Ответ нейросети:
В вашей ситуации, несмотря на отсутствие письменного договора и чека, у вас все еще есть определенные права как у потребителя. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
1.
Свяжитесь с мастером: Попробуйте решить вопрос мирным путем. Объясните, что проблема не была решена, и попросите мастера устранить неисправность или вернуть деньги.
2.
Соберите доказательства: Если мирное урегулирование не удается, соберите все возможные доказательства взаимодействия с мастером. Это могут быть переписка в мессенджерах, записи телефонных разговоров (если они у вас есть), фотографии компьютера до и после ремонта, а также свидетельства очевидцев, если они присутствовали при передаче компьютера.
3.
Напишите претензию: Составьте письменную претензию на имя мастера, в которой укажите суть проблемы, ваши требования (например, возврат денег или повторный ремонт), и срок для ответа (обычно 10-14 дней). Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы у вас было подтверждение отправки.
4.
Обратитесь в Роспотребнадзор: Если мастер не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Они могут провести проверку и принять меры в отношении мастера, если он нарушает права потребителей.
5.
Обратитесь в суд: Если все предыдущие шаги не принесли результата, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске укажите все обстоятельства дела и приложите собранные доказательства. Обратите внимание, что в делах о защите прав потребителей истец освобождается от уплаты государственной пошлины.
6.
Консультация с юристом: Если вы не уверены в своих действиях, обратитесь за консультацией к юристу, который специализируется на защите прав потребителей. Он поможет вам правильно составить документы и выбрать оптимальную стратегию.
Даже при отсутствии письменного договора у вас есть права, и их можно защитить, если действовать грамотно и последовательно.
