Дилер сломал двигатель автомобиоя?

Можно ли получить компенсацию от автосервиса? Моему супругу ремонтировали машину в автосервисе г. Волгограда. (Замена ремня ГРМ и изготовление крепежной шпильки) отдал за ремонт 37 тыс. руб. После ремонта завели машину и в двигателе был слышен нехарактерный стук для исправного авто. Было решено добираться до дома на Эвакуаторе за 45 т.р.(живем мы за 1000км в г.Дмитровске Орловской области). При вскрытии двигателя по месту жительства было выявлено что в автосервисе неправильно установили ремень ГРМ (сбиты метки) в связи с чем были повреждены механические узлы головки блока цилиндров. Ремонт которых обходится в переделах 50-70 т.руб. Автослесарь из автосервиса свою вину признал, но на словах, по телефону. Владелец сервиса отказывается выплачивать компенсацию за некачественный ремонт и дальнейшую поломку автомобиля. Подскажите. что делать в данной ситуации?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можете получить компенсацию за причиненный материальный ущерб, моральный вред, а также возмещение всех убытков (ст.15 ГК РФ). Если нужна помощь в составлении претензии, иска, обращайтесь, 89087389208

Ермилов Анатолий Витальевич

Уважаемая Татьяна! Правоотношения автомобилиста и автосервиса регулируются законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства России «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», https: //base.garant.ru/12122634/ Соблюдение досудебного порядка разрешения спорных правоотношений является обязательным. Если придется взыскивать ущерб в судебном порядке, Вам предстоит в судебном заседании доказать по правилам ст. ст. 55-56, 59-61 ГПК РФ, обстоятельства причинения вреда, его содержание и размер, виновность работника автосервиса и ответственность последнего за его действия, а также причинную связь между виновными действиями и ущербом, заявленным ко взысканию с ответчика (-ов). Примечание: рекомендую обратиться за юридической помощью к выбранному специалисту.

Здравствуйте! Произошло ДТП в связи с неисправностью ТС каршеринговой компании «Делимобиль», стёрт протектор шины. Есть фото доказательства. Нигде не было указано о данной неисправности. Сотрудники ГИБДД установили,что в отношении меня отсутствуют административные правонарушения и «Я не учел дорожные и метеорологические условия, совершил наезд на препятствие , в результате чего ТС получило механические повреждения». Я рассуждаю так, что человеку невозможно учитывать все возможные метеорологические условия, означает что я не могу быть виновником ДТП.
Получается, что компания предоставила некачественную услугу.
Недавно написал юрист и направил результаты экспертизы по ремонтным работам автомобиля, так же описал сколько я должен компании по договору.
Что мне делать в данной ситуации?

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Было бы неплохо провести автотехническую экспертизу, которая могла бы подтвердить ваши слова относительно неисправности тс.

И только после этого можно говорить о перспективах вашего дела.

Если необходима дополнительная консультация обращайтесь через Ватсапп личным сообщением

Сердитов Александр Юрьевич

Добрый день!

В вашей ситуации необходимо очень подробно подготовить документы для каршеринговой компании. Для этого необходимо мне ознакомиться со всеми документами, которые у вас в наличие есть, включая документы из ГИБДД. После изучения документов я смогу проанализировать ситуацию и сделать выводы. Только после моих выводов вы примите собственное решение, - что делать!

Направляйте сканы документов и я вам помогу!

Удачи в семье и делах!!!

Здравствуйте. Некачественно подготовили стены под обои. Подала иск в суд. Так как требует деньги, несмотря на то, что испортил стены. Имею ли я право не платить? Договор не составляли, только в мессенджере общались. И через сколько дней придет ответ из суда?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Если так то Вам нужно нанять юриста и подать встречный иск

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Можете не платить, взыщут через суд. Или заплатить сумму частично, с автом за минусом понесённых расходов на устранение недостатков.

Из суда придёт определение об оставлении иска без движения.

Первое ООО Продала второму ООО снегоход, тот перепродал физ.лицу. в гарантийный срок ломался несколько раз снегоход. физ.лицо обращалось на ремонт первому ООО так как является дилером и сервисным центром. В последствии физ.лицо запросило у первого ООО вернуть денежные средства за некачественный товар. Может ли первое ООО вернуть деньги, если не было договора с физ. лицом. как правильно поступить?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Если не удовлетворят ходатайство, то подаёте иск. Претензию составляете к двум ООО. Нужна будет помощь. Обращайтесь.

Саруханян Карлен Карленович

Напишите или позвоните мне на вацап, я проконсультирую вас.

Кто прав в такой ситуации и что грозит двум сторонам? Два молодых человека оказывают услуги сборки и установки автомобильных фар, без «ИП» и «ООО». К ним обратился наниматель, они приняли его не заключая договор. Работа была выполнена. После сборки, при установке фар выявились некоторые заводские дефекты. Наниматель утверждает что это не заводские дефекты а некачественно выполненная работа и это работники испортили детали. Наниматель требует оплатить новые фары и ремонт в другом автосервисе.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Кроме как судебным спором ничего не грозит. В процессе судебного разбирательства и на основании заключения экспертизы будет устаноалена причина либо некачественная работа либо заводской брак запчасти. Отсуда будет материальная ответственность или возмещение ущерба.

Чеботарев Василий Сергеевич

Либо судиться, либо договариваться. Что рациональнее надо обсуждать с учетом всех обстоятельств

В 2023 году был куплен автомобиль у официального дилера.
Обслуживание проводилась тоже у официального дилера, но в другом городе.

3 ноября заменили масло в двигателе (не ТО, промежуточное).
20 ноября застучал двигатель. На эвакуаторе отвёз машину к дилеру, где меняли масло.
3 месяца ничего не сообщали, на связь не выходили. Только дали подменный автомобиль.

Через три месяца я направил им запрос о том, что бы сообщили мне что с машиной и когда мне её вернут.
После этого письма попросили подьехать к ним для обсуждения вопроса.
Сказали, что сломался двигатель и в этом виноват я, потому что залили некачественный бензин. Но, предложили не судиться, а выполнить ремонт за счёт дилера.
После чего я направил им своё предложение, что готов принять от них безвозмездный ремонт двигателя + 2 млн неустойки ( просрочка срока ремонта + снижение стоимости авто после ремонта).
Опять пригласили для обсуждения.
На этот раз признали (и позже направили официальное письмо), что это они сломали двигатель при замене масла. Случай не гарантийный. Опять предлагают выполнить ремонт машины за свой счёт + 20т морального вреда.
Далее, я им направил ответ на их письмо, что согласно закону мы не препятствуем им в ремонте.
Далее они выплатили мне 20 т. за моральный вред.
Официальных документов на то, что они делают или будут делать авто нет. На связь больше не выходят. Сказали только, что заказали запчасти и авто будет сделан через три месяца.

Прошу Вас проконсультировать, возможно ли взыскать с дилера неустойку за сроки, и за уценку авто.

Моргачев Алексей Николаевич

Да, возможно, либо же вообще расторгнуть договор купли-продажи. Зачем Вам новая машина с таким сервисом.

Усольцев Виктор Николаевич

Если ремонт затягивается сверх установленного срока, вы вправе требовать выплаты неустойки за каждый день просрочки.

более подробная и полная консультация -платная
(мои контакты в профиле)

25.01 приобрели авто в салоне по трейд ин. Через 2 месяца заклинило двигатель, в сертифицированном сервисе был составлен акт осмотра, в котором прописано, что двигатель ранее подвергался вскрытию и ремонту, был некачественно собран, что и привело к поломке. В договоре купли продажи есть пункт о том, что покупатель принимает все технические стороны автомобиля с пробегом. Но нарушение целостности двигателя - скрытый дефект, который в момент покупки обнаружить невозможно. Есть ли шансы расторгнуть договор и вернуть деньги за авто?

Мингазов Юрий Саитгареевич

А что насчет гарантии, какие гаранти дает автосалон, расторжение договора предполагает, либо возврат товара и возврат денег, либо снижение покупной цены, ст. 450 ГК РФ.

Моргачев Алексей Николаевич

Шанс есть, нужно хорошо готовиться.

Здравствуйте! Ситуация следующая: во время движения по дороге на автомобиле, из-за неблагоприятных погодных условий (сильный ливень) въехал в дорожную яму, заполненную водой. В результате этого пострадала авто, как позже стало известно, вода попала через воздушный фильтр в двигатель и он пришел в негодность. Авто отбуксировали с места происшествия, в ГИБДД сообщено не было. Имею ли я право сейчас отправить жалобу на участок этой дороги и могу ли рассчитывать на компенсацию ущерба?

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте! Первоначально Вам необходимо обратиться с претензией в адрес Администрации городского округа о возмещении материального ущерба по восстановительному ремонту автомобиля в размере ___ рублей, расходы по оплате услуг эвакуатора – ___рублей, в случае отказа обращаетесь в суд с исковым заявлением. Но прежде чем обратиться, необходимо вам собрать доказательства: оценку провести ТС, приложить фото с места ДТП, обращение в ГИБДД и др.

Морозов Эдуард Васильевич

Жалобу конечно подать можно, однако, однако с возмещением ущерба могут возникнуть проблемы, так как доказательств, поддерживающий, что ущерб был причинен в связи с ненадлежащим состоянием дорожного покрытия у вас нет.

Можно ли претендовать на денежное возмещение после некачественного ремонта по ОСАГО. После ДТП был мною был выбран ремонт авто , как страховое возмещение. Автомобиль был отремонтирован и возвращен в 30 дневный срок, но при приемке автомобиля с ремонтом был не согласен, так как он был некачествтенным. Была проведена независимая экспертиза , в которой были описаны все недостатки ремонта. В страховую компанию была подана претензия о некачественном ремонте, в которой я требовал страхового возмещения в форме страховой выплаты. В чем мне было отказано, и было выдано повторное направление на ремонт. На повторный ремонт я не согласился, так как не считал целесообразным ремонт на сто котором мне не некачественно отремонтировали автомобиль, к тому же 30 дневный срок отведенный на ремонт уже вышел. Имею ли право требовать от страховой компании денежной выплаты за проведенный некачественный ремонт, и не соглашать на повторный ремонт?

Ватолин Александр Иванович

Да, вы имеете право требовать денежной выплаты и не соглашаться на повторный ремонт, поскольку страховая компания не исполнила свои обязательства по качественному ремонту в установленный законом 30-дневный срок. Согласно закону об ОСАГО, страховая компания обязана обеспечить качественный ремонт в течение 30 рабочих дней с момента передачи автомобиля на станцию техобслуживания (СТО). Если ремонт выполнен некачественно или с нарушением сроков, вы вправе отказаться от него и потребовать денежную компенсацию. Изначально, выбор между ремонтом и денежной выплатой принадлежит потерпевшему. Однако, если страховая компания не смогла качественно выполнить ремонт, вы можете потребовать изменения формы возмещения на денежную. В вашей ситуации, поскольку недостатки были зафиксированы независимой экспертизой, а вы отказались от повторного ремонта на той же СТО (что является разумным), у вас есть все основания для обращения в суд. Прежде чем идти в суд, вам необходимо обратиться к финансовому уполномоченному. Это обязательный досудебный этап. Если финансовый уполномоченный не решит вопрос в вашу пользу, вы можете подать исковое заявление в суд. В иске вы должны требовать возмещения ущерба, неустойки за просрочку, компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение требований потребителя.

Отдала авто на ремонт Акпп в частный автосервис, машина после ремонта проехав 18 км опять показала ошибку что акпп в аварийном режиме была в этот же день вощвращена в сервис для дальнейшего устранения причин. Сейчас сервис говорит что в Акпп попадает вода и при первой диагностике они этого не увидели, деньги оплатила в полном объёме за ремонт и сейчас переделывать ничего не хотят. Из документов есть только заказ наряд и чеки переводов исполнителю. Машина находится у сервиса бесплатно переделывать её не хотят. Как мне поступить в данной ситуации?

Каравайцева Елена Александровна

Здравствуйте, Татьяна!

Забирайте автомобиль обратно. При передаче автомобиля должен быть акт приёма-передачи, в котором должно быть указан перечень проведённых работ. Далее вам следует обратиться в другой автосервис для диагностики на предмет проверки качества проведённых первым автосервисом работ. Просите выдать вам письменное заключение специалиста, в котором будет оценено качество проведённых работ и вообще техническое состояние автомобиля, а также оценка стоимости работ по устранению недостатков работы первого сервиса.

Далее направляйте первому сервису письменную претензию в рамках ст 28, 29 Закона РФ о защите прав потребителей. Ссылайтесь на заключение специалиста. В случае невыполнения требования в претензии обращайтесь в суд с исковым заявлением. Требования искового заявления должны быть идентичными требованиям в претензии.

Успехов в разрешении вашего вопроса.

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Вправе направить автосервису аргументированную претензию.

После замены привода и сальник, вытекло масло из коробки в следствие чего коробка сломалась. Но у меня нет не каких документов что мне меняли привод.

Буланкина Светлана Николаевна

Нет закрепленных обязательств - нечего будет предъявить в суде. Ст.56 ГПК - обязанность доказывания.

Здравствуйте. В шиномонтаже поцарапали 3 диска. Характер и размер царапин одинаковый на всех дисках, до посещения шиномонтажа их не было. Шиномонтаж перед началом работ делал фото самостоятельно. Свою вину категорически отрицают, хотя повреждения все одинаковые и по толщине и по длине, самостоятельно такие нанести бы не получилось, и находятся они на внутренней части обода. Хочется добиться справедливости и получить возмещение по дискам и за некачественно оказанную услугу.

Чурилова Екатерина Михайловна

Здравствуйте!

это царапины от прижимной лапки, легко доказуемые экспертизой. Для этого вам необходимо для начала направить претензию в шиномонтаж, если по истечении 10 дней не ответят, то обращаться в суд и уже в процессе заявить ходатайство о проведении экспертизы, либо можете сделать её заранее и предоставить суду.

Игнатенко Анастасия Борисовна

В данном случае необходимо провести оценку причиненного ущерба (т.е. заключение специалиста) после этого направить письменную претензию в адрес шиномонтажа о возмещении данного ущерба., возврата оплаченной денежной суммы за некачественно оказанную услугу. В случае отказа либо отсутствия ответа на претензию обращаться в суд с иском о взыскании ущерба, денежной суммы уплаченной за ненадлежаще оказанную услугу, комеенсацию морально вреда и штрафа

Обещания от автошколы были таковы:
Срок обучения 2 месяца
Автопарк новых автомобилей, соответствующими всеми нормами для комфортного обучения.
Быстрый и приоритетный выход на экзамены без долгих ожиданий, после сдачи всех внутренних экзаменов выход на гаи через 7 дней.
Что я получила по факту:
Моё обучение началось 16 августа и должно было закончиться 30 октября, но по вине автошколы мои сроки шли бесконечно, занятия отменялись со стороны автошколы и прослеживаются моменты, что меня ставят в безвыходные ситуации по покупке доп часов. Меня оповещают об экзамене 5 ноября, я докатываю все свои остаточные часы и за день до экзамена меня оповещают, что в списках меня на экзамен нет и экзамен будет в декабре . Я месяц жду опять экзамен, покупаю доп занятия и узнаю, что назначают дату 20 декабря. Автошкола постоянно находится в черном списке на въезд на площадку в гаи, перед экзаменом не было полноценной подготовки к нему, автомобиль часто в неисправном состоянии, инструктор отменял занятия, время ожидания авто с автосервиса, через неделю прихожу снова на занятия и вижу те же неисправности, на замечания, что авто не было отремонтировано инструктор отвечал, что за это время курсанты опять сломали.
Инструктор излил без знака «у» на учебном автомобиле, из-за чего нас выгоняли инспектора с Плошадки и было в пустую потрачено моё время на катания до площадки и не было отработано поставленных целей.
Из-за постоянных переносов по вине автошколы я попала в погодные условия (выпало много снега), из-за поломки машины не было достаточного количества запланированных занятий перед экзаменами, чтобы отработать манеру вождения в новых для меня условий, я вышла на экзамен и не сдала его.
Теперь вновь жду назначения экзамена на пересдачу, но инструктор прямо сказал, если хотите, чтобы автошкола быстрее продвинула вас на пересдачу-покупайте доп часы.
Подскажите, есть противозаконные действия со стороны автошколы и могу ли я написать на них жалобу и надеяться на выплату компенсации за их некачественное оказание услуг?

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо обсудить договор с автошколой.

Ефимова Екатерина Ивановна

Данный вопрос не в компетенции автоюриста

Сегодня попал в ДТП ввиду несвоевременной и некачественной уборки дорог дорожными службами. Им ли я право на возмещение ущерба?

Багиров Сергей Исрафилович

Для начала нужно зафиксировать недостатки дорожных работ, после чего можно будет сделать вывод о нарушении требований к уборке дорожного покрытия, которое могло стать причиной ДТП. Вам необходимо обратиться в ГИБДД для фиксации нарушений со стороны дорожников.

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, зависит от того, что напишут в ГИБДД.

Здравствуйте. По ремонту от страховой компании по Осаго. Мне поставили Китайский капот плохого качества с дефектами. ( спилены углы капота и есть выемка на крае капота). Страховая компания предлагает мне отремонтировать этот капот и установить обратно. правомерны ли эти действия?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, нет, так быть не должно: после ремонта по ОСАГО машина должна быть сделана нормально, без дефектов и “хуже, чем было”. Если капот кривой или спилен — это некачественный ремонт. Вы вправе требовать заменить капот на качественный или переделать за их счёт так, чтобы дефектов не было. Напишите претензию в страховую и сервис, сделайте фото, при споре — независимую экспертизу.

Гогунский Вячеслав Васильевич

Добрый день! Действия неправомерны. Согласно Федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхователь обязан заменить поврежденные элементы автомобиля новыми деталями соответствующего качества. Использование некачественных деталей недопустимо. Ремонт испорченных запасных частей возможен лишь в исключительных случаях, предусмотренных договором страхования. Установка китайского капота с дефектами и предложением ремонта противоречит принципу замены аналогичными качественными запчастями.