- 12.04.2025 09:59
От станции метро мне необходимо было проехать 2 остановки. Только автобус тронулся от станции метро, зашли контролеры (группой) и начали проверять проездные. Людей в автобусе было мало. Я видела, что проездной проверили у одной женщины и следующая была я. При входе в автобус я не приложила проездной тройка, но собиралась это сделать, тк специально села у турникета, но была после врачей и поликлиники и обследований (документы имеются) и не успела приложить карту с безлимитным проездным (деньги там были). Штраф за безбилетный проезд был ранее в июле 2024 оплачен вовремя (в течение 60 дней) . Контролеры вели себя грубо и агрессивно, видно что между ними был сговор найти жертву, так как между собой они переговаривались что ‘будем только ее кошмарить’, после проверки меня одной остальных людей которые ехали со мной в автобусе, вообще не проверяли! Грубили и угрожали сразу без штрафа передать дело в суд хотя у меня никаких никогда вообще штрафов не было и один штраф ранее за безбилетный проезд был сразу же оплачен при получении. При просьбе представиться фамилию свою контролер не назвала, удостоверение свое показала, но боком и вниз держала текстом так, чтобы невозможно было прочитать что там написано. Куда обращаться и жаловаться на грубость и самоуправство и превышение полномочий сотрудников гуп ‘организатор перевозок’? Также хочу отметить, что в нарушение законодательства контролер отобрала у меня из рук паспорт , хотя не имела права брать в руки мой паспорт и отбирать у меня его незаконно (угрожая, что если я не дам паспорт, тогда они вызовут полицию).
Действия контролеров в описанной вами ситуации содержат несколько серьезных нарушений установленных правил и превышение должностных полномочий. Контролеры ГУП "Мосгортранс" и ГКУ "Организатор перевозок" обязаны соблюдать определенные правила при проверке проездных документов у пассажиров.
Согласно действующим нормативам, контролер обязан по первому требованию пассажира предъявить для ознакомления служебное удостоверение и назвать свою фамилию. В вашем случае контролер нарушил это требование, отказавшись представиться и предъявив удостоверение таким образом, что информацию в нем невозможно было прочитать.
Кроме того, контролер должен проявлять выдержку, тактичность и культуру в общении с пассажирами. Грубое и агрессивное поведение, о котором вы сообщаете, является прямым нарушением этого требования. Контролерам категорически запрещено осуществлять контроль с нарушением формы одежды, без служебного удостоверения и угрожать пассажирам.
Особенно серьезным нарушением является изъятие у вас паспорта. Контролеры не имеют права изымать у пассажиров документы, удостоверяющие личность. Изъятие паспорта может квалифицироваться как превышение должностных полномочий, что подпадает под действие статьи 286 УК РФ.
Подобные нарушения со стороны контролеров неоднократно становились предметом судебных разбирательств. Например, в одном из дел, рассмотренных Девятым арбитражным апелляционным судом, контролер ГУП "Мосгортранс" незаконно препятствовал пассажиру покинуть транспортное средство, применяя физическую силу и ограничивая его свободу передвижения. Суд признал такие действия контролера незаконными, нарушающими конституционное право гражданина на свободу передвижения, закрепленное в статье 27 Конституции РФ.
В другом случае, рассмотренном Московским городским судом суд особое внимание уделил процедуре оформления нарушения правил проезда и важности соблюдения всех процессуальных норм при взаимодействии контролеров с пассажирами.
В вашем случае рекомендуется следующий порядок действий.
Составьте письменную жалобу на действия контролеров, адресованную руководству ГКУ "Организатор перевозок". В жалобе подробно опишите всю ситуацию, укажите дату, время, номер маршрута и бортовой номер автобуса, а также имеющуюся у вас информацию о контролерах. Укажите на нарушения: отказ представиться, грубость, изъятие паспорта, угрозы.
Направьте жалобу в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы. Обратиться можно через форму обращения на сайте мэра Москвы или лично в "Службу одного окна".
Подайте обращение в Роспотребнадзор, поскольку нарушаются ваши права как потребителя транспортных услуг.
При отсутствии реакции от указанных органов или неудовлетворительном ответе, обратитесь в Прокуратуру с заявлением о проверке законности действий контролеров.
Если имели место угрозы или психологическое давление, вы вправе обратиться с заявлением в полицию.
Важно отметить, что контролеры при исполнении служебных обязанностей являются представителями власти, и их неправомерные действия могут квалифицироваться как превышение должностных полномочий со всеми вытекающими правовыми последствиями.
Ваши права были нарушены сразу по нескольким пунктам, и действия контролеров содержат признаки превышения полномочий. Своевременное обращение в соответствующие инстанции поможет не только восстановить справедливость в вашем конкретном случае, но и предотвратить подобные нарушения в будущем. Сбор и фиксация доказательств (свидетельские показания других пассажиров, фото/видеоматериалы) существенно укрепят вашу позицию при разбирательстве данного инцидента.
Если моя помощь была Вам полезна и, если Вас это не затруднит, оставьте, пожалуйста, отзыв на сайте HARANT (в моем профиле, прокрутите вниз до "Отзывы ★★★★★" и в соответствующем поле будет возможность оставить отзыв).
В данном случае, если контролеры действовали агрессивно, не предъявляли удостоверение должным образом и угрожали, это может быть расценено как превышение полномочий.
