Кредит?

Взяла займ по ТПС, сказали что три произвести 4 оплаты и выставят график платежей, в итоге 20.03. Был четвёртый платёж, его я просрочила на один день внесла платёж 21.03 но мне выставили полностью сумму для оплаты, пытаюсь решить этот вопрос так как суммы такой на руках нет и просрочка всё лиш на один день была, в договоре я не нашла пункта, о том что если просрочу четвёртый платёж хотя бы на один день мне выставят требование о полном погашении, в разговоре с куратором он объявил что будут подавать в суд на денежные средства и на автомобиль, что мне делать

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, вам нужна полноценная консультация юриста с изучением договора и других ваших документов. Из вашего описания однозначно ответить на ваш вопрос невозможно

Добрый день!
От 2022 года у меня оформлен образовательный кредит на всю сумму обучения.
06.05.2024, Я обратилась в Сбербанк за оформлением очередного транша по образовательному кредиту, который должны были перевести в имеющегося образовательного кредита.
По приглашению к банковскому специалисту в отделении банка я озвучила, что мне нужно и предоставила документы (паспорт, договор). Сотрудник начал проводить манипуляции на планшете, мне поступило сообщение с тестом «Заявка на образовательный кредит: сумма 65 000р, срок 16 лет и 9 месяцев, ставка 3% годовых. Введите код 1234 на устройстве сотрудника. Никому его не сообщайте.», на мой вопрос почему заявка сотрудник ответила, что такова процедура. После поступило следующее сообщение «Образовательный кредит одобрен. Если точно определились с учебным заведением, продолжите оформление в любом офисе. Срок одобрения до 05.06.24 включительно.», на мой вопрос почему «одобрен», сотрудник сказала что процедура транша такая, что повторно вас проверяют, мало ли вы не платили или имеются задолженности. Я называла цифровые коды из сообщений сотруднику и она самостоятельно их вводила, Далее мне было выдано платежное поручение подтверждающее оплату.
Покинув банковское отделение, я зашла в личный кабинет банка и обнаружила новый оформленный кредитный продукт образовательный кредит, я позвонила уточнить информацию на горячую линию банка по тел 900, и сотрудник мне подтвердил наличие второго кредита, оформленного сегодня.
Я повторно обратилась в отделение за разъяснениями, на что мне предложили провести процедуру объединения этих крестов по моему заявлению.
На горячей линии, сотрудник мне сказал что не знает о такой процедуре. Писать заявление на объединение я отказалась.
Далее мне предложили написать заявление на отмену оформленного кредитного продукта, мной было составлено обращение.
Поступил ответ от банка «мы рассмотрели ваше обращение. При обращении в офис банка 06.05.2024 вы подписали условия кредитного договора №…., график платежей по кредиту и дали нам поручение перечислить деньги в Образовательное частное учреждение. То, что вы подписали все документы означает, что вы согласились с условиями договора. Аннулировать выдачу кредита нельзя. Мы можем закрыть кредит, если вы внесете необходимую сумму для его погашения. СберБанк.»
Собственноручно я не вводила коды, и не подписывала бумаг. Считаю, что сотрудник ввела меня в заблуждение. Что делать? В какой орган обратиться для решения ситуации? Второй кредит мне не нужен.

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, пишите напрямую в ЦБ России, у них отдельное подразделение по контролю за финансовыми рынками- они занимаются обращениями граждан. Достаточно указать, что ввели в заблуждение вас в офисе банка при консультировании. Дальше уже по ситуации, в принципе они многие вопросы решают положительно в сторону потребителя.

Чеботарев Василий Сергеевич

Не полностью понятно в чем заключается проблема. В порядке и способе оформления 2-го транша? В том, что он оформлен самостоятельным кредитом? Или в чем-то ином?

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Обратитесь в банк с заявлением о введении Вас в заблуждении, укажите информацию о том, что на счету у Вас на дату обращения была в наличии сумма, необходимая для перевода в образовательную организацию, а также требование о проведении внутреннего расследования. Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованную жалобу в ЦБ РФ по факту ненадлежащего оказания услуг, предоставлении сотрудником недостоверной информации.

Здравствуйте! Допустила просрочку по кредитам. Платежи нужно было внести 31 мая, 6 июня и 21 июня. Все кредиты погасила 29 июня. 30 июня не смогла внести новый платеж , Сбербанк шлет сообщения о том, что срок решения просроченной задолженности на дистанционном уровне истекает. Идет 4 день просрочки, Сумма просрочки не большая в размере 5000, действительно ли может передать на группы взыскания? Просрочка погасится сегодня, но 6 числа появится новая просрочка. Пока нет возможности вернутся полноценно в график платежей. Раннее в течение года просрочек не было

Мосоян Овик Гарегинович

Добрый день.

В зависимости от условий заключенного договора займа, займодавец вправе требовать возврата денежных средств не только в установленные периоды, но и требовать досрочного возврата суммы займа.

С учетом наличия опыта взаимодействия с банковскими учреждениями, могу сообщить, что банковские учреждения стараются мирно урегулировать наличие просроченной задолженности своих клиентов. В Вашем случае, предпринимаются меры к погашению задолженности, пускай и с нарушением графика платежей.

Передача материалов в "группу взысканий", исходя опыта взаимодействия со Сбербанками, предполагает работу сотрудников принять меры к возврату заемщика в график платежей. Если в ходе проведенных переговоров сотрудник банка и заемщик не смогли принять меры к возврату в график платежей, то в последующей банк инициирует исковое производство. О передаче материалов в "группу взыскания" в каждом конкретном случае решают сотрудники банковского учреждения, в связи с чем дать однозначного ответа не представляется возможным. По своей практике могу сообщить, что передача материалов в "группу взысканий" осуществляется при наличии непогашенной задолженности превышающей 3 месяца.

С Уважением,

Овик Мосоян

Ким Галина

В течение месяца при нарушении графика платежей передаются материалы в группу взыскания и зависит от кратности нарушения графика. У вас их уже несколько

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Есть такая служба внутри каждого банка. Банк в праве привлечь службу при наличие просрочки. Условия могут быть отражены в общих положения банка. Изучайте на сайте банка.

Здравствуйте. Ситуация у меня просто идиотская. Позавчера пыталась купить авиабилеты через сайт-агрегатор из Мексики в стамбул, сидя в аэропорту Гуаякиля, Эквадор. Билеты стоили чуть меньше 60000. Деньги мне перевела моя мама из россии с такой же сберовской карточки, как и у меня. Вылет должен был быть через 3 часа. В итоге банк блокирует операцию, приложение, личный кабинет и карту. Мои попытки позвонить им не увенчиваются успехом, потому что, несмотря на дороговизну звонков по предложенному номеру, московский стационарный, по истечении двух минут звонок прерывается. А надо поговорить с роботом, объяснить ситуацию, поторопить оператора, они отвечают на это только: "подождите минуту, я проверяю информацию". Звонила моя мама, подруга. Потом второй схемой, звонок подруге в Россию, она позвонила в банк и мы по громкой связи через два телефона говорили, мне разблокировали личный кабинет. Пришло смс о разблокировке карты. Захожу в лк, карта заблокирована снова. Звоню им уже через приложение. Каждый раз мне обещают перезвонить, чтобы подтвердить мою личность, звонка не поступает. Сотый оператор мне сообщил, что оператор может накладывать ограничения на прием входящих с коротких номеров. Обращаюсь в теле2, так и есть, я не могу, находясь в эквадоре, принять сообщение на телефон привязанный к личному кабинету. Сообщаю об этом в банк. И мне отвечают превосходной "отпиской", ну, мол, когда в РФ вернетесь, тогда и разблокируем вам карту. Я живу заграницей, сейчас путешествую, у меня нет денег совсем без этой карты, я жду разблокировку, пропустила рейсы дешевые, остаюсь в гуаякиле, колотый славится преступностью. В итоге позвонила миллиардный раз, ругалась, прошу позвонить мне не с номера 900, с любого другого, я приму звонок и карту разблокируют. Мне отвечают, что это невозможно, но они направят запрос в службу безопасности и МОЖЕТ БЫТЬ, мне позвонят с другого номера. А может и не быть. И ждать надо максимум до 27 числа. Я ничего не понимаю. К счету у меня доступа нет, к карте нет, я готова подтвердить им что угодно, назвать любые кодовые слова, но они уперлись в звонок именно с номера 900, иначе никак.
Свистопляска длится уже двое суток почти уже.
Что мне делать? Я не могу уже с ними ругаться, мне нужны деньги.

Давыдов Денис Валентинович

Вариант, родственники покупают Вам билет, вы возвращаетесь по месту жительства и решаете вопрос с банком. Всё остальное долго и неэффективно.

Здравствуйте. Вопрос касается системы электронных платежей Qiwi. При обращении в техподдержку этого сервиса, мной было обнаружено, что на мои паспортные данные там зарегистрировано целых 5 электронных счетов из 5-ти возможных, и только один из которых я регистрировала лично. Паспортные данные в этом сервисе нужны для прохождения верификация и увеличения лимитов на перевод, и покупки. Техподдержка запросила у меня селфи с паспортом в руках и заполненное заявление, как доказательство, что паспортные данные принадлежат мне. Я выполнила все их требования, на что техподдержка мне ответила, что да, такие счета действительно зарегистрированы на мои паспортные данные и привели мне их перечень. Я потребовала доступ к этим счетам, на что получила отказ, так как к аккаунтам привязаны номера телефонов, к которым у меня нет доступа, а вход в личный кабинет осуществляется только через смс.
Затем я потребовала выдать мне хотя бы выписку по этим счетам, аргументируя это тем, что я должна знать, какие транзакции выполняются от моего имени. На что вновь получила отказ, техподдержка сослалась на "Банковскую тайну". Так как не я регистрировала эти счета, то принадлежат они не мне, а владельцу сим-карт, поэтому раскрывать информацию они не намерены, хоть там и указаны мои паспортные данные. Из всех вариантов мне было предложено лишь оформить заявление на удаление этих кошельков, без каких-либо объяснений откуда они взялись и для каких целей их использовали предполагаемые мошенники.
Вопрос у меня следующий:
Может ли платежный сервис отказать клиенту в доступе к счету, который открыт на его имя, обосновывая это "Банковской тайной" из-за того, что у клиента нет сим-карты, на которую зарегистрирован счет? Разве паспортные данные не являются более веским доводом в пользу владения счетом, чем договор о праве на владение сим-картой?

Воробьев Василий Сергеевич

Вы действительно имеете право на доступ к данным счетам и связанной с ними информацией. Ключевыми в данной ситуации являются именно паспортные данные, на которые открыты счета, а не номера телефонов. Более того, вы, как собственник данных счетов, вправе распоряжаться денежными средствами, расположенными на них, закрывать и иным образом управлять счетами. Вы вправе обратиться в суд для получения доступа к счетам, а чтобы злоумышленники не смогли успеть их закрыть и вывести денежные средства, обязательно заявите обеспечительные меры в виде блокировки действий со счетами до вынесения решения суда

Кошелева Елена Викторовна

В доступе к информации отказано правомерно. Удаление данных надлежащий способ защиты.

Здравствуйте, у меня заблокировали карту по ФЗ-115, и у меня вопрос, что написать в пояснении, если деньги получили от биткоинов то есть биткоины переводились в рубли много раз :) И еще вопрос что будет если сказали банку что карты и личный кабинет передали 3-им лицам для этого дела, если что все законно :)

Каравайцева Елена Александровна

Пишите кратко по существу.

Кирдяев Андрей Николаевич

Пишите как есть. Там будут разбираться что делать с вашими действиями. Попадают они под какую-либо ответственность или нет. Может учтут ваши пояснения и разблокируют вашу карту.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Все пояснения должны быть даны банку по фактическим обстоятельствам, а не примерно или приблизительно, должны содержать всю правовую информацию, которая предоставляется клиентом банка, но не более того.

Андреев Станислав Анатольевич

Данный вопрос выходит за рамки бесплатных консультаций.

Лагодич Евгений Владимирович

Пишите мне в Телеграмм помогу Вам в разблокировке Ваших карт и счетов.

Мингазов Юрий Саитгареевич

кабинет передали 3-им лицам для этого дела, если что все законно

Смешно. Сейчас главное, что бы башку не оторвали, за замороженные деньги.

Здравствуйте! Зашли в личный кабинет банка с нового телефона, в результате банк заблокировал приложение и карту. Сразу поехали в банк и составили обращение. 10 дней не можем разблокировать, по горячей линии говорят что только в отделении. В отделении не могут дозвонится в службу безопасности. Несколько походов в отделение и дозвоны на протяжении часов ничего не дали. Круг щамкнулся, что делать, куда обращаться?

Буланкина Светлана Николаевна

Раз у вас есть подтверждение письменного официального обращения - надо писать жалобу в Центробанк.

Чеботарев Василий Сергеевич

Решать этот вопрос только с владельцем ПО

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе подать жалобу в ЦБ РФ, а также написать жалобу на сайте банки ру - помогает

Маслов Александр Анатольевич

ко мне! С уважением к вам Александр!

Здравствуйте. Я хотел с вами проконсультироваться насчёт одного вопроса. Вот моей матери заблокировали вход в личный кабинет в онлайн банк ак барс потому что увидели переводы не обоснованные. Службы безопасности заблокировали вход в личный кабинет но пользоваться картой мать может, но в личный кабинет она не может зайти. Что могли мы объяснили письменно но всё равно не разблокировали службы безопасности. Что в таком случае нужно делать. Я пользовался картой со ставок выводили деньги это мы объяснили но они до сих пор не разблокировали. Можете посоветовать что нужно делать в таком случае. Личный кабинет нужен . Как разблокировать вход в личный кабинет в онлайн банк?

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Добрый вечер. Пусть мама обратиться лично в банк, тогда ей разблокируют личный кабинет.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Держатель карты вправе направить требованиям, основанные на законе, о разблокировки карты, также как предоставить банку обоснованные объяснения по факту операций, которые у банка вызвали подозрения. Насколько юридически грамотно напишите, таков будет результат.

Здравствуйте Яндекс банк заблокировал доступ в личный кабинет, после чего предложили закрыть счет, после чего отправил им документы на закрытие счета и вывода моих средств в другой банк на мой счет, но прошло уже более 3 дней, счет так и не закрыли и денег тоже нет, на мои вопросы получаю только отписки в чате. Что можно предпринять? Спасибо

Довган Юрий Богданович

В такой ситуации рекомендуется написать официальную претензию в банк с требованием закрыть счет и перевести средства. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту, если это предусмотрено договором. В претензии следует указать свои данные, номер счета, дату подачи заявления на закрытие счета и требование о переводе средств. Если банк не отреагирует на претензию в течение установленного срока, можно обратиться с жалобой в Центральный банк России или в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если требования о закрытии счета, получению находящихся средств на счёте банк не удовлетворяет, вы вправе направить обоснованную жалобу в ЦБ РФ.

Меня зовут Евгений Я обращаюсь к вам с просьбой о консультации
Здравствуйте. Меня зовут Евгений. Я обращаюсь к вам с просьбой о консультации по ситуации с неправомерным списанием денежных средств с моей банковской карты. Описание ситуации: Сегодня, я получил(а) SMS-уведомление о списании 5785 рублей с моей карты Сбербанка. Зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что средства были списаны в пользу сервиса "Яндекс Сплит". При этом: Я никогда не оформлял данный сервис. В моем аккаунте Яндекс отсутствуют какие-либо покупки, связанные со "Сплит". Моя карта не привязана к Яндекс-аккаунту. Я сразу же заблокировал карту, обратился в поддержку банка с просьбой отменить платеж и перевыпустить карту. Банк сообщил, что карту перевыпустят, а запрос на возврат средств передан на рассмотрение. После этого я связался с техподдержкой Яндекс, где мне сообщили, что средства списаны за задолженность по "Сплиту" на другом аккаунте. Якобы моя карта была использована для оплаты доставки через Яндекс Еду. Однако: Информация о заказе и владельце аккаунта мне предоставлена не была. Условия "Сплита", на которые они ссылаются, я не принимал(а). Данные моей карты не предоставлялись третьим лицам, карта всегда находилась у меня. Я действительно мог оплачивать своей картой заказы с аккаунтов доставки других людей, но привязки карты к их аккаунтам я не совершал. Вопросы: На каком основании средства могут быть списаны с моей карты в данной ситуации? Какие действия я могу предпринять для возврата средств? Как я могу защитить себя от подобных случаев в будущем? Куда можно обратиться в случае бездействия со стороны банка или компании? Буду признателен за вашу помощь и рекомендации по дальнейшим действиям. Готов предоставить дополнительные документы и информацию при необходимости.

Ватолин Александр Иванович

Напишите претензию компании Яндекс о немедленном возврате средств.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо направлять претензию банку о восстановлении необоснованно списанных денежных средств на банковском счете. Если не удовлетворят, то обращаться в суд

Здравствуйте. Месяц назад у меня произошло двойное списание за одну и ту же услугу, оформленную через личный кабинет банка. Многократно обращалась в банк. За месяц вопрос до сих пор не решен, пишут, что обращение в работе, деньги не возвращают. Хочу написать претензию. На какие НПА сослаться, чтобы подкрепить свои слова законодательством?

Фикачев Игорь Владимирович

закон зпп. Рассмотрение в течении 7 дней если иное не предусмотрено в договоре. Также гражданские нормы

Чеботарев Василий Сергеевич

Требуйте восстановить денежные средства на счете. Ссылайтесь на ГК РФ о необоснованном списании средств со счета.

Немкова Алена Очировна

статьи 854, 856 Гражданского кодекса РФ.

Здравствуйте, если мне предложили помочь с кредитом ,и сказали , что нужно оформить ип (так будет больше шанс одобрения) , а когда выдадут кредит, закрыть ип , стоит ли такому верить или это мошенники?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, очевидно, что кредит будет оформлен на вас, а при "закрытии ИП", долг все равно останется за вами, он никуда не исчезнет. Поэтому вам решать стоит ли

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Если будете платить кредит то Вам ничего не грозит, а вот если не будете платить то банк может обратиться в полицию

Гурьев Вадим Иванович

Вы не раскрыли понятие "помочь с кредитом". Вы на себя берете кредит для кого-то. Бегите от мошенников и как можно дальше.

Ким Галина

Нет, не стоит верить. Вам совершенно никаких деталей и последствий в такой схеме не объяснили, а они, как раз таки, могут повлечь привлечение вас к уголовной ответ-ти в т.ч.

Здравствуйте,на меня была зарегистрирована фирма оказалось мошенники электронная подпись флешка и печать в полиции как вещ.док. могу ли я как то посмотреть баланс или обналичить счет ?счет в банке на мой паспорт.заранее спасибо

Красильникова Армине Владимировна

Если вы открывали счет и вели деятельность, это один вопрос. Но если организацию на ваше имя открыли мошенники и вели деятельность, при обналичивании счета вас могут привлечь к ответственности. Хотя счет должны были арестовать. Вы можете заказать выписку в банке и узнаете баланс.

Ким Галина

Сведения можете запросить в банке где открыт расчетный счет фирмы и снять сможете, но тогда не стоит ссылаться об открытии фирмы мошенническим способом и отсутствия сговора с мошенниками.

Позвонили с Госуслуг(номер никак не связан с Госуслугами), в процессе диалога, меня якобы соеденили с Представителем Банка России. В конечном счёте было предложено заключить ИДБО, для помощи в моей проблеме с хищением моих личных данных

Винарев Владимир Викторович

Конечно мошенники. Банк России не взаимодействует по телефону с физическими лицами.

Сурин Денис Михайлович

Это мошенники!!!

Белов Михаил Александрович

Добрый вечер! На основании вашего описания, это может быть попыткой мошенничества. Законодательство не допускает, чтобы представители Госуслуг или Банка России инициировали звонки с предложениями о заключении договоров или помощи в решении проблем подобным образом. Рекомендуется не предоставлять личные данные и не заключать никаких договоров, а также сообщить о данном инциденте в соответствующие органы для проверки. Будьте осторожны и сохраняйте бдительность в подобной ситуации.
Подробно готов ответить на ваши вопросы.