-
Вопрос № 00074720
Здравствуйте, была аренда автомобиля от 18.05.25, после завершения сессии 27.05.25 получил штраф, с ним не согласен и подал в роспотребнадзор жалобу, вопрос - есть ли у меня какие то шансы и достаточно ли грамотно всё изложено в письмах?
Прикладываю документ который выслал роспотребнадзору
Ваши письма составлены очень грамотно, юридически аргументированно и выдержаны в корректном, деловом тоне. Ниже — оценка перспектив и рекомендации, как можно усилить позицию:
1. Оценка позиции
Вы грамотно ссылаетесь на:
- ФЗ "О защите прав потребителей" — особенно ст. 12 и 16;
- Неоднозначность определения "газон", что подтверждается судебной практикой;
- Принцип добросовестности (ст. 1 и 10 ГК РФ);
- Отсутствие нормативного обоснования со стороны Делимобиля — важный акцент.
Это создает сильную юридическую базу.
2. Ваши шансы
Есть реальные шансы:
- если в материалах действительно видно, что территория — это утоптанная земля без зелёного покрова и без признаков благоустройства;
- если Делимобиль не предоставит нормативный акт, в котором участок признан газоном.
Однако, стоит учитывать:
некоторые суды всё же встают на сторону каршеринговых сервисов, если территория формально может быть признана частью благоустройства, даже без ярко выраженного зелёного покрова.
3. Что еще можно сделать:
1. Жалоба в Роспотребнадзор
Вы уже направили — это верно. Если будет отказ — потребуйте официальный мотивированный ответ в письменной форме, это пригодится для суда.
2. Обращение в суд (альтернатива)
Если Роспотребнадзор не поможет, можно:
- подать исковое заявление в суд о защите прав потребителя (ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей»),
- просить признать действия Делимобиля неправомерными и обязать отменить штраф.
- Возможен штраф с Делимобиля в вашу пользу до 50% суммы иска (ст. 13 Закона о ЗПП).
3. Экспертное заключение
Можно запросить у муниципалитета картографические данные или справку, что участок не является газоном. Это усилит вашу позицию.
Рекомендации для жалобы в Роспотребнадзор (если не отправили)
Укажите:
- что в действиях компании усматриваются нарушения ст. 10, 12, 16 ФЗ "О защите прав потребителей";
- что штраф выставлен без достаточных доказательств и с нарушением принципа информированности клиента;
- приложите фото/видео, переписку, скриншоты и ссылку на видео.
Итог:
Перспектива положительного исхода есть — особенно если подключите Роспотребнадзор или суд и получите справку о статусе участка.
Здравствуйте, меня заинтересовал 3 пункт, я не знаю как его реализовать, есть пошаговая инструкция как осуществить получение этой справки? Мне достаточно придти в администрацию и озвучить свою просьбу, или есть способы через телефон, электронно?
Чтобы запросить в муниципалитете справку или подтверждение, что участок не является газоном или территорией зеленых насаждений, нужно направить официальный письменный запрос.
Запрос можно подать:
1) в администрацию города или района, в отдел:
архитектуры и градостроительства;
благоустройства;
земельных отношений;
2) через МФЦ;
3) на портале Госуслуг или через официальный сайт администрации (если есть приём обращений).
