Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Гарантия на первоначальную установку детали?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Автоюристы

Здравствуйте. Ремонтировали машину в 2023 году. Гарантия на деталь год. В 2024 году был произведен ремонт по гарантии. В этом году деталь опять сломалась, но по гарантии ее менять не хотят (год еще не прошел), ссылаясь на внутренние положения фирмы, в прикрепленном файле скрин с положения о гарантии автосервиса. Как быть?

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте! Вы можете написать претензию автосервису с просьбой выполнить условия гарантии, так как срок еще не закончился. Подайте эту претензию в автосервис. Если не получите ответа или вам откажут, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Гость

Здравствуйте! То есть то положение компании, что на скриншоте, противоречит закону?

Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов российского законодательства о защите прав потребителей.

1. Гарантийный срок: Согласно закону "О защите прав потребителей", на замененные по гарантии детали устанавливается новый гарантийный срок, если иное не предусмотрено договором или внутренними положениями компании. Если в вашем случае внутренние положения автосервиса ограничивают гарантию на замененные детали, необходимо внимательно изучить, не противоречат ли они закону.

2. Документы: Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, подтверждающие факт ремонта и условия гарантии. Это могут быть акты выполненных работ, гарантийные талоны и т.д.

3. Письменная претензия: Направьте автосервису письменную претензию, в которой изложите суть проблемы, приложите копии всех документов и потребуйте выполнения гарантийных обязательств. Укажите, что, по вашему мнению, внутренние положения не могут ухудшать положение потребителя по сравнению с законодательством.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если автосервис отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.

5. Судебное разбирательство: В случае дальнейшего отказа, вы имеете право подать иск в суд. Судебная практика в таких случаях часто оказывается на стороне потребителя, если удается доказать нарушение гарантийных обязательств.

Рекомендую также проконсультироваться с юристом, который сможет детально изучить ваши документы и предложить наиболее эффективный способ защиты ваших прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
325 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Замена автомобиля

    7 ответов

    Можно ли заменить новое авто если есть заводской брак? Или нужно ждать ремонт по гарантии?

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Если в новом автомобиле обнаружен заводской брак, вы имеете право на его замену или ремонт по гарантии. Если дефект является…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Сначала проводится ремонт по гарантии. Если ремонт затянется свыше 2 - х месяцев, вправе отказаться. Ещё зависит от характера…
    Перейти к вопросу

  • Нарушение сроков ремонта автомобиля по гарантии

    2 ответа

    Автомобиль Geely Atlas. Гарантия на фонари 3 года или 60 тысяч километров. Дата покупки 01.10.2024. 25 ноября 2025 года обнаружил облезание краски внутри заднего левого фонаря. позвонил ОД, запись на…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Нарушения со стороны дилера очевидны. Вы имеете право требовать соблюдения сроков и оформления документов. Что требовать и как действовать:…
    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Письменная консультация В вашем случае речь идет о гарантийном ремонте автомобиля Geely Atlas, возникших проблем с краской внутри заднего левого…
    Перейти к вопросу

  • Дилер отказывается проводить ремонт по гарантии

    5 ответов

    Добрый день! Ситуация такая: в 2024 году купили в салоне машину Cery Tiggo, сейчас с левого зеркала начала слазить краска. Ездили в дилерский центр на осмотр, нам сказали, что ничего…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Проведите независимую экспертизу для установления заводского характера дефекта. Направьте письменную претензию действующему дилеру или импортеру Chery, приложив копию экспертизы. В…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Ирина, отказ дилера на словах юридически слабый. Машина на гарантии, значит именно продавец, изготовитель или уполномоченный дилер должен доказать,…
    Перейти к вопросу

  • Как получить компенсацию за причиненный вред от автосервиса?

    3 ответа

    Можно ли получить компенсацию от автосервиса? Моему супругу ремонтировали машину в автосервисе г. Волгограда. (Замена ремня ГРМ и изготовление крепежной шпильки) отдал за ремонт 37 тыс. руб. После ремонта завели…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Можете получить компенсацию за причиненный материальный ущерб, моральный вред, а также возмещение всех убытков (ст.15 ГК РФ). Если нужна…
    Ермилов Анатолий Витальевич

    Ермилов Анатолий Витальевич

    Уважаемая Татьяна! Правоотношения автомобилиста и автосервиса регулируются законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства России «Об утверждении правил оказания…
    Перейти к вопросу

  • Автосервис

    3 ответа

    Можно ли подать в суд на сервис Если отдал машину 2 месяца назад И постоянно говорят «завтра начнем» Но работу не заканчивают Владелец сервиса на связь выходит очень редко. Машина…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Безусловно, поскольку нарушены разумные сроки. Если договором предусмотрены определенные сроки выполнения работ - то нарушены сроки, установленные договором. Если…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Безусловно, поскольку нарушены разумные сроки. Если договором предусмотрены определенные сроки выполнения работ - то нарушены сроки, установленные договором. Если…
    Перейти к вопросу

  • Плохая работа автосервиса

    2 ответа

    Здравствуйте, пригнали машину на обклейку пленкой год назад. Отдали 200000 рублей, все было хорошо, но потом в течении года вздулись пузыри, стала разъезжаться пленка, отвезли машину обратно, коррекция в этой…

    Федорова (Никитина) Юлия Андреевна

    Федорова (Никитина) Юлия Андреевна

    Добрый день. До направления претензии и подачи искового заявления в суд, необходимо обратиться к специалистам для проведения оценки стоимости устранения…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Ваши права нарушены. Необходимо направить претензию с требованиями о взыскании денежных средств за некачественное выполнение работ, нарушение сроков, исковое…
    Перейти к вопросу

  • Доплата с потерпевшего за ДТП?

    3 ответа

    Здравствуйте. Я виновник ДТП. Авария произошла 29.01.2022г. Пострадавший подал на меня в суд о возмещении затрат, не покрытых страховой компанией. Страховая давала направления в автосервисы, но от них приходил отказ,…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    В этом вопросе очень много нюансов, необходимо детальное изучение документов
    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    В рамках искового заявления сошлитесь на то, что была договоренность с потерпевшим о возмещении ущерба. Потерпевшим была указа сумма, которую…
    Перейти к вопросу

  • Продажа авто

    6 ответов

    Здравствуйте, я продала машину , покупатель гонял при покупке машину в автосервис , где ему сказали про недостатки , а через 15 дней он пишет , что хочет расторгнуть договор…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. У него шансы незначительные, но в любом деле, не нужно однозначно утверждать, без изучения документов, об исходе дела. Важное…
    Огневский Никита Владимирович

    Огневский Никита Владимирович

    Здравствуйте, шансы его равны нолю
    Перейти к вопросу

  • Возмещение ущерба по расписке после ДТП

    4 ответа

    Здравствуйте. В мою машину сзади въехали. У виновника нет страховки. Он попросил пойти навстречу - не вызывать ГИБДД и написать расписку. Написали расписку и он мне сразу выплатил 20 тыс.…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Моральный вред в данной ситуации не взыскивается. Остальные затраты можете взыскать только в случае если виновник признает факт дтп. Это…
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Похоже жаба душит обоих
    Перейти к вопросу

  • Страховка после ДТП

    2 ответа

    Здравствуйте. Ситуация такая, - я попала в ДТП, являюсь пострадавшей. Страховая назначила повторную экспертизу на скрытые повреждения, в автосервисе будут вскрывать водительскую дверь или выпиливать замок, так как дверь не…

    Бегьян Армен Юрьевич

    Бегьян Армен Юрьевич

    Добрый вечер, вопрос каким способом будет вскрыта дверь скорее всего к автослесарю, но полагаю, что будет вскрыта с внутренней обшивки,…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вы ничего не обязаны доплачивать.
    Перейти к вопросу

  • Претензия по ремонту?

    6 ответов

    Можно ли предъявить претензию в автосервис в связи с некачественно выполненным ремонтом после окончания гарантийного срока.

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы имеете право на подачу требований в устранении некачественной работы (переделать работу, возместить затраты) - зависит от ситуации и…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Да, можно. Претензионные требования должны содержать виды работ, выполненных некачественно, ваши требования, сроки удовлетворения. Понадобится детальная консультация, подготовка документов, звоните.
    Перейти к вопросу

  • Как быть ?

    3 ответа

    Обратился в автосервис чтоб привезли и установили двигатель как бы 16 числа двигатель приехал но вчера узнаю что в сервисе разобрали мой старый двигатель на что я согласие не давал…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Пришлите договор.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Без договора тяжко будет, а кто двигатель заказывал, каковы условия замены, вопрос, зачем разбирать, если замена двигателя.
    Перейти к вопросу

  • Кто должен возмещать ущерб? Что нужно делать?

    3 ответа

    Сделали капитальный ремонт двигателя в автосервисе 17.12.2022г., запчасти купили в магазине. После 3 месяцев езды порвался ремень грм, который был куплен в магазине. Машина на гарантии, автосервис винит в некачественной…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Нужно обратиться в суд и назначить судебную экспертизу. Эксперт скажет в чём причина: некачественный ремень или некачественные работы (может…
    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Вам необходимо предъявить досудебную претензию. Уточните, кем приобретая ремень грм? Вами или работниками автоснрвиса? Для более подробной консультации позвоните мне…
    Перейти к вопросу

  • Как доказать что арендодатель отдал неисправный автомобиль

    3 ответа

    Ниже договор аренды и акт приема передачи. Спустя 6 дней с момента аренды стали плохо переключаться передачи. Они и до этого работали так себе. На автосервисе сказали что нужно менять…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Закон о защите прав потребителей не распространяется, если арендодатель не имеет статуса предпринимателя.
    Иванченко Татьяна Сергеевна

    Иванченко Татьяна Сергеевна

    Добрый день. Арендодатель скрыл недостатки, которые были выявлены вами в процессе эксплуатации. В соответствие с ФЗ \"О защите прав потребителей\"…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Автомобильному праву

  • Адвокат Андреещев Денис Валерьевич — профиль на HARANT
    9.8
    10 отзывов
    Адвокат №2823

    Андреещев Денис Валерьевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Воронеж
    • Стаж более 17 лет
    • 62 судебных дела
    • Автоюристы
    • +8 специализаций
    Адвокат. Номер в реестре адвокатов 36/2488. Более 15 лет в профессии. Обеспечиваю квалифицированную юридическую помощь своим доверителям по следующим направлениям…
    Перейти
  • Юрист Сартаков Евгений Андреевич — профиль на HARANT
    8.9
    57 отзывов
    Юрист

    Сартаков Евгений Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ярославль
    • Стаж более 11 лет
    • 522 судебных дела
    • Автоюристы
    • +9 специализаций
    ✅ Как судебный представитель провел более 100 дел с большим успехом. Выиграл много сложных и резонансных дел.
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Юрист Трегубов Тимофей Игоревич — профиль на HARANT
    9.7
    66 отзывов
    Юрист

    Трегубов Тимофей Игоревич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ярославль
    • Стаж более 8 лет
    • 838 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист в Ярославле и Москве - 400+ дел в судах - 93% успешных дел ► Услуга "под ключ" ►…
    Перейти
  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Адвокат Салозуб Дмитрий Анатольевич — профиль на HARANT
    10.0
    8 отзывов
    Адвокат

    Салозуб Дмитрий Анатольевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Таганрог
    • Стаж более 23 лет
    • 70 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат с более чем 23-летним опытом работы в гражданских делах предлагает помощь в решении судебных и до судебных вопросов.
    Перейти
  • Адвокат Соляников Артур Николаевич — профиль на HARANT
    8.5
    1 отзыв
    Адвокат №8306

    Соляников Артур Николаевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 11 лет
    • 78 судебных дел
    • Автоюристы
    • +4 специализаций
    Опыт работы: 10 лет в сфере гражданского и административного права, специализация — споры, связанные с дорожно-транспортными происшествиями, страховыми компаниями, взысканием…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме