Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за ошибочно пробитый товар?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте, я покупала в магазине технику, несколько позиций на кассе поторопилась и не заглянула в чек(моя ошибка). Только через 20 дней я увидела, что пробито два термопота вместо одного. Могу ля обратиться в магазин и вернуть деньги или уже поздно?

Гильгенберг Юлия Александровна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 12 лет

Здравствуйте! Советую в письменной форме обратиться к продавцу в магазин, приложите копию чека. В претензии опишите подробно ситуацию, которая произошла и, продавец, проведя проверку, обязан вернуть вам денежные средства.

Для более подробной консультации, составления документов – обращайтесь. Буду рада помочь! Если мой ответ оказался полезным – оставьте пожалуйста отзыв. С уважением!
Спасибо за ответ
Ольга
Благодарю вас, Юлия Александровна, за квалифицированную поддержку!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Если видеозапись сохранилась, то конечно, магазин вернет вам деньги. Но, вы можете обратиться с заявлением в магазин. Приложите чек. Они сверят остаток товара и у вас появится шанс деньги вернуть.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Спасибо за ответ
Ольга
Благодарю за ваш ценный вклад в решение моего вопроса! Пусть ваша работа всегда будет востребованной и уважаемой.
Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Обратитесь в магазин с соответствующей претензией это первоначально что можно сделать.

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
Ольга
Спасибо за вашу помощь и поддержку!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации вы можете обратиться в магазин с просьбой о возврате излишне уплаченных средств. Согласно российскому законодательству, у вас есть право требовать возврата денег за товар, который вы не приобретали, так как это является ошибкой при расчете на кассе.

Рекомендуется сделать следующее:

1. Соберите документы: Возьмите с собой чек и, если возможно, упаковку и сам товар, который вы фактически приобрели.

2. Обратитесь в магазин: Посетите магазин, где была совершена покупка, и объясните ситуацию. Желательно сделать это как можно скорее, даже если прошло 20 дней.

3. Напишите заявление: В случае необходимости, напишите заявление на имя администрации магазина с просьбой о возврате средств за ошибочно пробитый товар. Укажите все детали покупки и приложите копию чека.

4. Сроки рассмотрения: Магазин обязан рассмотреть вашу претензию в разумные сроки. Обычно это занимает до 10 дней.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если магазин откажет в возврате средств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.

Помните, что важно действовать вежливо и настойчиво. Удачи вам в решении этого вопроса!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
302 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Не возвращают деньги более 22 дней.

    2 ответа

    В мая 2022 года, приобрел товар через площадку ОЗОН на сумму 53 тысячи рублей, в рассрочку которая предоставляется непосредственно озоном. Закрыл рассрочку досрочно. Но товар вышел из строя, вернул по…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый вечер. Подавайте официальную претензию на юридический адрес, распишите подробно ситуацию. Расчет неустойки по 1 проценту ежедневно. Даже если до…
    Бобылева Татьяна Александровна

    Бобылева Татьяна Александровна

    Добрый день! В сложившийся ситуации правильно будет обратиться в маркетплейс с официальной до судебной претензией. В случае отсутствия реакции со…
    Перейти к вопросу

  • Что будет, если не возвратить переплату?

    3 ответа

    Моя супруга получила травму в 2018. В 2019 году была сделана операция на правой коленке. ВТЭК признал инвалидность на год. Целый год она получала пенсию. Далее ВТЭК продлин на полгода,…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день В данном случае имеет место быть неосновательное обогащение. Лучше вернуть эту сумму в досудебном порядке
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за авиабилет ?

    2 ответа

    Доброго времени. Нужна помощь с возвратом денег за авиабилеты купленные 29.12.2022 года на чартерный билет Уфа-Дубай своей банковской картой через сайт агрегатор “aviaoperator.com” (авиаоператор) для мамы, авиакомпании Flydubai стоимостью 31410…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Потребитель вправе подать иск к авиа оператору к мировому судье по месту своего жительства.
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Вопрос многогранный, нужно смотреть порядок. Скорее всего в суд той страны, где находится FlyDubai В каждой стране есть один или…
    Перейти к вопросу

  • Покупка в онлайн магазине

    2 ответа

    Здравствуйте!В марте месяце на сайте Озон в магазине электроники была скидка на акустическую систему плюс еще скидка(раньше на Озон можно было дополнительно попросить скидку и если продавец одобрит то будет…

    Кошельник Нина Григорьевна

    Кошельник Нина Григорьевна

    Действия этой организации неправомерны, т.е они нарушили закон о защите прав потребителей. Да, единственный способ на них каким-то образом повлиять…
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Они ввели вас в заблуждение относительно цены и придумали причину не продавать товар. Запросите у них акт, который фиксировал повреждение…
    Перейти к вопросу

  • Не начислили бонусы на маркетплецсе

    2 ответа

    Добрый день, приобрел товар на маркетплейсе мегамаркет, там есть внутренняя бонусная программа (Сбер Спасибо), в карточке товара было указано что бонусы должны были вернуть(скриншот этого есть), метод оплаты был только…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Надо разбираться в обстоятельствах дела и в документах, чтобы помочь.
    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Да, конечно. Можете добиться ко сенсации в судебном порядке  
    Перейти к вопросу

  • Как подать в суд на транспортную компанию?

    3 ответа

    18.11.2023 отправила посылку из г. Магнитогорск в г. Санкт-Петербург транспортной компанией СберЛогистика. По техническим причинам (ошибка СберЛогистики) посылку адресат так и не получил и ее отправили обратно. С 17.12.2023 посылка…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нужно направлять досудебную претензию с соответствующими требованиями на адрес транспортной компании, при отказе в удовлетворении требований уже подаётся иск…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Отправьте вначале претензию в транспортную компанию, а уж потом обращайтесь с иском в суд.
    Перейти к вопросу

  • Какие у меня есть права при нарушении права на замену товара ненадлежащего качества?

    5 ответов

    2.12.23 Была приобретена стиральная машина онлайн, с доставкой в кредит. 5.12.23 машину доставили. 6.12.23 машина была подключена и опробована. С первого дня была ошибка закрывания двери. Через неделю заметили скапливание…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе в адрес продавца направить обоснованную претензию с соответствующими требованиями: возврата денег или замены товара. От этого зависит…
    Вараюнь Роман Александрович

    Вараюнь Роман Александрович

    Здравствуйте. Досудебная претензия + Иск
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за дважды оплаченные авиабилеты

    3 ответа

    Можно ли вернуть излишне уплаченную сумму за дважды оплаченные авиабилеты, если в одном заказе 4 билета, на одного пассажира в заказе допущена ошибка в паспортных данных ? Перед вылетом исправления…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. В Вашем обращении недостаточно информации для предоставления Вам консультации. Для точного понимания Вашего вопроса, перезвоните по номеру телефона…
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Для начала необходимо посмотреть ваши авиабилеты, насколько позволяет ситуация возвратить денежные средства.  
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть излишне оплаченную сумму за авиабилеты

    3 ответа

    Мной были приобретены авиабилеты на 4 пассажира в одном заказе. Данный заказ был ошибочно оплачен два раза с разных карт. В связи с переплатой, я написала письмо в адрес авиакомпании…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес авиакомпании с соответствующими требованиям, при отказе в её удовлетворении исковое заявление…
    Гуляева Нелли Врежовна

    Гуляева Нелли Врежовна

    Да уж Победа это отдельная история. Вам необходимо обратиться в суд в порядке защиты прав потребителей.В рамках рассмотрения дела нужно…
    Перейти к вопросу

  • Ошибка в заказе

    4 ответа

    Здравствуйте, сделал заказ на металлический штакетник. Заказывал двухсторонний круглый. Подписал накладную. Привезли прямой и покрашен с одной стороны. Как оказалось в наклонной должно было быть написано фигурный и 7024/7024 ,…

    Никашин Кирилл Александрович

    Никашин Кирилл Александрович

    Добрый день. Несмотря на подпись в накладной, у вас есть все шансы вернуть товар или добиться его замены на тот,…
    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! У вас есть время заявить недостатки, даже если подписали товарную накладную. Хорошо, если имеется переписка где указано про…
    Перейти к вопросу

  • Сдала в ломбард золото, требуют возврат

    5 ответов

    Сдала в ломбард золото, при проверки сотрудник установил пробу и выдал деньги. Никаких договоров не было подписано. через несколько дней сотрудник позвонил и потребовал вернуть деньги, потому что проба оказалась…

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Добрый вечер! Ситуация требует внимательного анализа. Если сотрудник ломбард ошибся при установлении пробы и выдаче средств, то существует вероятность, что…
    Перейти к вопросу

  • Продали бракованый диван на Авито и не меняют его!

    3 ответа

    Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста, у кого в практике был похожий случай как у меня: Заказали и купили диван на Авито- доставку задержали, а главное, что диван оказался бракованным, точнее пустой-…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Диван относится к товарам, подлежащим обмену. Но если вы купили б/у диван или у физ лица, то Зопп не…
    Перейти к вопросу

  • Что делать в данной ситуации

    8 ответов

    Купила в магазине товар, на нём штрихкод с ценой и килограммами, цена 4000, вес два кг, на кассе пробили товар как за два кг за 800 руб., данный товар весит…

    Пименов Дмитрий Валентинович

    Пименов Дмитрий Валентинович

    Здравствуйте, Елена! В вашей ситуации, если на товаре указана цена 4000 рублей за 2 кг, а на кассе пробили 800…
    Перейти к вопросу

  • Прислали неполный исполнительный лист

    5 ответов

    Здравствуйте. Такой вопрос, отправил заявление в суд о получении исполнительного листа. В решении была компенсация и обязать исполнить договоры купли-продажи. Сегодня открываю письмо из суда и вижу, что в исполнительном…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Получите решение суда
    Щербаков Ярослав Евгеньевич

    Щербаков Ярослав Евгеньевич

    Добрый день! В соответствии с пунктом 6 части 1 статьи 13 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ \"Об исполнительном производстве\",…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть товар продавцу

    3 ответа

    Здравствуйте! В феврале 2025 года мной был осуществлён заказ мебели в одной из фирм-посреднике (не является производителем), заключён рамочный договор (ответственность за просрочку поставки заказа 0,1% в день). Договорённости о…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Высокие перспективы взыскания. У вас есть договор, переписка (WhatsApp как доказательство) и факт просрочки/несоответствия. Срок исковой давности 3 года, вы…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 256 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    76 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме