Онлайн-курс?

Чистякова Ольга Алексеевна

Здравствуйте. Из описанной вами ситуации - требуется регистрация, поскольку оператор обязан уведомить Роскомнадзор о своем намерении осуществлять обработку персональных данных (за исключением отдельных случаев) (ч. 1 ст. 22 Закона о персональных данных).

Уведомление о намерении осуществлять обработку персональных данных нужно подать в Роскомнадзор до начала их обработки.

Подать заявление можно электронно если есть ЭЦП или посредством почты.

https: //pd.rkn.gov.ru/operators-registry/notification/

Поскольку в силу ст. 3 ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»

обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Нужно получить согласие на обработку персональных данных физлица (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. ст. 9, 10.1 Закона о персональных данных).

Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий такого субъекта на обработку его персональных данных (ч. 1 ст. 10.1 Закона о персональных данных).

По запросу Роскомнадзора вы должны представить документы, определяющие политику обработки персональных данных, и подтвердить, что приняли необходимые меры, в том числе в рамках политики обработки персональных данных (ч. 4 ст. 18.1 Закона о персональных данных).

Если потребуется помощь в оформлении заявления и разработке формы согласия пишите мне в мессенджер.

Бузюмова Лилия Андреевна

Да, все, у кого есть сведения о персональных данных должны регистрироваться

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Ваша профессиональная деятельность в сфере красоты, включающая онлайн-обучение и консультационные услуги, должна соответствовать ряду нормативных требований. Особое внимание следует уделить вопросам обработки персональных данных и защиты прав потребителей. Рассмотрим основные аспекты:

1. Обработка персональных данных. В случае сбора личных данных клиентов (фамилия, имя, отчество, контактные телефоны, данные из социальных сетей и т.д.) необходимо соблюдать Федеральный закон № 152-ФЗ "О персональных данных". Основные действия:

- Получить письменное согласие клиентов на обработку их персональных данных.
- Обеспечить надлежащую защиту информации при хранении и обработке.
- В случае необходимости зарегистрироваться в Едином реестре операторов персональных данных Роскомнадзора. Однако если обработка данных осуществляется исключительно для исполнения договора и не предполагает передачу данных третьим лицам, регистрация может не требоваться. Для точного понимания рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом.

2. Публикация результатов обучающихся. При размещении информации об успехах учеников в социальных сетях необходимо удостовериться в наличии их письменного согласия на использование персональных данных и изображений для рекламных или информационных целей.

3. Самозанятость. В случае осуществления профессиональной деятельности в статусе самозанятого лица следует учитывать ограничения, предусмотренные законодательством. В частности, самозанятые не имеют права официально нанимать сотрудников. Рекомендуется проверить соответствие своей деятельности требованиям для применения налога на профессиональный доход (НПД).

4. Заключение договоров и предоставление рассрочки. При оформлении договоров с клиентами, особенно в случае предоставления рассрочки, необходимо строго соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей и корректно оформлять все необходимые документы.

Для обеспечения полного соответствия вашей деятельности требованиям законодательства и предотвращения возможных юридических рисков рекомендую обратиться за консультацией и поддержкой к квалифицированному юристу.

Белоусова Светлана Владимировна

Нет

Ким Галина

При описании ситуации в одну строчку, без конкретики, ответ: не можете.

Яковлев Евгений Алексеевич

можете попробовать со ссылкой на закон о защите прав потребителей. а срок исковой давности применяется только по заявлению другой стороны. тем более такое дело будет рассматриваться не в исковом а в приказном производстве. Подайте заявление - претензию в приложением чека об оплате им

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! К сожалению, обычно подарочные карты не подлежат возврату или обмену на деньги. Рекомендуется уточнить условия возврата с местом приобретения подарочной карты, так как политика возврата может различаться в зависимости от магазина или бренда.

Байдак Зоя Михайловна

Да, вы имете право вернуть деньги, т.к. это авансовый платеж и не зависит кто ее приобретал, т.к. она безименная. Для этого небходимы ваш паспорт и заявление.

Но, убедительная просьба к вам - быть более корректной к юристам/адвокатам на сайте.

С Новым годом.

Огневский Никита Владимирович

В случае с подарочным сертификатом, который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. По аналогии вы также вправе воспользоваться сертификатом частично в разное время.В случае если сертификат приобретался третьим лицом по безналичному расчету, то в данной ситуации предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты. Ведь даже у фактического приобретателя сертификата к моменту возврата могут измениться банковские реквизиты.

Для возврата достаточно предъявить саму карту или сертификат. Чек не нужен.Если на сертификате указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат.

Бондаренко Владислав Александрович

Добрый день!
Вам необходимо обратиться в автосалон с заявлением об отмене бронирования и возврате денежных средств.
Это можно сделать и удаленно.
Кроме того, рекомендую позвонить своему менеджеру (человеку, который вел с Вами переговоры) и согласовать возврат денежных средств. (это должно ускорить процедуру).

Наталенко Сергей Олегович

Необходимо обратиться к нормам законодательства Российской Федерации, регулирующим защиту прав потребителей и договорные отношения.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ):
- Статья 782 ГК РФ определяет правила договора купли-продажи, в том числе возможность отказа от договора.
- Статья 450 ГК РФ говорит о том, что стороны могут изменить или расторгнуть обязательства по соглашению сторон.
- Статья 310 ГК РФ устанавливает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

2. Закон РФ "О защите прав потребителей":
- Статья 10 данного Закона устанавливает право потребителя на возврат денежных средств в случае отказа от договора, если это предусмотрено условиями договора или законодательством.
- Статья 32 Закона также говорит о праве потребителя на расторжение договора и возврат уплаченной суммы.

Рекомендации:
1. Изучите условия договора: Проверьте, есть ли в договоре условия о возможности отказа от покупки и возврате предоплаты. Если такая возможность предусмотрена, вы вправе требовать возврат средств.
2. Напишите заявление: Если вы решили отказаться от покупки, подготовьте заявление о возврате денежных средств. В этом заявлении укажите все необходимые реквизиты и обстоятельства.
3. Отправьте заявление: Вы можете отправить заявление в авто-салон почтой с уведомлением о вручении или по электронной почте (если это предусмотрено). Это позволит вам избежать необходимости присутствовать лично.
4. Сохраните документы: Обязательно сохраните копии всех документов, связанных с вашей бронью и заявлением на возврат средств.
5. Обратитесь в защиту прав потребителей: Если авто-салон откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Таким образом, вы имеете право на возврат денежных средств без вашего присутствия в авто-салоне, если это предусмотрено условиями договора или законодательством.

Готов помочь с решением Вашей юридической проблемы. С уважением, Наталенко С.О.

Камодин Александр Александрович

Напишите им официальное заявление с приложенными реквизитами и направьте по юр адресу.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можете, по доверенности, но лучше самому, обьяснятся придется, насчет брони.

Довган Юрий Богданович

Частично да. Для оформления возврата части оплаты за обучение необходимо обратиться в деканат с пакетом документов: договор, квитанции об оплате, заявление на возвращение оплаты и расторжение договора. Если ВУЗ не намерен ничего возмещать, можете смело обращаться в суд. В 99% случаев суд стоит на стороне истца и обязывает учебное заведение возмещать причитающиеся ему средства.

Байдак Зоя Михайловна

Только пропорционально времени, когда не проходил обучение с учетом даты получения заявления/претензии.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Можете вернуть за минусом фактически понесённых расходов колледжем и времени обучения.

Ким Галина

за минусом этой недели + фактически понесенных затрат

Довган Юрий Богданович

Вам нужно вернуть деньги за неиспользованные абонементы. Поскольку салон закрылся, вы можете подать иск в суд на возмещение. В первую очередь соберите доказательства: квитанции об оплате, договор, если он есть, и любые сообщения от салона. Поскольку новая студия не признает свою ответственность, будет сложно, но возможно. Вам нужно будет составить исковое заявление, указав информацию о первоначальном центре услуг, доказательства и сумму иска. Суд рассмотрит ваш случай, и, если все подтвердится, вы сможете вернуть деньги.

Чеботарев Василий Сергеевич

При отсутствии договора, чека, банковских реквизитов, по которым перечислялись деньги, и тп установить ответчика и взыскать денежные средства не получится. Не тратьте силы и не теряйте время.

Байдак Зоя Михайловна

В чеке или в договоре на печати посмотрите ИНН, ОГРН и по ним на сайте ФНС найдите юридический адрес ответчика. Его указывайте в своем иске.

Тлебов Ермек Жанахметович

ваши взаимоотношения регулируются законом о защите прав потребителей, соответственно вы можете вернуть деньги за неиспользованную часть услуги. Найти их вы можете по реквизитам в договоре

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию с требованием о возврате денег. Претензия направляется стороне договора по адресу указанному в договоре. Если требования не будут удовлетворены, направляется обоснованный иск в суд с соответствующими доводами, в с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Документы составляются юридически грамотно в индивидуальном порядке по изучению имеющихся у вас документов, фактических обстоятельств, с учётом правовых нюансов.

Для опытного юриста, который будет составлять данные документы не составит никакого труда установить адрес и ответчика по делу.

Буланкина Светлана Николаевна

Вам не в суд надо обращаться. а написать заявление в полицию по факту мошенничества, ст.159 УК (а потом уже истребуете деньги. если сами не вернут после общения с полицией).

Чеботарев Василий Сергеевич

Сомневаюсь, что Вам удастся, вернуть деньги. Не тратьте силы и время.

Байдак Зоя Михайловна

Приложение не открывается. Скорее всего вы попали на мошенников. Начните с полиции. Вы не написали какую сумму оплатили. От ее размера зависит стоит ли обращаться в суд, т.к. расходы сейчас по оплате госпошлины начинаются от 4х тыс.руб.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Спонсорская помощь это безвозмездное оказание помощи, благотворительность, если не удасться запугать полицией, судами..., то, скорее всего, ничего не получите.

Козлов Владимир Юрьевич

В ст. 18 Закона о защите прав потребителя указан весь перечень действий, которые возможны в вашем случае. Остались вопоосы, обращайтесь 89867296081

Красильникова Армине Владимировна

Согласно закону о защите прав потребителей можете. Ст 18 ФЗ РФ "О защите прав потребителя": 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Если нужна помощь, обращайтесь 89042426167

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, вернуть его возможно только в течение 15 дней и при наличии неустранимых неисправностей, а при приобретении через интернет-магазин в течение 7 дней. Если этот срок пропущен или неисправностей нет (как в вашем случае), вы имеете право только на гарантийное обслуживание. Подробности можете прочитать в этой статье: https: //www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=16723

Репина Анна Васильевна

В любом случае обратитесь с письменной претензией в магазин, потребуйте возврата денег. Некоторые продавцы очень дорожат своей репутацией и, несмотря на пропущенные сроки и прочее, идут на встречу покупателям.

Стюф Вероника Григорьевна

Можете если официально провели оплату, заключили договор.

Ивченко Оксана Борисовна

Необходимо заключение специалиста, для того, чтобы доказать причинение вреда

Буланкина Светлана Николаевна

Не надо подписывать таких "расписок".

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Необходимо изучение расписки.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Отказ от защиты прав ничтожен. Если Ваши последующие нарекания (претензии) к курсу будут обоснованны и достоверны, то суд, конечно, на Вас смогут подать, но выиграть его вряд ли. При этом фразу об отсутствии претензий можно либо удалить, либо дополнить, например, «претензий к времени обучения на курсе не имею». Возможны иные подходы к решению

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это ничтожный, в юридическом смысле документ, правовых последствий не наступит, простая страшилка.

Байдак Зоя Михайловна

Смело подписывайте эту расписку, но только получения денег. Подписав ее заранее, денег можете больше не увидеть. И не понятно, зачем она им, если деньги будут отдавать переводом.

Вы вправе высказать свое мнение о курсе в соцсетях.

Ватолин Александр Иванович

Расписка даётся только после получения денег. Если деньги получаете переводом, то расписку писать не надо, а надо составить правильный договор.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Юридически не имеет силу эта расписка, видимо, так же как и сам курс всё ни о чем...

Получайте деньги переводом. Вправе отказаться от подписания данной расписки, она не нужна. Расписку пишут если деньги получаются наличкой. Всё права на распространение или нераспространение устанавливается соглашением или договором.

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации стоит сначала собрать все доказательства, которые могут подтвердить вашу позицию: переписку с дизайнером, сроки выполнения работы и отправленные вам результаты. Направьте ему официальное письмо с требованием вернуть деньги, указав, что услуги оказаны некачественно и с нарушением сроков. Укажите, что в отсутствии договора вы полагаетесь на условия, изложенные в переписке, и сравните его работу с первоначально оговоренными требованиями. Если он продолжит отказываться, можно рассмотреть обращение в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В данной ситуации, смею предположить, применению подлежит Закон о защите прав потребителей, что также подтверждается судебной практикой (определения Второго кассационного суда общей юрисдикции от 11 июля 2024 г. по делу № 88-16534/2024, от 23 января 2024 г. по делу № 8Г-36686/2023, от 2 мая 2023 г. по делу № 88-10472/2023 и от 28 января 2020 г. по делу № 88-934/2020).

Чеботарев Василий Сергеевич

Переписка может являться договором. Для ответа необходимо ознакомиться с ней. Либо, если переписки недостаточно для признания сделки заключенной, Вы вправе требовать возврата неосновательного обогащения. Необходимо обсуждать.

Ватолин Александр Иванович

Подавайте обоснованную претенхию. При отказе - иск в суд.

Демидченко Павел Валерьевич

Экономически не целесообразно, если сумма меньше 300 000 рублей.

Судебная защита прав давно уже не всём доступна.

Зотов Алексей Викторович

Добрый день. Без договора объем Ваших обязательств можно понять только из переписки. Формально при отказе Заказчика от услуги Исполнитель вправе претендовать на фактически исполненное, но это придется Исполнителю подтверждать как-то. Оформляйте отказ от услуги в письменной форме и требуйте возврат стоимости.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Закон о защите прав не будет применяться в вашем случае, спор по ГК РФ на основе устной сделки. Взыскать можете денежные средства в порядке судопроизводства. Для этого нужно изучать имеющиеся у вас доказательства, правильно выстроить доводы, требования с учетом фактических обстоятельств и правовых нюансов.

Буланкина Светлана Николаевна

Надо не устно, а письменно выставить претензию-требование (в досудебном формате с закрепление фактов, недостатков и требований по ситуации).

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте!
Алгоритм действий:
Зафиксируйте недостатки:
Сделайте фото- и видеофиксацию всех дефектов.
По возможности заручитесь свидетельскими показаниями (например, соседей, друзей, которые видели некачественную работу).
Если есть договор или акт выполненных работ – проверьте, какие гарантии там прописаны.
Попробуйте договориться письменно:
Направьте письменную претензию (можно по WhatsApp, email, но лучше заказным письмом с уведомлением), где укажите:
перечень недостатков,
требование устранить их в разумный срок (например, 10 дней),
предупреждение об обращении в суд, если они не отреагируют.
Если они не отвечают, это будет доказательством уклонения от исправления.
Поскольку у них остались ключи, лучше сразу поменять замки, чтобы исключить несанкционированный доступ.
Обращение в полицию (если есть угроза).
Если подрядчики ведут себя агрессивно или вы опасаетесь, что они могут войти в квартиру без вашего разрешения, можно:
Подать заявление в полицию (по факту удержания ключей без оснований – возможно, самоуправство, ст. 19.1 КоАП РФ).
Если они угрожают – можно писать заявление о запугивании (ст. 119 УК РФ).
Возврат денег или исправление работ через суд
Если мирно решить не удалось, можно:
Потребовать уменьшения цены (если часть работы сделана плохо).
Потребовать устранения недостатков за их счет (если это возможно).
Расторгнуть договор и взыскать убытки (если работа совсем некачественная).
Как это сделать:
Обратитесь к независимому эксперту (строительная экспертиза), который оценит качество работ и стоимость исправления.
Подайте иск в мировой/районный суд (зависит от суммы требований):
Если цена иска до 100 тыс. руб. – мировой суд.
Если больше – районный.
Если был договор с ИП/ООО.
Можно также пожаловаться в Роспотребнадзор (если подрядчик – ИП или юрлицо).
Если нужна помощь с составлением претензии или иска – обращайтесь!

Моргачев Алексей Николаевич

Меняйте замки. Если расчёт был наличными и без договора, то взыскать денежные средства за недостатки будет сложнее.

Довган Юрий Богданович

Рекомендую составить письменную претензию с требованием устранить недостатки работ, вернуть ключи и возместить ущерб, направив ее заказным письмом с описью вложения. Параллельно следует зафиксировать текущее состояние объекта независимой экспертизой и подготовить доказательства нарушения сроков и качества работ (фото, переписку, акты приемки). При отсутствии реакции потребуется обращение в суд с иском о взыскании неустойки и компенсации убытков, а также принудительном истребовании ключей через исполнительное производство. Для предотвращения доступа третьих лиц целесообразно заменить замки, предварительно уведомив подрядчика в письменной форме. Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.

Беркута Анна Александровна

Ваша ситуация требует серьезного подхода, так как может иметь правовые последствия. Разберём основные аспекты и возможные действия.

1. Что произошло?
Вы написали заявление от своего имени на возврат некачественного товара, хотя сами покупку не совершали.
Директор утверждает, что это не ложные показания, а просто оформление документа.
У вас есть чеки, подтверждающие, что товар действительно некачественный, но куплен не вами.

2. Правовые риски
Если заявление подано в официальные органы (например, Роспотребнадзор, суд или полицию), то возможны следующие последствия:
🔹 Дача ложных показаний (ст. 307 УК РФ)
Если заявление подано в правоохранительные или судебные органы, и в нём содержатся заведомо ложные сведения, это может квалифицироваться как преступление.
Наказание: штраф, обязательные работы или до 5 лет лишения свободы (если это привело к тяжким последствиям).
🔹 Подделка документов (ст. 327 УК РФ)
Если заявление оформлено как официальный документ и содержит ваши ложные данные, это может расцениваться как подделка.
Наказание: штраф, исправительные работы или лишение свободы до 2 лет.
🔹 Злоупотребление доверием (ст. 165 УК РФ, если директор вас обманула)
Если директор ввела вас в заблуждение и заставила подписать документ, это может быть мошенничеством с её стороны.

3. Что делать?
✅ С юристом в отделе
Не давать новых показаний без консультации с юристом.
Уточнить, куда подано заявление (в магазин, Роспотребнадзор, полицию?).
Показать юристу чеки, чтобы доказать, что покупка была не ваша, но товар действительно бракованный.
✅ Отказ от заявления (если возможно)
Если заявление подано в магазин (не в госорганы), можно попытаться его отозвать, написав новое с пояснением, что вы не являлись покупателем.
Если уже подано в полицию или суд — отказ возможен, но нужно грамотное юридическое сопровождение.
✅ Жалоба на директора (если вас принуждали)
Если директор угрожала или заставила вас подписать документ, можно написать заявление в трудовую инспекцию или полицию (по факту давления).

4. Совет мамы ("отказаться от всего") — не лучший вариант
Просто так "отказаться" от подписанного заявления не получится — если оно подано в официальные инстанции, нужно либо опровергать его через юриста, либо доказывать, что вас ввели в заблуждение.

Вывод
🔹 Главное — не паниковать, но и не игнорировать ситуацию.
🔹 Действуйте с юристом: он поможет сформулировать позицию и минимизировать риски.
🔹 Собирайте доказательства (чеки, переписку с директором, свидетельские показания).
🔹 Если вас обманули — готовьте жалобу на работодателя.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Ничего не понятно.

Ватолин Александр Иванович

На встрече в отделе честно объясните ситуацию, укажите на давление со стороны руководства и предоставьте все собранные доказательства.

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Можно пойти через экспертизу, потом в суд. Но это долго и дорого. Можно пойти более простым путём. Написать заявление по факту мошенничества ст. 159 УК РФ. Перед этим нужно написать правильно и правильно вручить досудебную претензию в автосервис. Продемонстрировать заявление в полицию. И ваши требования будут удовлетворены.

Великанов Юрий Андреевич

Здесь не все так просто. Доказать вину их можно актами и соответственно экспертизой (некачественное оказание услуг). Если "овчина выделки стоит" - тогда можете обратиться за профессиональной юридической помощью (что тоже не бесплатно). Если вопрос в нескольких тысячах рублей - не советую оспаривать. Одна экспертиза может обойтись в 10-ки тысяч.

Чижов Алексей Алексеевич

Ваши права при некачественном ремонте в автосервисе

По российскому законодательству, услуги должны быть оказаны качественно и в полном объёме, а исполнитель обязан информировать заказчика о необходимости дополнительных работ и получать согласие на их выполнение. Если этого не произошло, ответственность за последствия несёт автосервис, а не клиент.
Ключевые моменты:
Исполнитель обязан согласовать с вами все дополнительные работы и их стоимость до начала выполнения.
Если после ремонта появились новые неисправности, которых не было до обращения, сервис должен устранить их за свой счёт, если они связаны с некачественным ремонтом.
Если мастер не сообщил о необходимости замены детали и поставил старую обратно, это нарушение его обязанностей.
Как доказать свою правоту
Соберите документы:
Заказ-наряд, акты выполненных работ, чеки, переписку с сервисом.
Запишите или зафиксируйте все разговоры с представителями автосервиса (если возможно).
Проведите независимую экспертизу:
Обратитесь к другому специалисту, который сможет письменно подтвердить, что неисправность возникла из-за некачественного ремонта или несоблюдения технологии.
Письменная претензия:
Направьте в автосервис официальную претензию с описанием ситуации, требованием устранить недостатки за их счёт и указанием срока для ответа (обычно 10 дней).
Жалоба в Роспотребнадзор:
Если сервис отказывается удовлетворить ваши требования, подайте жалобу в Роспотребнадзор или обратитесь в суд о защите прав потребителей.
На что вы имеете право
Безвозмездное устранение недостатков ремонта, если они возникли по вине автосервиса.
Возмещение расходов на устранение недостатков, если вы были вынуждены обратиться в другой сервис.
Снижение стоимости выполненных работ или возврат денег.
Компенсация убытков, если из-за некачественного ремонта вы понесли дополнительные расходы.
Рекомендации
Не соглашайтесь оплачивать повторную разборку, если вина автосервиса очевидна.
Все требования и ответы фиксируйте письменно.
Если потребуется, обращайтесь за помощью к юристу или в общественные организации по защите прав потребителей.
Вы не обязаны оплачивать повторные работы, если их необходимость вызвана ошибками или недобросовестностью автослесаря. Документальное подтверждение и независимая экспертиза помогут доказать вашу правоту.

Шереметьев Павел Александрович

Здравствуйте, если в до судебном порядке ваш спор не может быть решен то обращайтесь с исковым заявлением в суд. Таким образом вы сможете взыскать с ответчика: ущерб, моральный вред, судебные расходы. Напишите мне и я помогу вам!

Ватолин Александр Иванович

Вы не обязаны платить за ошибки автосервиса. Действуйте так:
Требуйте письменный акт осмотра с описанием всех работ и выявленных проблем.
Пишите претензию (сроки, суть проблемы, отказ оплачивать их ошибки).
Обратитесь в экспертизу (независимую) или Роспотребнадзор/суд, если сервис отказывается исправлять косяки.
Основание: По закону о защите прав потребителей (ст. 29) сервис обязан исправить недостатки за свой счет, если не доказал вашу вину.
Если нужен шаблон претензии или конкретные статьи закона — уточните.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это мошенники, забирать авто и ничего не платить.