Скан акта приема передачи приза имеет силу?

(4 ответа)

Гость

Вопрос № 00061367
21.02.2025 18:37

Добрый день.
Выиграла в конкурсе приз, стоимостью выше 4000₽. Передачей приза занимается рекламное агентство. Агентство запросило сканы паспорта, инн. Прислали акт приема-передачи приза на мою эл.почту. Сказали все заполнить и отправить им.
Что после этого они отправят приз.
Я им отправила скан акта приема передачи на емайл.
Через некоторое время агентство вновь связывается со мной и просит передать курьеру который привезет приз - оригигал акта приема передачи приза (который я уже отправляла по электронной почте). А зачем тогда я отправляла документы почтой до передачи приза? Правомерно ли это требование? Должна ли я ВТОРОЙ РАЗ передавать акт приема передачи (со своими паспортными данными) третьим лицам? И что тогда останется у меня?
Или достаточно того, что я отправила заполненный скан акта приема передачи по электронной почте агентству?

Парасоцкий Роман Иванович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает адвокат

Стаж 20 лет

21.02.2025 18:41

Телефон

Добрый вечер! Скан акта приема-передачи может служить доказательством, но для передачи приза агентство вправе запросить оригинал документа. Поскольку вы уже отправили скан, вероятно, агентство требует оригинал для своей отчетности. Вы можете уточнить у них необходимость второго представления и выяснить, какую защиту данных они обеспечивают. Отправка оригинала может быть обоснована внутренними требованиями агентства. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Гость

21.02.2025 21:08

Огромное спасибо, Роман Иванович, за ваш профессиональный совет!

Ответить

Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 24 года

21.02.2025 19:37

Телефон

Вы не написали что за конкурс и кто организатор. Поэтому ответить на вопрос не возможно.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.

Спасибо за ответ

Спросить

Фикачев Игорь Владимирович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 12 лет

21.02.2025 18:40

Телефон

попросите у них заверенный акт. Да им нужен оригинал

У Вас остались вопросы, вы можете обсудить со мной лично в WhatsApp по номеру у казанному в профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Гость

21.02.2025 21:09

Благодарю за ваш ценный вклад в решение моего вопроса! Пусть ваша работа всегда будет востребованной и уважаемой.

Ответить

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

21.02.2025 19:38

Телефон

Подписи нет "живой", в документах.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Добрый день!

В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов.

1. Правомерность требований: Рекламное агентство имеет право запрашивать документы, необходимые для передачи приза, особенно если речь идет о ценностях. Это может включать в себя и акт приема-передачи, и копии документов, удостоверяющих личность. Однако, важно убедиться, что вы имеете дело с легитимной компанией, чтобы избежать мошенничества.

2. Повторная передача акта: Запрос на передачу оригинала акта приема-передачи курьеру может быть связан с внутренними процедурами агентства. Это может быть необходимо для подтверждения факта передачи приза и выполнения юридических обязательств. Однако, вы имеете право уточнить, почему необходимо предоставление оригинала, если вы уже отправили скан.

3. Защита данных: Передавая оригинал акта, вы должны убедиться, что ваши данные защищены. Уточните у агентства, как будут использоваться и храниться ваши персональные данные.

4. Документы на руках: Рекомендуется оставить у себя копию подписанного акта приема-передачи. Это может быть как скан, так и фотография, чтобы у вас было доказательство получения приза и выполнения всех необходимых действий с вашей стороны.

Если у вас остаются сомнения по поводу правомерности запросов агентства, вы можете обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или в соответствующие органы для проверки легитимности действий агентства.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

487 юристов отвечают

13 минут среднее время ответа

202 вопроса за сутки

Ответ на запрос о расторжении и возврате

4 ответа

Клиент, которому оказывали услуги внезапно прислал письмо о расторжении договора с возвратом всей суммы по работам, что работы не были начаты, хотя часть работ была проделана, а в договоре был пункт что вслучее расторжения возврат делается за вычетом проделанных работ. Направили ответ клиенту с актом работ, которые были проделаны и предложением о возврате части суммы за неоказанные услуги. Клиент не дал никакой ответ в течение 1 месяца. Какие дальнейшие наши шаги должны быть чтобы закрыть сделку? Отправить им средства за неоказанные услуги и все?

Перцев Сергей Викторович

Расторжение договора - это довольно сложный процесс, который содержит много разных тонкостей. Советую запастись доказательствами выполнения работ. (в настоящее готовлю иск к исполнителю по договору). А также немало важный факт характер предоставляемой услуги и ее качество.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Составьте акт выполненных работ, согласуйте с клиентом, уточните куда переводить остаток денег и т.д. А что за договор?

Ливинцов Сергей Алексеевич

Правоотношения зависят от условий договора, текст которого, увы, недоступен. Скорее всего, коль скоро речь идёт об оказании услуг, необходимо действовать в соответствии с требованиями ФЗ "О защите прав потребителей".

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Для определения дальнейших действий необходимо ознакомиться со всеми документами по существу, а потом уже давать правовую оценку правомерности действий клиента, сколько должны вернуть или отсутствуют основания для возврата
Как оформить акт приема-передачи выполненных работ

5 ответов

Здравствуйте! Оформила договор с приложениями. Приложение №3 - образец акта приема-передачи выполненных работ. Есть водяной знак "образец", шапка с нумерацией приложения. Сейчас надо подписать акт. Как правильно его оформить? Как приложение 3.1, 3.2,... (будут еще акты в другие дни) или вообще шапку убрать?

Куприянова Ирина Александровна

Добрый день!

Направьте договор чтобы понимать оформление.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Для корректного оформления акта приёма-передачи выполненных работ на основе приложения № 3 к договору необходимо учесть несколько важных моментов.

Если планируется подписывать несколько актов на основе одного приложения, их можно оформить как дополнения к основному приложению. В этом случае каждый новый акт должен иметь номер, например, «Приложение № 3.1», «Приложение № 3.2» и так далее.

Важно сохранить структуру, аналогичную оригинальному приложению № 3, включая заголовок с нумерацией. Если водяной знак «образец» мешает, его можно убрать.

Обязательно проверьте, нет ли в договоре или приложении специальных указаний по оформлению дополнительных документов.

При оформлении каждого акта укажите дату его составления и, при необходимости, другие реквизиты, которые могут быть важны для вашей ситуации.

Перед подписанием акта рекомендуется ещё раз сверить его с условиями договора и убедиться, что все данные указаны корректно.

Ватолин Александр Иванович

Оформляйте новые акты как Приложение 3.1, 3.2 и т.д. к основному договору.
Как правильно:
Сохраните шапку (название договора, номер, дату).
Добавьте нумерацию (например, "Приложение №3.1 к Договору №ХХ от ХХ.ХХ.2025").
Уберите водяной знак "Образец" (он нужен только для черновика).
Подпишите акт в том же формате, что и договор (стороны, дата, печати при наличии).
Важно:
Все акты должны ссылаться на основной договор.
Нумерация (3.1, 3.2) поможет систематизировать документы.
Если в договоре нет требований к нумерации – можно просто писать "Акт №1, №2...", но лучше придерживаться сквозной привязки (3.1, 3.2).

Чеботарев Василий Сергеевич

Без обсуждения документов давать какие-либо советы в такой ситуации рискованно

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Акт приёма передачи оформляется исходя из условий самого договора, а а также фактически выполненных работ по этому договору. Неправильно юридически составленный, включая по содержанию, акт может послужить основанием для оспаривания работ заказчиком, требования возврата денег.
Помогите решить проблему?

2 ответа

Здравствуйте можно узнать вот у меня Паспорт Кыргызстана но он просрочен есть установление личности нужен консул мы долго ждать не можем я звонила туда консулу сказали можно по электронной почте или заказным письмом
Я из Гусева тут всех юристов обошла не кто не может мне посоветовали обратиться в Калининград

Рябов Сергей Иванович

Вы на каком основании сейчас находитесь в РФ? У Вас вид на жительство? Вы что хотите? Продлить паспорт Киргизии? Вопрос не поставлен

Алпатов Константин Геннадьевич

Я юрист, из Калининграда. Звоните, приезжайте, поможем!
Обращение к органам власти

2 ответа

Здравствуйте! Направляли обращение в деппртамент здравоохранения, сегодня последний день для ответа на обращение. По электронной почте в конце рабочего дня направлено пустое письмо без самого ответа. Будет ли это нарушением с их стороны сроков, т.к. в 30 дневный срок ответа я не получила? Спасибо ща помощь

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте конечно это нарушение

Морозов Эдуард Васильевич

Будет нарушением, однако необходимо сделать скриншот ответа, чтобы доказать факт получения пустого письма
Почему юристы не отвечают по электронной почте на предварительный запрос

6 ответов

По ряду сложившихся обстоятельств (рейдерский захват имущества и состояние здоровья) у потенциальных клиентов ограничена возможность телефонной связи. Обращения с кратким изложением сути дела по личной электронной почте к нескольким юристам странным образом остаются без какого либо ответа.
Мы что-то не так делаем? Перед очной консультацией запросы общего характера (о принципиальной возможности оказания помощи) делать не принято?

Козловский Александр Николаевич

Возможно просто не каждый юрист просматривает регулярно свою почту, т.к. привыкли общаться с клиентами посредством телефона

Рябов Сергей Иванович

Полагаю, что направлять ответ по подобным запросам это право юристов, но не обязанность и каждый реализует это право в зависимости от компетенции и иных возможностей...

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Чтобы вам было оказана помощь юристу желательно уточнить многие обстоятельства дела. По переписке посредством электронной почты достаточно это трудно.

Байдак Зоя Михайловна

Если вы обращаетесь к юристам на этом сайте, то это право юриста отвечать вам или нет, т.к. юридическая помощь здесь оказывается безвозмездно и у юристов нет никаких обязанностей перед вами и площадкой Harant.

Решетникова Ольга Николаевна

Отсутствие ответа от юристов на предварительные запросы по электронной почте может быть связано с различными факторами. Рассмотрим несколько возможных причин и рекомендации, как вы можете повысить шансы на получение ответа:

Причины отсутствия ответов:
1. Загруженность юристов: Многие юристы и юридические компании получают большое количество запросов, и, возможно, они не успевают ответить на все обращения.
2. Формат запроса: Возможно, ваш запрос был недостаточно конкретным или детализированным. Юристы могут игнорировать запросы, которые не содержат достаточной информации для понимания сути проблемы или оценки возможности оказания помощи.
3. Технические проблемы: Иногда письма могут попадать в спам или по другим причинам не доходят до адресата.
4. Проблемы с электронной почтой: Не все юристы активно используют электронную почту для общения с клиентами. Некоторые предпочитают телефонные звонки или личные встречи.
5. Проблемы с законодательством: В некоторых случаях юристы могут не отвечать на запросы из-за того, что они не могут оказать помощь или не имеют соответствующей практики в вашей области.

Рекомендации:
1. Конкретизируйте запрос: Убедитесь, что ваше письмо содержит чёткое описание проблемы, необходимых услуг и возможные вопросы, на которые вы хотели бы получить ответ. Это поможет юристу быстрее оценить, могут ли они помочь вам.
2. Упоминайте о важности: Укажите в своем письме, что вы сталкиваетесь с серьезными обстоятельствами, и ваши возможности для связи ограничены. Это может побудить юриста отреагировать быстрее.
3. Уточните ожидания: В письме можно указать, что вы надеетесь на ответ в течение определенного срока, чтобы юрист понимал, что вы ищете оперативную реакцию.
4. Обращение к нескольким юристам: Продолжайте рассматривать обращения к нескольким юристам, но старайтесь адаптировать каждое письмо под конкретного специалиста, если это возможно.
5. Используйте альтернативные способы связи: Если есть возможность, попробуйте обратиться к юристам через социальные сети или мессенджеры, если они доступны. Иногда более неформальный формат общения может привести к более быстрому ответу.
6. Личное обращение: Если у вас появится возможность, рассмотрите вариант личной встречи, когда это станет возможным. Это может значительно улучшить коммуникацию и помочь наладить контакт.

Чеботарев Василий Сергеевич

В настоящее время взаимодействие по эл почте значительно менее актуально.
ТСЖ без собственников

2 ответа

ТСЖ пожало иск в мир суд, ТСЖ управляет объектом, не поставленным на кадастровый учет( в егрн 3 объекта незавершенного строительства, но объект сдан в эксплуатацию в 22 году, на кадастр госкомрегистр не ставит по причине обременений по решениям суда) , живут люди, имея на руках акт приема-передачи по 215 фз, а также по актам передачи инвест. договоров. Ответчик не возражает по обязанности платить коммунальные, но не напрямую ТСЖ, так как его объекты не возникли еще (не поставлены на кадастр), согласен оплачивать коммунальные по договору компенсации застройщику, т к тот не доисполнил договорные обязательства и передал по актам объекты без кадучета и обременениями судов). Может ли ТСЖ подавать иск на несобственника, т к собственность еще не признана ни госкомрегистром, ни решением городского сула (иски поданы, но приостановлены до разрешения арбитражных дел застройщика). ТСЖ создано с нарвшениями (инициировано собрание по созданию несобственником, но инспекция по жил надзору пропустила исковые сроки по ликвидации тсж). В таком случае законно ли ТСЖ выставлять счета человеку, полностью исполнившему договора с щастройщиком, но не получившим еше собственность, только права пользования? Ответчик не является членом т6сж.

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации ТСЖ не может законно предъявить иск к человеку, который еще не является собственником квартиры, поскольку права собственности на объекты не признаны. Это значит, что пока объекты не поставлены на кадастровый учет и не признаны госкомрегистром, у ТСЖ нет оснований требовать плату за коммунальные услуги от данного человека. Он обладает лишь правами пользования, но не полноценным правом собственности. Кроме того, если ТСЖ было создано с нарушениями и участник собрания, инициировавший создание ТСЖ, не являлся собственником, это также подрывает статус ТСЖ. Так как инспекция по жилищному надзору пропустила сроки для ликвидации ТСЖ, это создает дополнительные сложности, но не дает ТСЖ право требовать оплату от несобственника. Ответчик имеет право оплачивать коммунальные услуги напрямую застройщику по договору компенсации, так как именно застройщик не выполнил свои обязательства по передаче объектов с оформлением всех необходимых документов. Таким образом, ТСЖ не может законно выставлять счета человеку, который исполнил договор с застройщиком, но еще не получил свое право собственности.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Здесь необходимо писать возражения на исковое заявление и подавать в суд, с приложением документов
Заказчик отказывается подписать акт приема-передачи

3 ответа

В адрес Заказчика поставлены ТМЦ, ввоз на территорию осуществлялся по пропуску на ввоз ТМЦ, когда я привез на территорию Заказчика ТМЦ, разгрузил, мне отказались подписывать акт приема-передачи ТМЦ.
я выехал с территории Заказчика без ТМЦ и подписанных документов!
Как расценивать действия Заказчика в данном случае?

Камодин Александр Александрович

Направьте их им сопроводительным письмом с указание того что если не будет возврат подписанных актов, они будут приняты в одностороннем порядке.

Айвазян Артем Тимурович

Действия Заказчика могут быть расценены как необоснованный отказ от подписания акта приема-передачи ТМЦ, что создает риск неоплаты поставленного товара или споров о его судьбе.

Фактическая передача ТМЦ считается состоявшейся, если товар был разгружен на территории Заказчика, даже при отсутствии подписанного акта (ст. 458 ГК РФ). Отказ подписать акт без мотивированных претензий может быть расценен как уклонение от исполнения обязательств (ст. 309, 310 ГК РФ). Если Заказчик не вернул товар, это свидетельствует о его фактическом принятии (п. 2 ст. 458 ГК РФ).

Действия Заказчика нарушают принцип добросовестности (ст. 1 ГК РФ). Рекомендуется действовать через претензионный порядок и суд.

Квитова Кристина Сергеевна

Здравствуйте. Заказным письмом направляете акты приема-передачи. В случае отсутствия мотивированного отказа тмц считаются принятыми. Пришлите договор, я подскажу точнее.
Законно ли это?

1 ответ

Добрый день, скажите пожалуйста, у меня есть интернет магазин, для рекламы, и продажи товаров работают девушки, которые общаются с молодыми людьми, знакомятся ,мотивируют их на покупку товара , и бывают ситуации когда девушки перестают общаться мужчинами после того как они приобрели товар, по причине того что находятся в других городах, скажите пожалуйста, преступают ли моя деятельность рамки закона или все нормально?Стоит ли мне ее прекратить.

Шевченко Виталий Николаевич

Здравствуйте, зависит как зарегистрирована онлайн платформа, если это интернет магазин то все верно, работник оказала онлайн консультацию, покупатель приобрел товар (надлежащего качества). В случае же если платформа зарегистрирована иначе, то при коллективном обращении могут привлечь к ответственности, по даче заведомо ложной рекламе и информации.
Вопрос по закону о рекламе ?

2 ответа

Добрый день.
Подскажите можно ли по аудиосистеме в супермаркете рекламировать "винный ресторан"? Т.е. с одной стороны это реклама в местах продаж. Но можем ли мы произносить слово "винный ресторан"?

Пилипенко Игорь Александрович

Использование аудиовещания также включено в понятие рекламы - информация, распространённая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Пробуйте вещать о прелестях винного ресторана. До появления первого протокола об административном правонарушении. Потом обжалуете протокол и узнаете в суде точный и насущный ответ по теме.

Тимофеев Данила Анатольевич

Добрый день! В Российской Федерации запрещена реклама алкогольной и вино содержащей продукции любым из возможных способов, можете попробовать способы скрытой рекламы, исключая из текста и содержания рекламы смысловую нагрузку о употреблении и реализации алкоголя. С уважением, адвокат Тимофеев Д.А.
Нарушения торговли?

1 ответ

Добрый день. Магазин находится в частной собственности, прилегающая территория к магазину также в частной собственности. Собственник по договору аренды передал магазин и земельный участок в пользование. Арендатор помимо торговли в стационарном магазине размещает товары у входа в магазин,настроил прилавков и т д. говорит, что это в качестве рекламы. Деньги принимает в магазине. Продукты, искусственные цветы и т.д. все стоит на улице. Говорит, что это частная территория и он может размещать на ней все что угодно. На какой акт можно сослаться, чтобы убрали это безобразие.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Содержание общедоступной территории, товар должен храниться в специально отведенном месте, а прилавки находиться в магазине, месте торговли.
Оказание магических услуг?

3 ответа

Занимаюсь предоставлением магических услуг. Делаю это исключительно для людей, кто сам занимается магией и эзотерикой. Т.е не работаю с обычным «населением», не «гадаю» и т.д. Люди, кто сами практикуют эзотерические направления самолично обращаются ко мне (я даже не делаю рекламы, а просто являюсь достаточно известным в узких кругах), и мы с ними работаем по их запросу. Естественно я беру за это деньги, как и любой человек, который не хочет просто так тратить своё время для решения чужих проблем.
Встал вопрос, КАК это юридически легализовать (как оформиться правильно в налоговой и самое важное как оформиться в целом для такой деятельности). И если не хочу проходить официальную сертификацию (т.к по моему мнению невозможно объективно проверить человека на магические способности), то какая-либо ответственность за это предусмотрена? Например я оформлюсь как ИП, буду платить налог, но сертификации на мою деятельность нет. Что мне за это будет и кто такие вопросы инспектирует?
Пометочка, деятельность не является целительством и народной медициной. Со здоровьем я не работаю. Так же не делаю никаких приворотов и черной магии. Мои практики исключительно энергетические и носят позитивный характер. Плюс люди сами находят меня.

Рябов Сергей Иванович

пожалуй только ОКВЭД 9609...

Мингазов Юрий Саитгареевич

Договор на предоставление консультационных услуг предоставляйте.

Артемьев Вячеслав Васильевич

Статья 159 УК РФ Вам в помощь, у нас в РФ не существует лицензий на народную и магическую магию, наверное Вам в прямая ссылка в институт магии
Рекламные звонки

2 ответа

Добрый день.
Устал от рекламных звонков сервиса СОЦ Услуги, как можно заставить их перестать мне звонить, и как их можно за это наказать.

Блясов Алексей Анатольевич

Один из действенных методов подача жалобы в Федеральную антимонопольную службу для блокировки СПАМ-номера. Можете пройти по ссылке https: //fas.gov.ru/pages/zhaloby-sms на сайт ФАС. Там все доходчиво разъяснено.

Булатов Павел Фаритович

Доброго времени суток!

Вам необходимо написать обращение в Роскомнадзор, с указанием на то, что Вы не давали согласия на обработку своих персональных данных.
Что включает в себя понятие \"рекламы\"

3 ответа

Что может расцениваться как реклама услуг конкурентов в сети? Согласно агентскому договору я не вправе рекламировать Клиентам (человек, который обратился на сервис и оплатил услугу) услуги конкурентов Агента.

Мингазов Юрий Саитгареевич

В целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия: Что понимается под рекламойКакие требования установлены к размещению рекламы в сети Интернет1) реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;2) объект рекламирования - товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама;(в ред. Федерального закона от 07.05.2009 N 89-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)3) товар - продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот;4) ненадлежащая реклама - реклама, не соответствующая требованиям зако

Каравайцева Елена Александровна

Согласно ст 3 Федерального закона "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Ватолин Александр Иванович

Реклама услуг конкурентов может быть расценена как нарушение агентского договора, если это запрещено условиями договора. В случае, если вы нарушаете условия договора и рекламируете услуги конкурентов Агента, это может повлечь за собой юридические последствия, включая штрафные санкции. Для более чёткого ответа нужно внимательное ознакомление с условиями агентского договора. При необходимости звоните или пишите. Услуги платные.