-
Вопрос № 00074663
Превышен срок ремонта по гарантии. Написал претензию..диллер прислал ответ..согласен предоставить новый автомобиль. Пока мне вернут отремонтированный.Какой у него срок на обмен на новый?
Согласно ст. 21 Закона «О защите прав потребителей», срок замены автомобиля на новый — 7 дней с момента вашего требования. Если у дилера нет аналогичного авто в наличии, срок увеличивается до 1 месяца.
Требуйте от дилера письменное подтверждение сроков.
Если срок нарушен, вы вправе требовать неустойку (0, 5% от цены авто за каждый день просрочки).
Возврат отремонтированного авто не влияет на обязательство дилера предоставить новый.
Если дилер уклоняется, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Дилер обязан устранить недостатки товара (в том числе заменить автомобиль) в срок, который не может превышать 45 календарных дней, если иное не согласовано сторонами в письменном виде (статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если дилер согласился заменить автомобиль на новый, то он должен сделать это в разумный срок после вашего согласия. Практика и разъяснения Роспотребнадзора рекомендуют ориентироваться на срок до 10–21 календарного дня для передачи нового автомобиля после возврата отремонтированного.
