Как поступать если тебя оклеветали в магазине?

(3 ответа)

Гость

Вопрос № 00073655
21.05.2025 17:24

Здравствуйте. В субботу 17.05.2025 делать покупки. Выбрала несколько продуктов, но забыла корзину взять. Конечно мне корзина понадобилась я оставила продукты и пошла за корзиной. В это время
одна сотрудница лет 50-60 подошла ко мне и на ровном месте начала на меня кричать и сказать что у нее есть фото где я якобы ранее украла у них сыр. Я потребовала чтобы она показала мне фото но она этого не сделала продолжала кричать и ушла. Я была в шоке от происходящего. Про профессионализм говорить тут и нечего. Как вообще можно себя так вести обвинить человека в краже прилюдно, без основании и доказательств.
Директора не было на месте. Мне сказали что Что она работает по будням. Я 19.05.2025 утром с ней поговорила она обещал разобраться. На следующий день 20.05.2025 я опять пришла в магазин поговорить с директором. Она сказала что сотрудница поменяла телефон и не может предоставить доказательство и извинилась за этот случай. Я считаю что это серьезное обвинение. Что можно делать в этом случае?

Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 24 года

21.05.2025 17:37

Телефон

Вы можете обратиться в суд о взыскании компенсации за оскорбления и клевету, но нужны веские доказательства. А директор в свидетели не пойдет. Так что если найдете доказательства, то суд будет на вашей стороне.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.

Спасибо за ответ

Гость

22.05.2025 09:24

Здравствуйте. Спасибо за ответ.
Есть видеозапись магазина. Директор посмотрела. Это же доказательство?

Гость

22.05.2025 09:36

Спасибо за вашу помощь и поддержку! Пусть каждый день приносит вам радость и удовлетворение.

Селезнев Сергей Владимирович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает адвокат

Стаж 20 лет

21.05.2025 17:32

Телефон

Добрый день. Можете подать в ее отношении иск о защите чести, достоинства и деловой репутации в соответствии со ст. 152 ГК РФ. В случае если понадобиться помощь - обращайтесь.

Спасибо за ответ

Гость

22.05.2025 09:33

Спасибо за вашу готовность помочь и профессиональный подход! Желаю вам процветания и благополучия.

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

21.05.2025 17:34

Телефон

Если Вы не приняли извинения, то напишите заявление в полицию о привлечении к ответственности за публичное оскорбление

Спасибо за ответ

Гость

22.05.2025 09:41

Если я обращусь в суд о взыскании компиляции за моральный ущерб видео запись магазина, директор видела, и чек где дата и время достаточно чтобы суд принял мою сторону и удовлетворил мой иск? Заранее спасибо!

Гость

22.05.2025 09:34

Спасибо за развернутый ответ, Сергей Иванович! Пусть каждый день приносит вам новые достижения.

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте.

Ваша ситуация действительно неприятная, и вы имеете полное право защищать свои интересы. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять в данной ситуации:

1. Обратитесь с письменной жалобой: Направьте официальное письмо на имя директора магазина с изложением всех обстоятельств. Укажите дату, время и детали инцидента, а также ваши требования — например, извинения в письменной форме и принятие мер к сотруднице, которая вас оклеветала.

2. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если вы считаете, что магазин нарушил ваши права как потребителя, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это может быть сделано через их официальный сайт или лично в отделении.

3. Рассмотрите возможность подачи иска о защите чести и достоинства: Если вы считаете, что публичные обвинения нанесли ущерб вашей репутации, вы можете обратиться в суд с иском о защите чести и достоинства. В иске можно требовать опровержения ложных сведений и компенсации морального вреда.

4. Соберите доказательства: Если у вас есть свидетели инцидента или другие доказательства (например, записи с камер видеонаблюдения), постарайтесь их сохранить. Это может быть полезно в случае судебного разбирательства.

5. Консультация с юристом: Поскольку ситуация может потребовать более сложных юридических действий, рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей и делах о клевете.

Каждый случай уникален, и дальнейшие действия зависят от конкретных обстоятельств. Надеюсь, эти рекомендации помогут вам справиться с ситуацией.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

514 юристов отвечают

13 минут среднее время ответа

185 вопросов за сутки

Как вернуть средства за обучение?

4 ответа

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,возможно ли вернуть средства за обучение у мастера по ресницам,если между нами не был составлен договор( это не обучающая школа,договора обычно не составляются)
и меня не устроил профессионализм и компетентность мастера,его слова не были достоверными лично для меня и я была не согласна с мнением преподавателя,на какие законы или факты я могу ссылаться,если договор устный был?

Каравайцева Елена Александровна

Имеете будусловное право на возврат денег. Если потребуется подготовить юридически обоснованную претензию, обращайтесь ко мне на вотсап, телеграмм, эл почту.

Питниченко Александр Юрьевич

Все зависит от того, как вы передавали деньги вашему "мастеру".

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе требовать возврата денежных средств по устной сделке. Доказывать в судебном процессе некачественные услуги тоже придеться не только исполнителю услуг, но и вам.

Нужно составить грамотную досудебную претензию, иск в суд в случае отказа в удостоверении требований
Правомочность истребования денег у покупателя спустя 5 месяцев

4 ответа

В августе 2024 г. заказала на платформе Вайлдберриз (WB) двустворчатый шкаф, оплатила 100% (предоплата доставка, которая вдруг возникла в условиях поставки товара, но в публичной оферте презентации товара говорилось о безоплатной доставке). Назначен был день доставки, но я так и не дождалась его. Началась переписка с WB и фабрикой изготовителем Е 1 (Краснодар). Целый месяц меня футболили два юрлица.. не могли между собой решить кто же мне будет доставлять товар... Переписывалась и выставляла претензии обоим, я продолжала ждать, нервничать, но нее отказывалась от получения товара. Наконец, в конце сентября мне доставили товар. Но на платформе WB (на моей страничке) данный товар продолжал "висеть" со статусом "товар задерживается". 8 октября 2024 г. я обратилась к менеджерам WB, чтобы они убрали статус, т.к. товар получен. 11 октября на мой расчётный счёт поступает сумма, которая была уплачена за товар в августе. Я восприняла этот жест как компенсацию за потраченные нервы, время, за непрофессионализм и отсутствие выстраивания логистики в поставке товара покупателю. Однако, спустя 5 месяцев, а именно 25 февраля, менеджеры мебельной фабрики Е 1 обратились ко мне (по средствам платформы WhatsApp) с требованием вернуть деньги или шкаф, в связи с тем, что мною, якобы, заказ был отменён и именно поэтому мне вернули деньги... Спустя 5 месяцев! Логика мне не понятная: фабрика, сделала мне доставку (с очень большой задержкой), я подписала документы при доставке, что всё хорошо, а потом, спустя 2 недели на платформе WB решила отказаться от товара, что по логике поставщика и являлось решением вернуть деньги... Теперь мне пишут угрозы... или плати или подготовь шкаф - мы приедем его заберём... Что мне в этом случае делать?... у меня и денег сейчас нет (в августе были "лишние", вот и решила приобрести шкаф)... Спустя 5 месяцев требовать деньги в полном объёме... Да столько нервотрёпки было не по моей вине...

Чеботарев Василий Сергеевич

В Вашем случае можно проанализировать целесообразность предъявления встречного требования о возмещении расходов, неустойки за ненадлежащее выполнение обязательств, компенсации морального вреда итп. Надо обсуждать

Довган Юрий Богданович

Проверьте договор и акт приёма товара — если подписали передачу, шкаф стал вашей собственностью. Возврат денег WB мог быть их ошибкой, а не вашим отказом от заказа. Требования фабрики через 5 месяцев без вашего письменного отказа незаконны. Направьте им письменный отказ с ссылкой на акт приёмки и отсутствие оснований для возврата. Сохраните все документы, переписки, чеки. При угрозах — фиксируйте их и готовьтесь обращаться в полицию или Роспотребнадзор. Взыскание через суд маловероятно без доказательств вашего отказа от товара. Предварительно пока так. Необходимо детальнее анализировать ситуацию.

Ватолин Александр Иванович

Вам нужно написать претензию в ВБ.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованные досудебные претензии в адрес продавца, поставщика, разницу в цене возраста и нарушений прав по закону, но без компенсации морального вреда вернуть в согласованные сроки.
Выгоняют из магазина

1 ответ

Вчера меня выганяли с магазина с двумя друзьями, мы стояли не мешая людям совершать покупки, ждали друга, после чего нас начала выгонять сотрудница магазина, мы вышли в предбанник и стояли не мешая проходу другим людям, но нас начали выгонять со словами что мы мешаем и тут нельзя находится, после чего она позвала молодого человека который подошел вместе с ней и начал нас выгонять из предбанника, мои друзья вышли, но я отсался, я говорил что я никому не мешаю и просто стою жду друга который совершает покупки, но молодой человек начал угрожать и сказал что щас возьмен сковородку, я сказал в шутку сказал что "а я возьму поварежку" дальше я начал выходить из магазина и у нас с ним началась словесная перепалка, в ходе которой он мне сказал что щас ударит, но ничего не было, что я могу сделать в данной ситуации со стороны закона

Байдак Зоя Михайловна

Ничего, но в дальнейшем не рекомендую толпиться в магазине.
Заподозрили в краже

3 ответа

Как действовать, если заподозрили в краже в магазине? В момент оплаты на кассе сотрудница попросила показать сумку, неоплаченного товара там не нашла и заявила, что несколькими днями ранее (я не уточнила когда), я вынесла неоплаченный товар и есть видеоподтверждение. На мою просьбу показать, сказала, что сейчас нет директора, подойти, когда будет. Я сказала, что подойду, т.к. ничего не брала. Как поступить? Спасибо.

Цуциев Жан Валерьевич

В случае отсутствия подтверждения имеете право взыскать моральный ущерб

Мингазов Юрий Саитгареевич

Спалилась, не признавать вину.

Подкорытов Максим Михайлович

Вы не обязаны показывать сумки/пакеты/рюкзаки и т.д. по требованию сотрудников магазина, а также подходить в назначенное время, задерживать Вас они так же права не имеют. Если хищение Вы не совершали, то бояться абсолютно нечего, в ином случае, при подаче заявления в правоохранительные органы Вы можете быть привлечены по ст. 7.27 КоАП РФ, либо если стоимость похищенного (за один раз) составляет свыше 2 500 рублей - по ст. 158 УК РФ.
Возврат прихода по ошибке

3 ответа

Я купила автомобильный аккумулятор на 9000 р и маленькое автомобильное зарядное устройство за 300р. В этот же день установила аккумулятор, но решила вернуть зарядное устройство назад. Вернулась в магазин и попросила сделать возврат зарядки. Покупка оплачена была онлайн, кассир вернул на карту сумму за весь чек, то есть за зарядку и аккумулятор. И тут же они попросили перевести им деньги. Проблема в том, что банк возвращает деньги до 5 дней! У меня не было денег на карте, чтобы заплатить. Я предложила написать расписку, о том, что обязуюсь вернуть деньги по приходе суммы из банка. Сотрудники начали обвинять меня в краже, грозиться вызвать полицию, сказали, чтобы я оставила паспорт. Когда я вышла из магазина, они перегородили мне дорогу и не давали машине проехать. Я, оскорблена, меня унизили, оклеветали, я не просила переводить аккумулятор, я хотела вернуть второй товар из чека.
Разве это не ошибка магазина? Почему я не могла написать расписку ? И вернуть деньги тогда, когда банк зачислил бы мне их на счёт?
Я хотела была вернуть деньги, но не сиюминутно, мне пришлось занимать деньги, я чувствую себя отвратительно, что может защитить мои права? Я знаю, что магазины под расписку могут обязовываться выплачивать в определённый срок, почему если они перевели мне деньги по ошибке, я не могу вернуть когда деньги придут?

Маслов Александр Анатольевич

Добрый вечер! Вы правы! С уважением к вам Александр!

Байдак Зоя Михайловна

Магазин не частное лицо и не кредитная организация. Нарушений со сторон магазина нет.

Кутейников Никита Сергеевич

Здравствуйте! Магазин должен был сделать возврат по конкретной позиции в чеке (по зарядному устройству), а не по чеку целиком. Из описанной Вами ситуации можно сделать вывод, что этой ситуацией Вам был причинен моральный вред, компенсацию которого можно потребовать через суд. Но доказывать всё происходило именно так, как Вы написали, придётся Вам.
Оскорбила, опозорила, обвинила в воровстве охранница продуктового магазина

4 ответа

Добрый вечер, ситуация немного не однозначная, может показаться кому то збавной, но до сих пор не могу ее отпустить, меня и моего молодого человека опозорили, оскарбили, оклеветали в воровстве...
Дело было так, зашли в продуктовый магазин " Светофор", взяли кусок сыра, мой молодой человек убрал его в карман, с дальнейшей целью оплатить, мы пошли в отдел со сладостями, ничего там не выбрали, вспомнили, что кончается колбаса, пошли за ней, та же история, он положил ее в карман, при это не скрываясь от камер, ведь, повторюсь, собирались оплатить покупку. Решили еще немного пройтись по магазину, но тут кто то начал орать, мы не придали этому значению, поняли, что в наш адрес, когда посыпались оскорбления, а вокруг нас никого не было, в недоумении пошли на кассу, только мы к ней подходим, тут же подбегает эта бабище, киллограмм под 100(охранница данного магазина) насильно лезет к нему в карман, кстати, порвала его, и чуть ли не вышвиривает его из магазина, все это сопроваждается оскорблениями, подходит ко мне, пытается залезть в карманы моей куртки, я ей не даю, она начинает трясти меня, а я сейчас еа 7-м месяце беременности, при этом еще и замахнулась на меня, во время этой показухи, которую она устроила, на кассе были люди, нас просто выставили ворами, на тот момент мы сочли лучшим вариантом просто уйти, не сориентировались как лучше сделать.
Не буду скрывать, я ей тоже наговорила, не все же ей свой рот открывать.
Мы приличная семья, ждем ребенка, с деньгами у нас нет проблем.
Тем не менее очень неприятная ситуация, что то можно сделать с этим?

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, если считаете, что с Вами поступили незаконно, то следует написать заявление в полицию и руководству магазина.

Ким Галина

можете обратиться с заявлением в прокуратуру по факту произошедшего, нужно было вам записать телефоны свидетелей. Срок давности на привлечение к ответственности по оскорблению ст. 5.61 КоАП РФ составляет 3 месяца с момента совершения правонарушения. Через мировой требовать компенсации морального вреда

Августинович Петр Александрович

Здравствуйте! Можно завалить жалобами магазин, чтобы приняли меры к охраннику вплоть до увольнения.

Рябов Сергей Иванович

Если Вас пытались задержать до оплаты в кассе, то действия незаконны. Но... По правилам торговли Вы обязаны были выбранный товар поместить в корзину, однако, если Вы этого не сделали, то это не нарушение. Надо было подать жалобу сразу! И вызвать полицию
Продали бракованый диван на Авито и не меняют его!

3 ответа

Здравствуйте!
Подскажите мне пожалуйста, у кого в практике был похожий случай как у меня:
Заказали и купили диван на Авито- доставку задержали, а главное, что диван оказался бракованным, точнее пустой- одно дерево, что можно сильно удариться, подушки тоже пустые и собран криво, сразу заметно.
Моя ошибка была, что Я не посмотрел всё внимательно и принял этот диван и отдал доставщикам деньги, правда они мне переводили сдачу 500 рублей- вот только такие есть доказательства о покупки. Доставка как сказали, была с Нижнего Новгорода.
Обращался к ним в чат, обещали приехать и поменять, а теперь вообще не отвечают.
Подскажите мне пожалуйста, входит ли диван в перечень товаров для возврата или обмену?
Будет ли существенное нарушение закона, согласно законам «О защите прав потребителей»
п. 5 ст. 18 Закона о ЗПП, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и при необходимости провести проверку качества товара,
Правило дистанционной продажи товаров (утв. ПП РФ от 31.12.2020 № 2463).
И как как мне лучше поступить в моём случаи, хотя бы поменять диван на качественный и куда можно написать жалобу, чтобы решить эту проблему?
Заранее, всем огромное спасибо!!!

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Вам нужно направить досудебную претензию на адрес регистрации лица, продавшего вам диван, в котором описать ситуацию и потребовать его замены или возврата средств.

Диваны не включены ни в один список товаров, к которым применяется особый порядок возврата или обмена. Следовательно, тут общий порядок.

Правила дистанционной торговли действительно позволяют вернуть вещь в течении 7 суток со дня получения без объяснения причин при сохранении товарного вида (не ваш случай).

Поэтому ваша последовательность такая - досудебная претензия, и далее, если она будет проигнорирована (поступит отказ) - обращение в суд с иском о защите прав потребителей, где требуете возместить стоимость дивана, неустойки, моральный вред и потребительский штраф.

Но если вам неизвестны данные продавца (или Авито их не предоставит) - то увы, ничего не получится.

Довган Юрий Богданович

В вашем случае, диван действительно входит в перечень товаров, которые можно вернуть или обменять, если он ненадлежащего качества. Согласно закону «О защите прав потребителей», если товар оказался бракованным, вы имеете право требовать его замены или возврата денег. В данном случае, вы можете ссылаться на пункт 5 статьи 18 Закона о ЗПП, который обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества.
Также, согласно правилам дистанционной продажи товаров, вы имеете право отказаться от товара в течение семи дней с момента получения, даже если он надлежащего качества. В вашем случае, так как диван оказался бракованным, этот срок увеличивается.
Для начала, попробуйте еще раз связаться с продавцом и напомнить ему о ваших правах. Если он продолжает игнорировать ваши обращения, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Для этого сохраните все доказательства: переписку с продавцом, фотографии брака, чеки или квитанции, подтверждающие оплату.
Если продавец не реагирует, вы можете подать иск в суд. В иске укажите, что товар ненадлежащего качества, и требуйте его замены или возврата денег. Также можно потребовать компенсацию морального вреда и убытков, если они у вас есть.
Не забудьте сохранить все документы, подтверждающие покупку и переписку с продавцом. Это поможет вам в случае судебного разбирательства. Удачи вам в решении этой проблемы!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Диван относится к товарам, подлежащим обмену. Но если вы купили б/у диван или у физ лица, то Зопп не применяется, а применяется нормы ГК РФ. Тоже самое относится к жалобам, которые писать порой и совсем не нужно. Если диван был куплен от ИП или юр лица, тогда да, вы предпочитаете принять правила Зопп. Вы вправе в досудебном порядке направить претензию с соответствующими требованиями продавцу, если требования не будут удовлетворенны обоснованный иск в суд.
Могу ли я снимать на телефон продавца магазина во время оформления возврата ?

1 ответ

Для того что бы было доказательство, можно ли снимать на видео продавца магазина ?

Мингазов Юрий Саитгареевич

С разрешения продавца.
Имеют ли права так делкть

4 ответа

Здравствуйте, ребёнка не пустили в магазин техники чтобы он посмотрел подарок маме. Сказав что дети его возраста украли наушники

Довган Юрий Богданович

Запретов на посещение магазинов детьми без сопровождения родителей (законных представителей) нормативно-правовыми актами не установлено. В Вашем случае запрет посещения магазина подростком неправомерен.

Ватолин Александр Иванович

Нет, это не правомерно. Отказ в доступе в магазин только на основании возраста покупателя является нарушением его прав, так как Ограничение доступа в магазин по возрасту без какого-либо реального подозрения в противоправных действиях со стороны покупателя является незаконным. Магазин не имеет права отказывать во входе или обслуживании покупателям только на основании их возраста. Это может быть расценено как дискриминация. Если у магазина были реальные основания подозревать, что данный покупатель может совершить кражу, следовало уведомить его об этом и попросить предъявить сумки/карманы для досмотра. Но полный запрет на вход - неправомерен. В данном случае клиент может обжаловать действия магазина в Роспотребнадзоре или в суде, потребовав компенсации за нарушение его прав как потребителя. Магазин должен обеспечить равный доступ для всех покупателей вне зависимости от возраста.

Чеботарев Василий Сергеевич

Не имеют. Жалуйтесь в Роспотребнадзор

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, ст. 426 ГК РФ- публичный договор. Отказ потребителю в праве заключить договор купли-продажи. Правили одинаковы для всех, в рамках публичности, и ограничения недопустимы. Есть практика привлечения к ответственности.
Неустойка с банка за нарушение потребительских прав гражданина

4 ответа

Здравствуйте. У меня был вклад в приличном, как я думала, банке, 150 тыс. Каким-то образом, бандиты проникли в мой интернет банк и украли мои кровные, и еще оформили кредитку на 250 тыс, и тоже их украли. У меня на момент кражи дажи кнопочного телефона не было. Приложения банка тоже. Полиция возбудело уголовное дело по статье кража, но оно зависло. Хамло банк угрожает и требует вернуть кредит. Предоставил сведения, что вход в день похищения был с телефона Huawei, у моего аппарата кнопочного совсем другой IMEI, у операционной системы нет вообще. Неужели банк этого не видит. Неужели нельзя сравнить эти данные? Почему они так себя ведут? Я написала претензию, вернуть немедленно мне украденные деньги. Банк промолчал. Начисляется ли на банк неустойка в размере 3% от стоимости украденных средств в день, после 10 дней, данных для добровольного возврата? Ведь налицо услуга ненадлежащего качества. Может ли сумма неустойки превышать стоимость украденных денег? Ведь это не сумма по договору? Прошу магистров юриспруденции дать комментарий по этому волнующему вопросу. Ведь, если бы нормы закона позволяли взыскать неустойку с этих непорядочных деятелей, они бы себя так не вели. Ну как-так? Украсть последние кровные и еще угрожать коллекторами за невозврат кредита, который я не брала?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Здесь можно написать жалобу на действия сотрудников банка в Центробанк, но здесь необходимо изучить все документы, если нужна помощь пишите на Вацап

Гордиенко Марина Георгиевна

Здравствуйте, Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества или совершения иных незаконных действий в отношении Вас.

По факту оказания банком услуги ненадлежащего качества сказать что-либо в данный момент сложно. Необходимо изучать документы и конкретные обстоятельства дела.

Чеботарев Василий Сергеевич

В Вашем случае ситуация, на мой взгляд, такая: прежде всего необходимо в судебном порядке признать кредитный договор недействительным и оспорить правомерность списания денег с Вашего депозита. После этого требовать возмещения убытков и ответственности по закону о защите прав потребителей.

Довган Юрий Богданович

Если вы стали жертвой кражи, и полиция завела уголовное дело, ситуация с банком должна решаться в контексте этих обстоятельств. Банк, как правило, обязан принимать меры к защите своих клиентов и действовать в интересах пострадавших. Если вы предоставили доказательства того, что вход в ваш интернет-банк был осуществлён с другого устройства, это должно быть учтено.

Что касается неустойки, то по общему правилу, в случае ненадлежащего исполнения обязательств, возможно взыскание убытков, включая неустойку, но это должно быть обосновано договором, который вы заключили с банком. Обычно неустойка рассчитывается в соответствии с условиями договора и законодательно установленными нормами, и её размер не всегда может превышать сумму непосредственно потерянных средств.

Если банк не реагирует на вашу претензию, можно продолжить действовать через обращение в Центральный банк или в Роспотребнадзор, так как ваш случай может быть связан с нарушением прав потребителей. Кроме того, можно рассмотреть возможность обращения в суд, если банк не выполнит свои обязательства. К сожалению, в таких случаях требуется терпение и настойчивость, поскольку банки иногда пытаются избежать ответственности.

Важно помнить, что каждая ситуация индивидуальна, и для достижения наилучшего результата стоит тщательнообдумать все Ваши действия.
Яндекс доставка украли посылку и не ищут

1 ответ

Стоит ли писать досудебную претензию на яндекс доставку и пытаться вернуть деньги за чемодан и вещи в нем?
22 марта 2025 года сдала в пункт выдачи заказов Яндекс Маркет, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., д. 64, корп. 1, негабаритную посылку (темно-зеленый чемодан средних размеров, обвязанный стретч-пленкой) для доставки по России. Время сдачи: 18:00-19:00.
При сдаче посылки сотрудник пункта выдачи проявил некомпетентность, о чем свидетельствует его спор с клиентом относительно стандартной процедуры приема отправления. В результате посылка не была должным образом зарегистрирована в системе компании.
На протяжении месяца с момента утраты посылки ведется безуспешный поиск. Пункт выдачи игнорирует запросы службы поддержки, что делает невозможным получение информации о статусе поиска и возврате моего имущества.
При приемке мне не дали никаких документов, но т.к. это было не впервые не обратила внимание. В поддержке уже месяц пишут с извинениями и говорят, что направили запрос в пвз (но почему-то пвз игнорирует эти запросы целый месяц)
Сам чемодан не дешевый (чека о его покупке нет), а вещей в чемодане было тысяч на 60, но т.к. описи не было не знаю что и делать в такой ситуации..

Корякин Кирилл Игоревич

Доброе время суток! Полагаю, что досудебную претензию (с подробным изложением перечня и стоимости имущества) направить стоит. Во-первых это может ускорить процесс решения вашего вопроса, Во-вторых Вы поймете окончательную реакцию Яндекс на вашу проблему.
Курьер украл заказ написав что он доставлен

2 ответа

Курьер wild berries украл заказ написав что он доставлен, заказа нет вторые сутки телефон курьера не дают техподдержку когда рассмотрит и решит неизвестно

Ватолин Александр Иванович

Это проблемы курьера, а не ваши.

Гуляева Нелли Врежовна

Напишите претензию
Как вернуть деньги с частника за недоделанный ремонт машины.

2 ответа

Договорилась с чатником о ремонте машины. Договора нет о стоимости ремонта. Но когда забирала машину со стоянки, он подошёл и предложил отремонтировать за 60т. С начала под расписку отдала 20т. Потом он попросил на запчасти 38т. Машина долго постояла без езды и надо было машину зависти. И ещё на стоянке украли с машины топливный фильтр, топливный насос. Машину он завёл. Потом попросил на запчасти 50т, потом ещё 50т. Потом ещё за работу 22т. Потом ремонт на яме за 55т,который не состоялся так как муж испугалс, что хорошие запчасти заменят на убитые. Машину забрали недоделанную. Возможно как то вернуть часть денег назад.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день, здесь можно попробовать вернуть деньги через суд, но необходимо смотреть расписки, и как вы ему давали деньги впоследствии, исходя из этого можно сделать вывод о том можно ли взыскать с него деньги и в каком размере. Если необходима помощь или есть еще вопроосы пишите на Вацап

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте напишите претензию о возврате денежных средств, если не поможет, то в суд с иском в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если нужна помощь в составлении претензии и иска пишите в вацап
Кража личных данных

3 ответа

Здравствуйте, недавно мне третьи лица, которых я не знаю, предъявили мои личные данные, которых я не разглашала, подскажите, это нормально, что мне делать?

Халина Оксана Владимировна

Обратитесь в полицию

Ким Галина

что за третьи лица и в связи с чем?

Если это кредиторы, обычная практика продажа долгов третьим лицам

Ватолин Александр Иванович

Личные данные в каком объеме?