Ответ нейросети:
В данном случае маркетплейс Озон, вероятно, действует в соответствии с российским законодательством, в частности, с Федеральным законом № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" и Федеральным законом № 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
Согласно этим законам, финансовые организации и операторы электронных денежных средств обязаны идентифицировать своих клиентов. Это необходимо для предотвращения незаконных финансовых операций и соблюдения требований по противодействию отмыванию денег и финансированию терроризма.
Анонимные кошельки имеют ограничения на операции, в том числе на возврат денежных средств. Для того чтобы снять эти ограничения и получить возможность вернуть остаток средств, вам действительно потребуется пройти процедуру идентификации. Это может включать предоставление паспорта или использование доступа к порталу Госуслуги.
Если маркетплейс отказывается вернуть средства на номер Системы быстрых платежей (СБП), с которого был пополнен кошелек, это может быть связано с их внутренними правилами и политиками безопасности.
Рекомендую вам пройти процедуру идентификации, чтобы соответствовать требованиям законодательства и получить возможность вернуть свои средства. Если у вас возникают сложности с этим процессом, вы можете обратиться в службу поддержки Озон для получения подробных инструкций и разъяснений.