Модульная кухня?

(4 ответа)

Добрый день! Подскажите если в магазине была приобретена корпусная мебель-кухонный гарнитур. Договор стороны не составляли, при этом в гарантийном талоне указано что претензия может быть предъявлена при несоответствии образцу . составлен эскиз с индивид размерами, но эскиз не подписан сторонами. При покупке не предупреждали что распиловка столешницы и окромление не входит в стоимость , в заказе и счете указан полный размер столешницы 3,5 м фактически же нижние модули по эскизу 1,6 м . Доставили не распиленную столешницу, есть ли шансы на успех при подаче искового?

Мотык Татьяна Викторовна
Мотык Татьяна Викторовна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 6 лет
28.08.2024 15:54
Телефон

Добрый день. Шансы есть, но нужна более подробная информация. Для начала необходимо соблюсти претензионный порядк, отправить претензию. Есть судебная практика по данной категории дел. Пишите. С ув Татьяна Мотык.

Если Вам понравился мой ответ, прошу оставить отзыв.
Степанов Тимур Алексеевич
Степанов Тимур Алексеевич Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 3 года
28.08.2024 15:36
Телефон

шансы есть, если есть соответствующие документы (кроме договора) подтверждающие оплату данного изделия. но судить о шансах исходя по вашему тексту - сложно, т.к. исходных данных мало.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Камодин Александр Александрович
Камодин Александр Александрович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
28.08.2024 15:36
Телефон

Здравствуйте. Шансы есть, но работы много, скорее всего будет товароведческая экспертиза.

С уважением, юрист Камодин Александр Александрович. P|s Прошу уделить минуту и оставить отзыв в моем профиле.
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
28.08.2024 16:40
Телефон
Мало информации для ответа. Необходимо обсудить.
С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый день!

Ваша ситуация требует детального анализа, но я постараюсь предоставить общее понимание возможных действий и перспектив.

1. Отсутствие подписанного договора: Несмотря на отсутствие подписанного договора, сам факт покупки и наличие эскиза с индивидуальными размерами может служить доказательством заключения сделки. Важно сохранить все документы, подтверждающие покупку, включая чеки, квитанции и переписку с продавцом.

2. Гарантийный талон: Если в гарантийном талоне указано, что претензия может быть предъявлена при несоответствии образцу, это может быть использовано в вашу пользу. Эскиз с индивидуальными размерами может рассматриваться как образец, если он был предоставлен продавцу до покупки.

3. Отсутствие распиловки и окромления в стоимости: Если при покупке вас не предупредили, что распиловка и окромление не входят в стоимость, это может быть расценено как недостаток информации о товаре. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре.

4. Фактический размер столешницы: Если в заказе и счете указан полный размер столешницы 3,5 м, но по эскизу требовалось 1,6 м, это может быть расценено как несоответствие товара заказу. Вы имеете право требовать устранения недостатков товара или уменьшения его стоимости.

Возможные действия:


1. Претензионное письмо: Направьте продавцу письменную претензию, в которой опишите все выявленные недостатки и ваши требования (например, распиловка и окромление столешницы за счет продавца или возврат части стоимости). Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под роспись.

2. Обращение в Роспотребнадзор: Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.

3. Подготовка и подача иска: Если досудебное урегулирование не принесет результатов, вы можете подать иск в суд. В исковом заявлении подробно опишите все обстоятельства дела, приложите копии всех документов и укажите ваши требования.

Перспективы:

Шансы на успех при подаче иска зависят от наличия документальных доказательств и аргументов, подтверждающих ваши требования. Важно также учитывать, что суды часто встают на сторону потребителей, если имеются доказательства нарушения их прав.

Рекомендую проконсультироваться с юристом для подготовки претензионного письма и искового заявления, чтобы максимально увеличить шансы на успешное разрешение спора.

С уважением,
[Ваше имя]
Юридический консультант
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
377 юристов отвечают
18 минут среднее время ответа
99 вопросов за сутки
Гуляева Нелли Врежовна Юрист в Астрахани Стюф Вероника Григорьевна Юрист в Санкт-Петербурге Фазлеева Айгюль Фирдусовна Адвокат в Уфе Ким Галина Юрист в Нижнем Новгороде Кукскаузен Вероника Валерьевна Юрист в Омске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве