- 13.04.2025 16:25
Можно ли вернуть деньги за онлайн программу (Миллион на дропах), которую Азат Валеев продавал на ГОД, но потом доступ к информационному телеграмм каналу( с которого я брала всю информацию по отработке проектов) закрыл через 4 месяца, т.к. я отказалась продлять доступ к этому ТГ каналу. Когда продавался вход в эту программу, ничего не говорилось о сроках доступа к ТГ каналу. На первое письмо мне не ответили, никто его не озвучил (на онлайн встречах) и не прокомментировал. Ответ был уже на второе письмо.
Анализ вашей ситуации показывает наличие существенного нарушения условий договора со стороны исполнителя. Согласно предоставленным материалам, изначально при продаже курса Азат Валеев обещал годовой доступ к информационным материалам и поддержке, включая телеграмм-канал, который являлся ключевым источником информации для отработки проектов. Фактическое закрытие доступа к каналу через 4 месяца с требованием дополнительной оплаты в размере 50 000 рублей является существенным изменением условий договора, которое не было согласовано при его заключении.
В соответствии с п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса РФ, изменение договора возможно только по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или договором. Одностороннее изменение условий договора противоречит принципу добросовестности участников гражданских правоотношений. Также здесь применима ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Непредоставление информации о временном ограничении доступа к телеграмм-каналу можно квалифицировать как предоставление неполной информации об услуге.
Расчет возврата, предложенный организатором курса (9 845, 68 рублей), является неправомерным в вашей ситуации. При существенном нарушении условий договора со стороны исполнителя вы вправе требовать возврата полной стоимости уплаченных средств, ссылаясь на ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает ответственность исполнителя за нарушение условий договора.
Рекомендую направить исполнителю претензию с требованием полного возврата денежных средств, указав на факт введения в заблуждение при заключении договора относительно срока доступа к информационным материалам. В претензии необходимо сослаться на ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", но с указанием, что пропорциональный расчет неприменим в вашем случае из-за существенного нарушения условий исполнителем. Установите разумный срок для ответа на претензию – 10 дней.
Если в удовлетворении претензии будет отказано, следующим шагом будет подача искового заявления в суд. В исковом заявлении дополнительно целесообразно сослаться на ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" (ответственность за ненадлежащую информацию) и потребовать не только возврата полной стоимости услуг, но и компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
Все доказательства, подтверждающие введение в заблуждение относительно условий программы, включая переписку, рекламные материалы, записи вебинаров, необходимо сохранить. Особое внимание стоит уделить доказательствам фразы Азата: "Мы с Вами на целый год, Вам ничего самим делать не надо, все инструкции мы будем делать и они будут в телеграмм канале".
Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.
Здравствуйте. Напишите претензию в адрес исполнителя услуги по предоставлению доступа к контенту, укажите все обстоятельства. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" на ответ у получателя письма 10 дней, после чего Вы вправе подать иск и потребовать 50% штрафа от общей суммы долга за неисполнение требований в досудебном порядке. Вопрос возврата средств достаточно сложен в данном случае, поскольку необходимо действительно правильно оценить, какой объем услуг был оказан, после чего услуги предоставляться перестали или стали некачественными. В любом случае, претензия, жалоба в прокуратуру и скорее всего иск в суд по месту Вашего жительства в соответствии с Законом "О защите прав потребителей"
Если только подать заявление вы СК РФ, что бы Вас признали гражданским истцом, но там по моему, дело производством завершено.
Добрый день! Я специализируюсь на возврате денег от онлайн школ. Свяжитесь со мной. Я подскажу вам что делать.
