Подать в суд на провайдера?

(3 ответа)

Трофим

Вопрос № 00055129
26.12.2024 23:31

Скажите как подать в суд на провайдера ростелекома которые не выполняют свои обязанности у меня с лета не работает интернет дома а они не могут отправит инженера чтоб починили уже жди 5 месяцев их не погут приехать

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

27.12.2024 04:03

Телефон

Здравствуйте.

В адрес провайдера до суда направляется обоснованная претензия с соответствующими требованиями, если требования не удовлетворяет, тогда направляется иск в суд. Исковое заявление должно быть составлено юридически грамотно со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиям, с соблюдением процессуальных норм.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Каравайцева Елена Александровна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

26.12.2024 23:33

Телефон

Направьте компании письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. При необходимости за помощью в составлении юридических документов обращайтесь ко мне по контактам, указанным в профиле в любое удобное для вас время.

Спасибо за ответ

Спросить

Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 22 года

26.12.2024 23:33

Телефон

исковое заявление на оказание услуг ненадлежащего качества нужен Ваш договор с ростелеком и сначала им написать письменную претензию, потом исковое в суд

С уважением, Анастасия Игнатенко.

Спасибо за ответ

Спросить

Трофим

26.12.2024 23:35

я писал претезию но они никак не реагируют и жалобы писал все извиняются и ничего не делают

Ответить

Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 22 года

26.12.2024 23:41

тогда писать исковое заявление в суд с приложением Ваших претензий письменных и их ответов, если необходима помощь в написании пишите на вацап

С уважением, Анастасия Игнатенко.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Для подачи иска в суд на провайдера, такого как Ростелеком, за неисполнение своих обязательств, вам необходимо следовать определённой процедуре. Вот шаги, которые вам стоит предпринять:

1. Соберите доказательства:
- Сохраните все документы, подтверждающие ваши отношения с провайдером: договор, чеки об оплате, переписку с техподдержкой и т.д.
- Запишите даты и содержание всех обращений в службу поддержки, включая номера заявок, если они были предоставлены.

2. Направьте претензию:
- Составьте письменную претензию в адрес Ростелекома, в которой подробно опишите проблему, укажите даты обращений и потребуйте устранения неисправности в разумный срок.
- Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту, если такая возможность предусмотрена.

3. Ожидайте ответа:
- По закону, у компании есть 10 дней на рассмотрение вашей претензии. Если ответа не последует или он будет отрицательным, вы можете переходить к следующему шагу.

4. Подготовьте исковое заявление:
- В исковом заявлении укажите ваши данные, данные ответчика (Ростелеком), суть проблемы, требования (например, восстановление услуги, компенсация морального вреда, возврат денежных средств за неоказанные услуги), а также приложите все доказательства.
- Образцы исковых заявлений можно найти в интернете или обратиться за помощью к юристу.

5. Подача иска в суд:
- Подайте исковое заявление в мировой суд по месту жительства или месту нахождения ответчика. Убедитесь, что вы оплатили государственную пошлину, если это необходимо (в случае требований имущественного характера).

6. Судебное разбирательство:
- После подачи иска суд назначит дату заседания. Вам необходимо будет явиться на заседание и представить свои аргументы.

7. Исполнение решения суда:
- Если суд встанет на вашу сторону, Ростелеком будет обязан выполнить решение суда. В случае отказа от добровольного исполнения, вы можете обратиться к судебным приставам для принудительного исполнения решения.

Рекомендуется проконсультироваться с юристом для более детальной проработки вашего дела и подготовки документов. Это поможет повысить шансы на успешное разрешение ситуации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

361 юрист отвечают

15 минут среднее время ответа

68 вопросов за сутки

Пиовайдер

3 ответа

Что у провайдера творится, до этого года все проходло хорошо, и оплата и интернет. после нового года в офисе говорят что нельзя оплатить интернет, и просят прийти на разговор с главным в офисе. Могут ли они изменить цену и в случаи расторжения договора и их стороны, обратиться с суд моральные трепки и их стороны?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. В связи с изменением Закона о защите прав потребителей с сентября 2021 г. провайдарам и поставщикам мобильной связи запретили в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Для этого Вас приглашают, чтоб наверное, подписать дополнительное соглашение на новых условиях.

Новиков Алексей Петрович

По общему правилу изменить условия договора, в т.ч. его цену, можно по соглашению сторон (либо по решению суда) Но по договору с Вами у провайдера могут быть иные права. Нужно смотреть их Правила и/или Ваш договор. Конечно, Вы, как потребитель, имеете право на компенсацию морального вреда, но в случае нарушения Ваших прав.

Оганесян Арег Каренович

в одностороннем порядке нет, главное-читайте перед тем, как подписывать что то
Наценка провайдера?

1 ответ

Здравствуйте. Интернет провайдер увеличил стоимость услуги для одного абонента.У другого абонента стоимость такой же услуги осталась прежней.На вопрос почему увеличили стоимость у одного а у другого оставили прежней,ответ: отличие в том что у абонента с сохранённой платой подключал старший специалист .Это как?Если младший то стоимость увеличивается,а если старший-сохраняется?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, вопрос не юридический. Условия могут быть индивидуальными, переключите тариф или направьте претензию
Являюсь ли я хостинг-провайдером?

1 ответ

Здравствуйте. Недавно приняли закон, согласно которому все хостинг-провайдеры обязаны быть в специальном реестре хостинг-провайдеров, и я не понимаю, как мне на это реагировать.
Дело в том, что я являюсь частным лицом и арендую сервер у хостинг-провайдера, но на мой сервер установлена хостинг-панель, а сам я раздаю другим пользователям аккаунты бесплатно (через регистрацию на странице https://oblomow.ru/hosting/). Технически, это делает мой сервер "бесплатным хостингом", но делает ли это меня хостинг-провайдером юридически? Должен ли я пытаться попасть в этот реестр, ведь даже не являюсь ИП/ООО/самозанятым и не веду никакой коммерческой деятельности в этом направлении?

Ватолин Александр Иванович

Из описания вы точно не подпадаете под признаки хостинг-провайдера. Поскольку хостинг - это услуга, предоставляемая компаниями, которая позволяет разместить ваш веб-сайт или приложение на сервере и сделать его доступным для пользователей в Интернете. Хостинг-провайдеры предоставляют инфраструктуру и ресурсы для хранения файлов вашего сайта, баз данных и других данных, необходимых для его функционирования.Основные виды хостинга включают: 1. Общий хостинг: Ваш сайт размещается на сервере, который используется несколькими другими сайтами. Это более доступный и распространенный вид хостинга.2. Выделенный хостинг: Вы получаете выделенный сервер полностью для своего сайта. Это обеспечивает большую производительность и контроль, но обычно более дорогостоящий вариант.3. Виртуальный выделенный сервер (VPS): Это компромиссный вариант между общим и выделенным хостингом. Вы получаете виртуальный сервер с ресурсами, выделенными для вашего сайта.4. Облачный хостинг: Ваш сайт размещается на нескольких серверах, работающих вместе как единая система. Это обеспечивает масштабируемость и надежность.5. Управляемый хостинг: Хостинг-провайдер заботится о технической стороне управления сервером, обновлениях и безопасности, позволяя вам сосредоточиться на содержимом вашего сайта.Выбор типа хостинга зависит от ваших потребностей, бюджета и технической экспертизы. При выборе хостинг-провайдера также важно учитывать надежность, скорость работы серверов, качество поддержки клиентов и другие факторы.
Законна ли программа GoodByeDPI?

1 ответ

Можно ли использовать программу GoodByeDPI, законно ли это? Микросправка: Программа шифрует и изменяет пакеты, не позволяя читать их провайдерам, устанавливается на ПК.

Пименов Дмитрий Юрьевич

Здравствуйте, в настоящее время за использование подобных утилит нет ответственности. Можно использовать, если это как минимум не причиняет вред провайдерам. Аналогично с VPN, варианты ответственности только рассматривают.
Как повлиять на провайдера

4 ответа

Здрасте.Мой интернет провайдер в ответ на мои жалобы о некачественном интернете(вечером низкая скорость), решил меня перевести на более низкий тариф(с 300мб на 60мб).Это просто из вредности,чтоб мне насолить.Как мне с ним бороться и что делать в данной ситуации?Подскажите пожалуйста.......

Чеботарев Василий Сергеевич

Фиксировать должным образом. Начинать претензионно-судебную работу.

Бондаренко Владислав Александрович

Добрый вечер!

направьте провайдеру обоснованную претензию (приложите к ней замеры скорости интернета).

Если претензия не поможет, можно обратиться в суд, а также с жалобами в роспотребнадзор, однако целесообразнее будет сменить провайдера.

Ермилов Евгений Евгеньевич

Добрый день, написать им досудебную претензию, если не поможет, то обращаться с исковым заявлением в суд. Обращайтесь-поможем (работаем в том числе удалённо)

Мингазов Юрий Саитгареевич

Сменить провайдера, их сейчас как грязи.
Как долго интернет-провайдер обязан хранить данные бывших клиентов?

1 ответ

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько лет интернет-провайдеры обязаны хранить данные о бывших клиентах, таких как история подключений, личные данные и договоры? Существуют ли законодательные сроки хранения таких данных, и могу ли я запросить их удаление по окончании использования услуг провайдера? Заранее благодарю за ответ!

Кондратьев Алексей Юрьевич

Интернет-провайдеры обязаны хранить некоторые данные о пользователях в соответствии с законодательством:

До 6 месяцев — весь пользовательский интернет-трафик, включая переписку в мессенджерах, социальных сетях и электронной почте, аудиозаписи звонков.

В течение 3 лет — метаданные, то есть информацию о том, кому и когда звонил или пересылал файлы пользователь. Правоохранительные органы могут получить эту информацию по запросу.

Прямого указания на удаление данных бывших клиентов по окончании использования услуг провайдера в законодательстве не содержится.

Эти нормы установлены «пакетом Яровой» — пакетом поправок, который обязывает хранить данные в рамках противодействия терроризму и другим целям
Как подать в суд на то,чтобы пристава оставляли прожиточный минимум на меня и несовершеннолетних дет

1 ответ

Что нужно для того, чтобы пристав оставляли прожиточный минимум от доходов на меня и несовершеннолетних детей. Образе заявления

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Можете написать заявление судебным приставам. Основание: п. 4 ст. 4, ч. 5.1 ст. 69, ст. 64.1 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Если нужна помощь для составления заявления, обращайтесь. Составим и направим на электронную почту.
Кому достанется квартира

2 ответа

Женщина умерла 8 месяцев назад. Завещала дочери 1 долю в квартире. Сын женщины владеет 2 долями. Пол года дочь не подавала документы на вступление в наследство без уважительной причины.За это время успел вступить сын, все документы приняли и назначили оформление бумаг и передачу прав на 9.09.2022. Сегодня 18.08.2022, и дочь заявила,что тоже будет подавать документы. Если ли у нее такое право как у наследницы,ведь истек срок вступления(6 месяцев). Может ли она подать в суд в таком случае или квартира отойдет сыну,так как он успел вступить вовремя и собрал все документы.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Безусловно, право сохранилось. Теперь право на наследственное имущество она может реализовать только через суд т чем быстрее обратиться, тем лучше. Кроме того, нужно применять меры в судебном порядке, чтобы квартира не была отчуждена ранее, чем вынесет решение суд. За составлением искового заявления обращайтесь.

Шевченко Виталий Николаевич

была ли женщина уведомлена нотариусом об состоявшимся открытии завещания (наследственного дела)
Раздел недвижимости

4 ответа

Я, моя мать и отец по прописке проживаем в частном доме. Хозяин дома по документам отец. Могу ли подать в суд на раздел дома?

Шевченко Виталий Николаевич

Нет, прописка и регистрация по месту пребывания не являются основанием права собственности.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вопросы: как приобретался дом в порядке приватизации или купли продажи, был ли отказ в приватизации, был ли приобретен дом в браке и оформлен на вашего отца?

Дмитриев Алексей Сергеевич

Родители и дети не имеют права собственности на имущество друг друга, но они могут владеть и пользоваться имуществом друг друга по взаимному согласию (если проживают совместно). В связи с этим считаю, что у ребенка нет оснований для подачи иска в суд на раздел жилого дома, принадлежащего отцу.

Коваленко Дмитрий Дмитриевич

Нет, не можете. Собственник Ваш отец. Вы вправе только проживать в этом доме, оформить право собственности на часть дома только путем покупки, дарения.
Какие проблемы возникнут при продаже квартиры?

3 ответа

Добрый день! Подскажите, я продаю квартиру и прошу у покупателя предоставить мне согласие от супруга на приобретения квартиры, но покупатель по каким то причинам не хочет идти к нотариусу за данным документам. Такой вопрос если я продам им квартиру и укажу в договоре купли продажи что покупатель находится в браке, но этот пункт получается не будет подкреплён документально я чем то рискую в будущем после продажи квартиры? Может ли покупатель через некоторое время подать в суд то что деньги совместные а , например, муж без разрешения воспользовался ими?

Саргсян Гарик Смбатович

Здравствуйте! Для покупки недвижимого имущества на одного из супругов согласия второго не требуется, так как предполагается, что супруги, приобретая недвижимость, распоряжаются совместно нажитыми денежными средствами сообща, без специального разрешения друг для друга. То есть для Вас какие - либо негативные последствия не прослеживаются.

Кочергин Юрий Алексеевич

Покупатель не обязан вам предоставлять согласие от второго супруга. Гипотетически, да, может подать в суд, странных людей - всегда хватало. Время и нервы - отнимут точно, может, еще и деньги - на юриста, но беспокоиться об утрате денег за жилье и жилья - особо волноваться не надо. Можете подстраховаться и провести сделку нотариально, это несколько снизит риски. Или наймите опытного риелтора.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Риски могут быть судебных разбирательств. Данные действия могут быть заведомо заложены в покупке вашей квартиры, недобросовестными покупатели. Не забывайте, что бывают не только "чёрные риелторы", но и " чёрные продавцы и покупатели". Сделки с недвижимостью на первый взгляд, могут быть просты для понимания, но сложны для просчитыаания многоходовок на перед. В этом может разобраться только юрист, адвокат.
Аренда квартиры

2 ответа

Если выселяю арендатора и он уже подписал претензию о выезде до определённого срока, может арендатор подать в суд за выселение?
В договоре не прописан срок аренды

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если основания к выселению не соответсвуют требованиям договора и закона, при этом будут нарушены права арендатора, вполне может. Ст 610 ГК РФ вам в помощь по срокам.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Если в договоре не прописан срок-значит он бессрочный, если договор бессрочный-он должен быть зарегистрирован в Росреестре. Несоблюдение формы сделки влечёт ее недействительность. Подавайте иск сразу о признании договора недействительным и выселении
Что делать

1 ответ

Брала в мфо,не отдала,дело перекупил банк и теперь грозится подать в суд за мошенничество,сумма 14 тыс

Ким Галина

Добрый вечер. Могут подать в суд о взыскании долга. Состава мошенничества с большей долей вероятности (если все документы составляли верно в банк при оформлении заявки на получение кредита) не будет.
Являются ли наши действия незаконными.

3 ответа

Здравствуйте, проживаю в общежитии. От прошлых жильцов комнаты остался wi-fi роутер. За роутером не приходили порядка 15 дней, соответственно подумали, что он брошен. Заключили договор с провайдером и подключили на него интернет. Через несколько дней пришли старые владельцы, прося отдать им роутер. Сначала отдавать не хотели, так как документы о владении имуществом они не предоставили. В итоге решили не спорить и отдали им его. Те же люди приходят спустя пару дней и угрожают полицией, говоря что мы его украли, хотя он изначально стоял в нашей комнате. Кражей это не назовешь, но могут ли они предъявить утаивание чужого имущества или тому подобное?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте! На вашей стороне, в данном случае, возникло неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Вы были обязаны вернуть вещь ее владельцу, что и сделали (только нужно было оформить расписку о передаче или акт). На этом спор исчерпан, все заявления о краже, утаивании и т.д. - безосновательны.

Перцев Сергей Викторович

Свидетельские показания Вам в помощь. Нужно найти коменданта общежития, который дал ключи и вселил. При вселении комендант обязан присутствовать, т.к. могут возникнуть вопросы.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, то, чем Вам угрожают, называется ложный донос, за это существует уголовная ответственность. Чтобы обвинить вас в хищении, необходимы доказательства ряда обстоятельств, как минимум, документы на роутер, доказательства нахождения имущества у вас и тп
Признание человека временно отсутствующим

1 ответ

Добрый день, я являюсь опекуном несовершеннолетних детей. Родители детей лишены род прав. С 2018 года заведены исполнительные производства по алиментам на родителей. Денег не было ни разу. Хочу подать в суд на признание родителей безвести отсутствующими. Суды не очень хорошо относятся к таким заявлениям и в нашем городе не было вынесено ни одного положительного решения по такому делу (как мне сказала опека). Какими правильными путями до суда, что бы добиться положительного решения. Наталья. 8-950-945-60-02

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, в любом случае, человек считается безвестно отсутствующим, если по месту жительства от него не было вестей не менее года. Фиксируется отсутствие заявлением в правоохранительные органы о розыске гражданина, только после этого стоит обращаться в суд с заявлением, спустя год после подачи заявления в правоохранительные органы.
Про мобилизацию

1 ответ

Добрый день
29 лет, категория В, специальности нет, образование 9классов.
Попадаю ли под мобилизацию? Работаю у телеком провайдера по гпх

Дмитриев Алексей Сергеевич

Добрый день, попадаете, но не в числе первых и наиболее подходящих по установленным МО РФ критериям.