Вымогательство?

(3 ответа)

Елена

Вопрос № 00071397
08.05.2025 16:03

Попоосила в месенджере подискать для меня тур,ничего не подписывала,договора не было ,яеобф подбирали тур,я открзывпюсб,так как мне дали оздоровительную путевку "мать и дитя" в крым от Педиатра.Теперь тураператор мнп угрожвет судом и просит ,чтоб я оплатила за их работу 3000р.Кто прав?

Семенов Антон Константинович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

08.05.2025 16:15

Телефон

Здравствуйте, вы были предупреждены с самого начала обращения, что за подбор вам необходимого тура, вы должны оплатить услуги по поиску?

С Уважением Семенов А.К., напишите в WhatsApp, и я помогу вам разобраться с любыми юридическими вопросами.

Спасибо за ответ

Моргачев Алексей Николаевич Юрист прошел модерацию

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 12 лет

08.05.2025 16:36

Телефон

Пусть доказывают выполнение работ.

С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич

Спасибо за ответ

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

08.05.2025 17:59

Телефон

Не платите, раз договора нет.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В вашей ситуации важно понять, были ли какие-либо обязательства, которые вы могли бы взять на себя, даже не подписывая формальный договор. В соответствии с российским законодательством, договор может быть заключен не только в письменной форме, но и устно. Однако для того, чтобы требовать оплату, турагентству необходимо доказать, что вы действительно поручили им выполнение работ и что они выполнили свои обязательства.

Если вы просто попросили подобрать тур, и не было никакого соглашения об оплате за подбор, то требование об оплате может быть необоснованным. Однако, если в переписке или в разговоре было указано, что работа будет платной, и вы согласились с этим, то турагентство может иметь основания для требования оплаты.

Также стоит обратить внимание на то, были ли предоставлены вам какие-либо документы, подтверждающие факт оказания услуг и их стоимость. Если таких документов нет, то это может быть дополнительным аргументом в вашу пользу.

Рекомендую вам:

1. Пересмотреть переписку с турагентством, чтобы понять, были ли обсуждения об оплате.
2. Если есть возможность, проконсультироваться с юристом, предоставив ему все имеющиеся документы и переписку.
3. Ответить турагентству, что вы не давали согласия на платные услуги, если это действительно так, и попросить предоставить доказательства их требований.

Если турагентство решит обратиться в суд, они должны будут доказать, что между вами был заключен договор и что вы обязаны оплатить их услуги.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

530 юристов отвечают

20 минут среднее время ответа

203 вопроса за сутки

Можно ли вернуть деньги за путевку в санаторий

4 ответа

Здравствуйте! Купили путевку на 11 число но поехать не можем так как у гражданского мужа обнаружили рак, тур агент говорит что из 100тысяч можно вернуть только 7, что делать?

Чеботарев Василий Сергеевич

Если добровольно вернуть не получится остается только судебный процесс в рамках которого можно будет определить каков размер подлежит возврату

Чеботарев Василий Сергеевич

предъявлять претензию

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Направляйте обоснованную досудебную претензию в адрес тур агентства, при отказе в удовлетворении иск в суд.

Безродных Валерия Игоревна

Направляйте досудебную претензию туропературу, он должен вернуть Вам денежные средства за вычетом реально понесенных и документально подтвержденных им расходов. В случае отказа или выплаты в минимальном размере - в суд.
Что делать, если вылет не состоялся из-за повреждения загранпаспорта?

5 ответов

Можно ли подать иск в суд в следующей ситуации?
У турагенства была приобретена путевка в Таиланд на двоих (я и жена), включающая в себя страховку, перелет туда-обратно чартерным рейсом и проживание в гостинице в течении 12-ти дней. Оплачена полностью. Во время прохождения таможенного паспортного контроля, обнаружилось повреждение обложки загранпаспорта (оторван уголок задней корочки), что явилось причиной отказа посадки на рейс. Турагенство физическую целостность паспорта не проверяло - запросили ли лишь фото с основными данными. Авиакомпания также не обратила никакого внимания на этот недочет, приняла багаж и выдала посадочные талоны. И только сотрудник таможенной службы объяснил, что в прошлом году были внесены поправки к закону, ужесточающие отношение к подобным повреждениям паспорта, о чем я даже не подозревал, поскольку основные страницы были в порядке.
Турагенство было оповещено немедленно и на просьбу вернуть деньги за вычетом фактически понесенных затрат, спустя только месяц дали ответ, в котором указали сумму составляющую менее 10-ти процентов от общей, что совсем не похоже на правду. На просьбу дать полный расчет того, как получена эта сумма и предъявить документы о затратах никак не реагируют.
На что можно рассчитывать в данной ситуации? Виновато ли турагенство в том, что не проверило паспорт должным образом и не предупредило о возможных проблемах, приняв деньги и оформив путевку? Имею ли я право требовать документы об их затратах или же вообще подать в суд за потерю денег и испорченный отпуск с полной компенсацией?

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации у вас есть основания для подачи иска в суд. Турагенство обязано было проверить физическую целостность вашего загранпаспорта и предупредить о возможных проблемах, связанных с повреждениями. Поскольку они этого не сделали, их действия можно расценивать как нарушение обязательств по договору. Вы имеете право требовать полного расчета их затрат и предъявления соответствующих документов. Если турагенство не предоставляет эту информацию, вы можете подать иск о взыскании убытков, включая стоимость путевки и моральный ущерб за испорченный отпуск. Суд может обязать турагенство компенсировать ваши убытки, если докажете, что их недобросовестные действия привели к отказу в посадке на рейс.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Здесь необходимо обратиться с заявлением в таможню по данному факту, поскольку данное повреждение не является основанием для не вылета заграницу, если необходима помощь в составлении заявления жалобы пишите на вацап

Ахмедов Григорий Сергеевич

добрый вечер! По закону, обязанность содержать документ, удостоверяющий личность в надлежащем состоянии лежит на владельце. При любом повреждении, необходимо его менять.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить запрос о предоставлении информации по факту отказа в пересечении границы сотрудниками таможни. По полученному ответу составлять иск с соответствующими требованиями. Не является однозначным, что требования будут именно к туроператору. В вашем случае могут быть несколько исков с совершенно разным основанием и требовпниями исходя из фактических обстоятельств и правовых нюансов.

Ким Галина

Виновато ли турагенство в том, что не проверило паспорт должным образом и не предупредило о возможных проблемах, приняв деньги и оформив путевку? - не входит в обязанность турагентства, работники турагентства обязаны проверять только срок действия зп, при котором турист может получить визу, выехать. Степень повреждения, оценку действительности из-за повреждений зп они не дают в силу отсутствия законодательных полномочий. Имею ли я право требовать документы об их затратах или же вообще подать в суд за потерю денег и испорченный отпуск с полной компенсацией? подать можете, но суд откажет если со стороны ответчика будут мотивированные на праве возражения в т.ч.
Как вернуть деньги за несостоявшийся отпуск?

3 ответа

Добрый день! В конце декабря 2024 года у меня была куплена турпутевка в Египет. Но в аэропорту при проверке паспортного контроля была выявлена ошибка в загранпаспорте (была ошибка в шрифте, а все данные были указаны верно), паспорт был изъят. Как теперь вернуть деньги за путевку, если ошибка в паспорте?

Игнатенко Анастасия Борисовна

В ФМС где делали паспорт написать письменную претензию о возмещении расходов с указанием на то что с их стороны ошибка, если есть вопросы или помощь в составлении документов пишите на вацап

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Это ошибка органов, следовательно ответственность за случившееся несёт государство в лице минфина. Вам следует подать исковое заявление на МВД (управление по вопросам миграции), выдавшее вам загранпаспорт, в котором потребовать компенсации убытков.

Довган Юрий Богданович

Для возврата денег за путевку необходимо обратиться в туристическую компанию, у которой была приобретена путевка. Обычно для этого требуется предоставить документы, подтверждающие покупку и обстоятельства, по которым вы не смогли воспользоваться услугами. Укажите, что ошибка в паспорте не отражала ваши идентификационные данные, а также постарайтесь собрать все возможные подтверждения того, что вы все сделали правильно.

Важно также ознакомиться с условиями договора, которые вы подписывали при покупке, ведь там могут быть указаны последствия в случае отказа в вине туриста. В большинстве случаев, если ошибка произошла не по вашей вине, компания может пойти навстречу, однако вернуть деньги за путевку может быть сложнее, если условия жестко это ограничивают. Рекомендуется действовать на основании законодательства о защите прав потребителей, если ваши права нарушены.
Ковалев покупал тур

2 ответа

Добрый день.
Вопрос таков:
Ковалев приобрел у туроператора «Виктория-тур» путевку на проведение
шоп-тура по маршруту «Австрия-Венгрия». Полагая, что турфирма
ненадлежащее выполнила свои обязательства, по возвращении из поездки
Ковалев обратился в суд. Как было выяснено по обстоятельствам дела,
при покупке путевки истцу была предоставлена информация о том, что
фирма принимает на себя обязанности по таможенному оформлению
груза при условии дополнительной оплаты в сумме 4,5 доллара США за 1
кг груза. Истец по квитанции передал приобретенный во время тура товар
в количестве 136 кг Николаевой – переводчику-гиду туристической
группы, представителю фирмы «Виктория-Тур», которая от своего имени
должна была оформить доставку товара в Россию, оплатив услуги фирмы.
Однако при возвращении в Россию груз на сумму 9640 долларов- 26 ларов
США получен им не был. Полагая, что компания «Виктория–Тур»,
продавшая ему путевку на шоп-тур, должна нести ответственность за
причиненный ущерб, истец просил взыскать его стоимость. Исходя из
определения тура, закрепленного Федеральным законом «Об основах
туристской деятельности», положений Закона «О защите прав
потребителей» определите, распространяется ли законодательство о защите прав потребителей на случаи, когда багаж включает вещи и
ценности, предназначенные для продажи либо используемые
гражданином-предпринимателем для предпринимательской деятельности?

Гордиенко Марина Георгиевна

Добрый день! На основании предоставленной вами информации, я считаю, что в законодательство о защите прав потребителей не применяется.

Довган Юрий Богданович

Законодательство о защите прав потребителей применяется в большинстве случаев, однако существуют исключения, касающиеся товаров и услуг, которые используются для предпринимательской деятельности. В данном случае, поскольку товары, приобретенные Ковалевым во время шоп-тура, предназначены для продажи, можно сказать, что защита прав потребителей в этом случае не применима.
Таким образом, возможность обращения за защитой прав потребителей будет зависеть от того, имел ли Ковалев намерение использовать приобретенные товары в личных целях или в рамках своей предпринимательской деятельности. Если товары предназначались для реализации, это может исключить применение законодательства о защите прав потребителей. В случае спора Ковалев может рассмотреть другие правовые механизмы, основанные на условиях договора с туроператором и нормами гражданского законодательства, но защита прав потребителей здесь не будет актуальна.
Как вернуть деньги за несостоявшуюся поездку по уважительной причине?

1 ответ

Добрый день! В декабре была куплена путевка в Таиланд на одного человека (меня) с датой вылета 10.01.2025. В день вылета я заболел и был вынужден отказаться от тура, о чем сообщил турагенту, у которого покупал путевку, за ~12 часов до вылета. Страховка от невылета не оформлялась. Турагент оформил заявку на минимизацию потерь в сторону туроператора со сроком рассмотрения 30 дней. Ответ от турагента послупил через 2 недели: "фактически понесенные расходы составляют 100%", при том что отказ от перелета по уважительной (Согласно ВЗК РФ, Статье 108) причине за 12 часов до окончания регистрации (собственнолично перевозчика не уведомлял). Бронь отеля была по тарифу "Run Of House", то есть определенный номер на даты поездки забронирован не был. Имею ли я право на возврат потраченных денежных средств? Должен ли турагент или туроператор, при получении информации о невозможности совершения перелета, уведомить об этом перевозчика?

Надыкта Лилия Олеговна

Да имеете право на возврат суммы путевки.
Как вернуть деньги за путевку по причине болезни ребенка

2 ответа

Здравствуйте, приобрели тур у Пегас Туристик. В этот вечер ребёнок заболел, на следующий день его госпитализировали. На момент вылета я с ним нахожусь в больнице. Путевка на 2 взрослых и 2 детей. Попросили вернуть деньги, сказали заплатить штраф в размере 105 тыс рублей, полная стоимость путевки 221 тыс руб

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте! В вашей ситуации важно учесть, что согласно законодательству, если обстоятельства являются форс-мажорными, то вы имеете право на возврат средств без значительных штрафов. Рекомендую отправить официальное заявление в компанию с указанием обстоятельств, а также предоставить медицинские документы. Это повысит шансы на положительное разрешение вопроса. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Направить в турагентство обоснованную досудебную претензию с требованием в возврате денег, незаконности штрафа если требования не будут удовлетворены, тогда направляется иск в суд с соответствующими доводами, требованиями, с соблюдением процессуальных норм.
Сокращение времени тура Библиоглобусом

3 ответа

Возможен ли возврат денег при сокращении тура туроператором без предварительного уведомления туристов? Когда приобретали путевку, то в квитанции значились даты с 23.03.25 по 31.03.25. Полетное время выставлено не было. В ваучере, который мы получили, значились даты с 24.03 по 30.03По факту оказалось, что прилетели мы в Китай ночью 24.03, нас сразу не заселили, поскольку тур с 24.03, а выехали мы из отеля 29.03, т.к. самолет вылетал 30.03 в 3 часа ночи.Таким образом, у нас получилось 5 ночей в отеле и 2 ночи в полёте. Обратились в Библиоглобус, там утверждают, что с их стороны никаких нарушений нет, это нас плохо информировало турагентство, что время тура рассчитывается сутками, а не ночами. Турагентство утверждает, что Библиоглобус предварительной корректировки им не отправлял. Кто виноват? И что в нашем случае делать? Спасибо

Ватолин Александр Иванович

Туроператор («Библиоглобус») обязан предоставить точные даты тура, включая время заселения и выезда.
Если в договоре или ваучере не указано время перелёта, это нарушение ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» (обязанность информировать о деталях тура).
Возможное нарушение: несоответствие рекламируемого и фактического продукта (ст. 8 Закона о защите прав потребителей).
Турагентство должно передать клиенту все изменения от туроператора.
Если не предоставило информацию о сокращении сроков, это нарушение п. 2 ст. 9 ФЗ «О туристской деятельности».
Напишите письменную претензию с требованием:
Возврата части стоимости за 2 недополученные ночи.
Компенсации за ухудшение условий (например, ночные перелёты).
Срок ответа: 10 дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
Обратитесь в Ростуризм (Федеральное агентство по туризму) с жалобой.
Подайте иск в суд по месту жительства (основание — ст. 17 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, вы имеете право на возврат денег за недополученные услуги. Вина может быть как на туроператоре (некорректный расчёт сроков), так и на турагентстве (неинформирование). Действуйте через официальные претензии и жалобы.

Усольцев Виктор Николаевич

да можно, вначале претензию, после иск в суд

Кузнецов Артур Рудольфович

Здравствуйте.

Да, в вашей ситуации налицо сокращение продолжительности тура без предварительного уведомления, что является нарушением условий договора. Независимо от объяснений туроператора, вы вправе требовать частичного возврата денежных средств за неоказанные услуги (в частности — утерянные сутки проживания).

Рекомендую направить официальную претензию в адрес туроператора (с копией турагенту), сославшись на Закон о защите прав потребителей и ФЗ «Об основах туристской деятельности». В случае отказа — можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Если потребуется — помогу составить претензию.
На какую компенсацию ущерба со стороны турагентства я могу рассчитывать?

1 ответ

Добрый день! Хочу привлечь к ответственности турагентство Травелата. Брали у них путевку Спб-Москва(транзит)-Дубай с авиабилетами, проживанием в отеле с питанием. Вылет должен был быть 8 мая из СПб в 12.10 в Москву, далее ожидание 7 часов и вылет в 20.35 в Дубай. В начале дня 7 мая дали зарегистрироваться на рейс, вечером пришло смс, что рейс отменён. Авиакомпания сказала связываться с турагентством, у которого покупали путевку, это их забота искать другой рейс и т.д.
По телефону горячей линии турагентства ответил робот, чтобы писали в чат. В чате долго молчали. Позже ответили, что они ищут выход и чтобы мы все равно ехали в аэропорт, так как наша неявка аннулирует всю путевку.
Утром в 5.15 перед выездом в аэропорт я писала в чат, чтобы получить новую информация. Никто не отвечал. Приехали в аэропорт, куча рейсов до Москвы (да они переносятся, но они есть). Рейс до Дубая из Москвы в силе без переносов. Мы хотели до Москвы добраться уже за свой счёт другим рейсом. Но, самый главный момент: система Турагентства полностью блокирует всю цепочку СПб - Москва- Дубай. Таким образом мы не можем уже зарегистрироваться на рейс Москва-Дубай (хотя 7 мая благополучно зарегистрировались онлайн). Пишу в чат Травелаты с просьбой рассмотреть варианты других рейсов из Москвы. Они не отвечают. Идём в окно авиакомпании, просим войти в положение и разморозить хотя бы рейс Москва-Дубай. Добросердечная авиакомпания идёт нам навстречу, размораживает рейс из Москвы в Дубай.
Пока занимались вопросом разморозки дубайского рейса, время рейсов до Москвы с подходящим временем и по адекватным ценам (не по 40 тыс за один билет), чтобы успеть в Дубай, уже ушло. Выручившая нас авиакомпания, предлагает бесплатно лететь нам рейсом до Москвы, хоть и рискованным по времени и с доплатой за багаж (так как они договорились с Победой, что та возьмёт нас на борт) и с переездом в другой аэропорт за свой счёт.
Мы согласились. И как ни странно после всего вышеперечисленного Травелата выходит на связь с просьбой прислать им печать от авиакомпании, что мы прибыли на отмененный рейс (хотя отмененный рейс, если бы он был не отменён, уже должен был улететь). Мы сообщаем, что авиакомпания нам все разморозила и просим сохранить бронь. Травелата просит держать нас в курсе переездов. В итоге рейс на Москву нам задерживают. На регистрацию мы прибываем на такси критически поздно. Нас заселяют на сутки в гостиницу в Москве от авиакомпании, мы вылетаем таким же рейсом, но на сутки позже. Отписываюсь Травелате из гостиницы Москвы. Спрашиваю, почему они не выходили на связь, когда мы просили о помощи, сидя в аэропорту Пулково. На что они отвечают, потому что у них не было возможности посадить нас на рейс, так как у них туристы ещё с прошлых дней не могут вылететь!
Далее перечисляю им ущерб: доплата за багаж у Победы, такси в Домодедово и потеря суток в отеле. Прошу компенсировать это бесплатным трансфером из Дубая до нашего отеля. Травелата пишет, что отправила запрос туроператору, и как только получит от него ответ, сообщит нам. Примерно через трое суток (мы уже давно на отдыхе), Травелата отписывается в чате, что не сможет предоставить нам бесплатный трансфер.
Мои претензии к Травелате:
1. По их вине, что они умышленно не выходили на связь (позже они сами в этом признались), но при этом заморозили цепочку авиаперелётов, не давая возможности зарегистрироваться на рейс в Дубай, и при этом парализуя возможность договориться вовремя о самостоятельном перелёте в Москву, мы не успели на рейс в Дубай, потеряв тем самым сутки.
2. Моральная составляющая, на тему обеспечения связи и технической поддержки, полное бездействие и информационный вакуум (выйди они вовремя на связь, а я писала с 5.15 утра и до 12.30 примерно, мы могли договориться о самостоятельной возможности добраться до Москвы и разморозке дубайского рейса с их стороны). Отношение к клиентам совсем недопустимое на мой взгляд.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Если ваши претензии не будут урегулированы, можете подать иск в суд.
Туроператор не забронировал для нас места в самолете

2 ответа

Ситуация такая: Наш рейс вылетает сегодня из Шарм-эль-Шейха в Сочи в 10:05, но без нас! В час ночи пришло сообщение от агента что в 16:55 мы летим в МОСКВУ! А из Москвы завтра в 10 утра в Сочи. Горячая линия ничем не объясняет происходящие, люди которые прилетели с нами уже уехали в аэропорт, я, муж и ребенок должны теперь более суток скитаться по аэровокзалам. Я бы никогда не купила путевку с такими перелетами. Перелет из Шарма в Сочи занимает 2,5 часа, а теперь я должна скитаться сутки. Возможно ли призвать туроператора к ответственности?

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, если эти неудобности вызваны ошибкой туроператора, то по прилету вы вправе обратиться к оператору с претензией и взыскании компенсации за неудобство, в случаи если в компенсации вам откажут, вы вправе обратиться в суд.

Моргачев Алексей Николаевич

Нужно смотреть условия договора.
Работа

1 ответ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если находишься в отпуске с 1 по 15 июня, какая будет дата выхода на работу?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! 16.06
Можно ли получить путевку в лагерь

1 ответ

Здравствуйте, уточните, если ребенок прописан в другом регионе, может ли он получить бесплатную путевку в лагерь? Временной регистрации также нет. Достаточно ли будет принести справку из школы об обучении?

Боголюбов Александр Алексеевич

Конечно же будет достаточно предоставить справку из школы
Кто виноват двойное гражданство

3 ответа

Кто виноват в сл. ситуации .Гражданка Белоруссии купила путевку в Турцию.На пограничномм контроле призналась, что есть гражданство России..ЕЕ не выпустили
Она винит турагенство( не предупредили) А менеджер не знал об этой ситуации

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Вы, как потребитель можете не знать все требования по пересечении границы. Поэтому ответственность должна быть возложена на турагентство, которое должно являться профессиональным участником рынка, в отличии от потребителя.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

При оформлении договора по приобретению туристических услуг заказчик сообщает сведения о себе: персональные данные, гражданство той страны, какой считает нужным при наличие 2-ого гражданства. Условия выезда в страны (с учётом текущей обстановки) указываются в договоре, при наличие таковых.

Многие сейчас совершают поездки в Турцию из РФ и всех пускают, поэтому этот может быть точечное личное решение сотрудника таможни или искажены данные по причине недопуска в страну.

За действия принимающей стороны турагентство ответственности не несёт.

Ватолин Александр Иванович

Оператор по оказанию туристических услуг может также быть невиновен. Ведь вы могли утаить информацию. У вас по миру может быть несколько гражданств. Кто её побудил высказать информацию о гражданстве России. Если вы находитесь на территории другого государства, то нужно следовать законам и традициям этого государства. Никто её не тянул за язык. Женщины сначала выражают эмоции, а потом думают, что виновато турагентство и все остальные, но только не они сами. Годами по работе ездил в разные страны и жил там, но прекрасно понимал, что лишнее движение может повлечь негативные последствия. Так, что лучше берите ответственность на себя. Ни одно турагентство не знает всех правил и законов другой страны, даже адвокаты этих стран об этом не знают.
Право на лечение в санатории

1 ответ

Моя жена - инвалид. с 2020 года инвалид 1 группы. с 2023 года инвалид 3 группы. За эти годы в санаторий не ездила. Может ли она получить путевку бесплатно или платно? какой санаторий и какие документы нужно собрать? заболевание- цирроз печени. в программе реабилитации нуждается в лечении в санатории.

Каравайцева Елена Александровна

Для получения путевки на санаторно-курортное лечение супруге необходимо предоставить в региональное отделение СФР:

– заявление о предоставлении государственной услуги (рекомендуемая форма заявления в приложении № 4 к Административному регламенту);

– справку для получения путевки по форме № 070/у (для оформления которой ему необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства)

– документ, удостоверяющий личность.

Для получения бесплатного проезда к месту лечения и обратно по направлению органа исполнительной власти в сфере здравоохранения необходимо предоставить:

- направление на лечение;

- талон № 2;

- документ, удостоверяющий личность.

В целях соблюдения равных прав граждан – получателей набора социальных услуг, путевки на санаторно-курортное лечение предоставляются в последовательности, определяемой датой регистрации и регистрационного номера заявления в санаторно-курортную организацию, определенную в соответствии с Федеральным законом № 44-ФЗ от 05.04.2013 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

Профиль санатория по предоставляемой гражданину льготной категории путевке на санаторно-курортное лечение определяется в соответствии с рекомендациями лечащего врача и врачебной комиссии лечебно-профилактического учреждения по месту жительства, указанными в справке для получения путевки на санаторно-курортное лечение по форме № 070/у.

Длительность санаторно-курортного лечения составляет 18 дней.

Одновременно с путевкой на санаторно-курортное лечение, выданной территориальным органом Фонда, гражданину предоставляются специальные талоны (именные направления) на право безденежного проезда к месту лечения и обратно.

Право самостоятельно выбирать вид транспорта для следования к месту лечения и обратно гражданам - получателям набора социальных услуг не предоставлено.

Оплата перевозки граждан по маршрутам следования к месту лечения и обратно в рамках набора социальных услуг осуществляется Фондом транспортным организациям, с которыми в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» заключены государственные контракты (договоры).

Компенсация стоимости проездных документов, приобретенных получателем социальных услуг за счет собственных средств, законодательством Российской Федерации не предусмотрена.

Подать заявление в региональное отделение на предоставление путевки гражданин может:

– в форме электронного документа через Единый портал государственных и муниципальных услуг (http: //www.gosuslugi.ru);

– через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ);

– по почте;

– на личном приеме.
Ограничат ли выезд за границу из-за повестки?

1 ответ

Добрый день. Мне 24 года, трудоустроен, в этом году окончил учебу в магистратуре, продолжать обучение не стал. Несколько недель назад оплатил путевку за границу с середины сентября на непродолжительный период. В минувшее воскресенье сотрудница военкомата принесла повестку домой на медицинский осмотр, которую вручила моим родителям, а также взяла с них подпись (соответственно самостоятельно ничего не получал и ни за что не расписывался). Дата явки назначена на середину октября, то есть я вернусь домой заблаговременно до назначенной даты.
Вопрос такой: выпустят ли меня в аэропорту за границу, могут ли там возникнуть какие-либо вопросы и как их будет возможно решить? Стоит ли обращаться в военкомат для уточнения информации?
С уважением

Сокол Сергей Валерьевич

с юридической точки зрения оснований для ограничения в передвижении нет, это противоречило бы конституционным гарантиям, но в современных реалиях лучше подстраховаться и получить письменный ответ от военкома
Как возместить моральный и финансовый ущерб за неполноценную путевку?

6 ответов
Мной была куплена путевка в Ереван у турагента в г. Нововоронеже Воронежской области. По прибытию в аэропорт г. Москвы за 5 часов до вылета я узнал что моего рейса не существует (т.е. я не могу вылететь согласно своего билета и работники аэропорта не в силах мне помочь). В час ночи я позвонил на горячую линию туроператора с данным вопросом, но мне не помогли. Но турагенту я постеснялся звонить на мобильный телефон (т.е. домой) в час ночи, т.к. посчитал что в это время мне ни чем не смогут помочь и мне придётся торчать в аэропорту до утра. Но ночевать в аэропорту было негде, т.к. не было свободных номеров, я решил уехать обратно домой. В этот же день в обед я переговорив с турагентом согласился на другой вылет. Но в итоге я потратил на лишние передвижения (такси и жд билеты) около 12 000р и потерял 1,5 суток отдыха по данной путевке.
Из этого следует вопрос. Могу ли я потребовать от туроператора или турагента возмещение ущерба (финансового и морального) за доставленные неудобства и за не компетентность круглосуточный поддержки туроператора и в каком размере?
Довган Юрий Богданович

Вам вполне законно можно требовать возмещения ущерба от туроператора или турагента, поскольку возникшая ситуация связана с их некомпетентностью. Вы можете подать претензию на возмещение расходов на такси и ж/д билеты, а также обратиться с требованием о компенсации морального вреда. Размер компенсации будет зависеть от конкретных обстоятельств: фактических затрат (в вашем случае это около 12 000 рублей) и обоснования морального вреда. Например, можно указать на стресс и неудобства, которые Вы испытали. Начните с досудебной претензии, обрисовав все события и выразив свои требования.

Коваль Петр Владимирович

Добрый день. Да, Вы вправе требовать возмещение причиненного ущерба, как материального, так и морального. Для начала необходимо обратиться с претензией на возмещение причиненного ущерба к туроператору. Далее, если Ваша претензия не будет удовлетворена добровольно, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд с требованием о возмещении причиненного ущерба.

Чеботарев Василий Сергеевич

Да, Вы вправе требовать возмещения всех убытков и компенсацию морального вреда.

Ватолин Александр Иванович

Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Претензия, затем - иск.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию в адрес туроператора с требованиями о возмещении компенсации, убытков. Если требования не будут удовлетворены, направляется исковое заявление в суд с соответствующими требованиями, с соблюдением процессуальных норм.
Ким Галина

досудебная претензия в адрес агентства + туроператора

в вашем случае обязательная жалоба в ростуризм - раз продают фиктивные билеты

мотивированное на парве исковое заявление в суд со всеми доводами, доказыванием всех надлежащих требований по иску.

можете взыскать ущерб, убытки