- 31.10.2024 17:01
Произошла такая ситуация, есть кредит, я внесла ежемесячный платеж по кредиту 14 октября, в приложение написано было что платеж прошел и деньги ушли на погашение долга, через пару дней мне начали звонить с банка и говорить что у меня появилась задолженность в 35 тысяч якобы за не оплату платежа, хотя платеж был внесен, я составила обращение в банк о том что это ошибка банка, и долг появился из за их ошибки, все консультанты банка с которыми я разговаривала сказали что платеж 14 был внесен и то что это их ошибка, мое обращение так и не рассмотрено мне сказали что месяц они могут его рассматривать , но мой долг отдали коллекторам , мне пришла смс о том что если в течении двух дней я не оплачу долг коллекторы подадут на меня в суд и так же заблокируют все мои счета. Я не знаю как решать этот вопрос, пока они будут рассматривать мое обращение мне будут звонить коллектора и пытаться взыскать долг, который появился по ошибки банка. Если я родам в суд на банк есть ли шанс выиграть это дело? Моей вины нет, все обязательства перед банком я всегда выполняла и платила всегда без просрочек.
Добрый день.
- Соберите доказательства оплаты (чек, выписка, скриншот).
- Коллекторам сообщите об оплате, требуйте письменное уведомление о долге, записывайте разговоры.
- Требуйте от банка ускорить рассмотрение обращения, подайте письменную претензию.
- Пожалуйтесь в ЦБ, Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному.
Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.
Здравствуйте.
Смысла подавать исковое совершенно нет никакого. Какие требования вы выставите по иску? Пока будет суд принимать иск, назначать заседания через пару месяцев, проблема решится.
Обязательства по кредиту исполняйте, подадут в суд есть основание оспорить их требования путём направления обоснованных возражений.
Здравствуйте. Помимо тех советов, которые Вы уже получили у коллег, рекомендую в свободной форме написать и направить заказным письмом в адрес коллекторской организации заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Практика показывает, что в ряде случаев такое действие помогает.