку это касается защиты прав потребителей, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия банка.

4. Судебное разбирательство: Если вышеуказанные меры не приводят к результату, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В суде вы можете требовать не только возврата ваших средств, но и компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей.

5. Обращение к финансовому уполномоченному: Также можно обратиться к финансовому уполномоченному, который рассматривает споры между финансовыми организациями и потребителями их услуг.

Перед подачей жалоб или исков рекомендуется собрать все возможные доказательства ваших требований и консультации с юристом для подготовки документов.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

506 юристов отвечают

10 минут среднее время ответа

220 вопросов за сутки

Удержание средств со стороны банка

2 ответа

У меня такой вопрос, что делать если банк Тинькофф уже 3 день не может закрыть счёт и сделать перевод средств, оправдывается законом гк рф 859, как мне быть если на счету были все мои деньги и в данный момент мне нечем платить за квартиру, я из за банка останусь без жилья.

Носиков Владимир Михайлович

Денис Вам следует написать официальное письмо в банк с требованием закрыть счёт и осуществить перевод средств в кратчайшие сроки, указав на сложившуюся ситуацию. Если ответа не последует, можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия банка. Также рассмотрите возможность подачи иска в суд о защите прав потребителей и возмещении убытков. В таких ситуациях важно действовать быстро и фиксировать все обращения в банк.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если счет закрывается по Вашей инициативе, то ст. 859 ГК РФ не применима.
Деньги не пришли на счет

1 ответ

Здравствуйте, на время перевыпуска карты я сделала платёжный счёт в сбербанке. Когда получила карту сбербанка закрыла счет платёжный на нем были деньги я указала при закрытии куда перевести на приорететную карту. Счёт закрылся, а деньги так и не пришли.. Я позвонила в банк, там мне сказали, счёт не восстановить(деньги на счету) и он полностью закроется через месяц и после этого мне придут деньги на карту. Это законно удерживать так мои деньги?

Семеренко Алена Михайловна

Действия банка не законны. А ваши действия не последовательны. Как только вам на счет в течение 3-х дней средства не поступили, вы должны были письменно обратиться в банк для предоставления пояснений. И, в зависимости от содержания ответа, действовать дальше. Напишите в банк претензию о возврате средств. Если сумма стоящая, то есть смысл обратиться в суд за получением % за пользование чужими денежными средствами. Но! Поясняю, это одна сторона вопроса, необходимо видеть всю картинку, возможно вы что-то подписали, но не поняли, что это, в результате чего у вас может не быть возможности взыскать с банка хоть что-то.
Что делать, если я нашёл потерянную карту Сбербанка?

3 ответа

Что мне делать, если я вдруг обнаружил по дороге, проходя мимо, чужую банковскую карту Сбербанка? Что я должен сделать в такой ситуации с точки зрения закона?

Буланкина Светлана Николаевна

Надо зайти в ближайший офис и, написав заявление (под регистрацию), сдать карту.

Антонова Александра Геннадьевна

Доброго дня, вы можете отдать ее либо в Сбербанк, либо собственнику карты, либо в ОВД, зафиксировав передачу документом

Байдак Зоя Михайловна

Сообщить в банк по телефону, счет карты банк заблокирует.
Как безопасно вернуть перевод по СБП неизвестному лицу?

3 ответа

Маме на карту Сбербанка через СБП упали деньги от неизвестного лица из Альфа банка. 24т.р. Безопасно ли их отправлять ему назад по указанному в переводе номеру телефона?
Отправитель сходил в Сбербанк, написал заявление, мама тоже. Однако Сбербанк отказал, мотивируя тем, что переводы по СБП не возвращает, это технически невозможно.
Она перевела бы с радостью назад сразу же, но боится быть вовлеченной в мошенническую схему по, например, отмыву средств. К одному номеру могут быть привязаны несколько карт от одного банка, быть открыты несколько вкладов. Гарантий, что отправили именно туда откуда пришло, как понимаю, не особо много.
Отправитель связался с третьим лицом, которое перепутало дату отправки и просило один раз перевести на счёт другого банка. Это вызвало подозрения в мошеннических действиях.
Думала сходить в полицию, подать на розыск отправителя, но выльется ли эта задержка в что-то типа намеренного затягивания возврата и, возможно, компенсацию понесенного убытка? И судебный иск соответственно.
Что можно предпринять в такой ситуации, чтобы обезопасить себя?

Игнатенко Анастасия Борисовна

можно написать жалобу в головной офис сбербанка и в центробанк на действия сотрудников банка, если есть еще вопросы можете их задать написав мне на Вацап

Байдак Зоя Михайловна

Предлагаю обратиться к нотариусу и положить деньги на депозит нотариуса. Но, не все хотят это делать. Таким образом мама себя обезопасит со всех сторон. А если им понадобятся деньги, то нотариус и разберется. Но учтите, придется частично оплатить услуги нотариуса. Зато будет спокойно.

Чеботарев Василий Сергеевич

Деньги можно возвращать только по тем реквизитам, которых они поступили (уточните в банке). И не при каких обстоятельствах ими не пользоваться.
Справка о закрытии кредитной карты.

7 ответов

Добрый день в 2013 году в тинькофф банке взял кредитную карту, в 2014 её закрыл. Но справку о закрытии не взял. Сейчас выяснилось, что банк уже после закрытия кредитной карты, продали какой-то долг коллекторам. В коллекторском агентстве попросили предоставить справку о закрытии кредитной карты, но в банке говорят о том, что действительно всё закрыто, но справку не дают, така как прошло много лет. Как получить эту справку?

Буланкина Светлана Николаевна

Надо сделать в банк письменный официальный запрос.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Справку вряд ли выдадут, видимо долг продали.

Следить за почтовым ящиком и отменять судебный приказ, если появиться.

Байдак Зоя Михайловна

Отменяйте судебные акты, так как истек срок исковой давности. В банках нет обязанности хранить данные такой длительный период, поэтому был отказ в выдаче справки.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! По карте истекли сроки исковой давности. В случае судебного разбирательства привлечете к участию в деле банк и заявите об этом. Полагаю, пока, переживать не о чем

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы можете направить надлежащим образом запрос о предоставлении данной справки. Если новый кредитор подаст в суд, как одно из оснований в оспаривании вы приложите данное обращение. Обращение должно быть составлено юридически грамотно.

Маслов Александр Анатольевич

через суд! Александр!

Ким Галина

если идет суд - то доказательства чрез ходатайства. если суд уже был, вынесено решение, приказ -оспаривать/обжаловать/ отменять.
Рассылка сообщений от МФО

1 ответ

Здравствуйте! Подавала заявку через интернет на оформление кредитной карты ВТБ. После этой заявки посыпались сообщения от разных МФО с сообщениями с содержанием: « Займ на … руб. одобрен. Оплата поступила на Ваш счет в размере …, снять … . Ваша заявка одобрена.». Как избавиться от этих рассылок и не допустить оформления займов без моего ведома? Заранее благодарю!

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, отказаться от SMS-рассылки можно так же, как и от телефонной рекламы – достаточно сообщить об этом банку или микрофинансовой компании по телефону. Если это не помогло – напишите заявление об удалении номера из базы рассылки. После этого вы не будете получать рекламные сообщения. Учитывая тот факт что займ может быть оформлен без вашего ведома, рекомендуем проверить задолженность на сайте ФССП.
Имеет ли право Банк списывать деньги с карт во время кредитных каникул?

3 ответа

Здравствуйте! У меня открыты кредитные каникулы по Яндекс Сплит и этот Банк начал списывать деньги сначала с дебетовой карты Тинькоф, вчера уже добрались и до кредитной карты Сбербанка, я просто в шоке. В поддержу пишу уже несколько дней, на все это мне отвечают вообще не по теме, лишь бы закрыть диалог, когда снова пишу им, что проблему не решили, отвечают шаблонами одно и тоже, что коллеги разбираются в вашей ситуации, но никто ничего не предпринимает. Я написала им, что буду обращаться в ЦБ с заявлением на них, на их мошеннические действия, после чего обнаружила, что архив чатов был удален ими, а там была вся переписка по кредитным каникулам, мои документы отправленные им для открытия каникул, их ответ, что открыли с такого то числа кредитные каникулы. Хорошо, что к меня есть скриншоты их положительного ответа. Я хотела бы узнать правомерно ли такие их действия, и что им грозит за это. Я не могу нормально пользоваться своими картами, потому что боюсь, что они спишут деньги с них.

Саакян Эдгар Мисакович

Добрый день!

Ситуация, которую вы описали, действительно вызывает серьезные опасения. Давайте разберемся, правомерны ли действия банка и что можно сделать в этой ситуации.

Правомерность списаний во время кредитных каникул
- Если кредитные каникулы были официально оформлены и банк подтвердил их предоставление, то списание средств с ваших карт (особенно с карт других банков) неправомерно. Кредитные каникулы предполагают временную приостановку обязательств по кредиту, включая списание платежей.
- Однако важно уточнить условия предоставления кредитных каникул:
- Были ли каникулы предоставлены на основании закона (например, в рамках государственных мер поддержки) или по внутренней политике банка?
- Какие именно обязательства приостанавливались (например, только платежи по основному долгу или также проценты и штрафы)?
- Были ли уведомлены другие банки (например, Тинькофф и Сбербанк) о том, что ваши счета не должны использоваться для списаний?

Что делать, если банк списывает деньги.

Обратитесь в банк письменно. Напишите официальную претензию в банк, который предоставил кредитные каникулы. Укажите, что их действия нарушают условия договора и ваши права. Приложите скриншоты подтверждения кредитных каникул и документы, подтверждающие списания.
Заблокируйте списания. Обратитесь в Тинькофф и Сбербанк с заявлением о блокировке списаний со стороны стороннего банка. Это можно сделать через службу поддержки или в отделении банка.
Соберите доказательства. Сохраните все скриншоты переписки, чеки о списаниях, подтверждение кредитных каникул и другие документы. Если архив чатов был удален, это может свидетельствовать о недобросовестности банка.

Подайте жалобу в ЦБ РФ.

Центральный банк контролирует деятельность кредитных организаций. Вы можете подать жалобу через официальный сайт ЦБ РФ, указав все нарушения. Это может повлечь проверку банка и наложение штрафов.

Что грозит банку за такие действия.

- Если банк нарушает условия договора или законодательство, он может быть привлечен к ответственности:
- Административная ответственность. ЦБ РФ может наложить штраф на банк за нарушение прав потребителей.
- Гражданско-правовая ответственность. Вы можете потребовать через суд возмещения убытков, морального вреда и штрафа за несоблюдение условий договора (по Закону о защите прав потребителей).
Рекомендации по дальнейшим действиям.
- Проверьте договор. Изучите условия предоставления кредитных каникул. Убедитесь, что банк не оставил себе лазеек для списаний.
- Обратитесь к юристу. Если ситуация не разрешается, проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на банковском праве. Он поможет составить претензию, жалобу или исковое заявление.
- Используйте альтернативные счета. Чтобы избежать списаний, временно переведите деньги на счета или карты других банков, которые не связаны с вашим кредитом.

Действия банка, скорее всего, неправомерны, особенно если кредитные каникулы были официально оформлены. Важно действовать оперативно: написать претензию в банк, заблокировать списания через другие банки и подать жалобу в ЦБ РФ. Если ситуация не разрешится, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Светлицкая Марина Леонидовна

Вам нужно обратиться в банк и получить официальный документ о кредитных каникулах. По результату разобраться со списаниями.

Чеботарев Василий Сергеевич

Действия их неправомерны, серьезно наказать их не получиться. Жалобы в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор подайте.
Срок давности по кредиту

2 ответа

ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК. В 2007 ГОДУ Я ОФОРМИЛА КРЕДИТНУЮ КАРТУ НА СУММУ 120000 РУБ. ГОД ВЫПЛАЧИВАЛА, НО ПОТОМ СЛУЧИЛИСЬ ФИНАНСОВЫЕ ТРУДНОСТИ И МНЕ ПРИШЛОСЬ УЕХАТЬ ИЗ ТОГО ГОРОДА. Я НИЧЕГО НЕ ПЛАТИЛА И НИКТО МЕНЯ НЕ БЕСПОКОИЛ. Я ПОНИМАЛА, ЧТО КОГДА-НИБУДЬ ЭТО СЛУЧИТСЯ. И ВОТ НА ПРОШЛОЙ НЕДЕЛЕ ЗАХОЖУ В ГОС УСЛУГИ И ВИЖУ, ЧТО ООО «ФЕНИКС» ТРЕБУЕТ ВЫПЛАТИТЬ 150000 РУБ. ПОЕХАЛА К ПРИСТАВАМ ПОЛУЧИЛА СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ. 9 МАРТА 2022 ГОДА СУД ПОСТАНОВИЛ ВЗЫСКАТЬ С МЕНЯ 150000. БАНК ПРОДАЛ МОЙ ДОЛГ КОЛЛЕКТОРСКОМУ АГЕНТСТВУ ООО «ФЕНИКС» ВЫКУПИЛО МОЙ ДОЛГ У БАНКА 17 ДЕКАБРЯ 2018 ГОДА. С МОМЕНТА ПОКУПКИ ПРОШЛО БОЛЕЕ ТРЕХ ЛЕТ. СРОК ДАВНОСТИ ПРОШЕЛ, НАВЕРНОЕ? Я ПОДАЛА СЕГОДНЯ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД ОБ ОТМЕНЕ СУДЕБНОГО ПРИКАЗА, В СВЯЗИ С ТЕМ, ЧТО ТОЛЬКО СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛА ПРИКАЗ. МОГУ ЛИ Я ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ТОМ, ЧТО СРОК ДАВНОСТИ ПРОШЕЛ?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы можете направить в мировой суд заявление об отмене судебного приказа, в котором указать все основания по нормам материального права. Если будут трудности с составлением процессуальных документов, обращайтесь 89087389208

Ким Галина

Доброго. Безусловно, нужно отменять судебный приказ. Учтите, что при отмене кредиторы в вправе подать иск уже в исковом порядке. Возражения в суд содержат иной формат, не как при отмене суд приказа. Мой тел 8-960-163-72-68, звоните. Составим все документы
Возврат страховки

3 ответа

Добрый день, закрыла кредитную карту досрочно, могу ли я вернуть сумму страховки за жизнь, если мне страховая отказала в возврате.?

Бронштейн Александр Михайлович

В принципе это возможно в судебном порядке

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день Это зависит от того, когда вы оформляли кредитную карту и страхование жизни. Если вы оформили до 01 сентября 2020 года, то нет, не вернете даже в судебном порядке. Если после 1 сентября 2020 года, то да, можете вернуть через суд

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Возврат страховки при отказе в удовлетворении досудебного требования, происходит в судебном порядке при соблюдении всех процедур взыскания. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208
Излишнее использование бонусной программы кредитной карты?

1 ответ

Приветствую! Есть лазейка в кредитных картах в бонусной программы. Покупка с кредитной карты какого либо товара, после чего начисляется кешбек, которые в свою очередь и есть "заработок", после чего делается возврат средств на другую банковскую карту и потом эти средства переводить обратно на кредитную карту, тем самым погасить долг. кешбек с покупки - прибыль которую забираешь себе.
По факту нарушения правил бонусной программы нет, но ты наносишь ущерб банку своими действиями. Из этого появляется вопрос, могут ли быть какие либо неприятные последствия при постоянном использовании, если да то какие?
Надеюсь все изложил более менее понятно. Заранее спасибо !

Епишкин Максим Сергеевич

УК РФ Статья 159.3. Мошенничество с использованием электронных средств платежа - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет.
Банк поступил легально или же нарушил мои права? Что мне делать в таком случае?

6 ответов

Здравствуйте, возникла такая ситуация: в сентябре месяце, когда я был совершенно безработным и учащимся 11 класса в своей школе, но совершеннолетним, со мной созвонились из Тинкофф Банка и предложили оформить кредитную карту, на что я согласился, не имея ни малейшего представления на тот момент о том, что такое кредитная карта, после чего мне назначили время и приехал курьер Тинкофф банка вместе с этой кредитной картой, дал мне необходимые бумаги подписать, я подписал и получил эту кредитную карту вместе с 15000 рублями, но будучи совершенно БЕЗРАБОТНЫМ!!!!! У меня даже никто про трудоустройство не спрашивал толком и ничего про кредитную карту не объяснили, а теперь идут просрочки из-за того, что я не плачу ежемесячный платёж. Скажите, банк поступил легально в данной ситуации или же он нарушил мои права? Что мне делать в таком случае?

Байдак Зоя Михайловна

Оплатите кредит и проценты. Ваши права не нарушены.

Романенко Сергей Сергеевич

Банк поступил законно.

Бабенко Александр Анатольевич

На момент подписания договора по обслуживанию кредитной карты Вы достигли возраста совершеннолетия, недееспособным не признавались, имели полную возможность отдавать отчет своим действиям и воспринимать характер заключаемого с банком договора, поэтому действия банка вполне, к сожалению для Вас, законны.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Не знание закона, не освобождает от ответственности. Договор подписали, но не прочитали - ваша проблема. Деньги израсходовали, а сами нигде не работаете - ваша проблема. Капают пени и штрафы, сами согласились на эти условия - ваша проблема.

Погашайте кредит, и читайте всё что подписываете.

Ходус Николай Геннадьевич

Ключевое слово - «совершеннолетний»… Надо быть внимательным к подобным предложением. В данном случае Ваши права не нарушены.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нарушений со стороны банка нет. Вы обязаны оплачивать кредит надлежащим образом по условиям кредитования.
Можно ли дистанционно закрыть кредитную карту в Сбербанке?

3 ответа

Здравствуйте,хочу закрыть кредитную карту в Сбербанке,в других банках без проблем делал это дистанционно,тут обязательно требуют явиться в отделение,могу ли я дистанционно закрыть карту?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Если приложение не позволяет это сделать то придется лично явиться в отделение банка. Закона который бы обязывал банк дать Вам возможность это сделать дистанционно - нет

Чеботарев Василий Сергеевич

Кирилл, здравствуйте! Этот вопрос технического характера, уточнить лучше на горячей линии сбербанка

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Зависит от внутренний политики банка и общих условий оборота карт.
Банк сам оформил на меня кредитную карту

5 ответов

Здравствуйте, взял ипотеку на квартиру, сделал первый взнос 600т.р, банк Открытие, оставил отцу деньги чтобы он выплачивал ежемесячно ипотеку в течение года, тк меня забрали в армию, отец ничего не оплачивал полгода, я об этом не знал, банк на первые пару платежей САМ открыл мне кредитную карту АльфаБанка и снимал оттуда деньги, теперь фссп арестовал мои счета, и что делать не знаю..Подскажите как быть в этой ситуации?

Ватолин Александр Иванович

В первую очередь банк без. Вашего ведома по своей. инициативе не имел права открывать кредиты. Подайте обосноваггую жалобу в ЦБ России. После ответа - обращение к приставу.

Байдак Зоя Михайловна

Входите в график платежей и скажите папе спасибо.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы являетесь должником перед банком, а Ваш отец - должником перед Вами.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Банк подал в суд, на основе судебного решения арестованы счета. Вы вправе отменить судебный приказ, заочное судебное решение на основе которого начались аресты. Для этого составляются юридически грамотно процессуальные документы.

Если суд усмотрит основания для отмены, приказ отменят, взыскания прекратят до судебного разбирательства в порядке искового производства. В график вы уже не войдете. Вы рискуете потерять квартиру если ничего не делать или действия не будут совершены правильно.

Ким Галина

что-то тут не вяжется. банк Альба не связан с Открытием.Открытие санировалось с ВТБ к Альфе никакого отношения не имеет. Не исключаю, что кто-то открыл на ваше имя карту по вашим данным, как один из вариантов. Квартиру по ипотеке вы реально можете потерять это верно. Надо разбираться, формировать всю последовательность выверенных юр. действий, направлять соответствующие документы. То, что вы в армии это отчасти поможет в решении задач.
Вопрос про отмену комиссии банком

3 ответа

Добрый день. Решил открыть вклад в т.банке. Мне позвонил менеджер, я его спросил: если я положу наличные деньги на кредитную карту банка(которая у меня имеется) смогу ли я перевести свои деньги на сберегательный счет без комиссии. На что я получил желаемый ответ,что комиссии не будет. Однако когда я положил собственные наличные средства на карту и начал их переводить на вклад, то в терминале написали ,что снимут комиссию. Я решил снять обратно свои деньги и с меня списали комтссию 9000₽. Правомерны ли действия банка. Заемные средства не использовал. Можно ли вернуть данную комиссию?

Ватолин Александр Иванович

Неправомерны. Подайте жалобу в ЦБ РФ.

Носиков Андрей Александрович

Добрый день.

Банк не прав, так как менеджер обманул вас по поводу комиссии. Требуйте вернуть деньги: сначала у менеджера, потом в колл-центре, напишите претензию, обратитесь в Роспотребнадзор и, если надо, в суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вы внесли денежные средства именно на кредитку, то операции с деньгами на кредитной карте регулируются общими положениями банка о расчетах, использовании кредитных карт, индивидуальным договором, не словами менеджера банка. Можете направить досудебную претензию в банк, но ответ банка будет как раз со всеми ссылками на локальные правовые акты банка. Прежде чем подавать претензию, читайте документы.
Оплата кредита при аресте счета

4 ответа

Я оформил кредитную карту в банке ВТБ на 50 000 рублей и исправно погашал задолженность. Однако спустя несколько месяцев судебные приставы наложили ограничение на этот кредитный счет, из-за чего я не могу внести деньги и погасить задолженность — все поступления автоматически списываются в счет долга по исполнительному производству (связанному с квартирой, где я был ранее прописан).
Арест снять пока не могу, так как этим вопросом занимается владелец квартиры, но решение, вероятно, затянется. При этом проценты по кредиту продолжают начисляться!
Я готов погасить всю задолженность в любой момент, но не имею технической возможности внести средства на счет. В офисе ВТБ мне сообщили, что они не могут помочь. Подскажите, есть ли законные способы закрыть долг, например:
1. Запросить у банка альтернативный счет для оплаты.
2. Провести оплату через третье лицо.
3. Использовать другие возможные механизмы для выполнения своих обязательств перед банком.
Буду благодарен за консультацию!

Фикачев Игорь Владимирович

вы можете отменить взыскание. Так проще будет

Сурин Денис Михайлович

Здравствуйте. Можете оплатить через 3 лицо по реквизитам банка, оплатить через 3 лицо или обратиться к нотариусу, он откроет счет и туда перевести деньги. Нотариус уведомит банк и перечислит на счет банка.

Немкова Алена Очировна

Попробуйте запросить у банка реквизиты для погашения задолженности со счета в другом банке, минуя счет кредитной карты. Технически это возможно, но даст ли банк такую возможность, не уверена.

Немкова Алена Очировна

Согласно п.5.1 Правил предоставления и использования банковских карт банка ВТБ:

5.1. Текущие обязательства Клиента считаются исполненными в полном объеме и в
срок при условии:
 размещения на Карточном счете или ином счете, указанном в Индивидуальных
условиях, денежных средств в размере не меньшем, чем сумма Задолженности,
или
 погашения текущей задолженности иными способами, предусмотренными
законодательством Российской Федерации,
в сроки, указанные в Индивидуальных условиях.

Законодательство РФ не запрещает погашение задолженности с других счетов, минуя счет кредитной карты.