Получение справок?

(2 ответа)

Гость

Вопрос № 00061674
25.02.2025 07:08

Здравствуйте.
Мне нужна справка о закрытии кредитного договора по кредитной карте. Договор был расторгнут 2 месяца. В личном кабинете банка задолженность по по данному кредитному договору уже не отображалась. Банк за оформление «нетиповой» справки требует оплату в соответствующем размере. Правомерны и законны ли действия с их стороны? На какой закон ссылаться про решении подобных вопросов?
Спасибо.

Кашин Евгений Викторович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

25.02.2025 07:18

Телефон

Добрый день, согласно с пунктом 2 статьи 10 Закона “О защите прав потребителей” потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Законом не предусмотрена обязанность потребителя оплачивать предоставление данной информации. В связи с этим положение кредитного договора о том, что предоставление потребителю необходимой информации является платным, противоречит статье 10 Закона о защите прав потребителей.

Спасибо за ответ

Спросить

Немкова Алена Очировна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

25.02.2025 07:49

Телефон

Здравствуйте. У вас есть документ, подтверждающий расторжение договора? Может быть, его достаточно будет предоставить вместо справки о закрытии договора.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте.

Вопрос о правомерности взимания платы за выдачу справки о закрытии кредитного договора регулируется условиями договора и внутренними правилами банка. В российском законодательстве нет прямого запрета на взимание такой платы, если это предусмотрено договором между клиентом и банком.

Тем не менее, вы можете обратить внимание на следующие моменты:

1. Условия договора: Проверьте ваш кредитный договор и тарифы банка. Если в них указано, что за выдачу подобной справки взимается плата, то действия банка правомерны.

2. Закон о защите прав потребителей: Согласно статье 16 Закона "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если вы считаете, что условие о плате за справку ущемляет ваши права, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

3. Обращение в банк: Вы можете попробовать написать в банк заявление с просьбой предоставить справку без взимания платы, обосновав это отсутствием задолженности и завершением всех обязательств по договору.

Если вы считаете, что действия банка неправомерны, вы можете обратиться за консультацией к юристу для более детального анализа вашего случая и возможной подготовки претензии или искового заявления.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

514 юристов отвечают

20 минут среднее время ответа

184 вопроса за сутки

Банковский договор

1 ответ

Добрый день
В кредитном договоре указана цель кредита "На погашение ипотечноего кредита, а в части, превышающей сумму ипотечного кредита, на иные потребительские нужды". Такая же цель указана и в ипотечном договоре. Необходимо провести рефинансирование ипотечного кредита, но из-за формулировки о потребительских нуждах в рефинансировании банком отказано. При изменении цели кредитного договора на " на погашение ипотечного кредита" нужно ли вносить изменения в зарегистрированный ипотечный договор?

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! Будем учиться правильно ставить вопрос. Есть у заёмщика отдельный ипотечный кредит, обеспеченный залогом недвижимого имущества. Заёмщик намерен пройти процедуру рефинансирования этого ипотечного кредита. В каком именно банке? В том же самом, который предоставил ипотечный кредит? Или в ином банке? Конечно сторонний банк откажет в таком рефинансировании, когда в договоре ипотечного кредитования указана цель кредита "На покупку недвижимости, а в части, превышающей сумму ипотеки, на иные потребительские нужды". При изменении цели нового кредитного договора на "на погашение ипотечного кредита" обязательно нужно заранее согласовать с банком изменения в зарегистрированный ипотечный договор.
Законно ли навязывание электронной регистрации банком?

2 ответа

Добрый день. Берём с мужем ипотеку на квартиру в новостройке. Банк требует плату 4500 руб за оформление кредитного договора и ведение сделки. А так же принуждает в обязательно порядке регистрировать право собственности у них, а не в МФЦ, так же за доп.плату 4000 руб.Могу ли я отказаться от электронной регистрации? Каким законом могу оперировать при отказе? Законно ли взимание денежных средств за ведение сделки?

Ким Галина

Навязывание услуг является нарушением права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), закрепленного в т.ч. ч. 1 ст. 421 ГК РФ, и влечет возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объеме (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Гурьев Вадим Иванович

Скорее, речь идет о банковской услуге. Отказаться можете, но будет ли он проводить сделку с вами. Банк скорее всего, ссылается на Общую часть ГК РФ свободы договора.
Нужно ли дополнительно отменять заявку на рассрочку

3 ответа
Здравствуйте
Оформила заказ в М видео на покупку техники в рассрочку, один банк одобрил, заполнила все данные
Но передумала покупать и отменила заказ в М видео.
Нужно ли дополнительного отменять заявку или что-либо в банке?
При оформлении заказа было написано, что нужен паспорт с собой в магазине для подписания кредитного договора.
По сути, я подписала онлайн договор? или это ничего не значит без личного подписания?
Лагодич Евгений Владимирович

Если ВЫ воспользовались деньгами то договор вступил в силу, если же нет, то ничего делать не нужно, фактически Вы отказались от покупки, а следовательно и от услуг кредитной организации.

Мингазов Юрий Саитгареевич

У Вас судя по всему, еще необходимо расторгать договр кредита с банком.
Красильникова Армине Владимировна

Онлайн одобрение еще не факт выдачи товара. При получении вы заново предоставляете паспорт в кредитный отдел, который расположен в М видео.

Вы можете позвонить в банк ( который вам одобрил рассрочку) и устно заявить, что вы отказываетесь от покупки товара.

Вам дадут дальнейшие инструкции. Вариантов две:

либо через 24 часа после одобрения если вы не воспользовались рассрочкой, то она аннулируется;

вам необходимо написать заявление об отказе от покупки товара.
Обязательны ли ФЗ кредитные каникулы отсрочка и реструктуризация в кредитных организациях?

3 ответа

Обязательно ли и прописывается ли законом то, что любая кредитная организация (БАНК , микрокредит) обязаны по закону предоставить клиенту кредитную реструктуризацию, кредитные каникулы, отсрочку платежа. Дополню вопрос: обязательно ли предосталение пролонгации кредитного договора .если обязательства внесения ден средств крайне малы по времени?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Условия кредитных каникул иные действия с кредитом не указываются в индивидуальных условиях договора кредитования или займа. Условия кредитования, действие каникул, право на рефинансирования, реструктуризацию указываются в общих положениях кредитных учреждений. Право на пролонгацию договора может быть устанавлено я в индивидуальном договоре.

Гончарова Алина Алексеевна

Здравствуйте, Дарья Анатольевна!

В соответствии с ч. 1 ст. 6.1-2 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ, теперь у заемщика есть право обратиться к кредитору с требованием предоставить льготный период, если он находится в сложной жизненной ситуации, не признан банкротом, условия договора ранее не менялись, а кредитор не получал исполнительный лист на принудительное взыскание задолженности.

Байдак Зоя Михайловна

Указанные вами условия являются обязательными для исполнения только в отношении участников СВО.
Банк нарушил мои права

3 ответа

Уважаемые юристы, обращаюсь к вам с проблемой о нарушенных прав
заключил договор с ПАО Сбербанк (номер договора
*** от 19 июня 2024 года) на получение ипотечного кредита, предусмотренный ставкой 9,290%, что сумма
ежемесячной выплаты в рамках предоставленного кредита составляет 6 млн рублей, а датой списания денежных средств является 30 число каждого месяца.
Однако, начиная с 17.06.2024 года, банк стал настойчиво
навязывать мне подписку Домклик+. После моего отказа от подключения подписки, финансовое учреждение отказалось снижать процентную ставку.
Сумма общая выплаты по кредиту составила 112784,23р.,
Считаю данные действия банка неправомерными, поскольку договор не содержат условия предоставления дисконта за подключение подписки "Домклика+" и дополнительного соглашения
ФАС возбудило дело о недобросовестной конкуренции, но банк постоянно обращается с ходатайством отложить сроки
Центральный банк сообщил о подтверждённых доводов, о навязывании подписки, принял жалобу к сведению будет устранять нарушении в рамках профилактиких мероприятий
Цитируя ответ Роспотребнадзора сообщаю вам, что отношения между кредитной организацией и клиентом имеют гражданско-правовой характер и регулируются нормами гражданского законодательства, а также условиями заключенных между сторонами договоров.
Ответственность за нарушение обязательств в рамках кредитного договора регламентируется положениями главы 25 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и не подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей.
Согласно статье 21 Федерального закона №395-1, споры, возникающие между кредитной организацией и ее клиентами, как физическими, так и юридическими лицами, решаются в порядке, установленном федеральными законами. Участие Управления Роспотребнадзора в разрешении таких гражданско-правовых споров, а также оценка правомерности действий кредитной организации законодательством не предусмотрены.
На основании вышеизложенного я осознаю, что Роспотребнадзор не сможет помочь, так как это не в его компетенции. Подскажите пожалуйста, какой надзорный орган сможет оказать помощь в составлении иска в суд и защите моих прав?
На основании вышеизложенного, прошу совета о восстановлении нарушенных прав принять меры в отношении ПАО Сбербанк и обязать организацию вернуть
списанные средства в размере 112784,23р
Консультация нужна бесплатная

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Надзорные органы по данной ситуации вы все перечислили. Их 3. ФЦ, ФАС, Роспотребнадзор. Никакой орган не будет помогать составлять иск в суд. Это ваша ответственность. Но, я с коллегами можем вам помочь в данной ситуации, если вы станете нашим доверителем. Это дела проходные. Суды встают на нашу сторону. Так что давайте договариваться о гонораре за это дело. И всё, что там.

Чеботарев Василий Сергеевич

Возможно, даже, скорее всего, в Вашей ситуации нет необходимости выходить с отдельным иском. Необходимо обсудить детально ситуацию. Обращайтесь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Надзорные органы не составляют иски.

Составлением обоснованных исковых заявлений, профессиональная защита клиента в процессе производится юристами, адвокатами на услових оказания платной юридической помощи.

Категория вашего дела никак не относится к бесплатным.
Как изменить сумму у пристава

4 ответа

Банк МКБ передал приставам сумму 120 000₽ я продолжал вносить платежи в банк напрямую
Остаточная сумма долга 75 000₽
Пристав сказал нужна справка об остатке долга с указанием номера исполнительного производства либо судебного приказа
Когда я пришел в банк и попросил сделать такую справку или как-то исправить ситуацию сотрудники банка
Мне помочь не могут говорят что мы не можем сделать такую справку переплачивать долг я не буду и платить тоже
Из отделения отправляли в поддержку и наоборот
Обычная справка с номер кредитного договора приставам не подходит
Что делать?

Парфенов Алексей Игоревич

Если считаете их действия незаконными, подайте на приставов исковое заявление в суд

Ватолин Александр Иванович

Подайте обоснованную жалобу в режиме онлайн в ЦБ РФ.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Пристав самостоятельно может запросить информацию о погашении долговых обязательств напрямую в банк, а банк обязан её предоставить. Вы вправе направить в банк обоснованное требование надлежащим образом о предоставлении информации, если требование не будет удовлетворено, тогда вправе подать жалобу в ЦБ РФ. Если пристав не принимает доказательства оплаты, то жалобу начальнику отдела. Не платить вы не можете это влечёт принудительное взыскание. Либо отменять судебный приказ, тогда платить не придётся

Ким Галина

с вас будут взыскивать сумму по исполнительному листу 120 000. Если платежем долг закрыли + исп. сбор приставу 7%, то подавайте мотивированное на праве ходатайство в ОСП об окончании ип.Отказ пристава дает право подать жалобу начальнику ОСП = старшему судебному приставу, адм. исковое заявление в суд в порядке КАС РФ.
Какое решение должен принять суд ?

2 ответа

Между Ивиным и Банком заключен кредитный договор на приобретение автотранспортного средства (автомобиля) и его залоге. Обязательства по договору кредитования Ивиным исполнены не были.
Решением районного суда с Ивина в пользу банка взыскана задолженность по кредитному договору и обращено взыскание на заложенное имущество – автомобиль.
В дальнейшем Ивин произвел отчуждение находящегося в залоге автомобиля Мотину по договору купли-продажи. У Мотина по договору купли-продажи указанный автомобиль приобрел Козин.
Банк обратился в суд с иском к Козину об обращении взыскания на предмет залога.

Какое решение должен принять суд?

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Никто не может заранее сказать, какое решение может принять суд, а тем более должен принять суд. У вас не верный вопрос. Транспортное средство является залоговым имуществом. При отчуждении залогового имущества вы должны были получить согласие банка. Можете написать в личку, направить фото договора. Могу дать вам подробную консультацию, как поступить в данной ситуации, при необходимости, могу представить ваши интересы. Все контакты указаны в личке.

Ким Галина

Встречный вопрос: Какую оценку вам поставят в семестре, если преподаватели и деканат узнают (собственно, это сделать легко) о том, что решения учебных задач выполняются третьими лицами?
Расчет процентов по кредитному договору.

5 ответов

Может ли банк, после частичного досрочного погашения кредита продолжать рассчитывать процент от первоначальной суммы займа.

Носиков Владимир Михайлович

Доброе утро! Нет, банк не имеет права рассчитывать проценты на сумму кредита, которая была частично погашена. Проценты начисляются только на оставшуюся задолженность. Если у вас возникли разногласия по этому вопросу, стоит обратиться в банк для разъяснения. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в ватсап или звоните по номеру в профиле.

Носиков Андрей Александрович

Добрый день! Банк не имеет права начислять проценты на первоначальную сумму кредита после частичного досрочного погашения. Сумма долга уменьшается, и проценты должны рассчитываться от оставшейся задолженности. Рекомендуется уточнить условия в вашем договоре и обратиться в банк для разъяснений. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в ватсап или звоните по номеру в профиле.

Чеботарев Василий Сергеевич

Зависит от порядка начисления процентов. Как правило, проценты начисляются на остаток долга.

Белов Михаил Александрович

Добрый день! После частичного досрочного погашения кредита банк может пересчитать проценты только на оставшуюся сумму займа, если в договоре не предусмотрено иное. По умолчанию проценты начисляются на остаток долга, а не на первоначальную сумму. Если у вас остались вопросы - напишите мне в ватсап или звоните по номеру в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

По кредитам сначала идут проценты, потом уже долг гасится в большей степени. Банку важно соблюдение графика платежа. Перерасчёт процентов будет потом есть такое право. При досторчном вы переплачиваете.
В договоре упомянуто приложение, но оно не было прикреплено к договору, имеет ли ислу?

1 ответ

Имеет ли силу пункт с упоминанием приложения, при том что приложение не было прикреплено к договору и не подписано? И само приложение размещено только на сайте банка, с существенными и важными условиями по кредитной карте.

Ильин Геннадий Юрьевич

Добрый день. Тяжело вот так без скана документа давать оценку. Но предварительно - да, имеет.
Чужая карта

2 ответа

Здравствуйте,знакомый попросил позвонить в банк от имени его матери,узнать лимит по кредитной карте и код.Мать умерла несколько месяцев назад,картой не пользовалась.Далее он снял деньги.Какие последствия возможны для меня за звонок в банк?

Петров Семен Семенович

Если знакомый имел законные права на денежные средства, то последствий никаких, а если нарушили права и интересы третьих лиц возможна ответственность гражданская, уголовная вряд ли

Алпатов Константин Геннадьевич

Здравствуйте, конечно же уголовная. Вы сами то, как думаете, он же возвращать деньги банку не собирается...
Влияет ли реструктуризация на ки.

2 ответа

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Влияет ли внесение минимального платежа по кредитной карте на кредитную историю?

Ватолин Александр Иванович

Не влияет. На кредитную историю влияет своевременное оплата платежей. Банку не выгодно, если вы получите кредит и сразу его погасите полностью или в части. Это только ухудшит рейтинг.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

На ки влияется неисполнение кредитных договорых обязательств

Рефинансирование влияет
Возврат средств при досрочном погашении кредита

3 ответа

Здравствуйте. Я оформлял кредит в Тинькофф банке, и досрочно его погасил. Так же в этом же банке имеется кредитная карта, которая просрочена. Еще банк ограничил мне право пользования счетом и просит подтвердить происхождение средств документами. Я хочу вернуть денежные средства за досрочное погашение кредита и с этих денежных средств погасить долг по кредитной карте. На что , сотрудники банка просят сначала урегулировать вопрос то с задолженностью, то предоставить документы ( подтвердить происхождение средств ). Я понимаю, что банк обязан по запросу ЦБ требовать такие документы, но клиент имеет право иъ не предоставлять. Я и не хочу. Я лишь хочу, чтобы мне вернули денежные средства за страховку ( за досрочное погашение кредита), и с этих денежных средств заплатить долг по кредитной карте. Как мне на них повлиять ? Я готов обратиться в суд. Что для этого требуется ? Спасибо !

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Если речь идёт о возврате денежных средств за страхование, то Вам необходимо обратиться не в банк, а в страховую компанию, с которой был заключён договор страхования. Направьте в адрес страховой компании, с которой был заключён договор страхования уведомление об отказе от договора страхования и возврате уплаченной суммы страховой премии на основании положений статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оганесян Арег Каренович

Надо смотреть документы по кредиту и страховке

Ким Галина

Как это связано 2 разных договора и 1 страховка банк вам не пояснил?

Страховку при досрочке вернуть можно в пропорциональной части, нужно изучать все договоры.

Понадобится работа по делу, звоните
Кредитная карта

4 ответа

Муж сегодня частично внес сумму по кредитной карте Тинькофф, но к вечеру сумма долга не уменьшилась , а только увеличилась

Байдак Зоя Михайловна

Возможео, платеж еще не учтен, а очередной по графику начислен. Позвоните на горячую линию банка.

Ким Галина

выставили неустойку, пени если график погашения обязательств по кредитной карте был нарушен - как вариант

Белов Михаил Александрович

Здравствуйте. Готов ответить на ваш вопрос в устрой форме, если он еще актуален, позвоните мне по номеру в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Смотря какой кредит если имеются просрочки, то кредитор вправе вставить штрафные санкции. Нужно разбираться.