В какие сроки управляющая компания должна устранить неисправность внутридомовых инженерных?

(3 ответа)

Ядыкина

Вопрос № 00061049
19.02.2025 06:25

В нашем подъезде не работают полотенцесушители по трём стоякам. На жалобу управляющая компания ответила форменной отпиской, не указав коткретные сроки устранения неисправрости. В течение какого срока УК должна устранить неисправность и в каких нормативах эти сроки отражены?

Потёмкина Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 22 года

19.02.2025 06:53

Телефон

Вам необходимо обратиться с жалобой по подведомственности в жилищную инспекцию вашего города и админисьрацию. С жалобой на бездействие УК и с требованием немедленно устранить аварию причиняющие угрозу жизни и здоровья жильцам вашего дома и разморозкой системы ГВС. Обязательно приложите требования к УК и сам ответ УК. Полотенцесушители относятся к общедомовому имуществу(если не было установлено самостоятельно выключающий устройств), относится к системе горячего водоснабжения дома. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», управляющая компания обязана обеспечивать надлежащее состояние инженерных систем, включая полотенцесушители и в течении суток устранить аварию по горячей воде. Если авария требует более длительного срока, то минимальные требования для помещений УК обязана предоставлять и поддерживать, до полной ликвидации аварии.

Спасибо за ответ

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

19.02.2025 08:58

Телефон

Есть нормативы для сантехников, например, заменить прокладку, унитаз... Но в Вашем случае надо установить причину НЕ рабочих стояков, а потом говорить и нормативах.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

19.02.2025 07:21

Телефон

В разумные сроки.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В вашей ситуации важно знать, что полотенцесушители относятся к системам горячего водоснабжения, и их исправность регулируется определенными нормативами. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», управляющая компания обязана обеспечивать надлежащее состояние инженерных систем, включая полотенцесушители.

Согласно этому постановлению, устранение неисправностей, связанных с горячим водоснабжением, должно быть произведено в течение 1 суток с момента обнаружения или обращения. Если проблема требует более длительного ремонта, управляющая компания обязана принять временные меры для обеспечения минимально необходимого уровня комфорта.

Если управляющая компания не предпринимает действий в установленные сроки, вы можете обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию или в суд для защиты ваших прав. Также рекомендую направить письменное обращение в управляющую компанию с требованием устранить неисправность в установленный срок и указать на возможные последствия в случае бездействия с их стороны.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

507 юристов отвечают

9 минут среднее время ответа

166 вопросов за сутки

Чужой долг за ОДН добросовестному плательщику

1 ответ

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать и куда обращаться.
В августе прислали платежку их ЖЭКа, в ней счет за ОДН электроэнергию составил 415 рублей, хотя до этого было около 6 рублей.
Как я поняла, мне выставили долг по причине того, что у нас в доме есть злостные неплательщики, которые, к тому же, занесли свои счетчики ЭЭ в квартиры. Мой счетчик стоит в подъезде, я показания не скрываю и плачу исправно. И мне обидно, что я должна платить чужие долги.
В УК сказали, что многие жильцы спрятали счетчики в квартиры и не передают показания, а представителей УК не путают в дом на сверку показаний. Так же сказали, что с 1 сентября вступило в силу постановление Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, в котором сказано, что теперь гигантский долг по ОДН будет перераспределяться на всех жильцов исходя из площади квартир. При этом ОДН мне увеличили чуть ли не в 80 раз уже за август.
Как мне быть? Почему я, добросовестный плательщик со счетчиком в подъезде должна платить за чужие долги? Куда писать? Где искать справедливость? Подскажите, пожалуйста, поэтапный план действий. Спасибо.

Репина Анна Васильевна

C 01.01.2017 г. вступили в силу утверждённые ФЗ от 29.06.2015 г. № 176- ФЗ изменения в ст. 154 ЖК РФ, согласно которым в состав платы за содержание жилого помещения должны быть включены расходы на оплату холодной, горячей воды, электрической и тепловой энергии, потребляемых в содержании общего имущества в многоквартирном доме, отведения сточных вод в целях содержания общего имущества многоквартирного дома. К сожалению, с этим ничего не поделать. В вашем случае есть только два варианта действий: либо не платить ОДН и надеяться, что должники погасят свои долги и столь значительная сумма перестанет появляться в вашей квитанции, при этом УК может взыскать ОДН с вас через суд, либо оплачивать.
Как бороться с управляющей компанией

2 ответа

Добрый день! На многоквартирном доме стоит регулятор температуры отопления,когда-то давно, когда мы ещё не жили в этом доме, было какое-то собрание жильцов, которые приняли решение, что регулируют температуру на оборудовании в подъезде и был назначен ответственный за это человек вроде как. И вот после регулировок последний этаж остается без тепла. После скандалов увеличивают давление и мы снова греемся, но недолго, т к всё снова повторяется, якобы соседям 1.2,3 этажа жарко.
Квитанции приходят заоблачные
Устали платить за холодные трубы. Устали выклянчивать за свои же деньги отопление. Вызовы работников управляющей компании были неоднократные. Стены зимой промерзают и появляется плесень. Ребенок часто из ща этого болеет. . Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации?

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! 1.При нарушении температурного режима в квартире необходимо обратиться аварийно-диспечерскую службу ресурсоснабжающей организации. 2. Сообщить о нарушении 3. Ваше обращение зафиксируют 4. Определите совместно дату и время проверки факта нарушения 5. Составляется акт и если надо проводится экспертиза 6. Акт направляется в Вашу управляющую компанию

Жбанчиков Андрей Юрьевич

Проблема в целом решаема. Для этого необходимо сформировать доказательную базу подтверждающую некачественное предоставление коммунальной услуги по отоплению. Подтверждается это соответствующими актами, составленными с участием органов жилищного контроля (надзора). Но для этого необходимо определенное время. другого пути закон не предусматривает.
О неправильном начислении тарифа, что делать? Какие документы запросить в ЖЭУ ?

2 ответа

Здравствуйте. Я получила квитанцию за ЖКХ. В ней есть статья за кап.ремонт, где тариф раньше был 12,42, а сейчас тариф 30 р.,и ещё сделали перерасчёт, что тариф подняли с апреля месяца. В марте ходили собирали подписи за ремонт лифта. Я ничего не подписывала, а также узнала, что многие жители также подписи не давали. Подскажите, что запросит в ЖЭУ , на каком основании они повысили тариф. Я прилагаю объявление, которое весит на первом этаже в подъезде.

Моргачев Алексей Николаевич

Запросите смету стоимости замены лифтов и поделите на количество квартир. Можете не повышать тариф, но денег на замену не хватит и срок ремонта будет отложен.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте! Вам нужно решение общего собрания собственников помещений в вашем доме.
Как написать заявление обработка от блох в УК

2 ответа

Здравствуйте. В многоквартирном доме появились блохи (в подъезде и квартире). Как написать заявление в управляющую компанию, чтобы пришли и обработали подъезд и подвальные помещения. (Нужен образец заявления)

Моргачев Алексей Николаевич

Оно пишется в свободной форме.

Романюк Вероника Игоревна

Вы просто своими словами напишите на имя директора УК, укажите свой адрес и попросите направить к Вам в квартиру сотрудника УК уже после обработки, для подписания акта выполненных работ.
За счет жильцов сделали премиальный ремонт в подъезде ген.директора УК

4 ответа

В многоквартирном доме на 17 этажей и 3 подъезда управляющая организация за общественный счёт сделала премиальный ремонт в подъезде где проживает генеральный директор. В двух остальных подъездах для вида или в качестве "плевка" помыли стены и криво покрасили напольные плинтуса, а для "барина" всё покрасили премиальной краской, заменили двери, все почтовые ящики, уложили красивую плитку, высокие напольные и потолочные плинтуса, огромное зеркало, у входа сделали навес и лавочки и тд. Имеется видео сравнение всех подъездов.
К сожалению момент ремонта никто не проконтролировал, а о такой вопиющей наглости узнали только спустя время. Сейчас в общем чате подняли вопрос и конечно все возмущены. Писать в УК не имеет смысла - понятно что они будут себя покрывать, а получив коллективную претензию от жильцов у них просто появится фора для формулировки оправдания и подготовки к отпискам от вышестоящих органов.
Отношения у жильцов с УК уже давно напряженные, но эта ситуация - последняя капля терпения! Конечно же организацию будем менять, но очень хотелось бы добиться справедливости и наказать за такую наглость, иначе это будет продолжаться и по другим адресам - у них в управлении много домов. Сам факт проживания генерального директора в красивом подъезде сейчас доказать практически невозможно, т.к. квартиру он снимает.
Подскажите пожалуйста какие юридические шаги могут предпринять жильцы и в какие органы или инстанции следует обратиться, чтобы провели реальную проверку, подняли сметы и выяснили за чей счёт и на каком основании был сделан такой "барский" ремонт в одном подъезде на фоне ужасного состояния в других?! И возможно ли потребовать сделать такой же ремонт в других подъездах, чтобы были созданы равные условия проживания? Спасибо.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Обратитесь в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор по данному факту.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться с жалобами в жил инспекцию, прокуратуру. Вы вправе запросить все необходимые документы, относящиеся к деятельности УК, финансовые документы, провести правовую экспертизу, экспертизу финансово-хозяйственной, деятельности УК, а по результатам уже подавать обоснованные жалобы в правоохранительные органы или прокуратуру.

Также, вправе обратиться с иском в суд если будет отказ в предоставлении документов, в признании действий УК незаконными. Меры воздействия на УК, конечно, есть, но нужно их применять исхода из фактических обстоятельств.

Ким Галина

здесь отношения могут быть как в рамках ГК РФ, так и в УК РФ. во втором случае необходимо изучать все финансовые документы

Байдак Зоя Михайловна

А мое мнение, что ничего вы не добьетесь. Ни один юрист не указал на норму закона при премиальном ремонте. Потому что нет запрета для выполнения ремонта где то премиального по сравнению с другими подъездами. Меняйте УК.
ЖКХ. Ремонт подъезда

5 ответов

Добрый день! Зимой-весной 2024 г. была протечка кровли в доме. Из-за этого в подъезде появились потеки на стенах. Управляющая компания отказывается произвести ремонт в подъезде без общего собрания собственников.
В договоре управления многоквартирным домом указано, что внутренняя отделка подъезда относится к текущему ремонта. Последний раз покраска подъезда проводилась в 2023 г. так же после протечки крыши.
Правомерен ли отказа УК производить ремонт в подъезде после протечки кровли без собрания собственников?

Мандрова Дарья Дмитриевна

Добрый день! Необходимо изучить договор с УК, так же есть вероятность, что по актам выполненных работ деньги под текущий ремонт они списали

Бронштейн Александр Михайлович

ответ на вопрос зависит от договора управления. Если объемы текущего ремонта нужно согласовывать на собрании - тогда нужно. В данном случае усматривается нарушение со стороны УК. Тогда она должна ремонт делать за свой счет.

Цыпкин Павел Александрович

Нужно договор изучать

Ким Галина

УК не права. Если крыша течет - как первопричина устранять/ ремонтировать надо ее. когда и кем крыша ремонтировалась?? - выясняйте. Это их вина - подрядчиков, а протечки в подъезде это уже убытки - следствие протечки. Виновник некачественных работ должен устранять.Причем здесь вообще ОС? Если крыша вообще не ремонтировалась, опять таки вина ук. Текущий ремонт здесь не причем

Гумирова Гульназ Фанисовна

Здравствуйте. Для начала проверьте в договоре управления порядок принятия решений собственниками о работах, которые будут проведены по статье текущий ремонт на очередной год (например на 2024). Также уточните утверждался ли собственниками на общем собрании собственников, которое как правило проводится в начале года, перечень работ, которые будут проводиться в счет текущего ремонта.

Также желательно установить причины протечки кровли. В случае, если это произошло вследствие ненадлежащего исполнения УК функций по содержанию общего имущества МКД, Вы вправе обратиться с претензией о проведении ремонта за счет УК. Также если Вы считаете, что УК ненадлежащим образом выполняет свои функции по содержанию и текущему ремонту Вы вправе обратиться в Госжилинспекцию.
Вода

4 ответа

Подскажите куда я могу обратиться ?
У собственника в подъезде , на 10 этаже произошла утечка горячей воды , управляющая компания перекрыла стояк и я уже 3 день без горячей воды . Но загвоздка в том , что собственник не хочет разбирать плитку чтобы УК отремонтировала . Как мне быть , мне уже надоело без воды

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации собственник квартиры обязан обеспечить доступ к общедомовым коммуникациям, проходящим через его жилое помещение. Это необходимо для выполнения ремонтных работ, связанных с устранением утечки горячей воды. Собственник должен демонтировать плитку и другие материалы, которые преграждают доступ к трубам, чтобы сотрудники управляющей компании могли выполнить необходимые работы. Если собственник отказывается предоставить доступ, управляющая компания может обратиться в суд для получения разрешения на проведение работ. Суд может вынести решение, обязывающее собственника обеспечить доступ к коммуникациям. В случае отказа собственника выполнить требования суда, управляющая компания может провести работы принудительно, что может повлечь за собой дополнительные расходы и неудобства для собственника. Поэтому рекомендуется сотрудничать с управляющей компанией и предоставить доступ к трубам для проведения ремонтных работ.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Там штрафы предусмотрены, за отказ предоставитьдоступ к общедомовому имуществу, кроме того убытки и неудобства жильцов, много насчитать возможно.

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Вправе обратиться в жилищную инспекцию. Звоните. Обсудим.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

УК вправе обратиться в суд с требованием о прекращении чинения препятствий в ремонте. Вы вправе присоедиться к иску, а также направить иск о взыскании ущерба, всех понесённых убытков, компенсации морального вреда. Начинать нужно с юридически грамотно составленной обоснованной претензии, получив которую, если он в адеквате, то чинить препятствия в ремонте не будет.
Отключение света в квартире в результате залития

7 ответов

В квартире отключился верхний свет в результате залития. Залитие не могли устранить больше месяца. Все это время стены были мокрыми, но свет был, т.к. проводка в квартире внешняя. Сейчас,по словам жил.работников, течь устранили - протекал бандаж трубы общей канализации в стене этажом выше. Через неделю после этого в квартире отключился верхний свет, сработал автомат в щитке в подъезде. Автомат не включается. Вызванный электрик сказал, что надо подождать пару дней до высыхания стены. Завтра я его опять вызову. Если опять автомат не заработает, электрик должен будет восстановить проводку. За чей счет эти работы и должен ли я покупать провода для проводки по квартире? И нужно ли эту работу оформлять какими-то актами?

Сопин Юрий Николаевич

Добрый день, вызывайте УК для фиксации всех повреждений. Если повреждения по вине УК то должны все работы за их счет. Но вероятно откажутся от восстановления, тогда нужны все чеки и счета для компенсации расходов.

Квитова Кристина Сергеевна

Здравствуйте. Залитие произошло по вине управляющей компании (дефект общедомовой трубы), следовательно работы по электрике и весь ущерб причиненный квартире (ремонт и мебель, если пострадали) должна оплатить вам именно управляющая компания. Для начала пишите заявление на выдачу акта обследования квартиры по факту затопления. В акте должны указать перечень поврежденного имущества, площади залития, обязательно указать на факт повреждения проводки и причину залива. Если УК добровольно готовы возместить ущерб и провести работы по замене проводки, то составляете досудебное соглашение о возмещении ущерба с указанием что УК обязуется сделать и в какой срок.
Если они отказываются - делаете независимую экспертизу стоимости ущерба (проводки в том числе), обращаетесь к УК с претензией, потом с иском. Проводку самостоятельно можете менять только после экспертного осмотра.

Матвеев Владимир Леонидович

Добрый день, Вы праве взыскать свои убытки по заливу квартиры с виновника, если управляющая компания будет настаивать на оплате Вами работ по восстановлению проводки в Вашей квартире, то Вы можете оплатить данную работу, потребовать подтверждающие документы, чек по оплате, акт выполненной работы и подать в суд на взыскания данных денежных средств с виновника залива Вашей квартиры.

Чеботарев Василий Сергеевич

Обязательно оформить акт с участием УК и виновников. Расходы на ремонт и восстановление проводки должны быть возмещены виновником аварии: либо УК, либо собственника верхней квартиры.

Ватолин Александр Иванович

Виновная сторона в протекает оплачивает расходы.

Паседько Николай Николаевич

По описанию крайне опасная аварийная ситуация.
Ищите контакты городской аварийно-диспетчерской службы, на худой конец оформляйте заявку в МЧС.
Пишите в полицию, что опасаетесь за людей, которые могут быть травмированы током (не только за себя)
нив коем случае не оставляйте ситуацию как есть,
Пишите в Роспотребнадзор, в прокуратуру (можно одну бумагу сразу в несколько инстанций), в том числе и в УК. Устно заявку в аварийно-диспетчерскую службу и чтобы сказали номер заявки Вашей, и продублируйте письменно.
У электриков должна быть своя аварийная ФЕДЕРАЛЬНАЯ служба. Не замыкайтесь на УК. Обязательно немедленно обращайтесь в другие организации и уровнями выше местного.
Если будут возникать доп вопросы и понадобится юр сопровождение - обращайтесь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, всю работу и понесённые затраты должны быть оформлены актами, договором, заявкой. Весь ущерб, убытки взыскивают с виновника пролива в судебном порядке.
Завышенный долг за ОДН

3 ответа

Здравствуйте, у меня есть долг за ЖКХ, в 2024 году я заключила договор на рассрочку оплаты этого долга, исправно платила фиксированную сумму + ежемесячный платеж с учетом пени, в январе мне пришла квитанция, в которой сумма увеличилась на столько, что как будто я и не платила ее. В домоуправлении мне ответили, что начислили такую сумму по новому законодательству. Могу ли я оспорить такой большой долг? Ведь договор на рассрочку был заключен за полгода до принятия закона.Ду 15 вывесили сегодня на моем подъезде такую информацию, сумму требуют 245000( хотя по квитанции с новыми завышенными пени 200000) до 20 февраля, иначе подадут в суд. Как такое бывает, что сумма увеличилась и они подадут в суд, с меня взыщут, а потом сделают перерасчет? Почему они завышают сумму на 45 тысяч, если в квитанции 200000 указана общая задолженность? Это правомерно разве?

Беркута Анна Александровна

Ситуация с долгами за ЖКХ и изменением начислений действительно может быть очень сложной и запутанной, особенно при изменении законодательства. Однако вы имеете право оспорить неправомерные действия управляющей компании, если считаете, что увеличенная сумма долга необоснованна. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
Проверка документов: Сначала проверьте все документы, касающиеся вашего договора на рассрочку и квитанций. Убедитесь, что все ваши платежи зафиксированы и что вы выполняли условия договора.

Консультация с юристом: Поскольку ситуация индивидуальна и зависит от многих факторов, включая конкретные условия договора и новое законодательство, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на жилищном праве. Он сможет оценить ваши шансы на успех в споре.

Сравнение сумм: Сравните сумму долга, указанную в вашем договоре на рассрочку, с новой суммой, которую требует управляющая компания. Если вам начислены дополнительные пени или штрафы, уточните, на каком основании. По идее, если ваш долг был реструктурирован, новые правила не должны влиять на уже действующий договор.

Обращение в управляющую компанию: Направьте письменный запрос в управляющую компанию с просьбой объяснить, почему возникла такая разница в суммах и на основании каких норм начислены новые пени. Попросите предоставить расчеты.

Пожаловаться в контролирующие органы: Если управляющая компания не реагирует на ваши обращения, вы можете обратиться в государственные органы, такие как Роспотребнадзор или местную жилищную инспекцию.

Судебный процесс: Если дело дойдет до суда, у вас будет возможность предоставить все доказательства и обосновать свою позицию. Убедитесь, что у вас есть правильные документы и письменные доказательства ваших платежей.
Помните, что в таких делах важно действовать оперативно. Если у вас есть возможность, старайтесь решать вопрос до того, как дело дойдет до суда.

Мингазов Юрий Саитгареевич

По новому законодательству пени 9% с чем то, а не по ставке рефинансирования.

Байдак Зоя Михайловна

Обязательно нужно составлять соглашение о рассрочке, в котором фиусируется сумма долга и срок погашения. Не нужно бояться суда. В суде заявите о применении ст.333 ГК РФ о снижении неустойки. А сейчас платите квартплату и указывайте за какой месяц. Если погашаете долг, то оформляйте отдельную квитанцию и в ней указывайте - долг по квартплате за какой месяц. Уплачивайте долг начиная не с первого, а с последнего месяца перед тем как начали платить своевременно. Это очень важно.
Можно ли подать в суд на жилищник при плохом кап. ремонте?

5 ответов

Добрый день!
Около 3,5 лет назад в доме проводился капительный ремонт с заменой труб для ХВС, ГВС, заменой облицовки и т.д.
После проведения капитального ремонта, у жильцов дома с частой периодичностью стали возникать проблемы с ГВС, ХВС, электроснабжением (было лёгкое возгорание в подъезде, неправильно смонтированы электрощитки), регулярные прорывы труб, нарушения в работе отопления и др.
Отмечаю, что ситуации, связанные с прорыванием труб, носят регулярный характер и повторяются в различных подъездах с частотой 1 раз за 2-3 мес. Сегодня в очередной раз произошла такая ситуация, в результате чего пострадали несколько квартир. Труба прорвалась в следствии неправильного её монтажа при капительном ремонте.
Мы, совместно с жильцами дома, думаем о том, чтобы подать коллективный иск в суд на УК за ненадлежащее качество капитального ремонта.
Подскажите, пожалуйста: реально ли это осуществить? Если да, то в какие органы обращаться, какие документы нужно подготовить?

Фикачев Игорь Владимирович

конечно реально. Сделайте экспертизу по оценке качества. И оцените ущерб.

Доля Дмитрий Сергеевич

Здравствуйте Иван! Да, подать коллективный иск на управляющую компанию (Жилищник) или иную ответственную организацию за ненадлежащее качество капитального ремонта вполне возможно. Для этого потребуется собрать доказательства и соблюсти определённую процедуру.

1. Куда обращаться?
Жалоба в Жилищную инспекцию
– Направляется в Госжилинспекцию вашего региона.
– Проверяющие органы могут провести экспертизу и обязать УК устранить недостатки.

Претензия в УК (Жилищник)
– Официальное заявление с требованием устранения нарушений.
– Если УК бездействует или даёт формальный ответ, это будет дополнительным доказательством в суде.

Обращение в прокуратуру
– Можно подать коллективную жалобу, указав, что нарушения ставят под угрозу безопасность жильцов.

Иск в суд
– Подготовка коллективного иска от жителей с требованием компенсации ущерба и устранения нарушений.

2. Какие документы подготовить?
Договор с УК/Жилищником, подтверждающий их обязанность следить за состоянием дома.
Акты о повреждениях (от управляющей компании, ТСЖ или аварийной службы).
Фото и видео доказательства повреждений, протечек, неправильного монтажа.
Заключения экспертов (если проводились независимые обследования состояния систем).
Квитанции об оплате ремонта квартир, имущества (если есть финансовый ущерб).
Коллективные жалобы жильцов в УК, Госжилинспекцию и их ответы.
Справки от аварийных служб (если вызывались).
Экспертиза (если требуется доказать качество работ).
3. Какие требования можно заявить в суде?
Признание капитального ремонта ненадлежащего качества и обязание УК устранить недостатки.
Компенсация ущерба жильцам за поврежденное имущество.
Штраф за неисполнение обязательств (по ст. 309, 310 ГК РФ, Закону "О защите прав потребителей").
Компенсация морального вреда (если есть существенные неудобства).
Пеня и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований.
4. Какие законы вам помогут?
Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) (ст. 309, 310, 1064 – возмещение ущерба).
Жилищный кодекс РФ (ЖК РФ) (ст. 166-181 – капремонт, ответственность УК).
Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 29 – качество услуг).
Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ № 491).
Статья 137 ЖК РФ (обязанность проводить качественный капремонт).

5. Реально ли выиграть суд? Да, если у вас будут:

Документы, подтверждающие дефекты (акты, экспертизы, фото, видео).

Коллективный иск от нескольких жильцов (чем больше подписей, тем лучше).

Заключение эксперта о причинах аварий.

Переписка с УК и жалобы в госорганы. Можно также подключить юриста, который поможет составить документы и направить иск. Если у вас есть конкретные повреждения, рекомендую сначала: Вызвать аварийную службу и зафиксировать дефекты. Написать официальную претензию в УК. Сделать экспертизу (если потребуется). Направить жалобы в Госжилинспекцию, прокуратуру. Подготовить иск.

Если нужна помощь с текстом коллективного иска, могу помочь его составить.

Коломеец Игорь Владимирович

Добрый день!

Для решения проблемы с ненадлежащим качеством капитального ремонта и подачи коллективного иска на управляющую компанию (УК) необходимо предпринять следующие шаги:

1. Правовая основа
Жилищный кодекс РФ (ст. 161, 162): УК обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества дома.

Закон о защите прав потребителей (ст. 7, 29): Если работы выполнены с недостатками, потребители вправе требовать их устранения или компенсации.

Гражданский кодекс РФ (ст. 1064): Возмещение ущерба, причиненного по вине УК или подрядчика.

Сроки исковой давности: 3 года (ст. 196 ГК РФ). Если капремонт завершен 3, 5 года назад, важно доказать, что недостатки выявлены позднее или носят длящийся характер.

2. Подготовка к подаче иска
a. Сбор доказательств
Акты о происшествиях (прорывы труб, аварии, возгорания), составленные УК, аварийными службами или комиссией жильцов.

Фото- и видеоматериалы повреждений, последствий аварий.

Экспертные заключения о причинах аварий (например, некачественный монтаж труб). Экспертизу можно провести через независимую организацию.

Документы по капремонту: договор с подрядчиком, сметы, акты приема-передачи работ (запросить через УК).

Претензии в УК: Копии обращений жильцов в УК и ответы (если есть). Если ответов нет, это подтвердит бездействие УК.

b. Оценка ущерба
Составьте акты о затоплении/повреждении имущества с участием УК или независимых оценщиков.

Подготовьте сметы на ремонт квартир (через оценочные компании).

3. Досудебный порядок
Направьте коллективную претензию в УК с требованием:

Устранить недостатки капремонта.

Возместить ущерб пострадавшим квартирам.

Провести проверку качества работ.

Если УК не ответит в течение 10 дней или откажет, можно обращаться в суд.

4. Обращение в надзорные органы
Параллельно подайте жалобы:

Государственная жилищная инспекция: Проверит соблюдение норм при капремонте.

Роспотребнадзор: Оценит нарушения прав потребителей.

Прокуратура: Если есть угроза безопасности жильцов (например, из-за нарушений электромонтажа).

5. Подача коллективного иска
Куда обращаться: В районный суд по месту нахождения дома (ст. 30 ГПК РФ).

Требования:

Взыскание ущерба за поврежденное имущество.

Возмещение затрат на устранение недостатков.

Компенсация морального вреда (если есть пострадавшие).

Документы для иска:

Исковое заявление (шаблон можно найти в интернете или составить с юристом).

Копии доказательств (акты, фото, экспертизы).

Квитанция об уплате госпошлины (освобождение возможно, если иск связан с защитой прав потребителей).

6. Важные нюансы
Коллективный иск: Жильцы могут объединиться через ТСЖ или выбрать представителя (ст. 46 ГПК РФ).

Юридическая помощь: Рекомендуется привлечь юриста, специализирующегося на жилищных спорах.

Гарантийные сроки: Если капремонт проводился по программе фонда капремонта, уточните гарантийные обязательства (обычно до 5 лет).

7. Пример из практики
В 2020 году жители дома в Москве выиграли суд против УК, доказав, что частые прорывы труб были вызваны нарушениями при капремонте. Суд обязал УК возместить ущерб и провести повторный ремонт.

Заключение
Реализовать коллективный иск реально, но потребуется тщательная подготовка. Начните с претензии в УК и сбора доказательств. Если УК проигнорирует требования, обращайтесь в суд. Успех во многом зависит от качества документов и экспертных заключений.

Если ответ был полезен, пожалуйста, оцените его положительно

Алехин Александр Андреевич

Добрый день!
Да, подача коллективного иска в суд на управляющую компанию (УК) за ненадлежащее качество капитального ремонта вполне реальна. Для этого необходимо соблюсти определённые процедуры и подготовить соответствующие документы. Вот основные шаги, которые вам нужно предпринять:

Сбор доказательств
- Акты о повреждениях: Фиксируйте каждый случай прорыва труб, нарушения в работе отопления, электроснабжения и других проблем. Для этого вызывайте представителей УК или аварийной службы, которые должны составить акт о повреждениях.
- Фото- и видеоматериалы*: Делайте фотографии и видео повреждений, чтобы зафиксировать последствия аварий.
- Экспертиза: Проведите независимую экспертизу, которая подтвердит, что проблемы связаны с ненадлежащим качеством капитального ремонта. Экспертиза должна быть проведена лицензированной организацией.
- Жалобы и обращения: Соберите копии всех жалоб и обращений, которые вы направляли в УК и иные органы, а также ответы на них (если они были).

2. Обращение в надзорные органы
- Жилищная инспекция: Напишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию вашего региона. Они могут провести проверку и выдать предписание УК устранить нарушения.
- Роспотребнадзор: Если проблемы связаны с качеством услуг, можно обратиться в Роспотребнадзор.
- Прокуратура: В случае серьёзных нарушений (например, угроза безопасности жильцов) можно написать заявление в прокуратуру для проведения проверки.

3. Подготовка к судебному разбирательству
- Коллективное заявление: Составьте коллективное заявление от жильцов дома с указанием всех проблем, которые возникли после капитального ремонта. Укажите, какие меры вы уже предпринимали (жалобы, обращения и т.д.).
- Исковое заявление: Обратитесь к юристу для составления искового заявления. В иске укажите требования:

4. Подача иска в суд
- Исковое заявление подаётся в районный суд по месту нахождения дома.
- Госпошлина: Уточните размер госпошлины, так как она зависит от суммы иска.
- Представительство: Вы можете выбрать представителя от жильцов или нанять юриста для ведения дела. Рекомендую все таки нанять юриста.

5. Возможные требования в суде
- Возмещение ущерба, причинённого квартирам (ремонт, повреждённое имущество). Но это не коллективный иск. Это иск о взыскании убытков от ущерба по вине УК.
- Проведение повторного капитального ремонта за счёт УК.
- Компенсация морального вреда (если жильцы испытывали неудобства или стресс).
- Штрафные санкции за ненадлежащее исполнение обязанностей УК.

6. Альтернативные варианты
- Досудебное урегулирование: Перед подачей иска можно направить претензию в УК с требованием устранить нарушения и возместить ущерб. Если УК откажется или проигнорирует претензию, это будет дополнительным аргументом в суде.
- Обращение в Фонд капитального ремонта: Если капремонт проводился за счёт средств фонда капремонта, можно обратиться туда с жалобой на некачественные работы.

7. Юридическая помощь
- Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на жилищных спорах. Он поможет правильно составить иск, собрать доказательства и представлять ваши интересы в суде.

Подача коллективного иска на УК за ненадлежащее качество капитального ремонта возможна. Важно собрать все доказательства, провести экспертизу и правильно оформить документы. Обращение в надзорные органы (жилинспекция, прокуратура) также может помочь в привлечении УК к ответственности.

С уважением, адвокат Алехин А.А.

Довган Юрий Богданович

Да, такой иск реализовать возможно. Обращаться следует в районный суд по месту нахождения дома. Подготовьте документы: акты о проведённых работах по капитальному ремонту, акты о каждом инциденте (прорывы, поломки), письменные обращения в УК с фиксацией проблем, ответы УК, заключения независимых экспертов о причинах аварий (если есть), сметы расходов на устранение последствий, фото- и видеоматериалы повреждений. Также потребуется доказать связь между ненадлежащим исполнением работ при капремонте и возникшими последствиями. Важно зафиксировать текущее состояние систем после аварии до начала ремонтных работ. Рекомендуется составить единый перечень требований от всех участников иска.
УК вывешивает долги по ЖКУ в подъездах. Законно ли эт

2 ответа

Здравствуйте!
УК вывешивает каждый месяц долги собственников по ЖКУ, насколько это законно? И можно что то предъявить? Понятно, что адреса и фио в приложенном мною фото нет, но ведь понятно, что, если в этом подъезде висит данная бумажка, то адрес понятен, да, и соседи в лицо всех знают. Фото прикладываю

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Это объявление не нарушает персональных данных. Если вам объявление не нравится то вы его можете сорвать, поскольку нет идентификационных данных, кто объявление вывесил.

Сердитов Александр Юрьевич

Здравствуйте!

Размещение УК (управляющей компании) списков должников по ЖКУ в подъездах — незаконно, если в них указаны персональные данные (ФИО, номер квартиры, сумма долга). Это нарушает ст. 7, 10 ФЗ "О персональных данных" и ст. 137 УК РФ (неправомерное распространение персональных данных).

Почему это незаконно?
Персональные данные (ФИО, адрес, долг) охраняются законом. Их публикация без согласия человека запрещена.

Соседи могут идентифицировать должников, даже если адрес не указан явно (например, по номеру квартиры или контексту).

УК должна уведомлять о долгах индивидуально — по почте, через личный кабинет или вручением под подпись, а не публичным позором.

Что можно сделать?
Письменная жалоба в УК

Требуйте убрать списки и прекратить нарушение. Отправьте заказным письмом с уведомлением.

Жалоба в Роскомнадзор

Подайте обращение через сайт. Они проверят УК на соблюдение закона о персональных данных.

Заявление в прокуратуру

Прокуратура обяжет УК прекратить незаконные действия (ст. 10 ФЗ "О прокуратуре").

Иск в суд

Можно требовать компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК РФ), если публикация причинила вам вред.

Пример жалобы в УК
Copy
Директору УК "Название"
От [Ваше ФИО]
Адрес: [ваш адрес]

Заявление

Прошу прекратить незаконное распространение персональных данных (ФИО, суммы долгов) в общедоступных местах (подъездах), так как это нарушает ст. 7 ФЗ "О персональных данных". Требую уведомлять о задолженности законными способами: почтой или через личный кабинет.

В случае отказа обращусь в Роскомнадзор и прокуратуру.

Дата, подпись.
Важно: Сохраните фото списков как доказательство. Если УК игнорирует жалобу, обращайтесь в контролирующие органы.

Итог
УК нарушает закон, и вы вправе заставить ее изменить способ уведомлений. Часто достаточно одной жалобы в Роскомнадзор, чтобы списки исчезли.
Уборка помещений МКД до двух этажей включительно

1 ответ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста НПА, согласно которому, управляющая компания, не обязана осуществлять уборку мест общего пользования, в частности подъездов, в многоквартирном доме до двух этажей включительно. Я находил акт это регламентирующий, более шести лет назад, но к сожалению, сейчас не могу его обнаружить. Спасибо большое (я являюсь жителем МКД, в подъезде которого "мусорят" квартиросъёмщики, требующие подтверждение того, что убирать им в том числе).

Бакчеева Лариса Ивановна

Управляющая компания должна заниматься уборкой в местах общего пользования вне зависимости от наличия или отсутствия данной услуги в договоре с собственниками. Санитарная обработка мест общего пользования входит в состав обязательных услуг, которые прописаны в ЖК РФ, ПП РФ № 290 и Правилах № 170. Согласно постановлению РФ в основной перечень мест общего пользования входят: подъезды: стены, полы, потолки, лестницы и лестничные пролеты, освещение, огнетушители, датчики дыма, почтовые ящики;лифты и лифтовые шахты; чердаки и подвалы: инженерные коммуникации (водопровод, канализация, электропроводка), вентиляционные системы;крыши;придомовая территория: дорожки, газоны, детские и спортивные площадки, парковки (если они находятся в общей собственности), ограждения, элементы благоустройства;инженерные коммуникации: внутридомовые сети водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, теплоснабжения, газоснабжения (до точки подключения к квартирам);мусоропроводы и мусорные контейнеры;колясочные, кладовые; придомовая территория: дорожки, газоны, детские и спортивные площадки, парковки (если они находятся в общей собственности). За содержание мест общего пользования отвечает управляющая компания (УК)
Как оспорить доначисление на коммунальную услугу по ГВС

1 ответ

Вобщем повесили объявление на подъезде,что 15 апреля будет проводиться
осмотр инвентаризация тепло оборудования
в квартирах
Я была дома,пустила ,2 женщины,весело щебетали ,ходили посмотрели на батареи ,что то записывали
,фотографировали как оказалось ,я не видела даже ,потом сунули этот листок мне молча подписать,я не читая подписала и все. Вслух они не озвучили что у нас есть нарушения и чтотонр их фиксируют.

Оказалось что у нас стоят 2 шаровых крана на батареях ,а должны стоять Маевского .
Через неделю мне принесли вот это письмо выше
Я позвонила в ЖКХ , уточнила какой размер суммы и за какой период ,мне сказали пятикратный размер на каждого человека подписанного в квартире за последние 3 месяца ,но сумму конкретно не назвали
Я спросила это в любом случае,или если НЕ устраним в указанный срок? Сказали мы не знаем,меняйти на краны Маевского и идите к директору ,ок.
На следующий день муж поменял краны , все сфоткали и отправили им на почту ,директора не застали за весь день
Сегодня утром поехал снова , зашёл к директору , сказал что все поменяли и как быть с этим дальше,ему озвучили что доначисление будет в размере 51 тысячи , якобы они нас вообще пожалели и вообще могли оштрафовать до 1 миллиона рублей
Он попытался объяснить что вода грязная ,техническая,окрашенная ,имеет мазутный запах , что у нас стоит газовая колонка ,и вода горячая есть круглый год , мы за газ платим 300р
Что у нас нет счётчиков водяных ,мы платим по нормативам , на что она ответила ничего не знаю, вот идите и платите , можем вам рассрочку дать и все.
Ну вот он развернулся и ушел . Я так понимаю,что в следующий месяц ,как раз в май ,нам принесут квитанцию с этим доначислением.
Насколько правомерно вообще это доначисление? И есть ли конкретно такой закон,который гласит что наличие кранов расценивается как систематический умышленный слив воды?

Бронштейн Александр Михайлович

Про 51 тыс должны в суде доказать. Однако вы не пишите кто и зачем краны на слив установил. И шаровые краны не запрещены, важно чтобы слива не было
Заявление в УК

2 ответа

У нас в санузел подтекает стояк водоснабжения. И перекрытия между нами и соседями снизу деревянные. У соседа снизу обрушился потолок, так, что видно эти деревянные перекрытия, они все прогнившие. Ещё канализационный стояк тоже в ужасном состоянии. Вопрос: Можно ли три проблемы описать в одном заявлении в УК(о замене перекрытий и двух стоков) или лучше все по отдельности. Или может можно объединить в одном заявлении водный стояк и перекрытия, т.к.перекрытия из-за протечки стояка гниют, а канализационный в отдельном заявлении?

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Письменное обращение в управляющую компанию в отношении восстановления перекрытий из древесного материала должно быть отдельным, это разряд работ по капитальному ремонту.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте! Написать Вы можете все в одном обращении и подать в управляющую компанию. Но, по Вашему описанию, состояние инженерных коммуникаций и конструктивов в Вашем доме такое, что пора писать в орган государственного жилищного надзора, прокуратуру и органы муниципалитета. Дело в том, что замена стояков и перекрытий - это работы, относящиеся к капитальному ремонту. И здесь хорошо бы понимать, где аккумулируются денежные средства на кап. ремонт - у рег. оператора или на спец. счете. Исходя из этой информации нужно будет предпринимать меры, которые Вам в одиночку не потянуть, а УК может сильно затормозить процесс. Для придания ускорения всем действующим лицам, желательно обратиться не только в УК, но и в надзорные органы, которые проконтролируют процесс и проконсультируют Вас на его этапах.