Как правильно ответить на претензию для уменьшения размера компенсации?

(6 ответов)

Как нужно правильно ответить на претензию, чтобы уменьшить размер запрашиваемой компенсации? Компания Антипиратские технологии направила претензию в туристическую компанию в части использования в одном из туров фотографию правообладателя и запросила компенсацию в размере 60 000 руб, но есть несколько нюансов: 1) тур, в котором была использована фотография, - был туром в Японию и был опубликован в 2019 г., после начала пандемии страница сайта была деактивирована (в 2020 году, есть скрин из базы данных разработчиков сайта). То есть потребитель, зайдя на сайт туркомпании, найти данный тур не сможет, но если забить в поисковике непосредственно название тура, то страница выходит, так как по сути существует в пространстве интернета 2) представленный тур не активировался после периода пандемии в связи с тем, что в настоящее время нет прямых сообщений между Россией и Японией, а главное, компания, которая является разработчиком данного тура, в 2022 году объявила о приостановлении своей деятельности 3) Договор между правообладателем и компанией Антипиратские технологии был заключен в августе 2023 года, то есть фактически после того, когда тур был уже деактивирован и стал недоступен. В связи с этой ситуацией подскажите, пожалуйста: 1) как правильно ответить на претензию, чтобы минимизировать размер компенсации до 10 000 рублей? 2) стоит ли сейчас удалять страницу сайта, чтобы не продолжать дальнейшее нарушение прав, или же это будет рассматриваться как попытка сокрытия доказательств правонарушения? 3) как правильно запросить подтверждение, что больше к нам претензий компания не имеет? Боимся, что если оплатим компенсацию, то не получим подтверждения об отсутствии претензий и нам смогут предъявить повторную претензию.

Петров Алексей Леонидович
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
29.05.2024 14:19
Телефон

Для подготовки жалобы на представителя ТСЖ за превышение должностных полномочий вам стоит учесть следующие аспекты:
Обобщите ситуацию: В жалобе необходимо детально описать все факты превышения должностных полномочий со стороны представителя ТСЖ, приведя конкретные случаи его неэтичного поведения и давления на жильцов.
Укажите на нарушения: Определите, какие конкретные статьи законодательства или нормативные правовые акты были нарушены представителем ТСЖ в ходе его действий, а также укажите, какие гражданские права были нарушены.
Соберите доказательства: Приложите к жалобе любые документы, сообщения в чате, письма или записи, которые подтверждают совершенные представителем ТСЖ действия, а также могут служить доказательством вашей позиции.
Укажите требуемые меры: Определите, какие меры вы предлагаете принять для недопущения дальнейших нарушений со стороны представителя ТСЖ, например, его дисциплинарное взыскание или замена на этой должности.
Адресуйте жалобу: Отправьте подготовленную жалобу на должностное лицо в ТСЖ, которое имеет право принимать решения по данному вопросу, и укажите срок, в течение которого ожидаете ответа.

Для более эффективного решения вопроса, также может быть целесообразным обратиться к профессиональному юристу или консультанту по жилищно-коммунальным вопросам для поддержки в написании жалобы и защиты ваших прав в данной ситуации.

Ким Галина
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
30.05.2024 04:01
Телефон

Для того, чтобы написать правильно/грамотно ответ, надо изучать документы

Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
30.05.2024 00:54
Телефон

Здравствуйте.

Обоснованные Ответы на претензию составляются в индивидуальном порядке по итогу изучения самой претензии, фактических обстоятельств

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 37 лет
29.05.2024 16:42
Телефон

Я бы вообще платить не стал, фотография в свободном доступе.

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 33 года
29.05.2024 12:25
Телефон
Вами предоставлено недостаточно информации для полноценного ответа в рамках переписки на публичном сайте.
С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
Журавлев Дмитрий Александрович
Журавлев Дмитрий Александрович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год
29.05.2024 10:32
Телефон

Добрый день: 1) укажите в ответе то же самое, что вы изложили в Вашем вопросе и предложите снижение 2) удалять даже нужно, т.к. в гражданском праве нет понятия сокрытие доказательств и ответственности за это 3) соглашение об отсутствии претензий по тому вопросу

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В данной ситуации следует действовать осторожно и грамотно, чтобы минимизировать размер компенсации и избежать дальнейших претензий. Вот рекомендации по каждому из ваших вопросов:

1. **Как правильно ответить на претензию, чтобы минимизировать размер компенсации до 10 000 рублей?**

В ответе на претензию следует указать следующие моменты:
- **Факт деактивации страницы:** Укажите, что страница была деактивирована в 2020 году и что с тех пор тур не предлагался потребителям.
- **Отсутствие коммерческой выгоды:** Подчеркните, что тур не был активен и не приносил дохода компании после деактивации страницы.
- **Срок давности:** Укажите, что использование фотографии произошло до заключения договора между правообладателем и компанией "Антипиратские технологии", что может повлиять на правомерность и размер компенсации.
- **Готовность к урегулированию:** Выразите готовность урегулировать вопрос в досудебном порядке и предложите компенсацию в размере 10 000 рублей, ссылаясь на вышеуказанные обстоятельства и отсутствие коммерческой выгоды.

2. **Стоит ли сейчас удалять страницу сайта, чтобы не продолжать дальнейшее нарушение прав, или же это будет рассматриваться как попытка сокрытия доказательств правонарушения?**

Лучше всего удалить страницу сайта, чтобы прекратить дальнейшее нарушение прав. Важно сделать это до отправки ответа на претензию и указать в ответе, что страница уже удалена. Это покажет вашу добросовестность и стремление к урегулированию вопроса.

3. **Как правильно запросить подтверждение, что больше к нам претензий компания не имеет?**

В ответе на претензию укажите, что вы готовы выплатить компенсацию при условии получения письменного подтверждения об отсутствии дальнейших претензий. Можно предложить составить и подписать соглашение о досудебном урегулировании спора, в котором будет зафиксировано, что после выплаты компенсации в размере 10 000 рублей компания "Антипиратские технологии" и правообладатель не будут иметь к вам претензий.

Пример текста ответа на претензию:

---

Уважаемые представители компании "Антипиратские технологии",

Благодарим вас за ваше обращение. Мы внимательно рассмотрели вашу претензию и хотим предоставить следующую информацию:

1. Страница с туром в Японию, на которой была размещена фотография, была деактивирована в 2020 году. С тех пор тур не предлагался потребителям, и страница была недоступна через основной сайт нашей компании.
2. Тур не был активирован после периода пандемии, и компания-разработчик тура приостановила свою деятельность в 2022 году.
3. Договор между правообладателем и вашей компанией был заключен в августе 2023 года, то есть после деактивации страницы.

Мы выражаем готовность урегулировать данный вопрос в досудебном порядке и предлагаем компенсацию в размере 10 000 рублей. Также информируем вас, что страница с туром уже удалена, чтобы прекратить дальнейшее нарушение прав.

Для завершения данного вопроса просим предоставить письменное подтверждение об отсутствии дальнейших претензий после выплаты компенсации. Мы предлагаем составить и подписать соглашение о досудебном урегулировании спора.

Надеемся на ваше понимание и оперативное сотрудничество.

С уважением,
[Ваше имя]
[Должность]
[Контактные данные]

---

Этот подход поможет вам минимизировать размер компенсации и избежать дальнейших претензий.
Остались вопросы?

Юристы по Защите авторских прав в Москве