- 21.01.2025 13:12
Внесла предоплату за заказ швее в размере 5000р, онлайн перевод. были сняты мерки, без покупки ткани. Но вынуждена отказаться от заказа, о чем сразу сообщила швее с просьбой вернуть предоплату. Она отказывает, говоря, что ее консультация платная была, о чем ранее не оговаривалось. Договоров об оказании услуги мы не заключали. Как я могу вернуть деньги?
Чтобы вернуть предоплату за неоказанную услугу, можно предпринять следующие шаги:
Направить исполнителю письменную претензию о возврате средств. В претензии нужно указать сведения об исполнителе (фамилия, имя, отчество, адрес) и о потребителе (Ф. И. О., прописка, контактный телефон, адрес электронной почты). Также следует описать договор на оказание услуг (номер и дата составления, вид, сроки исполнения, стоимость заказанной услуги).
Если исполнитель игнорирует претензию, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при получении жалобы имеет право организовать внеплановую проверку компании и наложить штраф. Подать жалобу можно на сайте службы или заказным письмом в управление Роспотребнадзора по месту регистрации исполнителя.
Если в досудебном порядке спор с исполнителем разрешить не удалось, можно обратиться в суд. Для этого нужно грамотно составить исковое заявление, в котором указать сумму, которую хочется вернуть, и неустойку, если она предусмотрена. К иску следует приложить копии всех документов, касающихся предмета спора.
При подаче иска на возвращение средств за неоказанные услуги истец освобождается от уплаты госпошлины. Если суд примет решение в пользу истца, бремя уплаты возложит на поставщика услуг.
В вашей ситуации вы вправе требовать возврата предоплаты, так как не было никаких письменных соглашений и условий, касающихся платы за консультацию. Если была согласована предоплата за выполнение работы, то при отказе от заказа, как правило, она должна быть возвращена, если нет других оговорок.
Вы можете написать швее вежливое но настойчивое сообщение, указав, что не было согласия на платную консультацию и что вы ожидаете возврата предоплаты. Если швея откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в защиту прав потребителей или написать жалобу в общественные организации.
Также, если потребуется, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд, но это может занять время и потребовать дополнительных усилий. Важно иметь доказательства, такие как переписка, сообщения и другие материалы, подтверждающие ваш отказ от услуги и предоплату.
Скорей всего никак.
Вы не сможете никак доказать без договора и иных документов подтверждающих что предоплата была именно за пошив а не консультацию.
