Поставщик услуг отказывается дать почтовый адрес для направления им досудебного обращения?

(5 ответов)

Николай

Вопрос № 00035991
23.03.2024 13:00

Добрый день! Имеет ли право поставщик услуг (в частности, речь идет о компании Мосэнергосбыт) каким-либо образом ограничивать своим клиентам возможность коммуникации с ними для обращения. В частности, сотрудник колл-цента утверждает, что заявление можно подать ТОЛЬКО на сайте, и обосновывает этим причину отказа дать название подразделения компании и/или почтовый адрес офиса компании, куда бы я мог по почте направить обращение. Ясно, что скорее всего эти отношения регулирует закон «О защите прав потребителей», но можно ли дать ссылку на конкретную статью этого закона?
P.S. На сайте тоже было оставлено три (!) обращения. В обращениях указывалось на необходимость дать подробную и исчерпывающую информацию о произведенных начислениях, поскольку в нескольких счетах такие начисления без всяких оснований и комментариев были включены в графу "перерасчет", дополнительно начислив к оплате более чем 3500 руб. Ни на одно из этих обращений сотрудники компании не ответили по существу, по сути уже нарушив подп. «г» п. 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» не предоставив мне достоверную информацию о произведенных начислениях.

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

23.03.2024 13:13

Телефон

Направляйте на юридический адрес компании.

Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

23.03.2024 13:09

Телефон

Здравствуйте! Адрес указан в платежках, на официальном сайте и иных источниках (выписки из егрюл и тп). Если получен любой ответ на претензию и она не удовлетворена, единственным способом защиты остается судебный порядок.

В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.

Спасибо за ответ

Лученков Сергей Васильевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает адвокат

Стаж 17 лет

24.03.2024 11:57

Телефон

Добрый день. На сайте налоговой скачайте выписку из ЕГРЮЛ на данную организацию, там будет указан юридический адрес. На него и отправляйте

Спасибо за ответ

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

23.03.2024 16:29

Телефон

Здравствуйте. Досудебные претензии отправляются на юр адрес. Юр адрес указан в платежках, в выписке из ЕГРЮЛ

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Курбангалеева Людмила Александровна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

23.03.2024 16:42

Телефон

Направляйте письмо по почте на юридический адрес

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

511 юристов отвечают

13 минут среднее время ответа

188 вопросов за сутки

Отменить неправомерную задолженность у Мосэнергосбыта

2 ответа

Я собственник участка в деревне Орехово-Зуевского района Наша ситуация тянется с 2018-2019 года, когда мы перестали появляться в деревне. Соответственно в бытовке - единственном помещении на нашем участке - тоже никто не находился все эти годы. Единственными электроприборами там - чайником и электроплиткой - тоже некому было пользоваться.
В связи с суровыми семейными обстоятельствами - тяжелые болезни и смерть обоих родителей - много лет было не до деревни. Моей ошибкой когда-то было то, что в связи с семейными горестями я какое-то время перестала передавать показания электросчётчика, но не придавала этому значение в надежде на то, что там им было видно, что расхода электроэнергии у нас нет несколько лет.
Только очень задним числом я поняла, что нужно было упрямо подавать годами одно и то же число. Но время было упущено, нас почему-то стали рассчитывать по среднемесячным показателям для дома, которого у нас нет. В какой-то момент я была и рада подавать показания,
но меньшие показания поверх больших не принимаются. Начисления росли как снежный ком, а вместе с этим я писала многочисленные обращения в Мосэнергосбыт (только онлайн их зафиксировано несколько), Мособлеирц, писала заявления в клиентских офисах Москвы и в Куровском на Советской улице. А звонила я вообще бесчисленное количество раз. Последние полгода-год - в том числе в Россети и в Росдолг. Недавно ещё написала заявление и на замену неисправного счётчика (по телефону в какой-то момент сообщили о его неисправности). Его заменят в течение полугода, а начисления будут продолжать поступать по среднемесячным показателям. А за что платить? Расходы электроэнергии не было, за эти годы мы не потратили ни Ватта и не должны компании ни копейки! За что в итоге нас собираются отключать?! Как отменить задолженность? Каждый раз обещают разобраться и сделать перерасчёт, но воз и ныне там, и теперь на мне висит сумма уже почти 24 (!) тысячи рублей.
Неделю назад я наконец спустя годы появилась на участке, жила там несколько дней, немного пользовалась электроэнергией (электрочайник +электроплитка), за которую с удовольствием заплатила бы. Но несколько дней редкого пользования этими приборами явно не тянет на 24 тысячи нашей, якобы, задолженности.
Что делать с задолженностью и с угрозой отключения электроэнергии?
Сегодня помимо прочего я написала обращение и в прокуратуру.

Моргачев Алексей Николаевич

Ждите результата процессуальной проверки. Должна быть претензия в ваш адрес, с обоснованным расчетом, а не просто угрозы.

Ватолин Александр Иванович

Не один год работал с Мосэнерго. У Вас не такая уж и большая задолженность. Тем более сломанный счётчик. По правилам электроустановок Вы несёте ответственность за неисправность счётчика. Жизненные обстоятельства одно, а оплата за электроэнергию - другое.
Отключение электроэнергии управляющей компанией

7 ответов

Подскажите, пожалуйста, может ли управляющая компания за задолженность по ЖКУ отключить элктроэнергию, если мы за эл.энергию платим напрямую с Мосэнерго?

Надыкта Лилия Олеговна

Значит предоставьте квитанции об оплате в ЖКУ о том что вы оплатили на прямую в чем проблема то?

Чеботарев Василий Сергеевич

Нет, ук может приостановить оказание только своих услуг.

Руденок Виктория Николаевна

У вас задолженность по одной услуге или по нескольким?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! УК не имеет право отключать объект от электроэнергии.

Курбангалеева Людмила Александровна

Нет, если с энергосбабжпющей компанией заключён договор напрямую

Баринова Оксана Викторовна

Нет. Свет отключить не могут

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Юридически - нет.

Практически - да
Списание средств физ. лица с его лицевого счета энергосбытовой компании без объяснений

1 ответ

На начало января 2024 на моем лицевом счету АО "Мосэнергосбыт" находилось 2000 руб. В середине месяца были переданы показания электросчетчика, и произведена оплата за потребленную электроэнергию по фактическим показаниям. После этого компания ООО "СтройЭнергоКом", являющаяся подрядчиком АО "Мосэнергосбыт", произвела плановую замену счетчика электроэнергии. Показания старого счетчика на момент снятия и нового счетчика на момент установки были правильными. Через некоторое время в личном кабинете Мосэнергосбыта появились отметки о замене счетчика. Но запись оказалась ошибочной: замена счетчика была обозначена в декабре 2023. При этом внесенные показания за январь 2024 были аннулированы. В январском счете возник пункт перерасчет на сумму более чем 3700 руб, в результате чего образовалась моя задолженность перед Мосэнергосбытом на сумму более чем 940 руб. В результате нескольких обращений как в АО "Мосэнергосбыт", так и в ООО "СтройЭнергоКом" дата установки счетчика была изменена на правильную, но внесенные показания за январь так и не восстановились. Оператор колл-центра Мосэнергосбыта уверила, что после внесения показаний за февраль и выставления счета за февраль остаток на моем лицевом счете должны прийти в соответствие с рассчитанным мною остатком, т.е. должен составлять 2000 руб. Однако этого не произошло. В феврале я передал показания по новому счетчику и снова произвел расчет и оплату по фактическим показаниям. В февральском счете, выставленным Мосэнергосбытом, снова был пункт перерасчет – и хотя теперь он был в мою пользу, с точки зрения Мосэнергосбыта у меня так и осталась результирующая задолженность.
Я рассматриваю действия и ответы со стороны Мосэнергосбыта как манипуляцию моими денежными средствами. При обращении в колл-центр, Мосэнергосбыт не объясняет свои действия и комментариев по формулам расчета позиций в выставляемых счетах не дает. На несколько обращений, составленных в личном кабинете сайта Мосэнергосбыта, оба ответа не были по существу и также не объясняли, как были рассчитаны суммы перерасчетов.
Есть ли закон, который бы меня защищал от подобных действий энергосбытовой компании? Усматривается ли мошенничество в действиях Мосэнергосбыта? На какие пункты закона можно сослаться, чтобы истребовать от Мосэнергосбыта, каким образом в выставленных счетах рассчитывается перерасчет? Какие действия следует предпринять в случае игнорирования сотрудниками Мосэнергосбыта моих просьб полностью раскрыть метод их расчета сумм, указанных в выставляемых счетах, что на мой взгляд привело к потери с моего лицевого счета более чем 2000 руб?

Ильин Андрей Владимирович

Здравствуйте. В Вашем случае, регулирующие законы, это ЖК РФ, ФЗ "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.11.2023) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" По ситуации, Вы - потребитель, а ресурсоснабжающая организация - исполнитель по услугам. В Вашем случае необходима досудебная претензия в Мосэнергосбыт и ООО "СтройЭнергоКом" с требованием перерасчёта суммы, в которой Вы обосновываете свою точку зрения с приложением необходимых документов.
Оплата за электроэнергию

5 ответов

Здравствуйте. Я проживаю в частном доме, московский регион. С февраля месяца у нас не исправлен счетчик. Узнали об этом не сразу, думали что не исправлен пулт передачи показани, ждали замену пульта долго. После появилось в личном кабинете что счетчик не исправен. В сентябре подали заявку на замену счетчика. Ждали до декабря... Платили по общему тарифу. Получается это обман со стороны Мосэнергосбыт. Так как по их причине (или Россетей) не устанавливали счетчик почти 4 месяца. Каждый день кормили завтраками, хотя по обращению в течении 30 дней должны были поменять счетчик, в итоге поменяли счетчик, но мы об этом узнали только после того как приехали в офис Россетей прям в кабинет. 18 декабря приехали, а счетчик установили 13, хотя никто не звонил, не какого акта нет, пульта опять нет. Получается что счетчик не аннулировался, и никакого перерасчета нет. Можно жи подать жалобу или же иск на перерасчет средств. Или же что бы вернули пени которые накапали, так как не можем передавать показания.
Спасибо!

Чеботарев Василий Сергеевич

Обратитесь с заявлением о перерасчете

Соколовский Вячеслав Борисович

Можно подать иск в судти представить свой расчет....

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Сначала подаётся заявление на перерасчёт, если отказываются перерасчёт сделать, после этого подаётся исковое заявление в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Перед жалобами, исками подаётся заявление о перерасчёте. Вот если в перерасчёте будет необоснованно отказано, тогда возникнет основание для подачи жалобы

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. В случае неудовлетворения письменного заявления о перерасчете платы за электроэнергию, вправе обратиться в суд. При снятии прибора учета должен составляться акт проверки и допуска прибора учета электроэнергии и т.д... Звоните. Обсудим.
Электричество в частном доме

5 ответов

В 2014 году я купил дом там был счётчик, которым до сих пор пользуюсь и оплачиваю.
Насколько лет назад ко мне стали приезжать сотрудники электросетевой компании с намерениями отключения электричества за неуплату, каждый раз им показали что все оплачено и они уезжали ни с чем.
В последний раз они снова приехали и назвали номер счета, сказали зайдите в личный кабинет посмотрите, мол адрес то ваш.
Я увидел что на доме оказывается был второй ЛС со счётчиком, оформленный на неизвестное мне лицо.
Разобраться невозможно, так как у этого счётчика МПИ закончился в 2016 году и я не видел ни самого счётчика ни даже проводов в доме (недавно я вызвал Россети которые приехали и зафиксировали это).
Скорее всего когда-то у дома было два собственника, но я про это ничего не знал, покупал у одного весь дом.
Мосэнергосбыт подал в суд и хочет с меня 60 тыс рублей (в ЛК висит долг на 90), попытки разобраться у них в офисе
ничем не закончились (они сказали что закончился МПИ и сделать ничего они не могут вообще).
В суд я 3 раза ходил и они все время откладывают заседания.
Есть ли шансы не платить это и как то аннулировать этот второй счет?

Субботина Галина Николаевна

Здравствуйте!

У вас есть шансы оспорить долг, если сможете доказать, что:
1. Второй лицевой счёт был оформлен на другое лицо без вашего ведома.
2. Вы не пользовались этим счётчиком и не были его собственником.
3. Электросетевая компания не может подтвердить факт потребления электроэнергии через этот счётчик.

Что делать?

1. Запросить документы в Мосэнергосбыте
- Официально потребуйте предоставить:
- Договор на энергоснабжение, связанный с этим счётом.
- Основания для начисления долга.
- Документы, подтверждающие, что счётчик принадлежит вам.
- Если документы не предоставят или будут противоречивыми – это повод для защиты в суде.

2. Подать заявление в суд об исключении вас из числа должников
- В суде настаивайте, что:
- Вы не заключали договор по этому счёту.
- Счётчик не используется, его не существует, что подтверждено актом Россетей.
- Истёк срок исковой давности (требования за 2016 год и ранее недействительны, если вы не признавали долг).

3. Привлечь Росреестр
- Запросите выписку из ЕГРН, чтобы подтвердить, что с момента покупки дома вы были единственным собственником.
- Если у дома действительно было два собственника, возможно, второй счётчик оформлялся на второго владельца.

Вывод
Если Мосэнергосбыт не сможет доказать, что вы пользовались этим счётчиком, суд может отказать им в иске. Подготовьте доказательства, что:
- Лицевой счёт оформлен на другое лицо.
- Счётчик физически отсутствует, что подтверждено Россетями.
- Долг не ваш, и его нельзя взыскать.

Подавайте возражения в суд и требуйте аннулирования задолженности.

Чижов Алексей Алексеевич

Для решения вашей ситуации необходимо использовать два ключевых аргумента: **истечение срока исковой давности** и **отсутствие технической возможности потребления электроэнергии по спорному лицевому счету (ЛС)**. Вот пошаговый план действий:

---

### **1. Срок исковой давности (ст. 196 ГК РФ)**
- Общий срок исковой давности — **3 года**. Если долг начислен за периоды до 2020 года, требовать его взыскания уже нельзя.
- **Ваши действия: **
1. Запросите в Мосэнергосбыте **детализацию долга** (за какие месяцы/годы начислены 60 тыс. рублей).
2. Если часть суммы относится к периоду **старше 3 лет**, подайте в суд **ходатайство о применении срока исковой давности** (образец можно скачать [здесь](https: //sudact.ru)).
3. Укажите в ходатайстве конкретные периоды, по которым истёк срок.

---

### **2. Доказательство отсутствия второго счетчика**
- **Акт Россетей** — главный документ, подтверждающий, что в доме нет второго счётчика и подключения.
- **Договор купли-продажи дома** (2014 г.) — доказывает, что вы приобрели весь дом у одного собственника и не знали о втором ЛС.
- **Квитанции об оплате** по основному ЛС — подтверждают вашу добросовестность.

---

### **3. Действия в суде**
1. **Требуйте отказа в иске** на основании:
- Отсутствия договора энергоснабжения по второму ЛС (ст. 539 ГК РФ).
- Невозможности потребления энергии без счётчика (акт Россетей).
- Истечения срока исковой давности для части долга.

2. **Ходатайствуйте о проведении судебной экспертизы**, если суд сомневается в отсутствии счётчика.

3. **Подайте встречный иск** (если необходимо):
- О признании второго ЛС недействительным.
- О взыскании судебных расходов.

---

### **4. Если суд затягивает процесс**
- Подайте жалобу в **Коллегию по делам судей**, если заседания переносятся без уважительных причин (ст. 6.1 ГПК РФ).

---

### **5. Результат**
- **Долг аннулируют**, если:
- Суд установит, что второго счётчика не существует.
- Часть требований исключат из-за срока давности.

**Пример из практики**:
В деле № 2-7890/2022 (Московский городской суд) суд отказал энергосбыту во взыскании долга, так как истец доказал отсутствие счётчика и заявил о пропуске срока исковой давности.

---

### **Рекомендации**
- **Не платите по спорному ЛС** — это может быть расценено как признание долга.
- **Обратитесь к юристу** для подготовки ходатайств и защиты в суде.
- **Подайте претензию в Мосэнергосбыт** с требованием аннулировать долг (приложите акт Россетей).

**Важно**: Соберите все документы и действуйте системно. Шансы выиграть дело высоки, если подтвердите отсутствие счётчика и заявите о сроке давности.

Если мой ответ Вас удовлетворил, был полезен и понятен, то Буду признателен за отзыв на моей странице: https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/.

На Ваш вопрос я уже ответил, но, к сожалению, вынужден ограничивать количество бесплатных ответов для обеспечения качества консультаций.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь.

С благодарностью приму вознаграждение (пожертвование) В РАЗМЕРЕ, КОМФОРТНОМ ДЛЯ ВАС на счет в Сбербанк: за предоставленный ответ.

С уважением, Алексей Чижов

Довган Юрий Богданович

Шансы есть. Соберите все документы о покупке дома, акты от Россетей об отсутствии второго счётчика, свои квитанции об оплате по действующему ЛС. В суде настаивайте, что второй счётчик не принадлежит вам, не используется и физически отсутствует — требуйте исключить его из расчётов. Упомяните, что при покупке дома не получали информации о втором ЛС, а Мосэнергосбыт не доказал ваше отношение к этому счёту. Если суд удовлетворит требование, задолженность спишут. Параллельно направьте в энергосбыт письменное заявление о закрытии спорного ЛС из-за отсутствия объекта учёта.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если Вы докажете факт оплаты и полного соответствия показаний установленного у Вас ПУ (счетчика) переданным Вами, то шансы высоки. Кроме этого, если с Вас взыщут задолженность в размере 90 тр, то у Вас появиться право взыскать уплаченные за э/э деньги. Можно обсуждать применение зачета требований. Способов защиты насколько. Только выбирайте. …

Байдак Зоя Михайловна

Во-первых, обязательно в суде письменно заявите о пропуске срока исковой давности. Это поможет вам снизить начисленную сумму. А во-вторых, настаивайте на отсутствии второго счетчика и лицевого счета. Пусть доказывает что он был и они прошляпили своевременное взыскание долга.
Смена председателя дома

2 ответа

В нашем многоквартирном доме председателем является не собственник, люди многие против, некоторые за, я хочу спросить может ли не собственник быть председателем дома

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Совет дома избирается из числа собственников, соответственно - Председатель из числа членов Совета дома. Если право собственности на жилое помещение Председателя в МКД прекращено, то полномочия Председателя Совета МКД прекращаются досрочно на общем собрании.

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! В соответствии со ст. 161.1 ЖК РФ совет многоквартирного дома избирается из числа собственников помещений в данном доме, председатель совета дома избирается из числа членов совета дома. Из указанного следует, что председателем совета дома может быть только собственник помещения в этом доме.
Как вернуть деньги за аренду общедомовой собственности?

1 ответ

Наш дом с марта 2014г находился в ООО УК «ТЖХ» г. Магнитогорска. У нас есть общедомовая собственность, которую мы сдаем в аренду. В ноябре 2021г. произвели реорганизацию УК и наш дом оказался в другой УК ООО "Дом эксперт". Наши накопленные средства за аренду общедомового имущества отказался перечислить в новую компанию директор бывшей УК "ТЖХ" Кузнецов А.А., объясняя это тем, что долги имеют собственники дома. Вопрос: правомерны ли его действия? Как мы можем вернуть наши средства? Какие правовые документы нам помогут в этом?

Перцев Сергей Викторович

В судебной практике сложился подход. Прежде всего, суд указал, что собранные с собственников средства носят целевой характер. Это означает, что те деньги, которые жильцы передали УО по статье «содержание жилья», в собственность организации не переходят. Потратить эти деньги управляющая организация может только целевым способом, то есть только на содержание общего имущества. Если организация не делает этого, то образуется неосновательное обогащение. По закону такое обогащение должно быть возвращено собственникам ( статья 1102 Гражданского кодекса ).
Как продать дом, по доверенности?

2 ответа

Добрый день!
Моя мама после инсульта проживает в пансионате. Собственник дома она, я там прописана на данный момент одна. У меня доверенность на 10 лет. В этом году мне нужно поменять паспорт по истечении срока.
Подскажите пожалуйста доверенность будит не дейсвительна ?
Хочу в будущем продать дом, как это сделать?
Если я пропишусь в другом городе, я смогу продать дом?

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! После смены паспорта доверенность останется действительной. В новом паспорте указываются данные о предыдущем паспорте. Да, если пропишетесь в другом городе, это так же не повлияет на Ваше право продать дом на основании доверенности, если доверитель предоставил Вам такое право.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Доверенность действительна будет, поскольку в паспорте ставят печати о ранее выданном паспорте (серия, номер). По доверенности вы сможете продать дом находясь в другом городе. Как продать дом, находясь в другом городе, и максимально себя обезопасить при продаже дома, обращайтесь, все вам объясню.
Долг ук

2 ответа

В прошлом году, 31 июля 2021г, мы купили квартиру от собственника. Все квитанции об оплате к/у предоставил.
Три месяца мы делали ремонт, месяц жили, потом я сдала показания ИПУ на воду в ИРЦК (расчётный центр, им и платим). Мне сообщили, что счетчикам нужнс поверка. Что я и сделала и снова сдала показания. Это было 23,12,21. С этого момента мы исправно сдавали показания и платили.
В конце июля 2022 г выяснилось, что показания нужно сдавать еще в УК, для расчёта водоотведения. Что я и сделала. А в августе мне прозвонили с УК, бухгалтер, и сообщил, что я должна еще 15 тр за водоотведение за 3 года, т.к. показания оказались выше, чем они считали по нормативу!
С этим долгом я не согласна, ведь в собственности эта квартира только год. За этот период я согласна оплатить.
УК теперь просит контрольный акт сверки по счётчикам на момент покупки квартиры, такого акта у меня нет. У меня есть только квитанции и чеки об уплате прошлым хозяином. И есть результаты поверки (цифры там указаны), но поверка была в декабре, а в собственности с конца июля.
Что можно сделать в этой ситуации? Обязана ли УК раз в 6 мес снимать показания, если за воду платим не им, но платим за водоотведение? Логично же, что такая сумма не могла накопиться за 4 мес. (прошлый собственник платил по нормативу и показания не сдавал).

Хуртаев Кирилл Владимирович

Обязанность по оплате коммунальных услуг появляется у собственника с момента возникновения права собственности на жилое помещение (п.5 ч.2 ст.153 ЖК РФ). Согласно разъяснениям п.26 Постановления Пленума ВС РФ от 27.06.2017г за № 22: момент возникновения права собственности определяется правилами ГК РФ (п.2 ст.8.1; ст.218, 219, 223, п.4 ст.1152 ГК РФ). Соответственно, начисление Вам коммунальных платежей начинается со дня регистрации перехода к Вам права на жилое помещение. Срок поверки счётчика ГВС - 4 года, ХВС - 6 лет. Если приборы современные - срок поверки составляет 6 лет в обоих случаях, но надо учитывать, что этот срок отсчитывается с момента первичной поверки на заводе изготовителя. Все это указано в паспорте на конкретное устройство и эти сведения наверняка были поданы в Вашу УК. Срок эксплуатации этих счетчиков - 12 лет. Смена собственника жилого помещения эти сроки не отменяет. Поскольку Вы спрашиваете про водоотведение, то не лишним будет сравнить и показатели водоснабжения. Если они разняться, требуйте перерасчет.

Слепцов Марк Валерьевич

Вам нужно обратиться с письменным заявлением на адрес управляющей компании и указать там, что Вы являетесь собственником квартиры с такого-то времени, долгов на момент покупки за прошлые годы не имелось, что подтверждается такой-то справкой.
Может ли УК в одностороннем порядке увеличить плату?

2 ответа

Протокол общего собрания собственников об утверждении формы договора на оказание услуг и выполнение работ по содержанию и ремонту общедомогого имущества есть, но сами договоры с собственниками не заключены. Однако УК повысило плату в одностороннем порядке с 01.07.2022 года. Правомерны ли их действия?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Решения об определении стоимость содержания и порядок принятия решения установлен в ст 158 ЖК РФ. Плата за содержание и ремонт устанавливается в соответствии со ст. 45 ЖК РФ, а размер платы - ст 154 ЖК РФ. Увеличение стоимости содержания должно быть УК обосновано сметой. Нужно изучить протокол общего собрания, чтобы оценить законность, незаконность вынесенного вопроса об увеличении платы.

Романюк Вероника Игоревна

В соответствии с пунктом 7 ст. 156 ЖК РФ, размер платы за содержание и текущий ремонт в мкд, где нет кооператива или тсж, устанавливается решением собственников помещений мкд. То есть, в протоколе должно быть определено решение об установлении определённого размера платы, а не ссылка на договор управления. Кроме того, вы утверждаете, что такой договор не заключён. В таком случае можно ставить вопрос о законности управления вашим домом управляющей организацией. Вы можете запросить копию договора в УК, проверить наличие вашего дома в перечне мкд, находящихся в управлении лицензиатов (управляющих компаний) вашего региона, проверить наличие и содержание договора управления, прикреплённом в карточке вашего дома на портале ГИС ЖКХ. Из собранных сведений можно понять заключён ли с вами договор управления и узнать его условия.
Долг за ЖКХ

1 ответ

Здравствуйте. Ситуация следующая: В середине прошлого года продал дом в частном секторе, за все коммунальные услуги заплатил по квитанциям. Несколько дней назад мне позвонил нынешний собственник дома и сказал, что на мне висит долг за мусор (хотя квитанции никакой не было никогда за эту услугу). Сходив в РКЦ я выяснил, что долг висит с 2018 года (до этого всегда оплачивал другой человек все коммунальные услуги), а квитанция и не должна была приходить, я должен был сам придти туда и заплатить. Скажите, пожалуйста, можно ли как-то избежать пени, которые мне начислили за все это время? От уплаты самого долга я не отказываюсь

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, можете избежать пени путём агрументированных переговоров или через суд.
Правомерность действий Управляющей компании

1 ответ

Управляющая компания спустя 8 лет после установки общедомового прибора учета выставила за него счет собственникам. Правомерно ли это или можно ссылаться на срок исковой давности?

Дмитриев Алексей Сергеевич

ОДПУ входит в состав общего имущества собственников помещений в МКД и при заключении договора управления ответственность за его надлежащее содержание несёт УО (п. 6 ПП РФ № 491, ч. 2 ст. 162 ЖК РФ). Плата за ОДПУ входит в отчисления собственников на содержание общего имущества дома. Рекомендую Вам обратиться в Департамент госжилстрой надзора региона для проведения проверки законности действий УК.
Управляющая компания сутки не перекрывает воду во время аварии

3 ответа

Живу в цокольном этаже многоквартирного дома, под нашей квартирой подвал, где проходит трубы отопления. Недавно в доме проводился капремонт, нужно было обеспечить допуск рабочим к трубам для замены, вскрывать полы. Так как трубы были в хорошем состоянии, железные, а менять планировали на пластиковые, мы отказались пускать рабочих в квартиру и подписали акт. Во время замены труб в других помещениях была сильная вибрация, трубы под нашей квартирой повредили и вскоре начались постоянные протечки. УК отказываются менять трубы. Кроме того каждый раз во время аварии сутки течёт вода, пока придёт сантехник и поставит заглушку, полы в квартире размокли и испортились.
Вопрос в том, имеет ли право УК не отключать воду много часов подряд во время аварии, даже если это вина собственника квартиры, который отказался предоставить доступ к общедомовому имуществу? Ведь согласно Постановлению Правительства РФ от 27 марта 2018 г. N 331 аварийная служба обязана обеспечить локализацию аварийных повреждений систем отопления не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки. И может ли УК требовать замену трубы за наш счёт, ведь мы платили взносы на капремонт?

Кузьмин Константин Александрович

Гапишите жалобу в жилищнуюикомиссию при администрации района, они обязаны провести проверку и при наличии нарушений со стороны УК сотавить протокол. А вообще если честно ситуация непонятная и странная, сперва вы отказались менять трубы, якобы они целые и железные, в хорошем состоянии, а теперь требуюте бесплатной замены этих труб. Опять же непонятно как могли повредить трубы под вашей квартирой, если для доступа к ним требовалось вскрытие полов? Если это действительно так, то это некачественный ремонт, опять же исправлять должен тот кто его делал. Вообщем много вопросов, как и почему повредились хорошие железные трубы. Пижите жалобу в Жилищную комиссию.

Жбанчиков Андрей Юрьевич

Для устранения аварии УО обязана соблюсти определенный порядок действий в числе прочего это как Вы указали устранение течи соблюдением регламентных сроков. Вина собственника на обязательность соблюдения данного порядка со стороны Уо не влияет. Замена указанный трубы не может быть произведена за счет собственника.

Романюк Вероника Игоревна

Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 (ред. от 13.09.2018) "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами") (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2019) пункт 13. Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает: ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления; локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки; ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки; ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок; подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг; устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения. При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки. В случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления аварийно-диспетчерская служба также информирует орган местного самоуправления муниципального образования, на территории которого расположен многоквартирный дом, о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения. Выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг. Работа аварийно-диспетчерской службы должна осуществляться в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан. Управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны обеспечить осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания в соответствии с требованиями настоящих Правил.
Кто должен платить за капитальный ремонт?

3 ответа

Снимаю квартиру. Никакие договора не заключили. Обязана ли я платить за капитальный ремонт? Или всё же это обязанность собственника. В настоящий момент плачу только за те ком.услуги, которыми пользуюсь. За кап.ремонт висит долг. Может ли собственник квартиры потребовать погасить этот долг?

Оганесян Арег Каренович

нет, так как между вами нет договорных отношений

Агалаков Андрей Сергеевич

Нет, за кап.ремонт платит собственник ст.158 жк

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. На самом деле как договорились в устной сделке - кто за что платит или не платит, кто какие долги закрывает в счёт арендной платы. Безусловно, будет надёжнее, если договор заключите. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208
ОПЛАТА ЗА УСТАНОВКУ СЧЕТЧИКА ОДПУ

2 ответа

ОБЯЗАН ЛИ НОВЫЙ СОБСТВЕННИК ОПЛАЧИВАТЬ ДОЛГ ЗА УСТАНОВКУ ОДПУ? ПРИ ПОКУПКЕ ДОЛГОВ НЕ БЫЛО, А СПУСТЯ ДВА ГОДА ПОЯВИЛАСЬ В КВИТАНЦИИ ГРАФА НА ОПЛАТУ ЗА УСТАНОВКУ ....СЧЕТЧИК БЫЛ УСТАНОВЛЕН ДО НАС ПРИ СТАРЫХ ВЛАДЕЛЬЦАХ КОТОРЫЕ ЕГО НЕ ОПЛАЧИВАЛИ?

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Можете оплатить и потребовать с них компенсацию в досудебном или судебном порядке

Романюк Вероника Игоревна

Исходя из содержания ч. 5 ст. 13 Закона об энергосбережении, обязанность обеспечить оснащение многоквартирных домов приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, возложена на собственников помещений в многоквартирных домах. Обеспечение установки и ввода в эксплуатацию ОПУ холодной и горячей воды, тепловой и электрической энергии, природного газа, а также их надлежащей эксплуатации (осмотры, техническое обслуживание, поверка и т.д.) входит в содержание общего имущества в МКД (пп. "к" п. 11 Правил содержания общего имущества, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (далее - Правила содержания общего имущества)) и обеспечивается силами управляющей организации. Как следует из содержания п. 38(1) Правил содержания общего имущества, оплата установки ОПУ осуществляется собственниками помещений в многоквартирном доме на основании счетов и в размере, указанных в абз. 2 п. 38(1), за исключением случаев, когда такие расходы были учтены в составе платы за содержание жилого помещения (и (или) в составе установленных для членов товарищества собственников жилья либо жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива обязательных платежей и (или) взносов, связанных с оплатой расходов на содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества). Граждане - собственники помещений в многоквартирном доме производят оплату выставленных счетов в соответствии с ч. 12 ст. 13 Закона об энергосбережении. Вам нужно разобраться в том, в каком порядке собственники помещений решили вносить указанную плату. Запросите у УК или ТСЖ соответствующий протокол общего собрания. Если в решении общего собрания фигурировала рассрочка платежа, то можете оплатить ту часть, которая попадает на период Вашего владения квартирой, а на ту часть, которая попала на период владения прежним собственником, попросите УК сделать перерасчет и не выставлять эту сумму в ваших квитанциях. Взыскать эту сумму с прежнего собственника квартиры - задача УК, а не Ваша.