Как обжаловать претензию отеля, в сумме 60 тыс ,за порчу имущества отеля. Если не виновна?

(5 ответов)

Проживала в отеле с мамой , и вечером , она ушла плавать в бассейне , а я пошла в туалет, дверь захлопнулась ( на замок я не закрывала) . И когда хотела выйти , не смогла открыть дверь. И услышала как дверная ручка , с другой стороны, упала на пол.
Пыталась открыть, не получалось. Кричала, била в дверь. Началась паническая атака(! Не помню как но я вышибла дверь . И с криками , в панике побежала на ресепшен ругаться . Мое состояние было ужасным.
На сл.день руководство отеля выставило счет в 69 т руб ., за порчу. Не осмотрев дверь, за ночь составили опись повреждений с ценами ((
Мы отказались платить , так как проблема была в замке и ручке.
Они вызвали полицию.
Оформили на нас заявление.
А мы через пару часов написали на них встречное заявление.
Перед отъездом из отеля, вечером , мы на ресепшене оставили - Претензию ( о моральном и физическом ущербе, с возмещением 150 т.руб )
Прошел месяц, и мы получили от отеля досудебную претензию о выплате принесенного тела ущерба.
И как нам быть?!
Спасибо
На фото в ручке от двери была засунута кусок туалетной бумаги.

Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
16.04.2024 15:34
Телефон

Здравствуйте.

При получении претензии от отеля вы вправе направить им обоснованный ответ, при поступлении иска в суд - возражения, опровергающие их требования со всеми доводами и доказательствами.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Чаузова Елена Сергеевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 17 лет
16.04.2024 09:17
Телефон

здравствуйте. для начала надо изучать претензию. подготавливать грамотно сформулированный ответ. либо ждать суда и уже там все разрешать. если нужна помощь. буду рада вам помочь

Елизавета
16.04.2024 10:54

добрый день. А как и на основании чего, и кто может запросить видео того вечера с камер отеля? Там все красноречиво видно. В каком состоянии я была.

Чеботарев Василий Сергеевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
16.04.2024 04:32
Телефон
Необходимо рассмотреть претензию, оценив с правовой и экономической стороны и принять решение о полном (частичном) отказе либо удовлетворении претензии.
В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.
Елизавета
16.04.2024 10:56

Добрый день. А как и на основании чего, и кто может запросить видео того вечера с камер отеля? Там все красноречиво видно. В каком состоянии я была.

и вообще как отель может докащать что это была умышленная порча. Если мы даже не можем доказать, испорченый замок и ручку двери.

Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
16.04.2024 10:59

Это тема для индивидуального и детального обсуждения порядка способа ведения судебного процесса

В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.
Ватолин Александр Иванович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 22 года
16.04.2024 03:45
Телефон

Здравствуйте! Надо изучать претензии с обеих сторон спора, чтобы помочь. У вас ситуация не однозначная. Пишите на Ватсапп.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).
Байдак Зоя Михайловна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 24 года
16.04.2024 06:24
Телефон

Подготовьте грамотное возражение на претензию. Они обратятся в суд, в суде будете доказывать свою правоту.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
517 юристов отвечают
15 минут среднее время ответа
163 вопроса за сутки
Демидченко Павел Валерьевич Юрист в Санкт-Петербурге Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист в Казани Чижов Алексей Алексеевич Юрист в Москве Моргачев Алексей Николаевич Адвокат в Воронеже Куприянова Ирина Александровна Юрист в Набережные Челнах
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве