Продление срока действия карты?

(1 ответ)

Кристина

Вопрос № 00040588
14.06.2024 16:32

Здравствуйте. 10.06.24 г. я обратилась в отделении Сбербанка получить карту с новым сроком, поскольку ранее продленные карты поступали сами в отделение. Сейчас карты ВИЗА и МАСТЕРКАРД с новым сроком не приходят в отделение. Работник заявила, что в онлайн моя карта автоматически обновилась, а для обновления карты в формате пластика ее надо перевыпустить. Что сейчас, чтобы обновить карту, нужно лишь, придя в отделение лично, сделать перевыпуск. Затем она что-то нажимала у себя в планшете и наверно нажала перевыпуск. А потом стала говорить, что у карты будет другой номер и платежная система МИР. И хоть я и сказала, что все мои предыдущие карты были с одинаковым номером, она продолжала настаивать, что номер будет другой. И только после моего вопроса призналась, что карта эта МИР. Уже потом я по горячей линии узнала, что моя карта была рабочая и действующая, продлилась до 2029 г. и можно было ей продолжать пользоваться. Она утаила эту информацию от меня. И сейчас из-за ее действий карта заблокирована безвозвратно, т.к. работник нажала перевыпуск. И все похоже ради того, чтоб перевести на систему МИР. Но мой запрос был продлить срок действия карты ВИЗА, а не блокировать ее и переоформлять на МИР. Какие права были нарушены?

Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 33 года

15.06.2024 17:51

Телефон

Добрый день! Нарушено только право использовать прежние реквизиты карты в системе онлайн банкинга. А так сама пластиковая карта по истечении срока действия, выбитого на карте, уже не принимается при оплате товаров и услуг в терминалах магазинов. Перевыпуск карты сделан в полном соответствии с соблюдением интересов клиента. Платёжная система только МИР. А реквизиты счёта клиента (двадцать цифр) остались прежними. Клиент может совершать сделки в мобильном приложении и в онлайн банкинге с использованием реквизитов банковского счёта.

Спасибо за ответ

Спросить

Кристина

17.06.2024 13:27

Карты ВИЗА, в связи с сложившейся ситуацией в стране, теперь продлеваются автоматически, несмотря на выбитый на карте срок. Моя карта продлилась до 2029 г.

Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге. Работник банка не предоставил мне полную и достоверную информацию о том, что карта будет заменена на карту платежной системы МИР, а также о том, что номер карты изменится. Работник сказала про номер карты только после того, как ввела в своем планшете запрошенный у меня код из смс. Я ей сказала, что у всех моих ранее продленных карт был один и тот же номер, но работник продолжала настаивать, что номер изменится. И уже потом после моего вопроса она призналась, что карта будет МИР.

Согласно статье 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на выбор товара или услуги. Я изначально обратилась с просьбой продлить срок действия карты ВИЗА, а не заменить ее на карту МИР. Работник банка не учел мои пожелания и фактически навязал другую услугу.

Я имею право на сохранение действующей карты. Моя карта ВИЗА была действующей и продлена до 2029 года, о чем я узнала только после обращения на горячую линию. Работник банка не должен был блокировать мою карту без моего согласия.

Ответить

Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 33 года

17.06.2024 13:40

В связи с вражеским отношением в нашей Стране вражеская система VISA отключила предоставление услуг клиентам гражданам России. За пределами России ранее выданные клиентам российских банков карты платёжной системы VISA не принимаются к обслуживанию. Действует только платёжная система МИР. Работник банка не блокировал карту ВИЗА, он выполнил функцию по предоставлению клиенту услуги с картой МИР.

Спасибо за ответ

Спросить

Кристина

18.06.2024 13:00

По горячей линии мне сообщили, что карта ВИЗА оставалась действующей и была продлена автоматически до 2029 г. У моих знакомых такая же карта была сроком до 2023 г. и она продолжает действовать и работать сейчас!

Работник в планшете без моего ведома заблокировал мою рабочую карту нажатием кнопки "перевыпуск". Она обманом получила с меня код из смс под видом продления действия карты.

Клиент не обращался с оформлением карты МИР, не заявлял об этом, работник самовольно оформил ее на клиента

Ответить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте.

В Вашем случае, возможно, были нарушены следующие права:

1. Право на получение достоверной информации: Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге. Работник банка не предоставил Вам полную и достоверную информацию о том, что карта будет заменена на карту платежной системы МИР, а также о том, что номер карты изменится.

2. Право на выбор: Согласно статье 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на выбор товара или услуги. Вы изначально обратились с просьбой продлить срок действия карты ВИЗА, а не заменить ее на карту МИР. Работник банка не учел Ваши пожелания и фактически навязал Вам другую услугу.

3. Право на сохранение действующей карты: Ваша карта ВИЗА была действующей и продлена до 2029 года, о чем Вы узнали только после обращения на горячую линию. Работник банка не должен был блокировать Вашу карту без Вашего согласия.

В связи с вышеуказанными нарушениями Вы можете предпринять следующие шаги:

1. Обратиться с письменной жалобой в банк: Описать ситуацию, указать на нарушение Ваших прав и потребовать восстановления Вашей карты ВИЗА или предоставления иной компенсации.

2. Обратиться в Роспотребнадзор: При отсутствии удовлетворительного ответа от банка, можно подать жалобу в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей.

3. Обратиться в суд: Если банк не удовлетворит Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, требуя восстановления Вашей карты ВИЗА или компенсации за причиненные неудобства.

Рекомендую Вам начать с обращения в банк с письменной жалобой, подробно изложив ситуацию и указав на нарушение Ваших прав. В большинстве случаев банки стараются урегулировать такие вопросы в досудебном порядке.

Желаю удачи в разрешении Вашего вопроса.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

363 юриста отвечают

18 минут среднее время ответа

83 вопроса за сутки

Списание денег банком со счета физ.лица

1 ответ

Банк списал деньги за обслуживание карты 99 руб, несмотря на то, что карта получена в рамках зарплатного проекта. После претензии в тех.поддержку, на карту вернули 99 руб., но в личном кабинете налоговой у меня отразился доход на сумму 114 руб.(в т.ч. 15 руб ндфл). В ответ на письменный запрос от банка пришел ответ, что в соотв.с положениями НК банк при возврате является налоговым агентом для физ.лица. Разве в этом случае физ.лицо получает доход, ведь никакой экономической выгоды не возникает?

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, рассуждаете абсолютно верно, нужно обратится в банк, получить документ, что платеж в 99 р был ошибочным, и отвезти данную справку ФНС
Возврат начисленных процентов по вкладу

1 ответ

В 2019 году на счёт в банке была положена сумма более 600 тысяч. Банк начислял проценты ежемесячно. Через год сумма вклада и проценты были сняты. Условие банка на счёте должен быть неснижаемый остаток 500 рублей для того чтобы вкад и счет не были не закрыты. На счёте оставили около 600 рублей. В августе 2022 года приходит письмо от банка с требованием вернуть начисленные проценты 50 тысяч. На основании того что счёт закрыт по причине того что со счета 2 года назад списан остаток денег по требованию приставов. К сожалению договор на вкад найти не удалось. Законы ли требования банка и возможно ли выйграть, если обратиться в суд?

Кочергин Юрий Алексеевич

По поводу договора - его дубликат можете запросить в банке, выдадут. По поводу списания со счета - это законно. У приставов в базе видны все счета, а какие они - накопительные депозиты или просто привязаны к карте, его не волнует, вправе списать с любого, кроме тех, куда начисление социальных платежей идет (их можно вернуть). Тут не вина пристава, а ваша беспечность послужила для взыскания: если было испол производство, то и решение суда/приказ и тд должен быть, пристав дает срок для добровольного исполнения требования, вы - его проигнорировали намеренно или по невнимательности, пристав принял меры принудительного взыскания, одно из - списания со счетов, что закономерно. А банк в этом случае, не имеет права отказать.
Кридит

1 ответ

Здравстуйте, взяли кридит через сбербанк онлайн в сбермеоамаркете, от заказа потом пришлось отказаться, а кридит уже сформирован, деньги должны вернуть на счет, вопрос : могу ли я оставить эти деньги и просто платить кридит каждый месяц или обязательно надо досрочно погасить?

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Добрый день, нет, не обязательно, вы вправе исполнять обязанность по возврату займа согласно определенным кредитным договором условиям.
Текст для доверенности

2 ответа

Нужен текст для составления доверенности.
1. Текст доверенности для управления счетами банка, открытие, закрытие, продление, пластик и т.д. для всех банков РФ.
2. На получение справок в государственных органах.

Батищева Ольга Анатольевна

Такая доверенность требует уточнения полномочий. Подготовка такой доверенности для нотариуса (вы обращаетесь к нотариусу со своей, подготовленной доверенностью, она ее переносит на свой бланк и заверяет) стоит от 500 до 800 руб. Обращайтесь на почту ylo27@mail.ru. Срок подготовки доверенности 15 минут после оплаты

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Текст доверенности можете поискать в интернете. Индивидуально, под ваши условия - со всеми необходимыми полномочиями, могу составить текст доверенности платно.
Вернуть страховку

2 ответа

Здравствуйте, в кредитном договоре есть пункт по процентной ставке, который гласит: В случае невыполнения заемщиков обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней, Банк в праве принять решение об увеличении размера процентной ставки по выданному кредиту. Подскажите пожалуйста, я правильно понимаю, через 30 дней могу обратиться в страховую компанию, написать заявление на возврат денежных средств, при этом не нарушив условие договора, остаться с прежней процентной ставкой(не увеличенной)

Оганесян Арег Каренович

Период охлаждения составляет 14 дней. В этот срок можно отказаться от страховки и вернуть денежные средства. Однако банк может после это увеличить ставку

Ким Галина

Тем самым банк лишил вас возможности на использование "периода охлаждения"
Банк хочет расторгнуть договор ипотеки и выставил пени. Что делать???

3 ответа

Здравствуйте. Оформил ипотеку а сбере. По договору КП объектом является только дом, земля в аренде у администрации, права на неё переходят по договору уступки прав. А ви кредитном договоре оказалась фигурирует земельный участок, ссылаясь на договор!!! Банк требует сделать обременение на землю. Всё доводы что землю на кредитные средства никто не покупал согласно договора купли-продажи и что она в аренде не воспринимает, выставил пени. Требует передачу прав аренды. Что делать?

Смирнова Ксения Александровна

Судьба дома и судьба земельного участка по гражданскому кодексу неразрывно связаны между собой, независимо собственность там или аренда. Надо читать ваш договор и тогда уже давать подробную консультацию. Можно направить фото в ватсап 8 911 540 1986

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. На вопрос "что делать? " Можно ответить только после изучения договора ипотеки, документов на землю.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. На вопрос "что делать? " Можно ответить только после изучения договора ипотеки, документов на землю.
Деньги не пришли на счет

1 ответ

Здравствуйте, на время перевыпуска карты я сделала платёжный счёт в сбербанке. Когда получила карту сбербанка закрыла счет платёжный на нем были деньги я указала при закрытии куда перевести на приорететную карту. Счёт закрылся, а деньги так и не пришли.. Я позвонила в банк, там мне сказали, счёт не восстановить(деньги на счету) и он полностью закроется через месяц и после этого мне придут деньги на карту. Это законно удерживать так мои деньги?

Семеренко Алена Михайловна

Действия банка не законны. А ваши действия не последовательны. Как только вам на счет в течение 3-х дней средства не поступили, вы должны были письменно обратиться в банк для предоставления пояснений. И, в зависимости от содержания ответа, действовать дальше. Напишите в банк претензию о возврате средств. Если сумма стоящая, то есть смысл обратиться в суд за получением % за пользование чужими денежными средствами. Но! Поясняю, это одна сторона вопроса, необходимо видеть всю картинку, возможно вы что-то подписали, но не поняли, что это, в результате чего у вас может не быть возможности взыскать с банка хоть что-то.
Возврат страховки

3 ответа

Добрый день, закрыла кредитную карту досрочно, могу ли я вернуть сумму страховки за жизнь, если мне страховая отказала в возврате.?

Бронштейн Александр Михайлович

В принципе это возможно в судебном порядке

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день Это зависит от того, когда вы оформляли кредитную карту и страхование жизни. Если вы оформили до 01 сентября 2020 года, то нет, не вернете даже в судебном порядке. Если после 1 сентября 2020 года, то да, можете вернуть через суд

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Возврат страховки при отказе в удовлетворении досудебного требования, происходит в судебном порядке при соблюдении всех процедур взыскания. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208
Тяжба с Сбербанком.

2 ответа

Здравствуйте, у меня такая проблема . Есть денежное наследство на счету в Сбербанке г. Донецк Ростовской обл.. Все документы были подготовлены нотариусом г. Луганск ( опыт работы 25 лет) и переданы в банк заказным письмом . В свою очередь банк не получает это письмо ,предлагая отправить его в электронном виде. Но у нас между Луганском и Донецком РФ нет документного оборота. Прошу Вас подскажите ,что мне нужно делать в этой ситуации? Пожалуйста помогите!!!

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте. Напишите жалобу в Центробанк за нарушение Сбербанком Ваших прав в части требований направлять корреспонденцию способом, который вам не доступен. Закон о защите прав потребителей запрещает, в том числе и банкам, включать в договоры требования, ущемляющие права потребителей. Вы как наследник денежных средств, становить на место наследодателя и становитесь потребителем банковских услуг и в данном случае неполучение банком корреспонденции по юридическому адресу ущемляет ваши права и препятствует получению наследственного имущества.

Албинкина Махри Байрамклычевна

Добрый день, для подробной консультации по данному вопросу можете позвонить мне, пошагово объясню что нужно делать, телефон 8-995-400-75-21.
Как разблокировать счета в Сбербанке по 115 ФЗ?

1 ответ

За месяц програл в районе миллиона рублей взятых в кредит. Банк заблокировал доступ к счетам по 115 ФЗ. Банк запросил документы откуда средства, я предоставил выписки, что с кредитов другого банка, наличку небольшую в месяц пополнял с подработки таксистом. У меня на этом счете ипотека, кредит, плюс была зарплатная карта, которую пришлось поменять. Как обжаловать решение банка, что нужно сделать? Какие документы собрать и кому отправить? Помогите, пожалуйста!

Буланкина Светлана Николаевна

Если банк отказывает в разблокировке после документального подтверждения сумм, надо направить жалобу в ЦБ, приложив те же документы-подтверждения и письменный отказ.
Возврат страховки?

3 ответа

Только что
Добрый день. Есть вопрос: 11 января 2019 года я брала кредит в банке с коллективным страхованием сроком на 5 лет. В декабре 2019 года данный кредит я закрыла досрочно. Могу ли я сейчас через суд вернуть часть страховки при досрочном погашении?

Потокина Виктория Игоревна

Вот при каких одновременных условиях страховая компания должна вернуть заемщику деньги по новому закону: Договор страхования заключен не раньше 1 сентября 2020 года. Страхование добровольное и оформлено при получении кредита. Страховой случай не наступил. Заемщик полностью досрочно погасил кредит.

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день, Мария! Страховая компания откажет вам в перерасчёте и возврате страховой премии. Суд поступит аналогично. Досрочное погашение кредита не является страховым случаем и не влечёт последствия для страховщика в виде обязанности сделать перерасчёт уплаченной страховой премии. Впредь будьте бдительны при заключении подобных договоров кредитования и страхования.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можете вернуть проценты. Если нужна помощь, обращайтесь
Возврат просроченного кредита?

4 ответа

Здравствуйте! У моей супруги имеется исполнительное производство по задолженности перед банком. Просрочке около 10 лет. Я бы хотел весь вопрос с этой задолженностью решить самостоятельно, не вовлекая супругу. Попробовал позвонить в отдел взыскания, там сказали что только супруга может что либо с ними решить. Есть ли способы как я могу это сделать?

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. 1. Или ваша супруга выдает вам нотариальную доверенность и вы от ее имени действуете. 2. Или как вариант, заходите на сайт судебных приставов по вашем субъекту, вам надо знать ф.и.о и д.м.г рождения должника, набираете, всплывет исполнительное производство, нажимаете оплатить: ГОСУСЛУГИ и КВИТАНЦИЯ и вы нажимаете КВИТАНЦИЯ, распечатываете идете в банк и платите. И все вы оплатили, как денежные средства поступят на счет приставов, пристав оканчивает исполнительное производство. Если вам требуется детальная консультация пишите или звоните. Консультации- бесплатно. Буду благодарна, если зайдете в мой профиль( страничка) и оставите свой отзыв об консультации.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можете, по доверенности от супруги, о представлении ее интересов перед взыскателями.

Питниченко Александр Юрьевич

Соглашусь с коллегами, чтобы вы этим занимались, нужна доверенность. Вопрос в том, что вы хотите сделать с этой задолженностью. Если долгу лет 10, а дело появилось у приставов только сейчас- можно попробовать заморочиться и попытаться отменить судебный приказ/обжаловать судебное решение, если жена ничего не получала почтой. За подробностями для решения этой проблемы можете обратиться к любому юристу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можно решить проблему с кредитым без уведомления супруги. Если нужна будет работа, обращайтесь
Возврат денег из онлайн-казино без лицензии

3 ответа

Здравствуйте, за последние несколько месяце проиграл крупную сумму денег в казино. Пополнения на сайт, не имеющий лицензии на территории РФ было совершено с карты на карту нескольким физическим лицам. Есть ли шанс вернуть часть/все денежные средства при условии, что переводы происходили с карты, зарегистрированной на несовершеннолетнего ?

Бронштейн Александр Михайлович

Если карта получателя российская, то возможно. При этом про казино говорить и писать не нужно так как такие переводы зашите в суде не подлежат Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если ответ понравился, оставьте пожалуйста ОТЗЫВ на сайте HARANT.

Алпатов Константин Геннадьевич

Попробовать то можно. Но тут палка о двух концах. Даже если суд выиграете, как с них взыскивать то будете. Скорее всего, они зарегистрированы за границей и вообще, очень туманные перспективы.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Минимальные шансы, но фактически вы их не взыщите, кроме того, играя в казино, по выстроенной системе отношений, через карты иных лиц, вы можете вполне получить обратный эффект, например, встречные иски.
Здравствуйте меня обманули в телеграме

2 ответа

Это произошла так я выиграл выйграш они говорят отправь эту сумму чтобы оплатить налог. Я переводу раз перевел и два в итоге я требую возврат денег они говорят не могут вернуть биржа не может

Оганесян Арег Каренович

надо писать заявление о преступлении

Ким Галина

Пишите заявление в полициЮ получите отказ в возбуждении уголовного дела. Обращайтесь в суд о взыскании денежных средств.
Частичное погашение ипотеки в Сбербанке

2 ответа

Добрый день. Вопрос про досрочное покашение ипотеки в Сбербанке, при помощи мат.капитала.
Ипотека была взята в августе 2018 года в банке "Сбербанк". В этом 2023 году хотим силами мат.капитала погасить ипотеку. Все говорят, что с помошью мат.капитала можно уменьшить только Аннуитетный платеж. Но взяв в руки договор я уидел следующее (Во вложении). Подскажите, все таки можно в "Сбере" мат.капиталом уменьшить срок или нет? И если нет, то почему

Мингазов Юрий Саитгареевич

Ипотеку можно гасить мат капиталом, не понимаю в чем проблема, можно полностью, можно частично.

Ким Галина

Маткапиталом уменьшается сумма кредита, а срок договора причем? Можете досрочно погасить ипотеку - ваше право. Не обязательно платить по графику. никто не запрещает вносить суммы больше и чаще.