Как вернуть деньги у банка?

(2 ответа)

Роман

Вопрос № 00071827
12.05.2025 11:07

Здравствуйте.Такая проблема получилось.Хотел положить 640т на карту Совкомбанк мир в банкомате Сбербанк.Банкомат деньги заблокировал,сразу,сразу было составлено обращение в Сбербанке,на следующий день пришел ответ,что нужно обратиться в банк выпустивший карту,в тот же день написал обращение в Совкомбанк.Через несколько дней пришло сообщение,что запрос отправлен в Сбербанк и на проверку требуется месяц.Не понятно почему так долго и не исчезнет ли видео с банкомата за это время?

Великанов Юрий Андреевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 8 лет

12.05.2025 11:09

Телефон

Сейчас очень много мошенников обманывают людей. Банк все перепроверит и все вам вернут. Не переживайте

Если Вам понравился мой ответ - оставьте пожалуйста отзыв в профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Демидченко Павел Валерьевич Юрист прошел модерацию

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 13 лет

12.05.2025 19:07

Телефон

Добрый день! А была блокировка по 115 или 161 ФЗ или просто приостановка операции?

Полноценная консультация требует личного контакта. Наберите мне в Whatsapp.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте!

Ваша ситуация действительно вызывает беспокойство, и я постараюсь помочь вам разобраться в ней.

1. Сроки проверки: Банк может устанавливать длительные сроки для проведения внутренней проверки, особенно если речь идет о значительных суммах денег. Это связано с необходимостью соблюдения всех процедур безопасности и регламентов.

2. Сохранность видеозаписей: Банки обязаны хранить видеозаписи с банкоматов в течение определенного времени, которое обычно превышает месяц. Однако, чтобы обезопасить себя, вы можете сделать дополнительный запрос в Сбербанк с просьбой сохранить видеозапись до разрешения вашей ситуации.

3. Действия:
- Продолжайте поддерживать контакт с обоими банками. Регулярно уточняйте статус вашего обращения.
- Сохраните все документы и переписку с банками. Это может пригодиться в случае дальнейших разбирательств.
- Если через месяц ситуация не будет разрешена, вы можете подать жалобу в Центральный банк России через их официальный сайт. Центральный банк может выступить в качестве посредника и помочь ускорить процесс.

4. Юридическая консультация: Если проблема не будет решена в разумные сроки, имеет смысл обратиться к юристу, специализирующемуся на банковском праве, для более детального анализа ситуации и возможной подготовки претензии или иска.

Надеюсь, что ваша ситуация разрешится благополучно и в кратчайшие сроки.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

493 юриста отвечают

29 минут среднее время ответа

187 вопросов за сутки

Промсвязьбанк

3 ответа

Здравствуйте,мужчине 12.03 исполнилось 45 лет ,20.03 он отправился в зону СВО и не успел поменять паспорт.
По истечению трех месяцев ему ограничил банк доступ к мобильному банку ,теперь он не может переводить денежные средства своей семье ( пять несовершеннолетних детей)без средств к существованию,в банке сказали что он может совершать операции через банкоматы ,но у него нет возможности так как на передовой в военной атмосфере нет терминалов .
Как вернуть доступ к мобильному приложению чтобы он мог помогать семье ?

Моргачев Алексей Николаевич

Есть объяснения банка, почему было наложено ограничение?

Ким Галина

все верно. паспорт с просроченным сроком не принимается банком.

может написать заявление в в/ч о переводе довольствия на вашу карту

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Еще одной категорией документов, которые могут использовать вместо паспорта, являются «военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу). Военный билет является удостоверением личности гражданина РФ (в том числе пребывающего в запасе ВС РФ)
Вернуть деньги

3 ответа

Здравствуйте, банкомат съел деньги и не зачисилил всю сумму на счет. Инкассацию провели, излишков нет. Куда нужно обратиться в суд или полицию?

Васина Елена Геннадьевна

Здравствуйте. Порекомендовала бы вам за защитой своих прав обратиться в прокуратуру, в дальнейшем по результатам рассмотрения вашего заявления прокуратурой, обратиться в суд.

Байдак Зоя Михайловна

В полицию. Но, шансов получить деньги минимальные. Единственное, что нужно требовать изъять видеозапись с камеры банкомата. Прокуратура такие дела не расследует. Для суда нет никаких доказательств.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Можно обратиться в суд, но доказательств у вас нет, даже если будет свидетель с вашей стороны, всё очень шатко. Суд вряд ли удовлетворит требования.
Банкомат съел деньги

4 ответа

Здравствуйте, банкомат «съел» деньги и написал, «Операция не может быть выполнена» и не вернул наличные, составили два обращение в банк, выпустивший карту и в банк , кому принадлежит банкомат, как быстро рассмотрят наши обращения? И не потеряются ли деньги в воздухе?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Обращение рассматривают не более чем 30 дней, но обычно они за 15 дней ответ дают

Байдак Зоя Михайловна

Банк дорожит своей репутацией и, как правило, возвращает ту сумму, которую вам банкомат не выдал, но операция была проведена. В течение 5 дней ваш вопрос решит банк, которому принадлежит банкомат. Будет проведена инкассация и обнаружится излишек денег. Все будет хорошо. Не переживайте.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Обращения по общему правилу рассматриваются в течение 30 дней. Срок рассмотрения обращений или требований зависит от их правового содержания.

Относительно возврата, огорчу, но шансы получить деньги из банкномата совсем минимальны.

Ким Галина

И не потеряются ли деньги в воздухе? -очень даже могут быть., но не в воздухе, у тех, кто занимается приемом. Обращение, безусловно пишите, получите результат в ответе. В зависимости от ответа уже определяются все дальнейшие действия.
Как оспорить решение банка

3 ответа
Что можно сделать в данной ситуации? 25.12.2014 г. я внесла через банкомат на карту 12100 рублей (2 купюры по 5000, 2 купюры по 2000 и 1 купюра по 100 р.), на карту (того же банка, что и банкомат) пришло 7100 р. Я позвонила в банк по горячей линии, и там составили обращение. 26.12.2024 года пришел ответ на обращение, что сбоев и ошибок не выявлено. 04.01.25 года я позвонила на горячую линию, мне было сказано, что ответ в обращении окончательный и обжалованию не подлежит. Почему банкомат зачислен 7100 вместо 12100, мне не ответили.
Буланкина Светлана Николаевна

Если есть подтверждение обращения в банк, надо писать жалобу в ЦБ РФ.

Чеботарев Василий Сергеевич

Полагаю, что необходимо направлять претензию.
Малюгин Евгений Александрович

Для защиты своих интересов в вашей ситуации можно предпринять следующие шаги:

Обращение в МВД. Рекомендуется обратиться в полицию с заявлением о проверке факта незаконного списания денежных средств.

Повторное обращение в банк. Напишите заявление с подробным описанием ситуации и приложением копий документов, включая чеки и выписки. Укажите несогласие с предыдущим ответом и просите повторную проверку.

Обращение в Центральный банк России. При отказе банка, обратитесь в ЦБ с жалобой на действия банка. ЦБ может провести проверку и обязать банк предоставить более подробный ответ.

Обращение в Роспотребнадзор. Подайте жалобу в Роспотребнадзор, занимающийся защитой прав потребителей.

Обращение в суд. При отсутствии результата, обратитесь в суд с иском о взыскании недостающей суммы, предоставив все доказательства.

Важно действовать быстро и собрать доказательства, обратитесь за помощью к юристу для составления заявлений.
Пополнение кошелька ёма не продолжается возврат денег в районе 2.500 на протяжении полугод

1 ответ

Когда-то далеко давно в двадцать четвёртом году были отправлены деньги через банкомат на юмане банкомат был сбербанка сначала 2 месяца или больше Сбербанк компосировал мозг в итоге они отправили деньги на её маме что-то не устроило они отправили их обратно и теперь мне говорят что я что-то обязан куда-то кому-то звонить хотя перед этим перед всем сотрудники что одной компании что другой говорили я не обязан это делать сейчас выясняется что там б**** я не указал неправильно реквизиты не могу понять кто дебил либо я либо пытаются так сделать звоню в Сбербанк всё правильно свою внимание у меня какую-то х**** несёт если вам интересно хочу подать диск на одну и на вторую компанию если выиграем б**** ну я напополам ровно поделюсь Но если вам интересно не интересно не звоните ну если честно но всё же связано с электронной почтой это вообще п***** как не очень интересно

Акмазиков Николай Сергеевич

для начала нужно не с сотрудниками общаться, а писать официальное заявление к ним на электронную почту и приложением всех документов, а далее уже отыгрывать от официального ответа ПАО "СБЕРБАНК" звонки это пустой звук.
Блокировка переводов с карты по 161 фз

1 ответ

Возможно ли что из-за поданного мной заявления в полицию по факту мошенничества я попала в список ЦБ и мне ограничили возможность переводов мне по номеру телефона и я себе не могу перевести? На днях должна придти зарплата на счет в Т-банке, как мне получить деньги и смогу ли я их снять в банкомате? Заявление в ЦБ РФ подала

Зубов Вадим Васильевич

Ответ: нет., такое не возможно. (Отвечаю как действующий СДЛ по 115-ФЗ).
Кридит

1 ответ

Здравстуйте, взяли кридит через сбербанк онлайн в сбермеоамаркете, от заказа потом пришлось отказаться, а кридит уже сформирован, деньги должны вернуть на счет, вопрос : могу ли я оставить эти деньги и просто платить кридит каждый месяц или обязательно надо досрочно погасить?

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Добрый день, нет, не обязательно, вы вправе исполнять обязанность по возврату займа согласно определенным кредитным договором условиям.
Деньги не пришли на счет

1 ответ

Здравствуйте, на время перевыпуска карты я сделала платёжный счёт в сбербанке. Когда получила карту сбербанка закрыла счет платёжный на нем были деньги я указала при закрытии куда перевести на приорететную карту. Счёт закрылся, а деньги так и не пришли.. Я позвонила в банк, там мне сказали, счёт не восстановить(деньги на счету) и он полностью закроется через месяц и после этого мне придут деньги на карту. Это законно удерживать так мои деньги?

Семеренко Алена Михайловна

Действия банка не законны. А ваши действия не последовательны. Как только вам на счет в течение 3-х дней средства не поступили, вы должны были письменно обратиться в банк для предоставления пояснений. И, в зависимости от содержания ответа, действовать дальше. Напишите в банк претензию о возврате средств. Если сумма стоящая, то есть смысл обратиться в суд за получением % за пользование чужими денежными средствами. Но! Поясняю, это одна сторона вопроса, необходимо видеть всю картинку, возможно вы что-то подписали, но не поняли, что это, в результате чего у вас может не быть возможности взыскать с банка хоть что-то.
Тяжба с Сбербанком.

2 ответа

Здравствуйте, у меня такая проблема . Есть денежное наследство на счету в Сбербанке г. Донецк Ростовской обл.. Все документы были подготовлены нотариусом г. Луганск ( опыт работы 25 лет) и переданы в банк заказным письмом . В свою очередь банк не получает это письмо ,предлагая отправить его в электронном виде. Но у нас между Луганском и Донецком РФ нет документного оборота. Прошу Вас подскажите ,что мне нужно делать в этой ситуации? Пожалуйста помогите!!!

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте. Напишите жалобу в Центробанк за нарушение Сбербанком Ваших прав в части требований направлять корреспонденцию способом, который вам не доступен. Закон о защите прав потребителей запрещает, в том числе и банкам, включать в договоры требования, ущемляющие права потребителей. Вы как наследник денежных средств, становить на место наследодателя и становитесь потребителем банковских услуг и в данном случае неполучение банком корреспонденции по юридическому адресу ущемляет ваши права и препятствует получению наследственного имущества.

Албинкина Махри Байрамклычевна

Добрый день, для подробной консультации по данному вопросу можете позвонить мне, пошагово объясню что нужно делать, телефон 8-995-400-75-21.
Как разблокировать счета в Сбербанке по 115 ФЗ?

1 ответ

За месяц програл в районе миллиона рублей взятых в кредит. Банк заблокировал доступ к счетам по 115 ФЗ. Банк запросил документы откуда средства, я предоставил выписки, что с кредитов другого банка, наличку небольшую в месяц пополнял с подработки таксистом. У меня на этом счете ипотека, кредит, плюс была зарплатная карта, которую пришлось поменять. Как обжаловать решение банка, что нужно сделать? Какие документы собрать и кому отправить? Помогите, пожалуйста!

Буланкина Светлана Николаевна

Если банк отказывает в разблокировке после документального подтверждения сумм, надо направить жалобу в ЦБ, приложив те же документы-подтверждения и письменный отказ.
Частичное погашение ипотеки в Сбербанке

2 ответа

Добрый день. Вопрос про досрочное покашение ипотеки в Сбербанке, при помощи мат.капитала.
Ипотека была взята в августе 2018 года в банке "Сбербанк". В этом 2023 году хотим силами мат.капитала погасить ипотеку. Все говорят, что с помошью мат.капитала можно уменьшить только Аннуитетный платеж. Но взяв в руки договор я уидел следующее (Во вложении). Подскажите, все таки можно в "Сбере" мат.капиталом уменьшить срок или нет? И если нет, то почему

Мингазов Юрий Саитгареевич

Ипотеку можно гасить мат капиталом, не понимаю в чем проблема, можно полностью, можно частично.

Ким Галина

Маткапиталом уменьшается сумма кредита, а срок договора причем? Можете досрочно погасить ипотеку - ваше право. Не обязательно платить по графику. никто не запрещает вносить суммы больше и чаще.
Перевод зп?

1 ответ

Здравствуйте хотел спросить по поводу перечисления зп, в организации Россельхоз банк , меня не устраивает этот банк хочу чтобы переводили зп на сбербанк, что мне сказали мы не работаем со Сбербанком получай наличкой, меня этот способ оплаты тож не устраивает, что мне делать обязаны ли они переводить деньги на тот счет на который я им предоставил

Шишов Дмитрий Георгиевич

Вы можете обратиться к работодателю с заявлением о перечислении заработной платы на ваш счет в ином банке с приложением реквизитов.

Законных оснований на отказ не имеется.
Кредиты?

1 ответ

Добрый день! при обращении в сбербанк по поводу ипотеки получила отказ так как попала в разряд недобросовестный потребитель,оказалось на меня был кем то оформлен микрокредит в ооо Бутик финансовых решенийв 2017 году,задолжность по данному кредиту в сумме 40000 руб.С данной организацией никаких договоров у меня не было,узнала о ней в процессе разбирательства .В 2018 году 12.02. ооо "Бутик финансовых решений исключен из реестра Банка России, куда мне нужно обращаться по этому вопросу,мои действия

Коньков Виктор Павлович

Добрый день. В первую очередь. В правоохранительные органы, чтобы они провели доследственную проверку по вашему заявлению, экспертизу подлинности подписей в договоре. В идеале возбудят уголовное дело в отношении неустановленных лиц по факту мошеннических действий в отношении вас. А далее обратиться в суд за признанием данного кредитного договора недействительным, на основании вышеуказанных доказательств. И после решения суда в бюро кредитных историй для удаления сведений о вашей неблагонадёжности
Аномально большая сумма к выплате кредита.

1 ответ

Недавно, в Сбербанк Онлайн оформил "рефенансирование" своих двух кредитов. Сумма новоиспечённого по итогу стала 250 000 р. со ставкой в 19,95%. НО, если посмотреть график погашения и немного посчитать, выясняется, что общая сумма к погашению на 60% больше взятого. Более того, в конце графика уже указана "Общая сумма к погашению:" в 397 000 р. Страховки на кредите нет, как сказали в поддержке. Да и в договоре о ней ни слова, как и о каких-либо ещё платных услугах.

Ким Галина

рефи и реструктуризация никогда не были выгодны с экономической точки зрения, если подсчитать итого...

периоды выплат растягиваются на больший срок и в результате выплачиваются больше суммы, поэтому, прежде чем оформлять нужно всегда считать экономику
Возврат исполнительного листа из банка взыскателю

3 ответа

Мной был подан исполнительный лист в Сбербанк. Банк отказал по причине отсутствия счётов должника. После отказа я написал заявление о возврате ИП. Неделю не могу добиться у банка ответа где ИП. Сначала говорили что он направляется в место хранения от туда в течении 35 дней будет направлен вам по адресу. Сейчас говорят что информация отсутствует. Как заставить банк вернуть ИП в установленный законом срок? Какова ответственность банка за нарушение этого срока?

Байдак Зоя Михайловна

К сожалению, со Сбербанком существуют проблемы, не поворотливая структура. Нет нормы закона для воздействия на него. Ждите 30 дней срок отведенный для работы с письмами и жалобами.

Перескокова Наталья Николаевна

Срок и способ возврата листа законом не предусмотрен. Можно пригрозить Статьей 431 ГПК. Ответственность за утрату исполнительного листа или судебного приказа" Должностное лицо, виновное в утрате переданного ему на исполнение исполнительного листа или судебного приказа, может быть подвергнуто штрафу в размере до двух тысяч пятисот рублей." Но насколько это будет действенно- вопрос.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Обратитесь в суд заявлением о выдаче дубликата исполнительного листа.