Как обжаловать претензию отеля, в сумме 60 тыс ,за порчу имущества отеля. Если не виновна?

Проживала в отеле с мамой , и вечером , она ушла плавать в бассейне , а я пошла в туалет, дверь захлопнулась ( на замок я не закрывала) . И когда хотела выйти , не смогла открыть дверь. И услышала как дверная ручка , с другой стороны, упала на пол.
Пыталась открыть, не получалось. Кричала, била в дверь. Началась паническая атака(! Не помню как но я вышибла дверь . И с криками , в панике побежала на ресепшен ругаться . Мое состояние было ужасным.
На сл.день руководство отеля выставило счет в 69 т руб ., за порчу. Не осмотрев дверь, за ночь составили опись повреждений с ценами ((
Мы отказались платить , так как проблема была в замке и ручке.
Они вызвали полицию.
Оформили на нас заявление.
А мы через пару часов написали на них встречное заявление.
Перед отъездом из отеля, вечером , мы на ресепшене оставили - Претензию ( о моральном и физическом ущербе, с возмещением 150 т.руб )
Прошел месяц, и мы получили от отеля досудебную претензию о выплате принесенного тела ущерба.
И как нам быть?!
Спасибо
На фото в ручке от двери была засунута кусок туалетной бумаги.