Списание средств за подписку?

(1 ответ)
Виолетта Викторовна

Здравствуйте. Наткнулась на сайт искусственного интеллекта "Чат JPT", при входе они списали 1 рубль, взяли согласие на обработку данных, согласие с их условиями. оказалось, что спустя сутки автоматически с карты сняли 1900 за подписку. Моего согласия, естественно, никто не спрашивал, Пытаюсь отменить ее, пишут, что такой аккаунт не найден, деньги сняты, есть почта с тех поддержкой. Имею ли право я вернуть деньги за данную подписку?

Каравайцева Елена Александровна
Каравайцева Елена Александровна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
11.04.2025 22:11
Телефон

Да, имеете право вернуть деньги. Нудно обратиться в суд.

Виолетта Викторовна Калабина
11.04.2025 23:11
Благодарю вас, Елена Александровна, за вашу поддержку и советы!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. В вашей ситуации возможно несколько вариантов действий для разрешения проблемы и возврата средств. Вот некоторые из них:

1. Свяжитесь с поддержкой сайта: Если у вас есть контактная информация службы поддержки, постарайтесь связаться с ними и объяснить ситуацию. Укажите, что вы не давали согласия на подписку и требуете возврата средств.

2. Отзыв согласия на обработку данных: Если вы не давали явного согласия на подписку, вы можете отозвать свое согласие на обработку данных. Это может помочь в дальнейшем урегулировании ситуации.

3. Обратитесь в банк: Свяжитесь с вашим банком и объясните ситуацию. Вы можете подать заявление на отмену транзакции и оспорить списание средств. Некоторые банки предоставляют возможность возврата средств в случае несанкционированных списаний.

4. Роспотребнадзор: Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании. Это может быть полезно, если компания нарушает ваши права как потребителя.

5. Юридическая консультация: Если вышеуказанные шаги не помогли, имеет смысл обратиться за консультацией к юристу. Они могут помочь вам составить претензию или исковое заявление, если дело дойдет до суда.

Важно сохранять все документы и переписку, связанные с этой ситуацией, включая подтверждения списания средств, переписку с поддержкой и любые другие доказательства. Это может быть полезно при разрешении спора.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
15 минут среднее время ответа
103 вопроса за сутки
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист в Казани Моргачев Алексей Николаевич Адвокат в Воронеже Сидор Дмитрий Михайлович Юрист в Перми Корякина Ангелина Анатольевна Юрист в Москве Беркута Анна Александровна Юрист в Нижневартовске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Прочим услугам в Москве