Неправильный диагноз?

Байдак Зоя Михайловна

Врач мог заболеть и в нездовом состоянии оказать ненадлежащую помощь. Вам могли предложить другого врача, но наверняка вы бы не согласились. Ответственность клиники в вашем случае могла быть в виде убытков. Если, например, вы взяли административный отпуск на это время.

Фомин Виктор Викторович

Здравствуйте. В данном случае, если факт невозможности приема носит единичный характер, какую-либо оценку с позиции закона дать сложно. Причин тому могло быть много, в том числе уважительных. Если бы вами была внесена какая-то предоплата, то в данном случае можно было бы вести речь о ее возврате.

Чагаев Алексей Николаевич

Надо смотреть какие документы есть на руках, сам анализ, в чем причина ошибки. если вина клиники, то есть все основания взыскания

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подавать досудебную претензию по возврату уплаченной суммы, и морального ущерба. Обращайтесь по номеру телефона или ватсап.

Чеботарев Василий Сергеевич

Озаботиться наличием доказательств ошибочности результатов анализа и стоимости дополнительных анализов, а также их срочной необходимости. Начинать претензионно-судебную работу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в эту клинику обоснованную досудебную претензию с требование в возврате денег. Моральный вред, убытки, придётся доказывать при обращении в суд с исковым заявлением, составленным юридически грамотно, с соблюдением процессуальных норм, с правильно сформулированными требованиями.

Чижов Алексей Алексеевич

Здравствуйте!

В вашей ситуации вы можете потребовать возврата разницы в стоимости услуги и компенсации морального вреда. Вот пошаговая инструкция:

---

### **1. Основания для требований**
- **Нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»**: Клиника обязана предоставлять достоверную информацию о стоимости услуг. Ошибка оператора колл-центра — это введение в заблуждение.
- **Необоснованное обогащение клиники** (ст. 1102 ГК РФ): Разница между озвученной и фактической ценой подлежит возврату.

---

### **2. Действия для возврата денег**
#### **Шаг 1. Направьте письменную претензию в клинику**
В претензии укажите:
- Дату и время звонка, ФИО оператора (если известно);
- Сумму, озвученную устно (2100 руб.), и фактически уплаченную (3750 руб.);
- Требование о возврате разницы (1650 руб.) и компенсации морального вреда (например, 5000 руб.);
- Срок для ответа — 10 дней.

**Приложите: **
- Чек или квитанцию об оплате;
- Запись звонка (если есть);
- Письменные пояснения клиники о признании ошибки оператора.

#### **Шаг 2. Обратитесь в Роспотребнадзор**
Если клиника проигнорирует претензию:
- Подайте жалобу в [Управление Роспотребнадзора по Саратовской области](https: //64.rospotrebnadzor.ru). Укажите:
- Нарушение ст. 10 Закона «О ЗПП»;
- Отказ в добровольном возврате средств.

#### **Шаг 3. Обратитесь в суд**
Подайте иск в мировой суд по месту нахождения клиники (ст. 17 Закона «О ЗПП»). Требуйте:
- Возврата 1650 руб.;
- Компенсации морального вреда (от 3 000 руб.);
- Штрафа в 50% от присужденной суммы за отказ в добровольном удовлетворении требований (ст. 13 Закона «О ЗПП»).

---

### **3. Доказательства**
- **Запись разговора с колл-центром** (если записывалась);
- **Письменное признание клиники об ошибке оператора** (важно!);
- **Чек об оплате 3750 руб.**;
- **Документы, подписанные в клинике** (проверьте, есть ли в них указание на стоимость услуги).

---

### **4. Компенсация морального вреда**
Суд может взыскать компенсацию, если докажете:
- Факт обмана и стресса из-за неверной информации;
- Потерю времени и неудобства (например, необходимость искать другого врача).

---

### **5. Пример расчета требований**
| Требование | Сумма |
|--------------------------|-------------|
| Возврат переплаты | 1 650 руб. |
| Компенсация морального вреда | 5 000 руб. |
| Штраф (50%) | 825 руб. |
| **Итого** | **7 475 руб.** |

---

### **6. Рекомендации**
1. Запросите у клиники письменный ответ на претензию.
2. Если запись разговора с колл-центром отсутствует, используйте свидетельские показания (например, если кто-то был рядом во время звонка).
3. Обратитесь к юристу за помощью в составлении иска.

---

**Итог: ** Вы имеете право на возврат разницы и компенсацию. Начните с претензии, а при отказе — обращайтесь в Роспотребнадзор и суд.

Никашин Кирилл Александрович

Здравствуйте. Вы можете обратиться в клинику с требованием о возврате переплаты, опираясь на признание ошибки оператором. Объясните, что из-за неверной информации от колл-центра выбрали бы другого врача. В случае отказа можно подать жалобу в соответствующие инстанции или в суд. Для моральной компенсации потребуется собирать доказательства. Подробно готов ответить на ваши вопросы.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте. В вашей ситуации есть основания для обращения с жалобой в Роспотребнадзор, так как была предоставлена недостоверная информация, что может трактоваться как нарушение прав потребителей. Вы также можете требовать возврата разницы в цене и компенсации морального ущерба, подав иск в суд, если не достигнете мирного соглашения с клиникой. Подробно готов ответить на ваши вопросы.

Довган Юрий Богданович

Здравствуйте! Необходимо разобраться в следующем: первоначальное несоответствие информации о стоимости услуг, предоставленной колл-центром, фактической цене, а также условиям, указанным в документах при подписании. Клиника, признав ошибку сотрудника, взяла на себя ответственность за некорректное информирование, однако отказывается возвращать разницу, ссылаясь на подписание бумаг. Здесь важно определить, было ли четкое устное или письменное согласование стоимости именно сексологической консультации до оказания услуги, а также проверить, отражены ли в подписанных документах точные условия договора, включая цену и длительность приема. Если в момент записи через колл-центр вам не предоставили полных сведений о тарифах в зависимости от специализации врача, это может быть расценено как введение в заблуждение. Кроме того, необходимо установить, имел ли право сотрудник ресепшена корректировать условия оплаты без вашего явного согласия после уже согласованного тарифа. Для возврата средств и компенсации потребуется доказать, что решение о посещении клиники было принято исключительно на основе изначально озвученной суммы, а также что дальнейшие действия сотрудников нарушили ваши разумные ожидания. Стоит зафиксировать все доказательства (запись разговора, чеки, копии документов) и рассмотреть возможность воздействия через надзорные органы или претензионный порядок, чтобы подчеркнуть несоответствие действий клиники принципам добросовестности и прозрачности.

Гусеина Екатерина Сергеевна

А юридический вопрос в чем?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Запросите с них официально письмом те документы, которые вам нужны. В зависимости от письменного ответа уже дальше можно действовать.

Моргачев Алексей Николаевич

Вопрос многогранный, нужно смотреть порядок. Скорее всего в суд той страны, где находится FlyDubai

В каждой стране есть один или несколько органов по защите прав потребителей. Возможно, придется обращаться туда.

Полезная ссылка

https: //business.rin.ru/novosti/68200/kratkiy-gid-po-zashchite-prav-potrebiteley-v-oae.html

Каравайцева Елена Александровна

Потребитель вправе подать иск к авиа оператору к мировому судье по месту своего жительства.

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Нужно готовить и направлять претензию в клинику. Прикладывать эпикриз или иной документ, подтверждающий, что лечение некачественное. Если не ответят или ответят отказом - исковое заявление в суд. Могу помочь в подготовке претензии. Пишите в вацап

Макарова Галина Александровна

Для начала пишите претензию и потребуйте уплаченные деньги за некачественные ветеринарные услуги. Если откажут, то в суд, при этом надо делать экспертизу на установление причины смерти собаки.

Сычанова Мария Павловна

Здравствуйте, Дмитрий!
Примите соболезнования в связи с утратой питомца!
Я имею опыт в подобных делах, расскажу Вам о нюансах ситуации.
Очень надеюсь, что после смерти Вашего питомца вы сделали патологоанатомическое заключение. Это очень важно для установления причины смерти и, как следствие, правомерности заявляемых вами требований.
Если нет, придется основываться только на имеющихся медицинских документах. Поскольку вы обращались в иные клиники, попросите их сделать письменное ветеринарное заключение о причинах смерти собаки.
Затем обращайтесь с претензией и приложением полученных вами документов в клинику, чей деятельностью вы недовольны. При этом нужно учитывать организационно-правовую форму клиники. Я на практике сталкивалась с такой ситуацией: если клиника государственная, они, даже при признании своей вины в произошедшем, технически не могут без решения суда выплатить вам компенсации. К частным клиникам это не относится.
Поскольку данные правоотношения регулируются в т.ч. Законом о защите прав потребителей, в случае, если вы докажете вину клиники взысканию будет подлежать стоимость ветеринарных услуг ненадлежащего качества, повлекших смерть, компенсация морального вреда, штраф в пользу потребителя в размере 50 % от присуждённой суммы, судебные издержки.
В случае необходимости, обращайтесь в вацап.

Яцына Дарья Васильевна

Вам необходимо подготовить для начала претензию и отправить ее в клинику, если будет письменный мотивированный отказ от клиники, тогда уже с иском обращаться в суд, где необходимо приложить все документы из двух клиник сразу.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! У вас очень мало шансов добиться возврата денег. Если питомец попал в ветеринарную клинику и в дальнейшем ему стало ещё хуже - это не показатель некачественных услуг. У каждого живого существа имеется свой срок жизни с учётом заболеваний, также как и у человека.

Байдак Зоя Михайловна

Клиника не будет нести ответственность. Эпилепсия может быть вызвана (спровоцирована) множеством факторов: наследственными, врожденными (воздействия на плод во время беременности и родов); приобретенными (ставшими следствием предшествующих заболеваний головного мозга с образованием эпилептического очага).

Вам не удастся доказать связь эпилепсии с планируемым донорством ооцитов.

Янышев Ян Альбертович

Для доказывания предполагаемой Вами причинно-следственной связи между Вашим пребыванием в частной клинике и возникновением у Вас заболевания в виде эпилепсии необходимо проведение судебно-медицинской экспертизы, если судебное разбирательство все-таки состоится. Однако я, как и коллега, ответивший ранее, сомневаюсь в том, что эта связь будет установлена.

Ватолин Александр Иванович

Любое лечение может повлечь побочные эффекты. И это зависит от индивидуальной реакции организма. Доказать наличие прямой причинной связи между лечением и заболеванием достаточно трудно. И осуществляется это путем проведения медицинской экспертизы.

Лагодич Евгений Владимирович

Если будет доказано, что возникновение эпилепсии произошло в результате врачебной ошибки, то клиника однозначно будет отвечать.

Для начала, Вам нужно оперативно собрать значимую информацию:

Которую Вам обязаны предоставить в соответствии с ч. 1 ст. 22 Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2023) согласно которой каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Деньги за билет вы можете получить при предъявлении всех документов вместе с досудебной претензией, направленной на адрес перевозчика.

Медстраховка от Аэрофлота вам не положена.

Рябов Сергей Иванович

В соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажиру обязаны возвратить уплаченную за воздушную перевозку провозная плата, если речь идет о случаях «вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально. В Вашем случае - получение травмы.

Обратитесь с заявлением на возврат и деньги вернут. и Что касается страхового возмещения, то оно на Вас не распространяется, т.к. травма была получена за пределами аэропорта и воздушного судна и не связана с Вашим пребыванием на данной территории

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте, через суд возможно

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте травму получили вы а ни дети, поэтому развлекательный комплекс не несет ответственности за вас, если в договоре не указано иное. Удачи

Рябов Сергей Иванович

С чем была связано получение Вами травмы?

Ватолин Александр Иванович

Нужно доказать причинную связь между действиями медучреждения и повреждением здоровья. Без этого никакой суд не взыщет компенсации.

Канюков Сергей Константинович

Добрый день, нужно в таких случаях вызывать скорую помощь, которая зафиксирует место получения травмы, дату и время, что очень важно для последующих судебных разбирательств.

Вами не описана причина получения травмы, и то, что рассказали о причинах травмы в больнице. В таких случаях на первом этапе претензию следует направить развлекательному центру. А далее суд...

Позвоните, нужна дополнительная информация.

С уважением, Сергей Канюков

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте, поскольку вы все документы подписали, а значит со всем согласились, на что вы будете писать жалобы и иск? Рекомендую внимательно читать документы, которые предлагает Клиника, а также прежде чем делать какие-то процедуры необходимо ознакомиться с рекомендацией и ценами. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Шиманская Елизавета Викторовна

На основании ст. 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель услуги, в данном случае - администратор или врач, обязаны предоставить информацию о услуге, в том числе заранее сообщить цену:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

• цену в рублях и условия приобретения товаров

В данном случае, ваши права были нарушены. Прежде чем подавать в суд, необходимо отправить претензию в медицинскую организацию. Претензия (шаблоны есть в общем доступе в интернете) - это документ, в котором вы излагаете суть проблемы, дополняя нормативными актами(законами) и отправляете через почту заказным письмом с уведомлением. Именно так, тогда получение претензии будет зафиксировано. При составлении советую опираться частично на закон о защите прав потребителей, но есть документ более подходящий к вашей ситуации - "Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг." Чаще всего организации удовлетворяют претензию, не доводя до суда.

Довган Юрий Богданович

Во-первых, можно написать жалобу в Росздравнадзор или Роспотребнадзор, так как эти органы контролируют качество медицинских услуг и соблюдение законодательства в частных клиниках. Жалобу можно подать через официальные сайты этих организаций, приложив все имеющиеся доказательства, такие как договор, чеки и медицинские документы. Росздравнадзор обязан рассмотреть жалобу в течение 30 дней и провести проверку. Если жалоба будет признана обоснованной, клиника может быть обязана удовлетворить требования, включая возврат части денежных средств. Также можно обратиться в прокуратуру или суд, если есть основания полагать, что были нарушены права. В суде можно потребовать компенсацию за некачественные услуги и моральный вред. Для избежания подобных проблем в будущем рекомендуется перед посещением клиники тщательно ознакомиться с договором и прейскурантом цен, а также требовать письменного подтверждения всех оказываемых услуг и их стоимости. Если врач предлагает дополнительные услуги, важно заранее уточнить их стоимость и согласовать это в договоре. Шанс вернуть часть денежных средств есть, особенно если будет доказано, что клиника нарушила условия договора или законодательство.

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, вам нужно написать досудебную претензию косметологу, могу помочь вам ее составить, напишите мне в вотсап

Игнатенко Анастасия Борисовна

За ненадлежащее оказание медицинских услуг возврат упланенной суммы, возмещение лечения и лекарств и компенсацию морального вреда, если нужна помощь в составлении документов и более подробная консультация пишите на вацап

Матвеев Евгений Александрович

Добрый день! здесь нужно в досудебном порядке написать претензию, если откажут то обращаться в суд. могу помочь Вам с этим вопросом, приходите на бесплатную консультацию, все расскажу и объясню.

Довган Юрий Богданович

Сумма, которую вы можете требовать к возмещению, будет зависеть от многих факторов, в том числе от ваших медицинских расходов, потерь в доходе от того, что партнер оставил работу, а также морального ущерба. Медицинские расходы могут включать плату за лечение, медикаменты и другие связанные с этим расходы.

Что касается морального ущерба, то в России такие суммы не определены четко и обычно устанавливаются судом, исходя из обстоятельств дела. Учитываются факторы, такие как степень нравственных страданий, последствия для жизни и здоровья, а также продолжительность нахождения в больнице.

Ваша ситуация требует сбора всех медицинских документов, счетов за лечение, а также подтверждений потерь, связанных с оставлением дочери с отцом, что поможет вам обосновать ваши требования к косметологу. Суммы могут варьироваться от нескольких тысяч до десятков тысяч рублей, но точную оценку можно будет дать только по ходу разбирательства.

Гущина Евгения Андреевна

Авиакомпания в данном случае права: для оформления вынужденного возврата билета по болезни необходимо предоставить медицинский документ, который прямо указывает на противопоказания к перелету или на период лечения.
Что можно сделать:
1. Запросить у врача справку с четкой формулировкой
- Попросите врача выдать дополнительную справку, где будет указано, что авиаперелет противопоказан в связи с заболеванием.
- В справке должно быть прописано:
- ФИО пациента,
- диагноз,
- период лечения,
- противопоказания к авиаперелету.

2. Попробовать направить авиакомпании разъяснительное письмо
- Можно приложить выписку вместе с письмом, поясняя, что период карантинных мероприятий и самоизоляции с 03.02.2025 по 09.02.2025 фактически означает запрет на авиаперелет.
- Однако это не всегда срабатывает, так как авиакомпания может формально требовать конкретную фразу.

3. Связаться с авиакомпанией и уточнить
- Некоторые авиакомпании принимают альтернативные документы или разъяснения от врача.

Если авиакомпания откажет даже после предоставления корректной справки, можно подать претензию или обратиться в Роспотребнадзор.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Врач написал " Карантин и самоизоляция", что означает ограничение любых социальных контактов указание запрета на перелет попытка отсрочить время возврата.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Безусловно, вы вправе требовать все расходы и компенсацию морального вреда.

На вашем месте я бы обратился в следственный комитет по данному факту. У вас на руках будет медицинское заключение. При отказе в возбуждении уголовного дела обращаетесь в суд о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью, а также компенсации морального вреда.

Пишите на Ватсапп, если нужна будет профессиональная помощь.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо заручиться соответствующим заключением судебных медиков. И можно требовать…

Филиппова Ольга Александровна

Здравствуйте!

Вы вправе требовать компенсации, необходимо подать письменную претензию.

Галтаева Вероника Вячеславовна

добрый вечер. Можно написать претензию в эту клинику с изложением всех фактов и приложить копии назначений из других мед учреждений

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, можете. Направляйте жалобу главврачу, в Минздрав, в прокуратуру по факту ненадлежащего оказания услуг, неправильного диагноза о привлечении врача к ответственности. Обоснованную претензию о взыскании денежных средств.

Коваль Петр Владимирович

Добрый день. Для начала необходимо Вам самим понять, есть ли у нее это заболевание (было) или нет. Объективно, если она проходила обследование в Москве, Санкт-Петербурге и т.д., и там не подтвердился диагноз то возможно, что в г. Ижевске поставлен неправильный диагноз.

"Но бумаги она предоставила в суд, но их рассматривать не стали. Признали её опасной по здоровью." - не понял, что за действия Вы обжаловали и какой результат рассмотрения данного спора.

А в общем, для конкретных действий, мне необходимо детально ознакомиться с документами. Готов оказать юридическое сопровождение данного дела, с подготовкой документов в суд.

Байдак Зоя Михайловна

Решение суда нужно срочно обжаловать в апелляционном порядке. Пусть она оформит доверенность на вас на представительство в суде.

Ватолин Александр Иванович

Подавайте апелляционную жалобу. Обращайтесь, поможем.

Сидор Дмитрий Михайлович

Здравствуйте, Ольга!

В претензии нужно указать на нарушения которые были допущены.

Потребовать возместить причиненный моральный вред. Определить его сумму.

Лучше такую претензию заказывать у юристов, самостоятельным составлением не заниматься.

Чеботарев Василий Сергеевич

На основании ответственности за причинение вреда здоровью и/или за некачественно оказанные услуги. Заручитесь историей болезни из клиники, без конфликта. А также заключением судмедэксперта.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию с соответствующими требованиями. В претензии указываются обстоятельства, нарушенные права, последствия. Компенсация будет составлять из фактически понесённых затрат на восстановление здоровья, потерю заработка. Возможно, что потребуется суд-мед экспертиза для суда. Не нужно с самаго начала рассчитывать на миллионные взыскания.