Как вернуть деньги за покупки на маркетплейсе Playerok?

(6 ответов)

Ребенок 9 лет, взял из кошелька кредитную карту и вносил на баланс кошелька торговой площадки Playerok, затем совершал там разные покупки. Общая сумма потраченных средств 100000₽. Можно ли как то вернуть денежные средства?

Довган Юрий Богданович
Довган Юрий Богданович Юрист прошел модерацию
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
12.04.2025 13:33
Телефон

В данной ситуации у вас есть хорошие правовые основания для возврата потраченных средств. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, мы имеем дело с юридически ничтожной сделкой, поскольку ребенок 9 лет относится к категории малолетних (до 14 лет), и его действия выходят далеко за рамки допустимых законом самостоятельных сделок.
Статья 172 ГК РФ однозначно устанавливает, что сделка, совершенная несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), является ничтожной с момента её совершения. К такой сделке применяются последствия недействительности, а именно: каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное в натуре, а при невозможности - возместить его стоимость.
Малолетние дети в возрасте от 6 до 14 лет вправе самостоятельно совершать только три типа сделок: мелкие бытовые сделки (например, покупка продуктов или недорогих игрушек); сделки, направленные на безвозмездное получение выгоды; и сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем для определенной цели. Очевидно, что трата 100 000 рублей на игровые товары выходит далеко за рамки "мелкой бытовой сделки" и не была санкционирована родителями.
В судебной практике есть множество прецедентов возврата средств в подобных ситуациях. Например, в аналогичном случае родители малолетнего ребенка смогли вернуть деньги за ювелирное украшение, приобретенное ребенком без их ведома. Суд признал такую сделку ничтожной на основании того, что её направленность не сводилась к удовлетворению бытовых потребностей малолетнего.
Для возврата денежных средств рекомендую следующий алгоритм действий. Необходимо составить письменную претензию в адрес владельцев площадки Playerok, где указать, что сделки были совершены малолетним ребенком без согласия родителей, являются юридически ничтожными и требуется возврат всех потраченных средств. Приложите к претензии копии выписок с банковской карты, подтверждающие факт и суммы списаний.
Если претензия не будет удовлетворена в добровольном порядке в течение 10 дней, у вас возникает право обратиться в суд с исковым заявлением о признании сделок недействительными и применении последствий недействительности ничтожной сделки. Шансы на положительное решение весьма высоки, учитывая однозначность правовых норм и сложившуюся судебную практику.
В случае судебного разбирательства важно будет доказать, что ребенок использовал карту без ведома родителей, и что покупки были совершены именно им. Это может быть подтверждено IP-адресом, с которого совершались покупки, данными аккаунта на площадке и другими техническими деталями, которые могут быть истребованы в рамках судебного производства.
За последние годы накопилось значительное количество дел, где суды встают на сторону родителей. В определении Судебной коллегии по гражданским делам при рассмотрении подобных дел отмечается, что существенным фактором является отсутствие согласия родителей и несоразмерность стоимости покупки обычным расходам малолетнего. В апелляционном определении СК по гражданским делам Свердловского областного суда подчеркивается, что сделки, совершенные без согласия родителей, являются оспоримыми и могут быть признаны недействительными.
Помните, что законодательство в этой сфере направлено на защиту интересов несовершеннолетних и их родителей, и это дает вам серьезные правовые преимущества в данной ситуации.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Буланкина Светлана Николаевна
Буланкина Светлана Николаевна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 24 года
12.04.2025 10:37
Телефон

Исходите из того, как зарегистрировался ребенок на торговой площадке, от Вашего ли имени платил из Вашего ЛК и т.д. Т.е. есть ли доказательства вины самой площадки по отсутствию идентификации, например.

Статья 56 ГПК РФ. Обязанность доказывания.

Для подробностей, заказа документов- мои Ватсап и Телеграм. Обращайтесь.
Байдак Зоя Михайловна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 24 года
12.04.2025 15:18
Телефон

За действия малолетних отвечают их родители. Шансов вернуть деньги у вас нет. Но если покупки были крупными, тогда можно попробовать. Но, если товар уже был получен и он уже стал б/у, то ничего у вас не получится.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Третьякова Мария Николаевна
Третьякова Мария Николаевна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
12.04.2025 10:39
Телефон

Здравствуйте Игорь! Готова помочь вам с решением этого вопроса. Напишите мне в любой удобный для вас мессенджер, и мы всё подробно обсудим, консультация бесплатная.

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 22 года
12.04.2025 10:49
Телефон

Если покупки получены не были, значит у вас есть замечательные шансы вернуть всю сумму. Составлю вам все необходимые документы. Контакты в профиле.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).
Каравайцева Елена Александровна
Каравайцева Елена Александровна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
12.04.2025 10:36
Телефон

Можно вернуть деньги в судебном порядке.

Игорь
12.04.2025 10:42

Подскажите пожалуйста ориентировочную стоимость услуг адвоката по данному вопросу?

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В данной ситуации есть несколько аспектов, которые могут повлиять на возможность возврата денежных средств.

1. Возраст ребенка: Если ребенок является несовершеннолетним, то он не имеет полной дееспособности, и совершенные им сделки могут быть признаны недействительными. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, сделки, совершенные несовершеннолетними в возрасте от 6 до 14 лет (малолетними), являются ничтожными, за исключением мелких бытовых сделок.

2. Обращение в банк: Вам следует связаться с банком, выпустившим кредитную карту, и сообщить о несанкционированных транзакциях. Банк может провести внутреннее расследование и, возможно, оспорить транзакции. Однако стоит учитывать, что банки обычно требуют, чтобы клиент сам обеспечивал сохранность своих карт и данных.

3. Обращение в торговую площадку: Свяжитесь с поддержкой торговой площадки Playerok. Объясните ситуацию и предоставьте доказательства того, что эти транзакции были совершены без вашего согласия. Возможно, площадка пойдет навстречу и вернет часть средств.

4. Юридическое действие: Если указанные выше меры не приведут к результату, вы можете рассмотреть возможность подачи иска в суд о признании сделок недействительными на основании недееспособности ребенка. В этом случае потребуется юридическая помощь для подготовки иска и представительства в суде.

5. Профилактика на будущее: Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуется установить ограничения на использование карт, а также провести с ребенком беседу о важности ответственного обращения с финансами.

Важно помнить, что каждый случай индивидуален, и успех возврата средств может зависеть от множества факторов, включая политику банка и торговой площадки, а также конкретные обстоятельства дела. Консультация с юристом поможет оценить перспективы вашего дела более точно.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
15 минут среднее время ответа
103 вопроса за сутки
Беркута Анна Александровна Юрист в Нижневартовске Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве Доленко Андрей Андреевич Юрист в Владивостоке Байдак Зоя Михайловна Юрист в Набережные Челнах Зубов Вадим Васильевич Юрист в Саратове
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Интернет праву в Москве