Поставщик услуг отказывается дать почтовый адрес для направления им досудебного обращения?

(5 ответов)
Николай

Добрый день! Имеет ли право поставщик услуг (в частности, речь идет о компании Мосэнергосбыт) каким-либо образом ограничивать своим клиентам возможность коммуникации с ними для обращения. В частности, сотрудник колл-цента утверждает, что заявление можно подать ТОЛЬКО на сайте, и обосновывает этим причину отказа дать название подразделения компании и/или почтовый адрес офиса компании, куда бы я мог по почте направить обращение. Ясно, что скорее всего эти отношения регулирует закон «О защите прав потребителей», но можно ли дать ссылку на конкретную статью этого закона? P.S. На сайте тоже было оставлено три (!) обращения. В обращениях указывалось на необходимость дать подробную и исчерпывающую информацию о произведенных начислениях, поскольку в нескольких счетах такие начисления без всяких оснований и комментариев были включены в графу "перерасчет", дополнительно начислив к оплате более чем 3500 руб. Ни на одно из этих обращений сотрудники компании не ответили по существу, по сути уже нарушив подп. «г» п. 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» не предоставив мне достоверную информацию о произведенных начислениях.

Лученков Сергей Васильевич
Лученков Сергей Васильевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 17 лет
24.03.2024 11:57
Телефон

Добрый день. На сайте налоговой скачайте выписку из ЕГРЮЛ на данную организацию, там будет указан юридический адрес. На него и отправляйте

Курбангалеева Людмила
Курбангалеева Людмила Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
23.03.2024 16:42
Телефон

Направляйте письмо по почте на юридический адрес

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
23.03.2024 16:29
Телефон

Здравствуйте. Досудебные претензии отправляются на юр адрес. Юр адрес указан в платежках, в выписке из ЕГРЮЛ

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 37 лет
23.03.2024 13:13
Телефон

Направляйте на юридический адрес компании.

Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 33 года
23.03.2024 13:09
Телефон
Здравствуйте! Адрес указан в платежках, на официальном сайте и иных источниках (выписки из егрюл и тп). Если получен любой ответ на претензию и она не удовлетворена, единственным способом защиты остается судебный порядок.
С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Юристы по ЖКХ в Москве