Доставка мебели?

(3 ответа)

Гость

Вопрос № 00053073
05.12.2024 16:33

Как вернуть деньги. Заказали шкаф на Озон, когда его привезла сторонняя фирма, оказалось, что нужно доплачивать за комплектацию. Этот момент не менеджером, ни кем другим не был оговорен. Можно ли вернуть деньги?

Иванов Кирилл Олегович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 4 года

05.12.2024 16:39

Телефон

Добрый день. Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо знать, какое было описание товара на Озоне. Иными словами, на каких условиях договор изначально заключался. Если эти условия не будут соответствовать тому, что фактически Вам предлагают, действительно можно потребовать либо выполнения договора надлежащим образом, либо соразмерного уменьшения покупной цены товара.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте, пожалуйста, отзыв в моем профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

05.12.2024 16:48

Телефон

Здравствуйте можно вернуть товар и за него деньги.

Спасибо за ответ

Спросить

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

05.12.2024 19:35

Телефон

Вероятно можно. Необходимо обсуждать ситуацию

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В вашей ситуации важно учитывать несколько ключевых моментов. Если при заказе шкафа на Озон не было указано, что потребуется доплата за комплектацию, и эта информация не была предоставлена ни менеджером, ни в описании товара, вы имеете право требовать возврата денег или отказа от доплаты на основании закона о защите прав потребителей.

Вот шаги, которые вы можете предпринять:

1. Свяжитесь с продавцом: Обратитесь к продавцу через платформу Озон, объясните ситуацию и потребуйте возврата денег или поставки товара без доплаты. Укажите, что информация о доплате не была предоставлена заранее.

2. Подготовьте письменную претензию: Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, составьте письменную претензию. В претензии укажите все обстоятельства, приложите копии документов, подтверждающих покупку, и потребуйте возврата денег или устранения недостатков без доплаты.

3. Обратитесь в службу поддержки Озон: Платформа Озон имеет свою службу поддержки, которая может помочь в разрешении споров между покупателями и продавцами.

4. Подайте жалобу в Роспотребнадзор: Если ваши требования не будут удовлетворены, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и принять меры в отношении продавца.

5. Обратитесь в суд: Если все предыдущие шаги не дали результата, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В иске укажите все обстоятельства дела и требования.

Важно сохранять все документы и переписку, связанные с покупкой и попытками разрешить ситуацию. Это поможет в случае необходимости обращения в суд или другие инстанции.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

368 юристов отвечают

13 минут среднее время ответа

136 вопросов за сутки