Вернуть деньги за подписку?

(5 ответов)

Здравствуйте! Яндекс списал у меня 399 рублей за подписку, которую они мне в подарок оформили еще 2 декабря за то, чтобы я не покидала их сервис.
Я отвязывала все карты и отменила ее почти сразу, но она продолжала действовать, как оказывается, до даты завершения.
Возвращать деньги не хотят
Что делать?

Никашин Кирилл Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте! Ваша ситуация требует обращения в службу поддержки Яндекса с просьбой о разъяснении ситуации и возврате средств. Если ответ не удовлетворительный, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или воспользоваться судебным порядком для защиты своих прав. Также важно сохранить переписку и документы, подтверждающие отмену подписки. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Если мой ответ был полезен, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Юрьев Иван Николаевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 24 года

Вы можете им написать претензию о том, что подпиской не пользовались и не соглашались на автоматическое списание, они производят возврат. Проверенно!

Никитин Андрей Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 26 лет

Направляете претензию почтой РФ, не удовлетворили, уже в суд обращаетесь по месту своего проживания

Стюф Вероника Григорьевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте у них правила такие, думаю деньги не вернуть.

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Направить претензию. Подать жалобу в роскомнадзор и прокуратуру.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации можно предпринять следующие шаги:

1. Проверка условий подписки: Внимательно ознакомьтесь с условиями предоставления подписки, которые Яндекс вам предложил. Возможно, в них указаны условия автоматического продления подписки и списания средств.

2. Обращение в поддержку Яндекса: Свяжитесь с службой поддержки Яндекса и объясните ситуацию. Предоставьте все возможные доказательства, такие как скриншоты переписки, подтверждение отмены подписки и отвязки карт.

3. Письменная претензия: Если обращение в поддержку не принесло результата, составьте письменную претензию на имя компании. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите доказательства и потребуйте возврата средств. Обычно компании предоставляют адрес для отправки таких обращений на своих сайтах.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если компания отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Они могут провести проверку и помочь в разрешении спора.

5. Судебное разбирательство: Если предыдущие шаги не помогли, вы можете подать иск в суд. В иске следует подробно изложить ситуацию, приложить все имеющиеся документы и доказательства.

Также стоит учитывать, что в некоторых случаях компании могут пойти навстречу клиенту при повторном обращении, особенно если вы готовы настоять на своих правах.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам