- 14.01.2025 12:52
Здравствуйте, стоит ли сразу выплачивать денежную сумму на кредитную карточку, если мошенники взломали банк и вывели без моего ведома с неё деньги? Банк отказался вощварачивать денежную сумму, при этом заявление написано в полицию и уголовное дело завели.
Здравствуйте! Спасибо за ваш вопрос. Давайте разберем, как действовать в ситуации, когда мошенники вывели деньги с вашей кредитной карты, а банк отказался возвращать средства.
1. Что делать сразу после обнаружения мошенничества?
- Заблокируйте карту: Немедленно позвоните в банк и заблокируйте карту, чтобы предотвратить дальнейшие списания.
- Напишите заявление в банк: Подайте письменное заявление в банк о несанкционированном списании средств. Укажите дату, время и сумму списания.
- Обратитесь в полицию: Напишите заявление в полицию и получите талон-уведомление. Это важно для дальнейшего оспаривания операции.
2. Должен ли я выплачивать сумму, списанную мошенниками?
- **Нет, не должен: Если банк подтвердит, что списание было несанкционированным, вы не обязаны возвращать эту сумму. Однако до завершения расследования банк может требовать погашения задолженности.
- Временные меры: Если банк настаивает на оплате, вы можете временно погасить задолженность, чтобы избежать штрафов и пеней, но обязательно сохраните все документы для дальнейшего оспаривания.
3. Как оспорить операцию?
Шаг 1. Подайте претензию в банк- Напишите претензию в банк с требованием вернуть списанные средства. Приложите копии заявления в полицию и других документов
.- Банк обязан рассмотреть вашу претензию в течение 30 дней
Шаг 2. Обратитесь в суд
- Если банк отказывается возвращать деньги, подайте иск в суд. В иске укажите:
- Факт несанкционированного списания.
- Отказ банка в возврате средств.
- Убытки, которые вы понесли (например, проценты по кредиту)
Шаг 3. Участвуйте в расследовании
- Предоставьте полиции все необходимые документы и информацию для расследования.---
4. Нормативная база
- Статья 9 Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе": Банк обязан вернуть средства, если клиент не виновен в утере данных.
Статья 847 Гражданского кодекса РФ: Банк несет ответственность за сохранность средств на счете клиента.
5. Мои рекомендации
- Не платите сразу: Если банк настаивает на оплате, попросите предоставить письменное обоснование.
- Соберите доказательства: Сохраните все чеки, выписки по счетам и переписку с банком. Обратитесь к юристу: Если ситуация сложная, проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на банковских спорах.
Если у вас остались вопросы, уточните их, и я постараюсь помочь.
СПАСИБО ЗА ОТЗЫВ НА ЭТОМ САЙТЕ
Здравствуйте.
Я бы предложил внести сумму через кассу организации, в этом случае у Вас будет документ о внесении и вне зависимости от дальнейшего развития ситуации это может пригодиться. Что касается уголовного дела, то оно будет идти своим чередом, но по крайней мере проценты за пользование похищенными деньгами Вы платить не будете.
Опять же многое зависит от того, каким образом произошло похищение - проблема эта на стороне банка или по Вашей вине это произошло. То есть все будет учитываться.
В данной ситуации не стоит торопиться с выплатой денежной суммы на кредитную карточку. Поскольку уголовное дело уже заведено, следует дождаться результатов расследования. Если будет доказано, что деньги были списаны мошенниками, банк обязан будет вернуть украденные средства. В случае положительного решения по делу, банк восстановит баланс вашей карты, и вам не придётся самостоятельно погашать эту сумму.
Здравствуйте.
Нет, вы не должны ничего оплачивать. Вы вправе направить обоснованный иски в суд о признании договора незаключенным или недействительным в зависимости от фактических обстоятельств.
