Ответ нейросети:
Здравствуйте.
В вашей ситуации действительно имеет место нарушение условий договора со стороны сервисного центра (СЦ). Давайте разберемся подробнее.
1.
Сроки ремонта: Согласно договору, согласованный срок ремонта составляет от 1 до 14 дней при наличии деталей. Если детали в наличии, то СЦ должен был выполнить ремонт в этот срок. Указание максимального срока в 45 рабочих дней не отменяет обязательства выполнить ремонт в согласованный меньший срок при наличии всех необходимых условий.
2.
Правовые нормы: В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если товар является технически сложным и имеет существенный недостаток, потребитель имеет право требовать его замены или возврата денег. Кроме того, если ремонт не выполнен в согласованный срок, потребитель также имеет право требовать возврата денег или замены товара.
3.
Ваши действия:
-
Направьте претензию: Направьте письменную претензию в адрес СЦ, в которой укажите, что сроки ремонта, согласованные в договоре, были нарушены, и потребуйте выполнения обязательств в кратчайшие сроки.
-
Обратитесь в магазин: Направьте аналогичную претензию в магазин, где был приобретен товар, с требованием замены товара или возврата денег. Магазин несет ответственность за товар, который он продает, и должен урегулировать ситуацию с СЦ.
-
Роспотребнадзор: В случае игнорирования ваших претензий, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав.
4.
Судебное разбирательство: В крайнем случае, если ваши требования не будут удовлетворены, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске вы можете требовать не только возврата денег или замены товара, но и компенсации морального вреда.
5.
Почему рабочие дни: Что касается использования рабочих дней вместо календарных, это распространенная практика для учета реальной загруженности сервисных центров. Однако, это не должно влиять на выполнение обязательств в согласованные меньшие сроки при наличии всех необходимых условий.
Таким образом, вы имеете полное право требовать выполнения условий договора и можете использовать вышеуказанные меры воздействия.
