Как вернуть деньги?

(4 ответа)

Арендовали сапборды на сутки, в карточке товара была указана стоимость и что входит в комплект: сапборд + спасательный жилет. За городом обнаружили, что жилетов нет, плаваем плохо, рисковать не стали, в итоге не покатались и вернули обратно, попросили вернуть деньги за не до конца оказанную услугу, так как суток не прошло, жилеты не дали. Хочу узнать, есть ли у меня право по закону вернуть деньги? Нарушены ли законы с их стороны? Можно ли составлять досудебную претензию?

Довган Юрий Богданович
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
22.07.2024 11:29
Телефон

Согласно ст. 309 и 310 ГК РФ, стороны должны добросовестно исполнять условия договора. Предоставление комплекта без спасательного жилета нарушает условия договора. В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за услугу денежной суммы, если недостатки услуги не были устранены исполнителем в установленный срок. Поскольку вы не смогли воспользоваться услугой в полном объеме и вернули сапборды досрочно, у вас есть основания для возврата денежных средств за неоказанную часть услуги. Согласно ст. 31 Закона "О защите прав потребителей", вы вправе предъявить письменную претензию с требованием возврата уплаченных денежных средств. Для этого можно составить досудебную претензию.

В данной ситуации вы имеете законные основания для возврата части оплаченной суммы за неоказанную в полном объеме услугу. Я рекомендую направить арендодателю досудебную претензию с указанием ссылок на соответствующие нормы законодательства.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Потапов Никита Андреевич
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
21.07.2024 20:00
Телефон

Здравствуйте!

Да, Вы имеете право требовать вернуть деньги, тк Вам был предоставлен не полный набор объектов, который Вы брали в аренду.

Вопрос - как оформлялась передача имущества? Подписывали ли Вы акты приема-передачи? Если да, то были ли указаны в актах спасательные жилеты?

Перспектива дела зависит также от того, как быстро Вы обратились к арендодателю, было ли это обращение где-то зафиксировано (хотя бы в переписке), как была оформлена передача имущества, как происходила оплата и т.д.

Можете написать мне в мессенджер, я могу Вас более подробно бесплатной проконсультировать, если увижу перспективы в Вашему деле, то могу взять за составление претензии, а также искового заявления.

Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
22.07.2024 00:11
Телефон

Здравствуйте.

Вы вправе предъявить досудебную претензию с требованием в возврате денежных средств из-за ненадлежащего исполнения обязательств арендодателем. Если в течение 10 дней требованием не будет удовлетворено, имеете право подать исковое заявление в суд.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Рябов Сергей Иванович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
21.07.2024 22:21
Телефон

Услуга фактически не указана, ею воспользоваться не смогли по вине арендодателя, поэтому у Вас есть право на возврат.

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация действительно может рассматриваться с юридической точки зрения. Давайте разберем её поэтапно.

1. Нарушение условий договора:
Если в карточке товара было указано, что в комплект аренды входят сапборд и спасательный жилет, но жилеты не были предоставлены, это является нарушением условий договора аренды. Согласно статье 611 Гражданского кодекса Российской Федерации, арендодатель обязан предоставить арендатору имущество в состоянии, соответствующем условиям договора.

2. Неполное оказание услуги:
Ваша ситуация может быть квалифицирована как неполное оказание услуги, поскольку часть обещанного оборудования (спасательные жилеты) не была предоставлена. Это может быть основанием для расторжения договора и возврата денежных средств согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, которая позволяет заказчику отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.

3. Возврат денег:
В связи с неполным оказанием услуги у вас есть право требовать возврата денежных средств. Для этого необходимо направить досудебную претензию арендодателю.

4. Составление досудебной претензии:
Досудебная претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать следующие элементы:
- Ваши данные (ФИО, адрес, контактный телефон).
- Данные арендодателя (наименование, адрес, контактные данные).
- Описание ситуации: дата и место аренды, что было указано в карточке товара, что фактически было предоставлено, какие недостатки были обнаружены.
- Ваши требования: возврат денежных средств в связи с неполным оказанием услуги.
- Срок для удовлетворения требований (обычно 10-15 дней).
- Подпись и дата.

Пример текста досудебной претензии:

```
Досудебная претензия

от [Ваше ФИО, адрес, контактный телефон]

[Наименование арендодателя, адрес, контактные данные]

[Дата]

Я, [Ваше ФИО], [дата] арендовал(а) у вас сапборды на сутки. В карточке товара было указано, что в комплект аренды входят сапборд и спасательный жилет. Однако при получении оборудования спасательные жилеты не были предоставлены. В связи с отсутствием жилетов и невозможностью безопасного использования сапбордов, я не смог(ла) воспользоваться арендованным оборудованием и вернул(а) его обратно в течение суток.

На основании вышеизложенного, в соответствии со статьями 611 и 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, прошу вернуть денежные средства, уплаченные за аренду сапбордов, в размере [сумма] рублей.

Прошу рассмотреть данную претензию в течение 10 календарных дней с момента её получения. В случае неудовлетворения моих требований, я буду вынужден(а) обратиться в суд для защиты своих прав.

Приложение: копия договора аренды.

С уважением,
[Ваше ФИО]
[Подпись]
[Дата]
```

Если арендодатель не удовлетворит ваши требования в указанный срок, вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
530 юристов отвечают
20 минут среднее время ответа
203 вопроса за сутки
Арахова Диана Алексеевна Юрист в Нижнем Новгороде Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде Пилипенко Игорь Александрович Юрист в Омске Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Байдак Зоя Михайловна Юрист в Набережные Челнах
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве