Перебронивание тура?

(1 ответ)

Людмила Чернова

Вопрос № 00061411
22.02.2025 06:23

Купили тур на Хайнань в начале декабря 2024 года за 440000 рублей на троих ( бабушка, дедушка, внук 13 лет) на 7 ночей. Недавно появились январские 2025 отзывы об отеле, который мы забронировали. И, надо сказать, нелестные: пишут про ушатанность, старую мебель, незакрывающиеся двери, однообразные завтраки… Нам это оптимизма не добавляет. А вчера еще увидела цены на эти же, что и у нас, даты, но только 10 ночей, на 30000 дешевле. Как бы по-умному поступить в этом случае? Посоветуйте. Можно ли перебронировать отель? Можно ли переоформить тур с 7 ночей на 10, оставшись в этом отеле? Переплата, получается, огромная у нас. И качество при этом ниже чем то, на которое мы рассчитывали.

Чижов Алексей Алексеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 27 лет

22.02.2025 07:16

Телефон

**Ответ для Людмилы Черновой (Алтайский край): **

---

### **Шаги для решения ситуации: **

#### 1. **Изучите договор с туроператором**
- **Пункт об изменениях**: Проверьте, разрешено ли вносить изменения в тур (смена отеля, дат, продолжительности) и какие штрафы предусмотрены.
- **Гарантии качества**: Некоторые договоры включают пункт о соответствии отеля заявленному уровню. Если отель не соответствует описанию, вы вправе требовать замену или компенсацию ([ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»](https: //www.zpprf.ru/fz/zpp/)).

#### 2. **Свяжитесь с туроператором**
- **Запрос на перебронирование отеля**:
- Приложите свежие негативные отзывы (скриншоты с TripAdvisor, Google Reviews).
- Укажите, что текущие условия нарушают ваши ожидания.
- **Предложите варианты**:
- Переход на 10 ночей в том же отеле (если цена ниже).
- Смена отеля на аналогичный по цене или с доплатой.

#### 3. **Пересмотр продолжительности тура**
- Если 10 ночей дешевле, запросите перерасчет. Объясните, что текущая цена нелогична.
- **Важно**: Убедитесь, что в новой цене сохранены те же условия (питание, трансферы, категория номера).

#### 4. **Аргументы для переговоров**
- **Несоответствие качества**: Ссылайтесь на отзывы о «ушатанности» и плохом питании.
- **Ценовая дискриминация**: Разница в 30 тыс. рублей за более длительный тур — повод требовать коррекции стоимости.

#### 5. **Если туроператор отказывает**
- **Претензия в письменной форме**: Направьте заказным письмом с уведомлением (образец — [здесь](https: //potreb-pravo.ru/pretenzii)).
- **Обращение в Ростуризм**: Подайте жалобу через [онлайн-приемную](https: //www.russiatourism.ru/feedback/).
- **Суд**: Взыскание переплаты через суд (ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

#### 6. **Альтернативные варианты**
- **Отказ от тура**: Если штрафы меньше переплаты, расторгните договор и забронируйте другой тур.
- **Страховка**: Проверьте, покрывает ли страховка отмену по причине «разочарования в услуге» (редко, но возможно).

---

### **Пример расчета: **
- **Текущий тур**: 7 ночей = 440 000 руб.
- **Новое предложение**: 10 ночей = 410 000 руб.
- **Ваша выгода**: 30 000 руб. + 3 дополнительных дня.

**Ваши действия**:
«Уважаемый туроператор, прошу пересчитать стоимость тура на 10 ночей с учетом актуальных цен. В случае отказа обоснуйте причину в письменном виде для дальнейшего обращения в контролирующие органы».

---

### **Полезные контакты: **
- **Горячая линия Ростуризма**: 8 и(800) 777и77-77.
- **Юридическая помощь**: Центры защиты прав потребителей в Алтайском крае (например, [Алтайский ЦПП](https: //altcppo.ru)).

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь.

Если мой ответ на первый вопрос Вас удовлетворил, был полезен и понятен, то Буду признателен за отзыв на моей странице: https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/.

На Ваш вопрос я уже ответил, но, к сожалению, вынужден ограничивать количество бесплатных ответов для обеспечения качества консультаций. Ваш следующий вопрос будет рассмотрен ТОЛЬКО после опубликованного отзыва на странице моего профиля: https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/.

С благодарностью приму вознаграждение (пожертвование) В РАЗМЕРЕ, КОМФОРТНОМ ДЛЯ ВАС на счет в Сбербанк: +7926и 220и69и08 за предоставленный ответ.

**Важно**: Действуйте быстро — чем раньше обратитесь, тем выше шансы на успех. Удачи с переоформлением! 🌴

С уважением, Алексей Чижов

Буду благодарен за отзыв в мой профиль. Если мой ответ Вас удовлетворил и был понятен и полезен, с благодарность приму вознаграждение В СУММЕ КОМФОРТНОЙ ДЛЯ ВАС. Связь по Ватсапп!

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В вашей ситуации есть несколько вариантов действий, которые вы можете рассмотреть:

1. Связаться с турагентством: Первым делом обратитесь в турагентство, через которое вы бронировали тур. Объясните им ситуацию, предоставьте информацию о негативных отзывах и более выгодных предложениях. Возможно, они смогут предложить вам альтернативные варианты, такие как перебронирование на другой отель или изменение продолжительности пребывания. Некоторые агентства могут пойти навстречу клиентам, особенно если отель действительно не соответствует заявленным стандартам.

2. Изучить условия договора: Внимательно прочитайте договор, который вы заключили с турагентством. Обратите внимание на условия изменения бронирования и отмены. Возможно, в договоре предусмотрены штрафы за изменения, но иногда такие условия можно оспорить, особенно если отель не соответствует заявленному качеству.

3. Обратиться в отель напрямую: Если турагентство не может помочь, попробуйте связаться с отелем напрямую. Иногда отели готовы предложить улучшенные условия или скидки, чтобы сохранить клиентов.

4. Проверить возможность возврата средств: Если качество отеля действительно ниже ожидаемого, и вы не можете достичь удовлетворительного решения с турагентством или отелем, рассмотрите возможность возврата средств через страховую компанию, если у вас есть страховка на случай некачественного предоставления услуг.

5. Использовать разницу в цене: Если вы решите остаться в этом отеле, но хотите увеличить продолжительность пребывания, обсудите с турагентством возможность использования разницы в цене для продления тура. Это может быть выгодным решением, если вам все же подходит этот отель.

6. Обратиться за юридической помощью: Если вы столкнетесь с серьезными трудностями в переговорах с турагентством или отелем, возможно, стоит проконсультироваться с юристом, специализирующимся на туристическом праве. Он сможет помочь вам защитить ваши права и добиться справедливого решения.

Каждая ситуация уникальна, поэтому важно тщательно взвесить все варианты и выбрать тот, который наиболее соответствует вашим потребностям и ожиданиям.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

506 юристов отвечают

13 минут среднее время ответа

179 вопросов за сутки

Банкротство

6 ответов

Добрый день! У меня такая ситуация хочу пройти процедуру нашла компанию профи долг все красиво отзывы хорошие везде но что то меня смущает я уже перевела им первый платеж . Помогите пожалуйста вот ссылка на договор https://profidolg.ru/offer/ так же договор оферты воложении

Дмитриев Алексей Сергеевич

Свяжитесь со мной по телефону 8(982)692-00-09 прокомментирую Вам договор.

Дмитриев Алексей Сергеевич

Свяжитесь со мной по телефону 8(982)692-00-09 прокомментирую Вам договор.

Балезин Александр Николаевич

Добрый день. Скорей всего не вернуть не получится, тк они представят документы об оказании услуг. Что не устраивает в их работе?

Ветрова Екатерина Викторовна

Не вижу вообще проблемы что договор заключается с ИП, обмануть и быть мошенниками может быть кто угодно и ИП и ООО и физ лицо. С ИП даже надёжнее ИП отвечает по обязательствам всем своим имуществом, ООО по большому счету только уставным капиталом в 10тр. Есть ли смысл расторгнуть договор и остаться с долгами, тем более цена адекватная, условия рассрочки удобные.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Смотря что вам обещали и как собираются фактически выполнять взятые на себя обязательства. Оплата(аванс, предоплата) по договору обычная практика "за потом" сейчас никто не работает. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208

Афанасьев Вячеслав Александрович

Добрый, как арбитражный управляющий и юрист (с 2015 года работаю в банкротстве граждан по всей РФ, сам в СПБ, около 60 в год клиентов как частник веду, практически в каждом городе есть завершенное дело личная практика успешная) обращаю ваше внимание: 1. Цена договора. 157 тр + пункт 10.4 (а это дополнительно депозит суда 25 000р, расходы управляющего около 15 000- 20 000р) Итого уже 200 тысяч рублей. Вам для сравнения я под ключ провожу процедуры со списанием долгов за 100-130 тр. То есть если у вас обычная процедура без имущества, 1-5 млн.р долгов = вы переплачиваете. 2. Сроки. В среднем срок процедуры банкротства 9 мес. с момента подачи в суд документов. Очень важно проверять насколько ваша фирма оперативно ваше дело ведет, не затягивает ли. Если вы оплатили 25 000р депозит суда + 2-4 платежа фирме и по сайту kad.arbitr.ru (по ФИО себя проверьте)нету даты суда, значит фирма затягивает дело и из вас вытягивает деньги. Также если у вас суд по банкротству 2-3 раза откладывается из-за отсутствия арбитражного управляющего (также по сайту kad.arbitr.ru можно судебный акт об отложении прочитать), значит фирма точно затягивает срок процедуры. Кандидатура арбитражного управляющего предоставляется всегда к 1-й дате суда. 3. Связь с фирмой по телефону тоже очень важна, всегда ли можно дозвониться, кто вас курирует, в идеале должен быть 1 человек для удобства на весь период процедуры и всегда до него можно дозвониться и все вопросы он должен вам смочь ответить, например: 1) дайте мне судебный акт о принятии к производству заявления о банкротстве 2) дайте мне ссылку на карточку делу 3) кто мой арбитражный управляющий (его ФИО, связь с ним будет, его помошником или через вас, данные его СРО) 4) если у вас будет доход официальный как я его буду получать, через распоряжение фин управляющего, по заявлению вы будете снимать и т.д. 4. Нюансов естественно много, но это самые основные. Если у вас есть еще вопросы будут по банкротству готов подробно ответить по всем можете обращаться 8(921)422-34-50, работаю с 2015 года по всей РФ, консультирую бесплатно. Готов также провести процедуру по указанным мною тарифам.
Телефона с ОАЭ

2 ответа

Здравствуйте, хотела приобрести телефон (IPhone 14 pro max) с Дубаи, так как в России не продают данную технику. Нашла человека, который занимается продажей телефонов, сам он живет в Дубаи и отправляет телефоны в Россию. У него было хорошие отзывы, я людям нескольким писала и они подтвердили, что приобретали у него телефоны. Также с его посредником общалась, он из моего города, и он тоже подтвердил, что все хорошо с ним было. Но в результате я ему перевела деньги в размере 100 тысяч рублей. У нас была договорённость, что он в течение 5-8 дней отправит телефон. Потом в другой группе написали (чат телеграмм), что он мошенник. Через некоторое время я ему написала и он сказала, что у него какие-то проблемы с переводами и он не может ничего сделать. Я попросила вернуть мне денежные средства, на что он ответил, что в течение двух дней их отправит. Прошло два дня и он сказал, что вернёт деньги, спрашиваю когда, он сказал ждите. Спросила где деньги, он ответил: « У меня их нет сейчас».

Тиунова Наталья Юрьевна

Либо ждите. Может повезёт и он вернёт деньги. Но лучше уже написать в полицию заявление о мошенничестве.

Таран Андрей Вячеславович

Можно было бы подать гражданский иск о неосновательном обогащении, но тогда надо вам знать его личные данные, прописку, место жительства. Здесь Вам поможет заявление в полицию, однако в этом заявлении нужно будет указать всех посредников и всех кто его рекомендовал, возможно это группа лиц и они знают друг друга, то есть в ходе уголовного преследования можно будет установить личные данные
Что делать в случае отвратительного ремонта устройства

2 ответа

Добрый вечер.
Сложилась неприятная ситуация с ремонтом телефона. В общем, сдал телефон по гарантии на диагностику, в ином случае на ремонт если понадобится. Продержали телефон около недели и позвонили, сказав что требуется замена одной детали и выдвинули сумму за ремонт в размере 6500 рублей. Решил дозвониться еще раз и уточнить что конкретно не так и в связи с чем могла произойти такая поломка, но не тут то было! Резко начали хамить и класть трубку, при повторных звонках повторялось тоде самое. Уже настородился и решил почитать отзывы о данной конторе. Оказалось что все отзывы отрицательные и почти все говорят об отвратительной эксплуатации телефона и о том что оригинальные запчасти телефона меняли на поддельные.
Ужасно растроился после такого
И решил узнать что лучше сделать, если подобная ситуация произойдёт и со мной (собственно, к сожалению я не сомневаюсь что будет по другому, учитывая все факторы)

Гульжанат Умалатовна Ассаулова

Если вы сдавали телефон по гарантии, то по закону «О защите прав потребителей», гарантийный ремонт должен быть проведен незамедлительно, в течение 45 дней. При этом после ремонта срок гарантии продлевается на период, в течение которого ремонтировалась вещь.
Обязательно ли заключать договор?

2 ответа

Прочитала плохие отзывы о компании установившей домофон и не хочу с ними заключать договор. Тем более трубкой в квартире не пользуюсь. Как платил им предыдущий собственник не знаю. Обязана ли я с ними заключать договор и оплачивать абонентскую плату за трубку которой не пользуюсь?

Пилипенко Игорь Александрович

Договор заключаете и сразу же вызываете специалиста этой компании для проверки качества работы домофона. При выявлении дефектов можете отказаться от получения такой услуги с применением статьи 450.1 Гражданского Кодекса РФ.

Карпенко Евгений Максимович

Добрый день! Чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо знать следующее: кто именно заключал договор на установку внутридомовых сетей (домофон): управляющая компания или жильцы?; является ли данная услуга включенной в перечень коммунальных платажей. В случае если данная услуга подключалась по инициативе жильцов, Вы вправе отказаться от её использования. В случае если вопрос об установке домофонов решался на общем собрании с участием управляющей компании и большинством голосов было принято решение об установке систем домофонной связи, Вы не сможете единолично в одностороннем порядке отказаться от данной услуги. Также Вы не сможете отказаться от оплаты данной услуги, если в доме в котором Вам принадлежит квартира была запроектирована такая связь и она была установлена при строительстве дома. На примере того, как Вы также не можете отказаться от росходов на содержания лифта. Однако Вы можете вынести вопрос на общем собрании дома о смене компании обслуживающей домофонную связь. С уважением, адвокат Карпенко Е.М.
Можно ли написать в прокуратуру?

4 ответа

Подаю на банкротство. Обязательства по кредитам и займам не плачу. В ватсап пишут с неизвестного номера и не представляются мне и сестре мужа. Мне, что бы вернула долг, фото мое с подписями помогите оплатить долг и т. п. И что отправят родным и знакомым, на работу. А сестре мужа тоже это фото и пишут, что бы она помогла мне выйти с ними на связь, названивают бесконечно. Могу ли я написать в прокуратуру за вымогательство, т.к. действительно не знаю, кто пишет? Есть скрины переписки. Кредиторам были направлены отзывы от взаимодействия с 3 лицами.

Зубов Вадим Васильевич

Валентина, не можете. Прошли те времена, когда изменил муж - бежали в прокуратуру, сосед пьяница - тоже к прокурору на приём. Так было в годы советской власти. Сейчас прокуратура занимается лишь тем, что прямо указано в её запах. А вот вымогательствами и прочими безобразиями занимается полиция, которая не будет этим заниматься, потому что вымогательства здесь нет. А что есть? - неизвестные лица хулиганят, а кредиторы их об этом даже и не просили, попробуй докажи виновность Ваших займодателей!

Таран Андрей Вячеславович

В принципе состав вымогательства образуется в момент высказывания требования и угроз, однако при вымогательстве покушаются на имущество потерпевшего, а в Вашем случае они требуют оплатить долг, что наоборот разрушает состав. А вот УК РФ Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни можно попробовать.

Осипова Надежда Александровна

Жалобу в фссп

Агалаков Андрей Сергеевич

Здравствуйте, это не вымогательство, а действие коллекторов, Можете подать, но на кого конкретно вы же не знаете? Подавайте на банкротство и после первого заседания все прекратится.Узнайте у сестры с кем выйти на связь они её просят чтобы вы вышли на связь? Могу помочь с банкротством т. 89290025057
Нужна консультация ?

1 ответ

Здравствуйте. Я оформляла рассрочку через валберис. Мне до 16го числа этого месяца нужно будет уже внести первую оплату на банк Мокка. Сделать этого я не могу, тк отследить статус оплаты у меня не будет возможности, Мокка по непонятной для меня причине, аккаунт мой заблокировал. Когда я хочу поменять номер телефона на другой на сайте Мокка, как они мне сами же и посоветовали, с меня банк Мокка запрашивает фото паспорта и меня с паспортом, которые я уже загружала при оформлении рассрочки, которую они одобрили. У них же на сайте Мокка написано, что дополнительно при регистрации на сайте фото паспорта не понадобится. Также почитав негативные отзывы, я опасаюсь скидывать им фото паспорта. От оплаты я не отказываюсь. Нормально ли такое для банка и как мне поступить в данной ситуации?

Стюф Вероника Григорьевна

Нормально любой банк требует паспорт. Удачи
Как принудительно отвязать карту от подписки на MyBooks?

1 ответ

Добрый день, сегодня решил поискать сервисы типа litres , где есть бесплатный пробный период на подписку, нашел, на свою голову, сервис Mybook.ru , пробный период подписки 14 дней, пишут, что отменить ее можно в любой момент, НО, подписка не появляется, я как бы уже привязал свою карту сбербанк (карту отвязать тоже нигде нельзя, ни на сайте , ни в приложении), я написал в поддержку, но прямого чата у них нет, только ждать ответ на почту, решил залезть в отзывы , может у кого нибудь есть такая же ситуация, и да, я нашел несколько людей ровно в моей ситуации, только они спохватились слишком поздно, и по окончанию 14 дней у них списались средства за подписку, и О ЧУДО, только тогда появилась кнопка "отменить подписку", поддержка никому не отвечает. Девушка, которая попала в такую же ситуацию, в итоге заблокировала карту сбербанка, потому что она не уверена точно, не произойдет ли какой нибудь эксцесс еще раз. И я сейчас задумался об блокировке карты, но решил проконсультироваться, мало ли, может можно как нибудь узнать, есть ли у меня какой то предстоящий платеж по карте (имею ввиду оплату в конце пробного периода подписки) или нету, и можно ли отвязать карту от аккаунта не через аккаунт (потому что у них нигде нельзя отвязать ее в принципе), а может быть через сбер онлайн. Заранее спасибо!

Золотаревский Дмитрий Андреевич

Доброй ночи! Проще и целесообразнее будет обратиться в банк, чтобы вам перевыпустили банковскую карту. В интернете к подаркам надо относится с подозрением. При замене карты карточный счет останется прежним, соотвественно ваши деньги останутся при вас. Карта готовится в среднем 5-7 банковских рабочих дней. Заблокировать карту можно и в приложении. С уважением!
Нужно ли самозанятый сохранять переписку?

2 ответа

Бесплатная консультация юриста
Клиентам
Задать вопрос
Заказать документ
Решить мою ситуацию
Вопросы
Наши юристы
Отзывы
Гарантии
Частые вопросы
О проекте
Людмила
Выйти
Хотите подробную консультацию?
Оплатите вопрос и получите подробные ответы от нескольких юристов!
от 386 ₽
Категории
Налоговое право
Необходимо ли сохранять переписки?
Я специалист по продвижению сообществ и соц.сетей и уже полгода,как зарегистрировала самозанятость.
Клиенты - только физ.лица.
Они приобретают мои гайды, консультации.
Общаемся мы только в телеграм и все переписки я привыкла удалять, т.к. заявки идут каждый день.
То есть проходит оплата, отправляю чек из приложения мой налог, клиент получает материал и я удаляю диалог.
В этом месяце я продала бОльшее кол-во своего материала, на хорошую сумму и все отражала в кабинете "мой налог".
А теперь беспокоюсь, что от меня ФНС потребуют доказательство моей деятельности,то есть реальные переписки.
Может ли быть такое или я напрасно себя накручиваю? Ведь я же плачу налог с поступлений! Отражаю реальные цифры.
Необходимо ли сохранять переписки ?
Чеки я сохраняю все себе на телефон.
Самозанятость в новинку, отсюда и такая неуверенность.
Буду благодарна за помощь!

Горохов Сергей Александрович

Нет конечно, ФНС в вопросе оплаты налога полагается полностью на ваш доход, который вы указали, подтверждения факта оказанных услуг, как и сдача отчётности не предусмотрено.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Переписки можете не хранить, но вот поступления на карту и налоги 4% с них(физ.лица), хранить надо, не наличными же Вы их получаете.
Как вернуть деньги, за покупку ненужного сертификата ?

3 ответа

Как можно вернуть деньги, за оплаченный сертификат ( экономический паспорт предприятия). ООО предложило заключить договор, на поставку продукции, но для подписания с ними договора, нужно предоставить экономический паспорт предприятия, который стоит 39000р. Они предложили как новому контрагенту возместить половину стоимости этого паспорта и плюс сделать предоплату за первый месяц сотрудничества.
Итог, ООО начало сдвигать даты оплаты , переносить даты начала контракта и тд.
На одном из сайтов , нашла отзывы ( правда уже поздно), о том, что это целая схема мошенников .
К сожалению не могу сюда прикрепит Файлы, размер не позволяет.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Обращаться в арбитражный суд и взыскивать.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. В судебном порядке.

Рябов Сергей Иванович

это неисполнение договорных отношений. Идите с иском в арбитраж
Не заключала трудовой договор, заполняла анкету паспортные данные, инн и СНИЛС ?

3 ответа

Я нашла работу, но мне сказали сначала учеба, потом заключение договора, я работаю уже неделю у всех была зарплата, у меня нет реквизиты карты не просили, прочитала отзывы о компании и уже не хочу там работать, что делать ? Могу ли я просто не выйти на работу ? Что будет ? Трудовой договор не заключала, заполняла анкету там указывала где училась, работала, паспортные данные, инн, СНИЛС

Епишкин Максим Сергеевич

Если вы не заключали трудовой договор и не оформлены иным образом то между вами и потенциальным работодателем нет трудовых или иных отношений и вы вольны не работать или не оказывать ему каких либо услуг. Последствий со стороны закона не последует. Однако повторюсь это правило актуально только если между вами нет оформленных должным образом отношений.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Если вы не заключали трудовой договор можете просто не выходить на работу, более того, денежные средства за фактически отработанное можете взыскать если захотите.

Меньшикова Ольга Борисовна

Вы можете отказаться.
Обманули в Подели

2 ответа

Я сидел в ВК и наткнулся на объявление об оплате да предоставление номера телефона для авторизации в сервисе Рив Гош. Мне продоставили якобы настоящие отзывы, и я поверил. Сказал первый код. Через некоторое время меня попросили сообщить ещё 2, после чего должны были перевести оплату. Я сообщил. Коды были от сервиса подели. Недавно мне стали приходить звонки с просьбами оплатить задолжность. Но последняя часть оплаты должна быть 26 июля. В общей сумме долг 12 тысяч рублей. ФИО и карта с которой совершалась покупка не мои. Я просил предоставить ФИО указанное в аккаунте тех поддержку сервиса, мне отказали по причине что я не подписывал с ними договор. Но на вопрос, кто несёт ответственность за задолжность, ответили хозяин номера. Я несовершеннолетний и денег на оплату долга нет. СИМ-карта оформлена не на меня.
Я в поддержке спросил, почему они не рассмотрели возможность утери сим-карты и использование ее другим человеком, на что мне ничего не ответили
Забыл добавить что указанная почта не моя.
Скажите пожалуйста что делать
Если я поменяю номер телефона в мобильном операторе, это поможет решить проблему?

Байдак Зоя Михайловна

Здравствуйте. Нужно Вам с кем то из родителей сходить в полицию и написать заявление. Если симкарта и эл.почта не Ваши, то какие персональные данные у мошеников есть? Думаю, смена симкарты и номера телефона существенно Вам не помогут.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте Вы прекрасно знаете, что не своей сим картой Вы не можете распоряжаться.
Переход УК

2 ответа

Здравствуйте! Жильцы мн-х домов хочет сменить УК большинство об этом молчит, 6 человек за , 4 человека против 40 квартир об этом молчит. А где они хочет перейти УК ни чем не лучше предыдущего, отзывы ужасные. Один человек говорит, если не понравится можно перейти на другую. Работающим это все не выгодно, каждый раз переходя в УК долг растёт ни чего обсалютно они не делают. На нашу карту в любой момент может быть арест. Как это все грамотно и чётко донести до жильцов. Помогите пожалуйста написать мини заявления

Байдак Зоя Михайловна

Извините, но бесплатно никто готовить вам заявление не будет.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вам заявления ни чем не помогут, поскольку прежде чем писать какие-то заявления нужно вам самим ясно представлять, что в итоге вы хотите. Всё споры по качеству услуг УК заявлениями не решаются это многоэтапланя работа, в т ч и по смене УК или выбора иной формы правления МКД. Такие работы проводятся платно.
Покупка - возврат

5 ответов
Купили сегодня в магазине холодильник (оплатили) а привезут его через два дня ,но передумали после оплаты его брать ,т.к отзывы о нем очень плохие в интернете ,что делать ? Как быть ? Имеем ли права требовать деньги обратно !?
Мукашев Рустам Беркалиевич

Доброй ночи. Ответ на Ваш вопрос можно ли вернуть холодильник, если он не понравился, будет отрицательным при нежелании продавца идти на уступки. Покупатель может вернуть товар в течении 14 суток со дня покупки только в двух случаях — выявлены недостатки или приобретение осуществлено через интернет-магазин.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Холодильники по отрицательным отзывам в интернете не возвращают - не является правовым основанием.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Коллеги вам отлично ответили. Причём тут отзывы и холодильник? Злоупотребление правом напрямую запрещено законом.

Собанин Виктор Викторович

Обратитесь с Вашим вопросом в Роспотребнадзор
Золотухин Александр Вадимович

Добрый день, Юлия!
Если холодильникпокупался не через Интернет-магазин, то решение будет зависеть от продавца.
При нежелании продавца расторгать договор купли-продажи и возвращать Вам уплаченные деньги, у Вас не будет возможности вернуть деньги.
Если же покупка была осуществлена через Интернет-магазин, то в течение 14-ти дней Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи и вернуть уплаченные деньги обратно
Слишком высокие проценты по займу

4 ответа

Здравствуйте. У меня проблема с одной финансовой компанией по займам, а именно Kviku. Я у этой компании однажды взял один займ и его выплатил и взял второй займ в 8000, но когда пришло время платежа сумма была в 3 раза больше а именно 24000 рублей, я выплатил 12000 рублей. Я также нашел многочисленные отзывы людей которые такде столкнулись с подобной проблемой. Также узнал, что эта компания которая ранее была лишена лицензии на займы в других странах. Могу ли я в случаи когда компания потребует вернуть долг, угрожать ей судом на основании нарушение закона РФ повысив мой долг с 8000 до 24000 рублей и за одно в качестве помощи позвать других клиентов которые столкнулись этим и потребовать аннулировать мой долг если не хотят разбирательств в суде ?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Да, можно. Или когда МФО подаст на Вас в суд можно признать часть долга незаконным, или сейчас обращаться в суд с иском о признании части задолженности незаконной

Собанин Виктор Викторович

Ваши вопросы нужно решать в судебном порядке

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Признаются суммы незаконно начисленными всместе с частью условий договора займа. Судебное дело.

Ватолин Александр Иванович

Сначала напишите претензию, затем обращайтесь в суд.
Проценты по займу

4 ответа

Здравствуйте. У меня проблема с одной финансовой компанией по займам, а именно Kviku. Я у этой компании однажды взял один займ и его выплатил и взял второй займ в 8000, но когда пришло время платежа сумма была в 3 раза больше а именно 24000 рублей, я выплатил 12000 рублей. Я также нашел многочисленные отзывы людей которые такде столкнулись с подобной проблемой. Я решил посмотреть договор, и увидел там пункт по которому мой займ 8000 выдаётся под 191 % процент годовых. У меня один вопрос: Если после оформления займа не прошёл один год то как они могут начислять проценты за дни которые еще не прошли ?

Пилипенко Игорь Александрович

Вы при получении требования об оплате суммы в 24 000 рублей могли запросить раскрытие составных частей этой суммы. Поэтому можно только гадать, почему финансовая компания приплюсовала к основной сумме ещё двойную сумму дополнительно? А насчёт ставки процентов? Вы платите не сто девяносто один процент годовых, а по ставке примерно полпроцента от долга за каждый день пользования. Поэтому надо запросить в МФО расчёт суммы 24 000 рублей и увидеть состав всех начислений. Тогда будет материал для юридического анализа. Пока только теоретические аспекты.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это обыкновнные мошенники, ничего не платить.

Собанин Виктор Викторович

Прислушайтесь к совету юриста

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Проценты начисляются пропорционально используемому периоду. Оспаривание размера начислений происходит в судебном порядке.