Возврат товара?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Заручитесь экспертным заключением о несоответствии характеристкам и действуйте.

Нигматзянова Екатерина Викторовна

Здравствуйте если недостаток в технически сложном товаре выявился в течение первых пятнадцати дней с момента передачи потребителю такого товара, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него, либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, для технически сложных товаров процедура диагностики по выявлению недостатков обязательна. Вас обязаны предоставить временно другой телефон. По результату вы вправе требовать другой аналогичный товар или возврата денег.

Курбангалеева Людмила

Вам необходимо обратиться с претензией или заявлением в соответствии с защитой прав потребителей, сдать по акту Телефон на диагностику, вам должны на время предоставить другой

Петров Алексей Леонидович

Здравствуйте, вам нужно написать заявление о возрасте денежных средств, так в нем обнаружен производственный недостаток, в этом случае продавец должен решить вопрос о возврате в течение 10 дней, в случае если вы напишите заявление об обмене срок 20 дней и может быть увеличен. Написать заявление вы должны в течение 14 дней, если пропустите этот срок можете рассчитывать только на ремонт. Если нужна более подробная консультация и помощь в решении вопроса, обращайтесь буду рад помочь.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте в п. 4.10 договора ничего не указано про возврат денежных средств при выдаче боксбери. Пишите претензию. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Собанин Виктор Викторович

Консультация юриста, анализ ситуации и документов, как и другая работа, на платной основе. Если вы знаете, у кого подобная работа выполняется бесплатно, то, сразу же обращайтесь к этому человеку. Если нужна более подробная информация пишите, звоните, юристы Вам помогут.

Ватолин Александр Иванович

Данная консультация относится к категории платной и требует изучения документов.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте вам необходимо направить по электронной почте и по почте России претензию, если не поможет, то в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, морального вреда и штрафа в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Денежные средства вернуть обязан, на них форс-мажор не распространяется.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Стоит подать в суд

Котиков Антон Константинович

Составить досудебную претензию, если откажут в возврате денежных средств или поставить кухню в конкретные сроки, подавайте дело в суд

Маслов Александр Анатольевич

через суд ! Александр !

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Это не есть форс-мажор. Если он не поименован.

Вы вправе направить продавцу досудебную претензию с требованием о возврате денег, при отказе в удовлетворении требований обоснованный иск в суд.

Но скорей всего, вы ничего не получите, совсем. Ни мебели, ни денег.

Нужно разбираться по всем фактическим обстоятельствам и нюансам.

Ким Галина

Договор КП есть оферта / устная сделка. Приведенные доводы продавца ну ни разу не форс-мажор.

Здесь нет неосновательного обогащения, поэтому иск с такими требованиями неверен юридически. Взыскать можете деньги через суд + слегка заработать, но это уже зависит от опытности юриста

Чеботарев Василий Сергеевич

Да, товар, который не использовался (эксплуатировался) может быть возвращен в течение 14 дней.

Матвеева София Валерьевна

Добрый день.

В соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Сидоров Георгий Александрович

Вам не нужно спрашивать советов у службы поддержки сайта. Просто возвращайте товар и направляйте продавцу письменную претензию

Тимошенко Татьяна Александровна

Здравствуйте! Действительно, законом предусмотрен срок возврата дистанционно приобретенного товара - 7 дней. Но это только в том случае, если продавец Вас проинформировал об этом должным образом.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей").

Другой вопрос, сможете ли Вы доказать, что при получении товара в упаковке не было письменной информации о сроках. Только если Вы снимали непрерывное видео распаковки товара. Поэтому рекомендую уложиться в 7 дней. Удачи!

Лой Ксения Евгеньевна

Здравствуйте. В вашем случае однозначно произошло неосновательное обогащение. По общему правилу (и в соответствии с гражданским законодательством РФ), вы должны возвратить товар обратно магазину, уведомив его об ошибке. Однако вы можете договориться с интернет-магазином и оставить дорогой товар себе, доплатив разницу в цене. Если вы решите просто оставить товар себе, то против вас может быть подан иск о неосновательном обогащении.

Лысак Алексей Михайлович

Если вы получили товар, который отличается от того, что заказывали, следует действовать следующим образом: Проверка заказа: Сравните ваш заказ и полученный товар. Убедитесь, что ошибка действительно была на стороне продавца.Связь с магазином: Свяжитесь с интернет-магазином и сообщите о ситуации. Чаще всего у них есть процедуры по возврату незаказанных товаров.Возврат товара: Узнайте, как вернуть неверный товар. Вам могут предоставить инструкцию по возврату и покрыть расходы на пересылку.Не оставляйте товар: Оставление товара без уведомления продавца может привести к юридическим последствиям. Это может рассматриваться как неправомерное обогащение.Сохраните документы: Сохраните все упаковки, накладные и переписку с продавцом на случай, если потребуется доказать свою позицию.Следуя этим шагам, вы сможете решить ситуацию законно и избежать возможных проблем в будущем.

Голицын Александр Сергеевич

Если продавец обратится в суд, то Сивас взыщут необоснованное обогащение. Если нет, то пользуйтесь.

Байдак Зоя Михайловна

Пересортица могла возникнуть. Выяснят и обязательно обратятся к вам за возвратом или же могут обратиться сразу в полицию. Это присвоение чужого имущества. Репутация дороже денег.

Белов Михаил Александрович

Добрый вечер! В описанной ситуации вы не обязаны оплачивать штраф, если условия договора не были четко оговорены. Договор оферты должен содержать все существенные условия, включая идентификацию сторон. Если ваши данные не указаны полностью, возможно, договор не имеет юридической силы. Неплатеж может привести к задержке возврата, но не к штрафу. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в ватсап или звоните по номеру в профиле.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо ознакомиться с офертой и ответом на неё. Обращайтесь

Довган Юрий Богданович

Вам не обязательно оплачивать штраф, если в условиях договора или оферты не было четко прописано, что вы обязаны это делать в случае непрохождения экспертизы. Общие правила оферты требуют, чтобы условия были понятны и ясны для обеих сторон. Если в договоре отсутствуют ваши данные, это может ставить под сомнение возможность его исполнения. Если вы решите не оплачивать штраф, то интернет-магазин, возможно, откажется вернуть вам сумку, но не имеет законных оснований для дополнительных последствий. Вы можете оспорить действия магазина, подав жалобу в соответствующие органы, если ваши права были нарушены. Важно сохранить всю переписку и документы, связанные с этой ситуацией, для возможных споров в будущем.

Байдак Зоя Михайловна

Странный какой то интернет магазин. Нужно изучать договор или их правила.

Лагодич Евгений Владимирович

По закону надо было оформлять доставку, через Авито например, а по факту Вы осознавали риски на которые пошли и на ваши отношения не распространяются нормы закона о защите прав потребителей.

Мингазов Юрий Саитгареевич

По закону принять товар, а если не нужен продать его.

Сделка завершена, осталось принять товар, продавец свои обязательства выполнил.

Рябов Сергей Иванович

Да, окна должны быть Вам возвращены!

Лагодич Евгений Владимирович

Окна конечно же должны быть Вам возвращены в теории, но на практике бывали случаи когда решение суда, се содержало ссылки на возврат товара, чем пользовались недобросовестные потребители, заполучив и деньги и товар.

Пишите мне на Ватса и скидывайте претензию с иском будем разбираться есть ли у Вас шансы.

Кошельник Нина Григорьевна

Если иск уже подан в суд, то защищайтесь в суде - возражение на иск со всеми обоснованными доводами. Если только на стадии пишите ему ответ на претензию, что готовы устранить и т.п. Если необходима помощь- обращайтесь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Товар должен быть возвращён.

Ничего хитрого там нет. Отказали ему, т.к. требования были неправомерны. Садитесь самостоятельно без участия грамотных юристов, поэтому задаете каждый день вопросы.

Защита в суде выстраивается при изучении иска, всех доказательств, а не по разрозненным вопросам.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Согласно п. 2 ст. 317 ГК РФ в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте, или в условных денежных единицах. В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюты или условных денежных единиц на день платежа, если иной курс или иная дата его определения не установлены законом или соглашением сторон.Соответственно, при возврате оплаты (предоплаты) в случае частичного расторжения договора в условных единицах продавец возвращает ту же сумму, что и получил, по тому же курсу, если иное не установлено договором.

Ватолин Александр Иванович

1. При возврате товара по ЗПП, учет выросшего курса валюты будет зависеть от условий договора. Если в договоре указана фиксированная цена товара в евро, то при возврате сумма будет пересчитана по курсу на день платежа, и выросший курс валюты не будет учитываться. Однако, если в договоре предусмотрено пересчет цены товара в зависимости от курса валюты на момент возврата, то выросший курс будет учтен и сумма возврата будет соответствующе увеличена.2. При применении положений статьи 333 ГК РФ для снижения неустойки и штрафа, суд может учесть выросший курс валюты, если это будет справедливо и обосновано. Однако, решение о применении выросшего курса валюты будет зависеть от конкретных обстоятельств дела и доказательств сторон. Суд примет во внимание все факторы, включая изменение курса валюты, при принятии решения о снижении неустойки и штрафа.

Хорошим тоном, будет дать позитивный отзыв в моём профиле.

Малюгин Евгений Александрович

• Согласен с позицией коллег и добавлю, что поскольку цены на рынке на товары с момента заключения договора до момента расторжения могут увеличится, постольку подлежат взысканию убытки в виде разницы между ценой на момент расторжения договора и уплаченной по договору суммой. То есть на ряду с другими требованиями вы можете требовать взыскать с ответчика в вашу пользу абстрактные убытки.
• С целью определения и возмещения абстрактных убытков, возникших из-за удорожания товара (товаров) на рынке, в порядке досудебной подготовки назначается по делу судебная экспертиза, где на разрешение эксперта ставите задачу: «Определить стоимость товара на рынке в Московской области на момент подачи искового заявления путем сравнительного анализа».
• Абстрактный метод расчета убытков предполагает взыскание в пользу кредитора (потребителя) разницы между текущей ценой исполнения и ценой, установленной договором за исполнение (п. 2 ст. 393.1 ГК РФ).
• Проще горевая, если вы купили, товар за 1000 евро, а она теперь подорожала и стоит 1853 евро, то вы можете требовать 853 евро сверху.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Возврат товара будет по курсу на день покупки, остальная разница по причиненным убыткам, которые нужно доказывать

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте согласно требованиям части 2 статьи 15.12 Кодекса об административных правонарушениях РФ, продажа товаров без нанесения на их упаковки достоверной информации, обеспечивающей потребителю возможность их правильного выбора (ст. 10 Закона о защите прав потребителей), а также хранение, перевозка либо приобретение таких товаров и продукции в целях сбытавлечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения.Таким образом, да, товар без перевода этикеток на русский язык может быть конфисокван. Удачи

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый вечер! В вашем случае, если упаковка не была вами вскрыта и тем самым герметичность масла не нарушена, то вы имеете полное право сдать товар в течении 14 дней в магазин. В случае, если продавец магазина отказывается принять на возврат товар, который по потребительским качествам не нарушен, вы можете обратиться к администртору магазина также для решения этого вопроса. Заявления продавца не соответствуют действительности. Моторные масла не относятся к группе товаров бытовой химии, как это заявил продавец. Моторные масла относятся к продукции нефтянной промышленности. Рекомендую вам при повторном визите, подготовить заранее грамотно написанную юридически претензию, чтобы в случае повторного отказа передать в магазин, но на втором экземпляре, чтобы представитель магазина расписался, с указанием фамилии и должности и даты. Второй экземпляр остается у вас, если отказываются принять претензию, то направляйте заказным письмом с уведомлением. В случае отказа удовлетворить претензию придется обращаться в суд за разрешением дела. Моторное масло надлежащего качества можно обменять в течении 14 дней, главное, чтобы упаковка не была нарушена.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Вопрос не простой. Необходимо детальное дополнительное изучение всех аспектов ситуации. Звоните, обсудим сотрудничество.

Курбангалеева Людмила

Если упаковка не вскрыта и герметичнгость не нарушена вы имеете право вернуть товар если отказываются принимать, потребитель имеет право требовать книгу отзыврв и жалоб, там можете оставить обращение и сфотографировать

Кайдаш Александр Владимирович

По закону ЗПП вам обязаны вернуть полную стоимость за товар. Доставка- это услуга и отдельная история. Скорее всего, продавец таким образом удержал понесенные расходы ( ст. 32 ЗПП) и решил, что это 2.300. Пишите претензию, требуйте полного возврата средств. Я так понял речь идет о товаре, который подпадает под ст. 25 ЗПП.

Нигматзянова Екатерина Викторовна

Здравствуйте, для начала напишите претензию с требованием о возврате всех денег, сошлитесь на закон о защите прав потребителей, отправте её по почте на юрадрес продавца. Если в течении 10 дней они не вернут деньги, то вы праве обратиться в суд с требованием о взыскании осн.долга, неустойки, морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы.

Соков Денис Алексеевич

Добрый день.

Если возвращенный товар являлся товаром надлежащего качества, и, следовательно, его возврат не был связан с недостатками товара, то вы должны компенсировать расходы продавца на его доставку и возврат, что вытекает из норм Закона о защите прав потребителей.

При этом, заявленная к возмещению сумма должна быть разумна и документально подтверждена.

Поэтому, требуйте от продавца доказательств несения расходов в указанном размере.

С уважением, Соков Д. А.

Гусаков Юрий Витальевич

Здравствуйте!

Вопрос о возврате товара в случае его некачественности или некомплектности регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Давайте рассмотрим оба случая: Некачественный товар: Если товар имеет недостатки, потребитель имеет право: Потребовать замены на товар надлежащего качества. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Некондиционный товар: Если товар не соответствует комплектности, потребитель имеет право: Потребовать доукомплектования товара. Потребовать замены на товар, соответствующий комплектности. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. В вашем случае, если бракованная деталь не указана в документации, это может быть использовано как аргумент в пользу того, что товар не соответствует заявленным характеристикам или комплектности. Как лучше подать иск: По некачественности. Если бракованная деталь влияет на функциональность товара, имеет смысл подавать иск по причине некачественности, так как это может быть более очевидным для суда и проще доказать через экспертизу. По некомплектности: Если отсутствие детали делает товар некомплектным, и это можно доказать, то можно подать иск по этому основанию. Однако, если деталь не указана в документах, доказать некомплектность может быть сложнее. В обоих случаях важно собрать все доказательства: договор купли-продажи, чеки, фотографии товара, заключения экспертов и переписку с продавцом. Также рекомендуется проконсультироваться с юристом, который сможет проанализировать все обстоятельства вашего дела и выбрать наиболее подходящую стратегию для подачи иска.

С уважением, адвокат Гусаков Ю.В.

Чеботарев Василий Сергеевич

Может использовать оба основания?

Байдак Зоя Михайловна

Конечно по браку. Суд назначит экспертизу, которая подтвердит брак. Некомплектность будет сложнее доказать.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

По основаниям наличия в товаре брака если это вытекает из фактических обстоятельств, поэтому можно основание иска обосновывать именно на браке. Соответственно формировать всё доводы, исковые требования под фактические обстоятельства.

Каравайцева Елена Александровна

Некомплект - это и есть некачественный товар, то есть товар, не соответствующий заявленному качеству

Мингазов Юрий Саитгареевич

Правильно, сами же пишите, что недостатки не значительные, еще можете устранить их за свой счет и взыскать расходы с ответчика.

Красикова Маргарита Викторовна

Здравствуйте.

Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств (ст. 67 ГПК).

Поскольку Вы признали, что недостатки были небольшими (то есть устранимыми), то суд оценил доказательства и принял решение об их устранении.

Чтобы выиграть процесс по ЗПП мало знать статьи законодательных актов. Здесь важна тактика: вовремя сделать заявление, подать ходатайства, заявить возражения и т. д. Юристы и адвокаты годами оттачивают мастерство участия в судебном процессе.

Для полного ответа на Ваш вопрос нужно ознакомиться с материалами дела, поискать нарушения процессуального законодательства и при их наличии подавать апелляционную жалобу.

Лагодич Евгений Владимирович

Вы правы напишите обращение в прокуратуру края опираясь на названные Вами нормы закона и Министерство образования.

Если нужна помощь в составлении обращений пишите на Ватсап.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы можете подать на перерасчёт, при отказе обратиться с соответствующим иском в суд.

Ватолин Александр Иванович

Действительно, согласно пункту 35 статьи 245 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" учащиеся, получившие среднее профессиональное образование, имеют право на перезачет часов при поступлении в высшее учебное заведение. Если вам отказывают в перезачёте, несмотря на то, что вы соответствуете этому закону, вы можете обратиться в учебную комиссию вашего учебного заведения и попросить объяснить причину отказа. Если это не поможет, то вы можете обратиться в органы управления образованием вашего региона, в суд или в Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки). Вам также может помочь юрист,

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь в надзорные органы или в суд