Нерабочий тонометр?

Ваша ситуация довольно распространена, и в таких случаях важно знать свои права и действовать в соответствии с законодательством. Вот пошаговая рекомендация, как поступить:

1. Проверка законодательства: Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, вы можете требовать возврата денег, обмена или ремонта.

2. Обращение в магазин: Направьте письменную претензию в адрес магазина, где вы совершили покупку. В претензии подробно опишите проблему и приложите копии чеков, подтверждающих покупку. Укажите, что вы требуете возврата денег или обмена товара в связи с его ненадлежащим качеством.

3. Диагностика и экспертиза: Если магазин настаивает на проведении диагностики, вы вправе требовать, чтобы они организовали её самостоятельно и за свой счёт. Вы не обязаны ездить в сервисный центр, это задача продавца. Если они отказываются это делать, укажите на это в вашей претензии.

4. Отказ в удовлетворении претензии: Если магазин отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Также вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В этом случае вы можете требовать не только возврат денег за товар, но и компенсацию морального вреда и возмещение расходов на юридические услуги.

5. Сбор доказательств: Если вы решите обратиться в суд, соберите все возможные доказательства: переписку с поддержкой, отзывы других пользователей с аналогичными проблемами, результаты независимой экспертизы (если решите её провести).

6. Консультация с юристом: Если ситуация не решается, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Это поможет грамотно составить все необходимые документы и увеличить шансы на успешное разрешение ситуации.

Важно помнить, что продавец несет ответственность за товар в течение гарантийного срока, и вы имеете полное право на защиту своих интересов в случае приобретения некачественного товара.