Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги?

(5 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

Оплатил 100% предоплату за котел. но котел пока еще не забрал. Но сейчас я хотел вернуть обратно деньги и отменить котел, но продавец котлов не возвращает мои деньги, говорит как только покупатель найдется тогда и возращаем. В таком случае как быть?

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе направить продавцу досудебную претензию с требованием денежных средств, если откажет - обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Ким Галина Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет
  1. чушь несет ваш продавец котлов
  2. претензия + 10 дней срока на удовлетворение
  3. мотивированный иск в суд по правилам ГК РФ, ГПК РФ, ЗоПП
Бесплатные, дешевые услуги неминуемо отражаются на результате, в конечном счете обходятся неоправданно дорого. Особенно это относится к сложным делам.© Связь по тел., WA, BiP.
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Направляйте претензию. Если откажет в удовлетворении претензии необходимо будет обращаться в суд.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Камодин Александр Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 14 лет

Напишите претензию, приложите реквизиты, дайте 10 календарных дней на возврат.

По возможности, оставьте пожалуйста отзыв! С уважением, Юрист Камодин А.А.
Спасибо за ответ
Гость

а как написать претензию? какая то форма есть или

Паршаков Александр Владимирович
Паршаков Александр Владимирович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте! Вы можете найти образец претензии в интернете, либо можете мне написать в ватсап я вам подготовлю.

Спасибо за ответ
Гость
Огромное спасибо за разъяснение всех нюансов! Желаю вам крепкого здоровья и счастья.
Камодин Александр Александрович
Камодин Александр Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 14 лет

Любой образец возьмите за основу, самый короткий.

По возможности, оставьте пожалуйста отзыв! С уважением, Юрист Камодин А.А.
Спасибо за ответ
Гость
Спасибо за вашу помощь и поддержку!
Гость
Спасибо за развернутый ответ, Александр Александрович!
Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Продавец не прав. Пишите ему претензию.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В данном случае, вам необходимо действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

1. Проверка договора: Внимательно изучите договор, который вы заключили с продавцом котла. Обратите внимание на условия возврата товара и предоплаты. Если в договоре указаны условия возврата, следуйте им.

2. Письменное требование: Направьте продавцу письменное требование о возврате предоплаты. В требовании укажите, что вы отказываетесь от покупки и требуете возврата уплаченной суммы в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Обязательно сохраните копию требования и доказательства его отправки (например, почтовую квитанцию).

3. Сроки возврата: Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения вашего требования.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если продавец отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца. Роспотребнадзор может провести проверку и применить меры воздействия на продавца.

5. Судебное разбирательство: В случае, если вышеуказанные меры не принесли результата, вы можете подать исковое заявление в суд о защите своих прав потребителя. В иске укажите требование о возврате предоплаты, а также, возможно, компенсацию морального вреда и судебных расходов.

6. Юридическая помощь: Рекомендуется обратиться к юристу, который поможет вам правильно составить все необходимые документы и представлять ваши интересы в суде.

Важно помнить, что ваши права как потребителя защищены законом, и вы имеете право требовать возврата предоплаты в случае отказа от товара.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
565 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
374 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат кофемолки

    2 ответа

    Здравствуйте. Вчера мой папа купил кофемолку в маленьком магазине, домой принес к вечеру. Кофемолку включили и нам показалось, что мощность у нее слишком маленькая (кофе не мололи). Сегодня попытались вернуть…

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Возврат исправного технически-сложного товара невозможен. Но в данном случае, очевидно, нарушена норма ЗоЗПП, предписывающая продавцу (исполнителю) довести полную информацию о…
    Дмитриев Алексей Сергеевич

    Дмитриев Алексей Сергеевич

    Да, 10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22…
    Перейти к вопросу

  • Продажа в интернете.

    2 ответа

    Здравствуйте! Хочу задать вопрос по поводу продаж в интернете. Имеет ли покупатель предъявить претензию или потребовать возврат средств, а так же обратиться в полицию с возмужением на продавца. Если при…

    Хакимов Азат Равилевич

    Хакимов Азат Равилевич

    Если речь идет о покупки товара надлежащего качества(не услуги), то вы вправе вернуть товар продавцу до истечения 7 дней с…
    Шкуратов Игорь Юрьевич

    Шкуратов Игорь Юрьевич

    По правилам ГК РФ ответственность за качество поставляемого товара несет продавец – именно он обязан передать покупателю товар того качества,…
    Перейти к вопросу

  • Законно ли забирать товар продавца и есть ли такой закон?

    3 ответа

    Здравствуйте. У моей матери, которая ип на рынке, забрали сети для ловли-9 штук с прилавка. Сказали, что по закону в Краснодарском крае нельзя ими торговать и на 2 из 3х…

    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Необходимо ознакомиться со статьей КоАП РФ, по которой привлечены к ответственности, так как конфискация предусмотрена не по всем статьям
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Федеральный закон от 25.12.2018 N 475-ФЗ (ред. от 28.06.2022) \"О любительском рыболовстве и о внесении изменений в отдельные законодательные акты…
    Перейти к вопросу

  • Обман авито

    1 ответ

    Здравствуйте. Приобрела парфюм на авито со 100% предоплатой. Продавец указывала на то, что это оригинал. По факту пришел оригинальный флакон с странным содержимым внутри, походим на парфюм с примесью пыльных…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Если продавец нарушил условия договора и продал вам поддельный товар, то вы можете обратиться к нему с претензией и потребовать…
    Перейти к вопросу

  • Утеряна посылка на почте

    3 ответа

    Здравствуйте. На почте потеряли посылку, продавец частное лицо, посылка мной оплачена, но не была застрахована, должен ли продавец вернуть деньги, т.к. посылку я не получила?

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Продавец должен вам вернуть посылку, если вы его не получили. У вас наверно есть трэк номер посылки. Посмотрите, где находится…
    Сахаров Александр Николаевич

    Сахаров Александр Николаевич

    В обращении не указано был ли заключен с продавцом письменный договор купли-продажи, и предусматривал ли данный договор страхование посылки и…
    Перейти к вопросу

  • Неуважительное отношение к покупателю со стороны продавца

    2 ответа

    Продавец салатов неуважительно относится к покупателю, хамит, обращается на ты, матерится. Что будет, если покупатель возьмет тару в котором наложен салат, подойдет к продавцу и этот салат опрокинет на голову?…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Согласен с коллегой. Лучше этого не делать.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Привлечение к административной ответственности за хулиганство, взыскание стоимости испорченного товара и одежды продавца.
    Перейти к вопросу

  • Срок исковой давности

    9 ответов

    Добрый день. В октябре 2023 года собирались купить квартиру. Дали продавцу аванс (именно аванс, не задаток). Обстоятельства сложились так, что мы были вынуждены отказаться от покупки. Продавец отказался вернуть аванс.…

    Перминов Никита Сергеевич

    Перминов Никита Сергеевич

    Срок исковой давности по вашему требованию составляет 3 года, поэтому можете смело обращаться в суд.
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Никакие сроки не прошли. Подавайте на него в суд и взыскивайте деньги
    Перейти к вопросу

  • Надо пройти по новой досудебное урегулирование?

    5 ответов

    Доброе утро. В октябре внесла аванс за квартиру. Сделка не состоялась. Продавец не возвращает деньги. Отправила ему тогда претензию по почте, но не оформила опись вложения и послала без уведомления.…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нет, не нужно. Риск не получения корреспонденции несёт адресат. Можете выкупить вернувшиеся конверты, не вскрывая приобщить к иску. Иск…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Приложите к иску не полученную претензию в конверте и с почтовыми документами.
    Перейти к вопросу

  • Какие статьи указать в иске?

    4 ответа

    Здравствуйте. Составляю иск мировому судье. Cуть проблемы - внесла аванс за квартиру. Изменились обстоятельства и я отказалась от сделки. Аванс продавец не отдает. Какие статьи ГК РФ в иске указать?…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Возврат аванса зависит от содержания заключённого договора, в части судебной перспективы рассмотрения спора. Применение статей должно быть применительно к…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    смысл указывать ст если при хорошем юристе со стороны продавца вы проиграете процесс. И причем тут 1102? при заключенном договоре,…
    Перейти к вопросу

  • Не оплатили товар в магазине

    3 ответа

    Ситуация такая. Покупатель пришел на кассу оплачивать покупки, дал 5000 купюру, не было возможности дать сдачу и пока ее искали, то он деньги убрал в карман. Продавец подумал что убрал…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Обратитесь в полицию. Но, а пока придется возмещать недостачу.
    Чуприкова Виктория Витальевна

    Чуприкова Виктория Витальевна

    Вам необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы (полицию). А камеры есть в магазине? Данный факт зафиксирован?
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар ненадлежащего качества в озон

    2 ответа

    Подскажите пожалуйста как быть: на озоне заказывала 3 букета исскуственных цветов для интерьера, это стоит 2000 руб,цена весомая. Продавец уверял,что прослужат они долго,но в итоге начали у них лепестки отпадать,принимать…

    Петров Алексей Леонидович

    Петров Алексей Леонидович

    Если вы столкнулись с ситуацией, когда товар, купленный на Озоне, оказался ненадлежащего качества и продавец отказывается принимать товар обратно, вам…
    Сизоненко Александр Аркадьевич

    Сизоненко Александр Аркадьевич

    Озон не дает вернуть заказ, якобы это нормально и здесь нет ничего ненадлежащего, бракованного. Что делать? Первоначально обратитесь с письменной…
    Перейти к вопросу

  • «Как вернуть товар продавцу?\"

    4 ответа

    Здравствуйте! У меня вопрос по купленному бракованному товару: приобрела на торговой площадке WB \"Умный робот пылесос для сухой и влажной уборки, бренд CleanWow, товар был мною получен 21.07.2024\". Т.к. пылесос…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Направляйте претензию о возврате Вами товара и возврате продавцом денег за товар. Готовьтесь к обращению в суд.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе обратиться к продавцу с досудебной претензией с требованием о возврате денежных средств, при отказе подаётся обоснованный иск…
    Перейти к вопросу

  • Какие документы можно запросить у продавца, подтверждающие оригинальность продукта?

    2 ответа

    Здравствуйте. На маркетплейсе я купила косметический продукт Vichy, который оказался подделкой. Я написала бренду на почту, который подтвердил, что это не оригинал. Продавец, у которого я покупала продукт, отправил мне…

    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Здравствуйте, продукцию задекларировало Л, ореаль. Чтобы подтвердить качество товара и его происхождение, у продавца должны быть ТТН на поставку. А…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Направляйте претензию. В качестве доказательства контрафакта приложите ответ бренда. Если откажут необходимо будет анализировать целесообразность начала судебной работы. Много нюансов.…
    Перейти к вопросу

  • Приобретение декора в виде хо

    3 ответа

    Хочу приобрести катану на площадке озон ,она заточена ,но как утверждает продавец она разборная ,и проблем не должно возникнуть,но я хочу узнать ,не столкнусь ли я с проблемами с законом…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Этот вопрос надо обсуждать с экспертами криминалистами
    Кузнецов Александр Сергеевич

    Кузнецов Александр Сергеевич

    Если только катана будет считаться холодным оружием. Холодное оружие o катана воин серии японский меч с 1050 из углеродистой стали!…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть товар в Вайлдберриз

    2 ответа

    Здравствуйте. При оформлении товара на возврат в пункте выдачи,мне предложили сделать заявку на возврат по браку . Хотя,как такового брака не было. Линейная размерная сетка производителей не совпадала с размерной…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Правильно я поняла, вы и товар вернули по браку и в возврате денег вам отказали? Если товар приняли на ВБ,…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Если срок для возврата товара без недостатков истек, то вернуть не получиться.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы рядом

  • Юрист Бурылов Андрей Васильевич — профиль на HARANT
    8.0
    17 отзывов
    Юрист

    Бурылов Андрей Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Прочие
    • +1 специализаций
    Кандидат юридических наук (УрГЮА, 2003), окончил дневное отделение юридического факультета ПГУ в 1999 году. МЫ ВЫИГРАЕМ ВАШЕ ДЕЛО !!!
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    39 отзывов
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Адвокат Стрельников Максим Борисович — профиль на HARANT
    8.7
    5 отзывов
    Адвокат №3309

    Стрельников Максим Борисович Адвокат прошел модерацию

    • Воронеж
    • Стаж более 13 лет
    • 162 судебных дела
    • Прочие
    • +5 специализаций
    Адвокат-криминалист, специализирующийся на уголовном судопроизводстве и оказывающий юридическую помощь исключительно по уголовным делам. В работе использует комплексный подход к защите…
    Перейти
  • Юрист Бронштейн Александр Михайлович — профиль на HARANT
    10.0
    26 отзывов
    Юрист

    Бронштейн Александр Михайлович Юрист прошел модерацию

    • Хабаровск
    • Стаж более 41 года
    • 107 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Вы обратились по адресу. Я представляю интересы бизнеса в арбитражных судах всех уровней с момента их основания и веду сложные…
    Перейти
  • Юрист Леонова Людмила Николаевна — профиль на HARANT
    9.2
    7 отзывов
    Юрист

    Леонова Людмила Николаевна Юрист прошел модерацию

    • Краснодар
    • Стаж более 10 лет
    • 75 судебных дел
    • Прочие
    • +9 специализаций
    Сопровождение сделок с недвижимостью любой сложности. Оформление жилищных субсидий. Судебная защита семейных, жилищных прав, а также прав потребителей и социального…
    Перейти
  • Юрист Упорова Надежда Владимировна — профиль на HARANT
    8.5
    2 отзыва
    Юрист

    Упорова Надежда Владимировна Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 27 лет
    • 23 судебных дела
    • Прочие
    • +7 специализаций
    Бизнес-юрист и собственник юридической компании «Упорова и партнеры». Живу в Москве с 2020, переехала из Томска.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме