Потребительские споры?

Суть ситуации и правовая оценка
Вы приобрели новый автомобиль, обнаружили недостатки (стуки в ходовой, неровная работа), обратились с претензией к дилеру, но требований не указали. Дилер формально осмотрел машину (без диагностики) и не признал неисправности. После вашего требования о независимой экспертизе и расторжении договора купли-продажи (ДКП), дилер снова приглашает вас на диагностику.

Применимые нормы права
Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП), особенно ст. 18, 19, 20, 21, 22.
— По ст. 18 вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, замены автомобиля или возврата денег, если недостатки существенные.
— По ст. 20–21 продавец обязан провести проверку качества товара (в том числе диагностику) для установления наличия недостатков.
— По ст. 18, если между вами и продавцом возникает спор о причинах недостатков, проводится экспертиза товара. Экспертизу организует продавец за свой счет. Вы вправе присутствовать при экспертизе.

Риски, сроки, нюансы
1. Дилер обязан провести проверку качества (диагностику) по вашей претензии. Если вы не предоставите автомобиль на такую диагностику, дилер может отказать в удовлетворении требований, ссылаясь на невозможность проверки.
2. Независимую экспертизу вы вправе провести за свой счет, если не доверяете дилеру, но сначала желательно пройти диагностику у дилера, чтобы соблюсти досудебный порядок и не дать дилеру формального повода для отказа.
3. Если экспертиза покажет производственный дефект, вы вправе требовать расторжения ДКП и возврата денег (если недостаток существенный).
4. Если дилер не согласен с результатами вашей независимой экспертизы, он может провести свою или оспорить выводы в суде.

Что делать пошагово
1. Предоставьте автомобиль дилеру для диагностики — это обязательный этап. Зафиксируйте факт передачи авто (акт приема-передачи, отметка в сервисной книжке, видеозапись).
2. Потребуйте письменное заключение по результатам диагностики. Если дилер снова не выявит недостатков или откажет в проведении полноценной диагностики, зафиксируйте это (письменный отказ, запись разговора, свидетели).
3. Проведите независимую экспертизу (если дилер не выявил недостатков или отказывается признавать их производственными). Экспертизу проводит специализированная организация, вы вправе пригласить представителя дилера.
4. С результатами экспертизы повторно обратитесь к дилеру с требованием о расторжении ДКП и возврате денег (или иным требованием по вашему выбору).
5. Если дилер откажет — обращайтесь в суд с иском, приложив все документы (претензии, ответы дилера, акты диагностики, заключение эксперта).

Какие сведения нужно уточнить
— Точная формулировка вашей первой претензии и дата обращения.
— Зафиксированы ли стуки и неисправности в сервисной книжке или акте осмотра.
— Есть ли письменный отказ дилера от диагностики или экспертизы.
— Срок с момента покупки и первого обращения (важно для расчета гарантийных сроков и исковой давности).

Вывод
В вашем случае диагностика у дилера — обязательный этап. Только после этого, при несогласии с результатами, целесообразно проводить независимую экспертизу. Это позволит избежать формального отказа дилера по причине непредоставления автомобиля на проверку.

Для точной оценки вашей ситуации и выработки стратегии рекомендую обратиться к юристу с документами по делу.