ВВК?

Хочу получить от поликлиники 1. Копию всей «Медицинской карты амбулаторного больного» (форма 025/у), включая результаты проведенных мне диагностических и лабораторных исследований;
2. Копии протоколов и заключений врачебных комиссии (как очных, так и заочных), проведенных по вопросам моего здоровья;
3. Копии всех информированных согласий, отказов и прочих документов информационного характера, подписанных мною;
4. Копии лицензии на осуществление медицинской деятельности с соответствующими приложениями (содержащими номенклатуру работ и услуг);
5. Копии документов (или подробные сведения) об образовании моего лечащего врача , включая сведения о получении диплома об окончании высшего учебного медицинского учреждения, сведения о получении послевузовского образования (интернатура, ординатура), прохождении профессиональной переподготовки, получении сертификата, повышения квалификации за последние 5 лет.
Но поликлиника мне отказала. Что делать?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В отношении кого вы хотите получить данные сведения? Любой запрос должен содержать обоснование на нормы права. Все ответы госструктур оформляются по принципу: "Как вы у нас запросили, так мы Вам и ответили". Если нужна помощь, запрос составлю, естественно, платно.

Казанкова Елена Викторовна

Правильно составить запрос в письменном виде и направить почтой в мед учреждение либо сдать в приемную нарочно. К запросу на получение мед карты предъявляются определенные требования, возможно вы их не указали. Лицензия с приложениями есть на сайте Росздравнадзора, сведения об образовании врача должны быть на сайте медорганизации. Если нужна помощь, обращайтесь, я помогу составить запрос и обжаловать отказ.

История долгая... Суть такая. Вместо лечения после операций, посадили на обезболивающие препараты, дошло до трамадола, после какого то времени применения трамадола и других препаратов, которые сами врачи и комиссия выписывали, дошло до остановки работы кишечника, увеличения печени и других внутренних органов и до того, что крыша поехала и была попытка суецида. После этого попал в пнд. В пнд пролежал неделю, врач сказал, что я не их клиент и выписал, но теперь я стою на учёте. При прохождении комиссии на учо, меня пнд заброковали, мол я на учёте. Я перестал принимать препараты обезбол с 22 июля и чувствую себя хорошо. В общем, теперь нужно подать в суд на поликлинику, выйграть суд, пройти независимого психиатра и через суд сняться с учёта в пнд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе написать обращение в прокуратуру по факту ненадлежащего оказания медицинской помощи, приведшему к потере здоровья, помещению в Пнд, а также иск в суд. Но такие дела рассматриваются с проведением суд мед эксперты.

Ватолин Александр Иванович

Да, вы вправе обратиться в суд с иском в связи с некачественным оказанием медицинских услуг и нарушением медицинских стандартов. У меня сейчас рассматривается два таких иска. Вам нужно будет пройти независимую медицинскую экспертизу. Обращайтесь.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, имеет ли право поликлиника заставлять людей для записи на узи и другие обследования приезжать в 7 30 утра и стоять в очереди, так как через емиас записаться не представляется возможным? На первый взгляд интервалы открываются на 1 минуту, но поликлиника их как-то блокирует и при записи через емиас возникает ошибка. Куда можно обратиться?

Кирдяев Андрей Николаевич

Подавайте заявление в прокуратуру, в Мин.здрав.

Ким Галина Владимировна

обратитесь по данному факту в прокуратуру и минздрав. Жалобы, с подтверждающими материалами доказательствами можете направить через в эл виде, не обязательно отправлять почтой на бумажном носителе

Моя мама прошла операцию по удалению ЗНО молочной железы в 2022 году. Согласно Приказу 1032 первый год она должна была наблюдаться в Онкологической больнице, с 13 месяца после операции все обследования необходимо было проходить в обычной поликлинике. Онколог назначает обследования для мониторинга с целью предупреждения рецидива заболевания, такие как: УЗИ брюшной полости, УЗИ молочной железы (п/о рубца и лимфоотоков), УЗИ органов малого таза, Маммография, Биохимический анализ крови для проведения процедуры вливания геля. В приказе 1032 поликлиника обязана обеспечить обследования по текущему диагнозу только по пунктам Маммография и УЗИ молочной железы в области п/о рубца и ЛУ. С поликлиникой происходят регулярные скандалы на тему отказов в назначенных обследованиях, которые по текущему диагнозу, согласно приказу 1032 отсутствуют в перечне необходимых обследований. Помогите пожалуйста разобраться в зонах ответственности профильной больницы и поликлиники.

Изотов Юрий Викторович

Добрый день.

Вы вправе обратиться в досудебном порядке в контролирующий орган. Желаю здоровья.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Обратитесь к учредителю поликлиники по данному факту. Если обращение не поможет - предъявите соответствующий иск к поликлинике. Желаю здоровья. Успехов!

Жене сделали ложную запись о якобы прошедшей диспансеризации, обратились в страховую омс, теперь виновная поликлиника названивает и вызывает на разговор, задерживая выдачу медкарты жены для проверки страховой. Как можно эффективно и законно разрешить этот вопрос?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Прежде чем писать жалобы, нужно собрать доказательства, обоснования доводов жалобы. Сходите на разговор, соберите нажелащим образом все необходимые доказательства.

Чеботарев Василий Сергеевич

Сходить и обсудить, по результатам принимать решение о том, как поступить

Здравствуйте. Вопрос такой. Я лежу в стационаре. До госпитализации в стационар, мне было назначение от врача, сделать узи надпочечников. В самом стационаре есть поликлиника оказывающая платные услуги узи. Почему мне не разрешают пройти узи? Законно ли это? Есть назначение врача. Я пройти не успел. В стационаре узи делать отказываются и не видят показаний.

Байдак Зоя Михайловна

Вы можете пройти УЗИ платно. А по остальным вопросам обратитесь в свою страховую медицинскую компанию. Ее название и координаты указаны в полисе ОМС.

Савельев Денис Вячеславович

Здраствуйте. Если вы госпитализированы в стационар, то покидать его без разрешения лечащего врача запрещено, поскольку ответственность за ваше здоровье лежит на нем с момента вашей госпитализации и до выписки из медицинского учреждения. Если ваш лечащий врач не видит необходимости и клинических признаков для УЗИ надпочечников, это может быть вполне обоснованно.

Что делать, если городская поликлиника не дает направление на проведение исследований, для дальнейшей самостоятельной госпитализации в федеральную больницу в плановом режиме на платной основе? На основании каких документов они обязаны мне провести обследования, необходимые для проведения операции, в соответствии с выпиской врача?

Голиченков Михаил Николаевич

Добрый день. Вы можете получить направление для получение медицинской помощи (бесплатной, платной) в другом субъекте РФ., в том числе в федеральных клиниках в следующем порядке. В медицинской организации (поликлинике) запросите копию медицинской карты (форма №025/у) путем подачи заявления в соответствии с Приказом Минздрава № 789н. После получения копии мед. карты подайте заявление о прикреплении к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в том субъекте РФ, где Вы планируете оказание проводить оперативное вмешательство и где есть аккредитация вашей страховой медицинской организации. После прикрепления, у лечащего врача получите направление на оказание специализированной мед. помощи. С направлением обратитесь в специализированную мед. организацию для получения направлений на лабораторные и инструментальные диагностические исследования и определения даты проведения плановой операции. Указанный порядок оказания мед. помощи установлен Приказом Минздрава РФ от 21.12.2012 № 1342н. После проведения оперативного вмешательства, прохождения реабилитации, Вы сможете подать заявление о прикреплении Вас к мед. организации по месту жительства.

Носиков Андрей Александрович

Если поликлиника отказывает в направлении, обратитесь с письменным запросом к заведующему или главврачу. Кроме того, можете запросить выписку из истории болезни. Уполномочены на проведение обследований согласно Приказу Минздрава России. Если отказываются, рассмотрите возможность подачи жалобы в страховую компанию или Роспотребнадзор. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в ватсап или звоните по номеру в профиле.

Здравствуйте.Пожалуйста ответьте на мой вопрос .Для заезда в санаторий мне нужна справка об отсутствии инфекционных контактов, действующая три дня.Заезд 29.07.25 . Отъезд в санаторий ранний 28.07.25 по времени 8:20.
Соответственно Справку я могу получить либо в пятницу
это 25.07.25 ,либо максимум в субботу 26.07.25(при условии если будет дежурный врач), но никак не воскресенье, так как поликлиника не работает в этот день (выходной).Может ли санаторий отказать мне в заселении?Спасибо

Благочев Пётр Вадимович

Здравствуйте. Да.

Скажите пожалуйста чем грозит медсестре если она отказывается показать вакцину и срок годности, при вакцинации грудного малыша,ссылаясь на очередь и то что ей некогда этим заниматься,так же в прививочном сертификате не указывают серию и номер партии, какие пункты нарушает вакцинатор? Так же работают в одних перчатках!

Добрый день. Купили с семьей путевку в санаторий. В санатории сказали, что нужна санаторно-курортная карта. Обратились в поликлинику по месту жительства. Там открыли направления к необходимым специалистам и на анализы. Всё прошли. Мужу потом в поликлинике терапевт без проблем бесплатно оформил санаторно-курортную карту (инвалидности у него нет, никакими заболеваниями анамнез не отягощен, как и у меня). Я же пришла на прием недели через 2 и в оформлении СКК по ОМС было отказано. Терапевт сказала, что карта мне не положена. В электронной медкарте нашла потом комментарий к приему: "Согласно приказу Минсоцразвития России от 22.11.2004 №256 (ред. от 15.12.2014) "О порядке медицинского отбора и направления больных на СКЛ" в оформлении и выдачи отказано ввиду отсутствия необходимой категории граждан.
Через несколько дней обратилась в той же поликлинике к другому терапевту, которая оформляла карту мужу. Она начала оформлять, потом спрашивает: "А, это же платная путевка? Тогда за СКК нужно тоже заплатить. У нас новые правила". И отправила в отдел платных услуг поликлиники.

Подскажите, пожалуйста, на какие "новые правила" поликлиника ссылается? И насколько правомерны их действия? Действительно ли нужно оплачивать оформление СКК, если путевка в санаторий не получена бесплатно, а приобретена самостоятельно?
И почему, в таком случае, мужу без проблем ее оформили бесплатно. Не могу разобраться в тонкостях этого вопроса и в подходе мед. учреждения "хочу - даю, а не хочу - не даю".

Сотскова Валерия Валерьевна

Добрый день. Давайте разберемся подробно. Что такое санаторно-курортная карта? Санаторно-курортная карта — это медицинский документ, который подтверждает состояние здоровья пациента и позволяет получить медицинскую помощь в условиях санатория. Оформление карты включает осмотр врача-терапевта, консультации узких специалистов (при необходимости), проведение лабораторных исследований и инструментальных обследований. Как оформляется санаторно-курортная карта? Оформление санаторно-курортной карты осуществляется следующим образом: 1. Обследование: Пациент проходит необходимые обследования и консультации специалистов. 2. Заключение врача: Врач-терапевт делает заключение о состоянии здоровья пациента и возможности прохождения лечения в санатории. 3. Выдача карты: После завершения всех процедур пациенту выдается заполненная санаторно-курортная карта. Почему возникли проблемы с оформлением карты? Ваш случай вызывает ряд вопросов относительно законности действий медицинской организации. Рассмотрим возможные причины отказа: Причина 1: Категория граждан Приказ Министерства здравоохранения РФ №256 от 22 ноября 2004 года действительно устанавливает порядок медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение. Однако этот приказ регулирует процесс назначения санаторно-курортного лечения, а не оформления самой карты. Формально наличие путевки не влияет на возможность получения санаторно-курортной карты, так как карта является медицинским документом, подтверждающим состояние здоровья. Причина 2: Платность услуги Медицинские услуги, включающие оформление санаторно-курортной карты, могут предоставляться как в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС), так и на платной основе. Если медицинская организация предлагает оформить карту на платной основе, это должно быть обосновано соответствующими нормативными актами и внутренними регламентами. Правомерность действий поликлиники Действия поликлиники могут быть оспорены, если они противоречат действующему законодательству. Вот несколько ключевых моментов: 1. Отсутствие законных оснований для отказа: Приказ Минздрава №256 не предусматривает отказ в выдаче санаторно-курортной карты на основании приобретения путевки за собственные средства. Карта должна выдаваться пациентам, прошедшим медицинское обследование и имеющим показания для санаторно-курортного лечения. 2. Право на получение медицинских услуг в рамках ОМС: Согласно Федеральному закону №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", граждане имеют право на бесплатное оказание медицинской помощи в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. 3. Возможность обжалования решения: Если пациент считает, что его права нарушены, он имеет право обратиться с жалобой в страховую компанию, осуществляющую обязательное медицинское страхование, либо в территориальное управление Росздравнадзора. Таким образом, действия поликлиники могут быть признаны неправомерными, если они основаны исключительно на приобретении вами путевки за собственные средства. Вы имеете право на получение санаторно-курортной карты в рамках системы ОМС, если ваше здоровье требует санаторно-курортного лечения. Если возникают сомнения в правильности действий врачей, рекомендуется обратиться в вышестоящие инстанции для защиты ваших прав. Если мой ответ помог вам и оказался полезным, буду благодарна за отзыв на моём профиле.

Ватолин Александр Иванович

Требуйте письменный отказ с обоснованием (со ссылкой на конкретный нормативный акт).
Обратитесь к заведующему поликлиникой с жалобой на незаконные требования оплаты.
Пишите жалобу в ТФОМС (территориальный фонд ОМС) и Минздрав региона – они контролируют соблюдение закона об ОМС.
Можно обратиться в Росздравнадзор или прокуратуру, если отказ не отменят.
Оформление СКК – бесплатная услуга по ОМС, независимо от способа получения путевки.
Требование оплаты – незаконно.
Разные подходы к вам и мужу – нарушение принципа равенства пациентов.

Продолжительность больничного перед МСЭ. Имею право лечиться.Меня направляют на МСЭ по истечении 4 мес длительного больничного. У меня двухсторонний коксартроз, справа 3-4 ( сформирована квота) ,слева2-3. Я, как врач, знакома с положениями приказа МЗ 925н от 2020 г , уверена, что имею право пролечиваться до 10 мес, т.к у меня переменный эффект от лечения , надо продолжить до окончания допустимого срока больничного. Поликлиника настаивает на направлении на МСЭ, мотивируя- уже время, нас штрафуют. Я отвечаю им, что пока не время, эффективность есть, пойду по окончании больничного осенью. Вот 20 мая иду к ортопеду, к- рого проинструктировали оформить направление на МСЭ. Что мне делать. Помогите пожалуйста.

Худобин Виталий Сергеевич

Вы вправе находиться на больничном до 10 месяцев при длительном лечении, если сохраняется положительная динамика. Приказ № 925н допускает продление, особенно при ортопедических патологиях с переменным эффектом. Поликлиника не может обязать пройти МСЭ только из-за формального срока — решение должно основываться на медпоказаниях, а не на штрафах. На приёме у ортопеда заявите устно и письменно, что от прохождения МСЭ отказываетесь в связи с продолжающимся лечением и сохранением трудового прогноза. Если направят — обжалуйте в главврачу или Минздрав региона. Если информация была полезной, напишите, пожалуйста, отзыв.

Здравствуйте! 2 года я ежеквартально наблюдаюсь у лечащего врача-кардиолога в больнице им. В.И. Шумакова, где мне была сделана пересадка сердца. Наблюдаюсь по направлению 057, которое мне выдавала поликлиника по месту жительства (г. Москва), у меня ОМС.
В этом году поликлиника выдала мне направление 057 на март, а на июнь не выдаёт, ссылаясь на внутренние распоряжения - якобы, мне как москвичке больше не положены консультации в федеральных медучреждениях. Мотивированный отказ в письменном виде не дают. Страховая бездействует. Я написала жалобу на заведующую поликлиники и кардиолога, а также жалобу в Минестерство здравоохранения, жду официального ответа.
Больница им. Шумакова без направления 057 может принять меня только платно, а ведь у меня есть полис ОМС.

На какие статьи закона ссылаться при разговоре с поликлиникой, чтобы получить положенное направление 057?

Каравайцева Елена Александровна

Ссылайтесь на Основы здравоохранения и Программу обязательного медицинского страхования

Здравствуйте, такой вопрос, сейчас у меня проходит призыв, прошёл почти все обследования от военкомата, но решил пройти ортопеда, так как на него не дали направления. Мне отказали в обследовании, ссылаясь на призыв и на призывной возраст, имеет ли право поликлиника отказать мне в осмотре, если я не от военкомата

Сафонов Павел Сергеевич

доброе утро! нет не имеет. Вам необходимо все свои подозрения озвучить в военкомате, а также предоставить медицинские документы подтверждающее это. Вы можете пройти обследование и в платном мед учреждении, в том случае если у вас выявятся проблемы со здоровьем, необходимо будет обжаловать решение военкома о призыве признании вас годным в суд. В суде просить приостановить призыв и просить суд назначить судебную медицинскую экспертизу.

Чижов Алексей Алексеевич

Поликлиника не имеет права отказать вам в обследовании на основании того, что вы находитесь в призывном возрасте или проходите призывную комиссию, если вы обращаетесь за медицинской помощью самостоятельно, а не по направлению военкомата. Согласно Федеральному закону № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Основам законодательства РФ об охране здоровья граждан, пациент имеет право на медицинское обследование и лечение, а также на выбор врача и медицинской организации с учетом согласия врача. Отказ в обследовании без законных оснований нарушает права пациента, закрепленные в статье 30 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан, где указано право пациента на обследование и лечение в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями, а также на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала.
Если поликлиника отказывает вам в обследовании, вы можете подать жалобу руководству медицинского учреждения, в профессиональные медицинские ассоциации или в суд для защиты своих прав. Призывной возраст или прохождение призывной комиссии не являются законными основаниями для отказа в медицинской помощи, если вы обращаетесь самостоятельно, а не по направлению военкомата.

Здравствуйте,мой сын живёт в Москве по временной прописке,
Поликлиника отказала ему в инсулине
Мед полис есть у него .
Инвалидность сняли в 18 лет
Конечно же получить постоянную прописку в Москве почти не возможно ,
Законно ли отказали ему в инсулине?

Бакчеева Лариса Ивановна

Получить бесплатный инсулин по временной регистрации в Москве может быть сложно. Бесплатные лекарства выдаются на основании регионального регистра лиц, имеющих право на получение льготы. Если человек не внесён в этот регистр, то права на получение бесплатного инсулина у него нет.Чтобы уточнить правила ведения регистра и возможность получения льготы при временной регистрации, можно обратиться в департамент здравоохранения Москвы или в территориальный орган ФСС. Для получения медицинских услуг по ОМС в Москве при отсутствии постоянной прописки можно зарегистрировать полис в страховой компании по месту пребывания.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, нет, это не законно, если вы прикреплены к поликлинике, по месту прописки, в том числе временной.

У меня поставлен диагноз системная красная волчанка с 1999 года. Все 26 лет я лечилась в Институте ревматологии имени Насоновой. Сейчас у меня есть протокол осмотра ревматологами там и вызов на госпитализацию. Но поликлиника не дает мне направление. Я написала главврачу (ответа нет) и в ОМС (жду ответа). Вместо направления меня отправляют в другую больницу, где есть ревматологи. Но там прием через две недели, после того, как я должна лечь в Институт ревматологии. Что можно с этим сделать?

Колоколов Евгений Константинович

Поликлинике:
«Прошу в течение 3 рабочих дней выдать письменное направление на госпитализацию в Институт ревматологии по вызову от..____ или мотивированный отказ. Приложение: вызов, протокол. Подпись, дата.»

В ТФОМС:
«Жалоба: поликлиника отказала выдать направление на госпитализацию при наличии вызова и заключения. Прошу вмешаться и обеспечить направление. Приложения: копии документов.»

В прокуратуру:
«Прошу проверить бездействие поликлиники при отказе выдать направление на плановую госпитализацию и принять меры. Приложения: копии документов.»

Если нужна помощь, помогу с документами.