Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно действовать последовательно, чтобы попытаться вернуть деньги за некачественно проведенное онлайн-обучение. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:
1.
Изучите договор: Внимательно прочитайте договор, который вы подписали с образовательной платформой. Обратите внимание на условия возврата средств, а также на описание предоставляемых услуг и обязательств сторон.
2.
Соберите доказательства: Соберите все доказательства, подтверждающие некачественное выполнение услуг. Это могут быть скриншоты переписки, записи звонков, копии писем и любые другие материалы, которые показывают, что услуги не были предоставлены в полном объеме.
3.
Направьте претензию: Подготовьте письменную претензию на имя образовательной организации с изложением всех фактов и требований о возврате денежных средств. Укажите, что услуги были оказаны не в полном объеме или некачественно, и приложите собранные доказательства. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или по электронной почте, если это предусмотрено договором.
4.
Обратитесь в банк: Если оплата была произведена кредитными средствами, свяжитесь с банком, выдавшим кредит. Уточните возможность оспаривания транзакции и заморозки платежей до разрешения спора.
5.
Подайте жалобу в Роспотребнадзор: Если образовательная организация отказывается идти на контакт или не удовлетворяет вашу претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они занимаются защитой прав потребителей и могут провести проверку деятельности компании.
6.
Обратитесь в суд: Если все предыдущие шаги не привели к желаемому результату, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске следует указать все обстоятельства дела, приложить доказательства и копии переписки. Суд может обязать организацию вернуть деньги и компенсировать моральный ущерб.
7.
Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей, чтобы получить более точные рекомендации и помощь в подготовке документов.
Каждый случай индивидуален, и успех зависит от множества факторов, включая условия договора и собранные доказательства, так что профессиональная юридическая помощь может быть очень полезной.
