Как поступить если по ошибке сотрудников мвидео я должна переплачивать проценты?

(4 ответа)

Феруза

Вопрос № 00064885
23.03.2025 20:19

Здравствуйте! Нужна помощь подскажите пожалуйста что я могу сделать чтобы мне возместили ущерб? Я месяц назад покупала смартфон на рассрочку в мвидео заказ я оформляла через онлайт чат магазина там мне оператор направила анкету на рассрочку я обяснила что я в этом не хорошо разбираюсь и мне нужна их помощь она мне по этапно объяснила как оформлять но я видела что у меня написанно срок кредита а она мне ответила что нет это рассрочка все правильно сделано я оформила пошла в магазин и получила товар и сегодня хотела закрыть все досрочна а там столько процентов я должа переплачивать сотрудини магазина сказали обратиться в горячую линию а они не отвечают на звонки как мне быть ? Заранее спасибо

Довган Юрий Богданович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 11 лет

23.03.2025 20:31

Телефон

Проверьте условия договора рассрочки: если в документах указано, что это беспроцентная рассрочка, а вам начисляют проценты, это повод требовать перерасчета. Уточните у сотрудников магазина, на каком основании начисляются платежи, и запросите письменное подтверждение условий. Если договор был оформлен с ошибками или вам не объяснили ключевые пункты, можно требовать исправления условий или расторжения договора без штрафов. Если горячая линия не отвечает, направьте претензию в письменной форме через сайт М.Видео или лично в магазине. Важно сопоставить ваши переписки с оператором, где обсуждались условия рассрочки, и фактические условия договора — это поможет доказать некорректность действий компании. Также узнайте, есть ли в вашем договоре пункт о досрочном погашении и как он влияет на переплаты.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.

Спасибо за ответ

Спросить

Феруза

25.03.2025 22:44

Огромное спасибо за разъяснение всех нюансов! Желаю вам крепкого здоровья и счастья.

Ответить

Довган Юрий Богданович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 11 лет

26.03.2025 21:55

Если моя помощь была Вам полезна и, если Вас это не затруднит, оставьте, пожалуйста, отзыв на сайте HARANT (в моем профиле, прокрутите вниз до "Отзывы ★★★★★" и в соответствующем поле будет возможность оставить отзыв).

Спасибо за ответ

Спросить

Гуляев Олег Леонидович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

23.03.2025 20:32

Телефон

Обращайтесь по данной ситуации письменно претензией в магазин, где Вы оформляли товар. Претензию отправляйте Почтой России ценным письмом с описью вложения, чтобы решили Вашу проблему, которая образовалась не по вашей вине. Для более подробной консультации, звоните по номеру телефона или пишите в Ватсап указанные в профиле

Нужна помощь, обращайтесь! Поддержать меня и мой труд можно любой суммой: Карта ВТБ 2200 2460 0210 2617

Спасибо за ответ

Спросить

Феруза

25.03.2025 22:44

Благодарю за ваш квалифицированный совет!

Ответить

Светлицкая Марина Леонидовна

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает адвокат

Стаж 20 лет

23.03.2025 20:30

Телефон

Связаться с горячей линией - это с одной стороны очень хорошая идея, а струной - вежливый отказ. Платить по заключенному договору. В следующий раз обращаться за помощью до подписания договоров. Селяви.

Спасибо за ответ

Спросить

Феруза

25.03.2025 22:44

Благодарю за вашу компетентность и четкие рекомендации! Пусть ваши усилия будут вознаграждены.

Ответить

Усольцев Виктор Николаевич

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 14 лет

23.03.2025 20:29

Телефон

вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор

Если нужна подробная консультация, помощь в составлении документов, то пишите в ватсап, номер указан в профиле

Спасибо за ответ

Спросить

Феруза

25.03.2025 22:44

Спасибо за вашу помощь и поддержку!

Ответить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте! В вашей ситуации важно действовать поэтапно, чтобы защитить свои права и попытаться возместить ущерб. Вот что вы можете сделать:

1. Соберите документы: Убедитесь, что у вас есть все документы, связанные с покупкой смартфона и оформлением кредита/рассрочки, включая переписку с оператором в онлайн-чате, договор, квитанции и любые другие подтверждения.

2. Проверьте договор: Внимательно изучите условия договора, который вы подписали. Обратите внимание на условия рассрочки, процентные ставки и другие важные детали. Если в договоре указаны проценты, то, возможно, это был кредит, а не рассрочка.

3. Обратитесь в магазин: Попробуйте еще раз связаться с магазином, желательно в письменной форме (например, через электронную почту), чтобы у вас было подтверждение вашего обращения. Опишите ситуацию и приложите копии всех имеющихся у вас документов.

4. Жалоба в Роспотребнадзор: Если магазин не реагирует или отказывается решать проблему, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать через их официальный сайт или лично в отделении.

5. Обращение в банк: Если кредит был оформлен через банк, свяжитесь с ним для уточнения условий и возможности досрочного погашения без штрафов. Возможно, банк сможет предложить решение.

6. Юридическая консультация: Если вы не можете самостоятельно решить проблему, рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который специализируется на защите прав потребителей. Он поможет проанализировать вашу ситуацию и предложить конкретные шаги.

7. Судебное разбирательство: В крайнем случае, если ни одно из вышеперечисленных действий не принесло результата, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав.

Важно действовать быстро и сохранять все документы и переписку, которые могут подтвердить вашу позицию. Удачи вам в решении вашей проблемы!

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

498 юристов отвечают

13 минут среднее время ответа

145 вопросов за сутки

Возможно ли возмещение ущерба

3 ответа

Добрый день, стал жертвой мошенников. Позвонил человек, представился оператором сотовой связи и сообщил мне что срок действия моего абонентского договора заканчивается и его необходимо продлевать. Попросили назвать коды из смс, я этому не придал особое значение, ибо был полностью уверен что со мной разговаривает сотрудник сотовой связи. Далее, после этого взламывают доступ к сайту госуслуг и выполняют выгрузку всех моих документов. В телеграмме приходит сообщение от госуслуг, что кто то находится под вашей учётной записью, позвоните по номеру, либо по другому номеру, было прикреплено 2 номера. Я позвонил на номер, объяснил всю ситуацию, далее мне предложили единственный вариант помощи это сотрудничество с Центральным банком, связывают меня с представителями этого банка, далее уже веду диалог с ним. После чего мне этот сотрудник банка пишет в телеграмме и оказывает так называемую помощь, просит сделать скриншот в банках, главного экрана, далее на след день высылает документ, что на мое имя был оформлен кредит и чтобы его погасить необходимо внести чуть больше половины этой суммы, так как банк конфиденциальный и нельзя чтобы он увидел, что он сотрудничает с физическим лицом. Вскоре мне говорят оформить карту ВТБ,чтобы выполнить перевод и закрыть этот кредит, а потом оформить полное обнуление всех счетов и карт, перевыпуск всех банковских реквизитов. После Перевода, мне сказали что больше ничего особо делать не нужно, а также потом мне позвонил этот сотрудник, сказал что
происходит Росфинмониторинг и скоро он начнет обновлять все банковские продукты. Спустя чуть более дня после Перевода, меня бросают в черный список. Сумма перевода 160 тысяч рублей.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если установят мошенников и если с них есть что взять, то возможно возместят ущерб, в полицию надо обращаться.

С такими случаями все уши прожужали, это только глухой об этом не слышал.

Баринова Оксана Викторовна

Необходимо писать заявление в полицию и подавать в суд взыскивать как неосновательное обогащение ошибочный перевод. Если необходимо за отдельную плату помогу составить исковое заявление в суд

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Необходимо направлять заявление в полицию, претензии в банк, оператору, жалобы в ЦБ РФ, особснованное исковое заявление в суд с соответствующими требованиями.
Возмещение судебных расходов ответчику

2 ответа

Добрый день! Я, истец, проиграла суд, решение получено. Ответчик направил заявление о возмещении судебных расходов (100 тыс.руб.). Можно ли уменьшить сумму взыскания и как? Можно ли просить отсрочку или рассрочку? Как выглядит процедура поэтапно?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте! Вам, прежде всего, нужно ознакомиться с документами, которые подтверждают, реально ли ответчиком были понесены такие расходы. Это могут быть затраты на экспертизу, на изготовление документов и их копий, затраты на представителя. Вы можете не согласиться с заявленными ответчиком расходами, и просить суд снизить из. Обычно, суды снижают расходы, затраченные на оплату услуг представителя. Об отсрочке или рассрочке Вы должны обратиться в суд с самостоятельным заявлением в порядке ст. 434 ГПК РФ, ссылаясь на обстоятельства, установленные ст. 203 ГПК РФ (затруднительное финансовое положение).

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, суммы судебных расходов уменьшить можно. Для этого нужно ознакомиться с заявлением, договором (или договорами) об оказании услуг. И далее составлять возражения по данным требованиям. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208
Определение суда о рассрочке исполнения ?

5 ответов

С какой даты вступает в законную силу определение районного городского суда о предоставлении рассрочки исполнения решения о возмещении ущебра, с даты определения или дата определения+ 15 дней (срок для обжалования)?

Рябов Сергей Иванович

с момента вступления в законную силу, те +15

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. + 15 дней

Погорелов Евгений Иванович

Добрый вечер. С даты вынесения определения. Но надо смотреть определение там пишут с какого времени вступает в законную силу

Мингазов Юрий Саитгареевич

+15, если прАтивная сторона не обжалует, если обжалует, то после апелляционного определения.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. После срока на обжалование +15 дней
100тыс штраф уголовной ?

3 ответа

Здравствуйте! Меня зовут Баходур 17.04.2023 с зала суда отпустили со 100тыс рублей штраф у меня, нету на это сейчас финансов и как мне заявление писать о рассрочки чтобы четка было

Павлюк Александр Игоревич

Такое заявление подается непосредственно в суд, который назначил вам такое наказание. Чтобы четко было следует обратиться к адвокату.

Фокин Владимир Геннадьевич

Можно пока для начала обжаловать в апелляционном порядке. Затем можно обратиться за рассрочкой или отсрочкой платежа в суд.

Рябов Сергей Иванович

Взысканием будут заниматься приставы. С ними решайте вопрос отсрочки
Как вернуть деньги и закрыть беспроцентную рассрочку?

3 ответа

У меня произошла неприятная ситуация.
В среду оформила рассрочку на обучение.
Вчера уже передумала. Написала в банк, сказали отменить не могут, что только на стороне обучения могут отменить. На стороне обучения у девушки говорят, что также отменить не могут, так как проценты уплочены и деньги сняты. Сумма за обучение 100 000 рублей. Меня начинают шантажировать со стороны обучения и говорят, что могут вернуть 70к, а остальное за моральную компенсацию. Сегодня утром (19.05) мне на счет поступили от нее 70к. Что делать? Могу ли я вернуть всю сумму? Идти ли в полицию? Договор лично с ней не подписывала, только с банком на рассрочку. С ней есть только переписки. Или согласится на 70к и выплатить самой все остальное? Также, хотела бы уточнить, что обучение не началось и я ничего еще не проходила.

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Дария! Если между Вами и Исполнителем был заключен договор оказания услуг, то Вы имеете полное право отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке на основании положений ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, для возврата уплаченной суммы Вам необходимо подготовить соответствующую письменную претензию, в которой будет указано уведомление о Вашем отказе от исполнения Договора и требование о возврате денежных средств в соответствии с вышеприведенной нормой Закона.

Ким Галина

Полиция не наделе полномочиями в разборках по договорам на обучение и кредитными.

Ваше право - расторгнуть оба договора на основании норм ГК РФ и ЗоПП. Для этого пишется уведомление, соглашение о расторжении, направляется в адрес сторон договора. При отказе пишется претензия и далее суд

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы можете расторгнуть договор с банком и оказания услуг по обучению.

Договор может быть устным и письменным. Или же оферта на сайте.

В полицию идти не нужно там вам посоветуют обратиться в суд.

Если нужна помощь в составлении документов, обращайтесь
ДТП на каршеринге

5 ответов

Здравствуйте.
Попала в ДТП на каршенговой машине.
Взыскивают с меня 469 тыс. (130+40% от стоимости деталей)
Я нахожусь в декрете, разведена, 2 детей, ипотека, 2 кредита.
Для меня это нереальные деньги.
Просят выплатить сразу всю сумму.
Если обратятся в суд, будут запрашивать полную стоимость ремонта около 1 млн рублей.
Суд будет учитывать моё денежное положение, и назначит ли рассрочку с фиксированным платежем?

Третьякова Мария Николаевна

Здравствуйте! Если дело дойдет до суда, то при рассмотрении вопроса о взыскании суд действительно может учесть ваше финансовое положение, в том числе нахождение в декрете, наличие двух детей, ипотеки и кредитов. Суд вправе назначить рассрочку или отсрочку исполнения решения на основании статьи 203 ГПК РФ, если вы подадите соответствующее ходатайство. Для этого нужно будет предоставить документы, подтверждающие ваше сложное материальное положение: справку о доходах, выписку из банка, копии кредитных договоров, документы на ипотеку и свидетельства о рождении детей. Суд также может снизить сумму взыскания, если стоимость ремонта завышена, поэтому важно проверить расчет стоимости и при необходимости заявить возражения. Если мой ответ был полезен, пожалуйста, оставьте отзыв 😊.

Рябов Сергей Иванович

А что, автомобиль не был застрахован?

Довган Юрий Богданович

Суд в подобных ситуациях может учитывать ваше финансовое положение, однако это не гарантирует, что будет назначена рассрочка или фиксированные платежи. Важно понимать, что суд обычно руководствуется нормами законодательства и обстоятельствами дела, такими как наличие вины, степень ущерба и возможность его возмещения.

Если дело дойдет до суда, вы можете ходатайствовать о том, чтобы взыскание производилось в рассрочку, указав все ваши финансовые трудности, включая декрет, кредиты и прочие обязательства. Вам потребуется документально подтвердить свои расходы и доходы, чтобы суд мог объективно оценить вашу платёжеспособность.

Имеет смысл обратиться к юридическому консультанту, чтобы он помог вам правильно подготовить необходимые документы и обосновать вашу позицию в суде. Также стоит рассмотреть возможность мирного урегулирования ситуации с другой стороной, если есть такая возможность, чтобы избежать суда и связанных с ним расходов.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Сумма может быть завышена, поэтому необходимо разбираться с оценкой, тем более авто должно быть застраховано, а сумма к возмещению взыскивается свыше страховки. Вы вправе направить в суд обоснованные возражения относительно заявленных требований, использовать иные права в суде. По рассрочке присужденную сумму оплачивать в рассрочку, утвержденную судом по заявлению, можно.

Сопин Юрий Николаевич

Добрый день, попробуйте написать заявление в каршеринг о снижении суммы и оплате в рассрочку. Если не поможет, то нужно будет обосновывать свои возражения в суде с приложением необходимых документов. Суд может освободить от ответственности при тяжелом материальном положении, мне такое удавалось делать для клиентов.
Штраф от каршеринга

2 ответа

Что можно сделать? Вкратце. 3.01.2022 брал каршеринг. Во время аренды заехали в магазин купили телевизор 32 дюйма плоский, т.к. телевизор относится к хрупкому материалу его перевозят только стоя. Поставил коробку с телевизором в салон. В салоне велась видео фиксация. Теперь компания каршеринга выставила счёт в 50тр за перевозку техники. + шдоп штрафы. На до судебное урегулирование не идут. Оплачивайте, а после судитесь- отвечает компания. Перечитывая договор на который ссылается компания не видел, что запрещено перевозить именно телевизор. Даже в пункте запрещения перевозки крупногабаритного груза, не указывается габаритные размеры и вес. Договор обновлён компанией 18.02.22, а нарушение зафиксировано от 3.01.2022

Пинчук Юрий Викторович

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться с соответствующей претензией и направить иск в суд по месту заключения договора! Если понадобится юрпомощь, звоните 89859600842

Кузьмин Константин Александрович

На данный выставленный к оплате счёт вам нужно написать возражение по оплате, с указанием своих мотивов, которые Вы перечислили в вопросе. В возражении на оплату счёта укажите сумму с которой согласны и которую не оспариваете. При этом часть суммы, которую вы не оспариваете, можете оплатить по счёту, но только после вручения под роспись возражения с указанием в нем суммы с которой согласны. Заплатить принудительно до суда Вас никто не сможет. Это они должны обращаться в суд о взыскании с Вас недоплаты, а не вы на них. Они и должны будут доказать в суде свою правоту.
Имеет ли право ТСЖ взыскать с меня штраф

2 ответа

Здравствуйте, недавно произошла такая ситуация: я работаю курьером на велосипеде, и получилось так что я опаздывал на заказ и при повороте с неосвещенного двора, сразу повернул в другой двор и врезался в стоящий сразу на въезде в другой двор шлагбаум, причем большинство улиц и двором не освещается у нас в городе, который в результате этого погнулся а у меня остались различные ушибы разной степени тяжести. В результате чего тсж предоставило видеозапись с ДТП с моим участием, и сказало что примерная сумма для возмещения ущерба 7.000. Притом что я погнул только железную палку шлагбаума а не сам его механизм или систему.
У меня вопрос. Есть ли какое то законное основание для этого, и желательно если тсж подаст в суд по этому делу, чтобы я не платил просто так не знакомым людям такую значительную для меня сумму. Буду очень благодарен если поможете с этим вопросом.

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте. Добровольно ничего не возмещайте. Напишите юристу в Вотсап 89025212894, он вам подскажет тактику действий

Кузьмин Константин Александрович

Законным основанием взыскания ущерба является судебное решение. Для этого они должны подать Иск в суд и приложить заключение оценщика о размере ущерба. Минус этой процедуры- взыщут с вас помимо ущерба услуги оценщика, госпошлину и расходы представителя, если он будет. Основание взыскания-ущерб от Ваших действий. Отдавать без суда неизвестно кому тоже не стоит. Пусть пишут письменную претензию с приложением подтверждающих документов. Если работаете официально курьером по трудовому договору и исполняли обязанности, в суд привлекут вашего работодателя.
СЛОМАЛИ НОУТБУК

3 ответа

Работаю диджеем, отошла в уборную, в этот момент один из посетителей, находясь в нетрезвом виде, случайно свалил мой ноутбук. Написала заявление с участковым, сходила к мастеру по ремонту компьютеров, он сказал, что проще, чтобы, нанëсший ущерб, купил новый такой же, а разбитый (он работает, но повреждена материнская плата, корпус, разъëм для наушников, hdmi разъëм) отдать ему. А человек, который испортил мою технику предлагает мне 7 тыс и мы расходимся, угрожая, что вообще может уехать в ДНР и его никто не найдëт. Но 7 тыс мало для тех повреждений-слова мастера по ремонту. Что делать? Помогите пожалуйста, ноутбук-это мой "хлеб",мой заработок зависит от него. Есть видео с камеры где четко видно всë происшествие, есть свидетели.

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Елена, пишите письменную претензию в адрес данного лица. В случае неудовлетворении данной претензии обратитесь с исковым заявлением в суд. Если вы столкнетесь с трудностями в подготовке указанных документов, пожалуйста обращайтесь - 89142183510. С уважением, юрист В.А. Медников.

Басова Виктория Александровна

Обратитесь к участковому, напишите заявление на человека причинившего вам ущерб. Участковый опросит обе стороны. Затем пишите претензию, приложите заключение о стоимости ремонта и о стоимости аналогичного ноутбука. В случае не удовлетворения, идете в суд

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. У Вас уже есть замечательная доказательная база - проверка участковым, записи с камер наблюдения. Привлечь его к уголовке не получится, поскольку он сделал это неумышленно. Лучший вариант - сделать досудебную оценку ремонта, чтобы эксперт указал о том, что ремонт нецелесообразен по причине полной гибели устройства. После этого подаете претензию в адрес причинителя вреда. После этого иск в суд + приложить ходатайство о наложении обеспечительных мер на банковские счета виновника в пределах суммы причиненного ущерба.
Залил соседей

5 ответов

Здравствуйте! прошу вас проконсультировать по сложившей ситуации. Мы арендуем помещение под детский сад. В туалете переодически лопается водяная проводка ( от того что не верно ее устанавливают и она не хорошего качества и от вибрации изнашивается) и мы заливаем соседей этажем выше. Раньше эти залития были не сильные. Во время предотвращали. Сейчас произошло сильное. Один из пострадавших магазин ТКАНИ . Сильно пострадал ( я видел видео) товар испорчен сильно но не понятно на какие суммы. Владелец магазина предявляет мне до судебную претензию 500 тр. Прошу подсказать и разобраться как действовать. Мое мнение что претензия не обоснованная. И я не готов отвечать за не качественную работу сотрудников Жилищника. Этот случай не первый и возможно даже его товар застрахован, тк мы его уже заливали.

Бударагин Александр Александрович

Нужно посмотреть вашу претензию.

Лакоткина Юлия Анатольевна

Уважаемый автор вопроса? Что у вас прописано в договоре аренды? Там должно быть написано кто несет ответственность наймодатель( кто вам предоставил) или наниматель(это вы). Все будет зависеть от вашего договора аренда т.к. там и права и обязанности сторон по договору. Если вам понравился ответ буду благодарна за отзыв на моей страничке, или вам требуется детальная консультация пишите в сообщение или звоните. Консультация- бесплатно.

Лючева Анна Сергеевна

Здравствуйте! Если залив произошел из за стояка холодного водоснабжения, то виновной стороной является управляющая компания данного дома. Вы можете сами требовать у управляющей организации причиненного вам ущерба. И сами вы не должны возмещать нижним соседям залив. Если вам нужна будет дополнительная помощь обращайтесь ко мне в ватсап.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте ситуация ваша сложная, поэтому Первоначально необходимо вам сделать экспертизу по вашей вине, залива соседей, определить какие вещи были залиты их цена, на основании этой экспертизе предложить соседу решить вопрос до суда миром. Далее если по договору аренды вы отвечаете за залив, то надо определить кто виновник разрыва трубы, жкх или арендодатель и с них требовать сумму ущерба, предъявив письменную претензию. Нужна помощь в более подробной консультации и составлении документов пишите в вацап.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте Дмитрий! В вопросе Вы указываете на то, что аварийная ситуация возникла на основании некачественной услуги, оказанной организацией под названием Жилищник. Вот на этом Вы и будете строить доказательную базу в суде, в которую войдут: -сведения о том, к чьей эксплуатационной ответственности относятся сети, на которых произошла авария; - документы о работах, выполненных на этих сетях Жилищником; - экспертиза, подтверждающая ненадлежащее качество работ. Ну а пока, письменно отклоняйте претензию Тканей, если Вы с нею не согласны.
Обвиняют в разбитии товара?

3 ответа

Добрый день! Помогите разобраться. Работаю в АО РТК уже год. Возникла неприятная ситуация. Клиент принес на нашу точку часы apple watch с проблемой – хрипит динамик. У человека еще не кончился гарантийный срок, и мы приняли часы на ремонт, все оформили, и отправили в СЦ в Смоленск. Через несколько дней приходит акт от СЦ о расхождении: что дефект-то другой, чем указан в акте, не динамик хрипит – а разбит дисплей! И фото было приложено, и реально дисплей разбит. Клиент пока что о всей ситуации не знает. Обратились в нашу службу СБ, они предоставили два видео : первое где упаковываю часы, и верчу их в руках ( из любопытства, не более), второе из СЦ , где специалист их распаковывает, но видео недостаточно хорошего качества, как и первое. В итоге , меня обвиняют в том, что это я надавила на часы, с такой силой, что они треснули. Я этот факт отрицаю, потому что часы были целые. Мне предложили договориться с клиентом, и опалить ему ремонт. На сколько это провмерно и что сделать в такой ситуации? Мы связаны договором коллективной материальной ответственности. На видио видно как я держу часы в руках, кручу, потом кладу в коробку. Нет видио где я на нпих давлю или кидаю об стену.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте нужны доказательства, что это вы разбили, от вас они ушли дальше значит пусть ищат там виновника. Экспертизу делать необходимо и выяснять, как разбито стекло.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я сомневаюсь, что хрупкая девушка, голыми руками способна сломать/раздавить дисплей часов, эти повреждения характрны для транспортировки данных часов, неправильное складирование/кидание посылок и т.д.

Федосеева Алена Владимировна

Отказаться от возмещения ущерба, так как отсутствуют доказательства неправомерных ваших действий и товар поврежден в результате транспортировки. Единственный момент - если у вас не официальная ЗП, то работодатель может неофициально у вас удержать неофициальную часть из ЗП и выплатить вам только официальную часть. Если сумма большая, стоит задуматься об увольнении, чтоб не пришлось работать за 3 копейки.
Упал снег на голову

4 ответа

Добрый день. Случилась следующая ситуация: упал на голову снег, серьезных травм или ущерба не получил. Есть справка от травмпункта и больничный. Могу ли я рассчитывать на какую-либо компенсацию от УК? Есть видеодоказательство травмы. УК мне звонила, приносила извинения.

Савельев Денис Вячеславович

Добрый вечер! Можете получить компенсацию морального вреда от УК и потребовать возмещения убытков, которые вы понесли или должны будете произвести в будущем.

Аникеева Екатерина Игоревна

Здравствуйте! Да, Вы имеете право на возмещение причиненного Вам морального вреда, а также ущерба, в том числе расходов на лечение. Вам следует в первую очередь направить в адрес УК досудебную мотивированную претензию с требованием возмещения вреда, а если требование не будет выполнено, обратиться в суд с исковым заявлением. Если Вам требуется помощь в составлении документов, можете обратиться по имеющимся контактам либо на сайте в личных сообщениях.

Агишева Дарья Сергеевна

Добрый вечер, да, безусловно Вы в праве обратиться с требованиями о компенсации. Для составления Претензии и искового заявления - обращайтесь за помощью =)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Извинения - часть признания вины, уже хорошо. Вы можете рассчитывать на компенсацию материального ущерба, морального вреда. Сумма выплат определяется по каждому случаю индивидуально исходя из всех доказательств. Если нужна будет работа по делу, обращайтесь. Документы составляются платно.
Повторная подача искового заявления

5 ответов

Здравствуйте! При повторной подаче искового заявления к тому же ответчику и по тому же предмету, но в другой суд, хочу предоставить суду в качестве доказательств видеозаписи. Нужно ли отсылать ответчику копии видеозаписей, если раннее при подаче предыдущего иска это уже было мной сделано? И нужно ли составлять ходатайство о приобщении видеозаписей?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Нужно, но, тем не менее, повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается.

Рябов Сергей Иванович

Если иск к тому же ответчику, по тому же предмету, видимо есть какие то новые основания? если их нет, суд не состоится.

А первый иск был рассмотрен? если то чем завершилось рассмотрение

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если ранее отправляли и есть доказательства тому, не нужно.

Видео можно приложить к иску (флешноситель) с наименованием файлов если несколько и без ходатайства.

Бронштейн Александр Михайлович

Но в другой суд - не лечит запрет повторного обращения в суд по тому же основанию. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если мой ответ понравился, оставьте пожалуйста ОТЗЫВ на сайте HARANT. Для этого зайдите по ссылке ОТЗЫВЫ на моей странице, поставьте звездочки и напишите текст.

Штевель Евгений Александрович

Если первый суд вынес решение по существу (удовлетворил или отказал в иске) - то Вы вообще не имеете права обращаться повторно с таким же иском к тому же ответчику. Если суд примет к производству и назначит дату судебного разбирательства то ответчик принесёт решение того суда и дело будет прекращено, при этом он будет иметь право на возмещение судебных расходов с Вас, так что хорошо подумайте, сравните. А лучше обратитесь к специалисту
Можно ли избежать полной компенсации за потерянное оборудование?

3 ответа

Как решить проблему? Во время работы, без внимания оставила терминал сбора данных в торговом зале. Через пять минут его уже не было на месте. Служба безопасности компании была сразу оповещена, обещали посмотреть видео. Потому что мог взять и сотрудник, и охрана. На вопрос про видео ответили, что по камерам ничего не видно. И что нужно выплачивать стоимость оборудования. Хотелось бы понять, можно ли как-то запросить видео, тк камер много и очень странно, что ничего не увидели. Если все же придется платить: могу ли я купить точно тако же аппарат и принести? Так как он стоит гораздо меньше суммы, которую запрашивает компания. Есть договор о полной материальной ответственности, но терминал выдавался без какого-либо документа. Плюс написана объяснительная, в которой подтверждаю, что аппарат был оставлен без внимания.

Старков Алексей Гаврилович

Необходимо посмотреть ваш договор о полной материальной ответственности, а также выяснить кто еще работал с этим прибором. Пишите в Whatsapp - буду рад вам помочь!

Рябов Сергей Иванович

Вы можете оплатить рыночную стоимость изделия

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не думаю, что в этом есть Ваша вина, кому нужен терминал из торгового зала, когда есть масса иного, что можно взять и вынести, это кто то из сотрудников, вот служба безопасности пусть разбирается в кознях коллег.
Сломанная нога на батуте

4 ответа

Добрый день,
Моя мама, когда съезжала с уличного надувного батута, сломала ногу. Она была одета в шорты, от солнца поверхность нагрелась и ноги немного прилипли, ее развернуло и ногами уперлась в какую то неровность, из за чего и сломала ногу. Скорая увезла в больницу с самого батута, предстоит платная операция.
Планируем подавать в суд на компенсацию расходов за лечение и моральный ущерб. Следует ли нам предпринять какие либо действия? Сделать фото/видео фиксацию батута? Те как нам собрать доказательства, что батут был не безопасный?

Саакян Геворг Нарибеки

Вызывайте на место полицию или участкового, фиксируйте на виде с указанием дня времени и места. После осмотра вашей маме поставят степень тяжести вреда, а там уже и в суд, наймите хорошего юриста.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Ответ на Ваш вопрос не может нести однозначного ответа. Батут мог быть целым и сертифицированным, а Ваша мама могла иметь остеопороз о чем не мог знать организатор мероприятия. Если Вы используете лыжные горки, то обычно платит страховая компания, а не тот, кто Вам дал лыжи. Но право обратиться в суд есть. Если требуется операция в связи со смещением, то расходы на анкер и иные фиксаторы костей для их правильного срастания покрываются ОМС.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Поддерживаю Геворг Нарибеки. Плюсом выясните кому принадлежит данный батут, и напишите претензию о досудебном урегулировании конфликтной ситуации

Колесник Эльвира Викторовна

Здравствуйте. Конечно нужно сделать и фото, и видео фиксацию. Напишите претензию собственнику батута. Не лишним обратиться в полицию для фиксации данного факта.